AVALIAÇÃO ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
EMANUELA SANTOS
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IIESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_TC_0421_R_20222 CONTEÚDO
Usuário EMANUELA VITORINO DOS SANTOS
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste AVALIAÇÃO II
Iniciado 28/11/22 11:30
Enviado 02/12/22 22:20
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 106 horas, 49 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
“Os números do franchising no Brasil indicam que o segmento está em crescimento exponencial. Segundo a Associação Brasileira
de Franchising (ABF), havia no país em 2003 apenas 678 empresas franqueadoras. Uma década depois, chegamos a
impressionantes 2700 organizações que seguem esse modelo de negócio. No que diz respeito ao faturamento, a mesma
pesquisa mostra que a receita das redes saltou de R$ 29 bilhões para R$ 115 bilhões.” 
Fonte: adaptado de: https://endeavor.org.br. Acesso em: 02 ago. 2015. 
  
Considerando o contexto das franquias, avalie as a"rmativas a seguir: 
I. Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva
de seus produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do franqueador. 
II. Contextos e formatos de franquia e "lial são similares, pois ambas recebem recursos "nanceiros da matriz, o que lhes assegura
autonomia mínima. 
III. A franqueadora deve conhecer de modo preciso o per"l a ser exigido dos candidatos, para que alcancem sucesso na gestão da
franquia. 
IV. A padronização nos processos internos, na qualidade de atendimento e nas estratégias de apresentação do produto pode ser
prejudicial ao sucesso do franqueador. 
  
É correto apenas o que se a"rma em:
I e III.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso signi"ca que é
possível sempre obter um desfecho da negociação que seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. Nesse sentido,
suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar investimentos a outra e que
sua equipe tenha reagido de forma bastante negativa a essa ideia, por temer redução das vendas e, consequentemente, de suas
comissões.
Nessa situação hipotética, o gerente demonstraria habilidades de negociação caso:
Reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa
situação em alguns meses.
Pergunta 3
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Resposta Selecionada: a. 
Em uma revenda de veículos usados, um cliente encontra um automóvel que supre suas necessidades. Nesse momento, o
vendedor mostra o veículo, o cliente testa e ambos entram em negociação. Quando o vendedor informa o preço do veículo, o
cliente solicita um desconto para pagamento à vista. O vendedor, então, informa ao cliente que analisará o pedido e veri"cará
com o gerente, durante a semana, a possibilidade de aceitar a nova proposta. No "m de semana, o vendedor contata o cliente e
apresenta-lhe uma nova proposta da agência. Contudo, em resposta ao vendedor, o cliente informa já ter adquirido o veículo em
outra agência. 
Ao analisar o relacionamento entre a agência, o vendedor e o cliente foram identi"cados alguns problemas. 
Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas identi"cados a seguir. 
I. Falta de autonomia do vendedor para concretizar a venda. 
II. Falta de estrutura administrativa para resolução rápida de negociações. 
III. Falta de credibilidade do cliente/comprador para realizar operações "nanceiras. 
IV. Falta de conhecimento da cadeia de negócios automobilísticos. 
  
É correto apenas o que se a"rma em:
I e II.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
I. Na burocracia, o trabalho se realiza por meio de funcionários que ocupam cargos, com atribuições
o"ciais, "xas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais.
II. Na administração cientí"ca, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores
e a busca pela e"ciência operacional.
III. Na reengenharia de processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa,
lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas.
IV. Na visão contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as
possibilidades de escolha nas decisões organizacionais.
V. Na abordagem comportamentalista, a e"cácia organizacional é promovida pela aplicação de análise
quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
Embora constitua área de conhecimento das mais fascinantes, as bases teóricas da administração ainda estão em formação. Os
estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma signi"cativa, nos anos posteriores. Sobre as teorias
da administração, pode-se a"rmar que:
 
São corretas apenas as a"rmativas:
I, II e IV.
Pergunta 5
“O novo gerente, como líder, não tem o per"l do ‘chefão’, mas do comunicador, capaz de passar bem a mensagem, de transmitir
con"ança e credibilidade. Ao mesmo tempo, os valores compartilhados pela cultura organizacional vão incentivar sua iniciativa,
para que ele possa assumir um papel cada vez mais criativo, sugerindo metas, alternativas operacionais e soluções. Deixa assim
de ser simplesmente intermediário para assumir uma posição de autonomia. Toda essa mudança implica muito claramente uma
espécie de reeducação.” 
Fonte: adaptado de: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. 
  
Considerando o texto apresentado e a implementação do endomarketing como estratégia de desenvolver a liderança, avalie as
asserções a seguir e a relação entre elas. 
I. O processo de endomarketing consiste, em sentido amplo, em promover mudanças de valores para adequar as empresas à
atual con"guração da economia e do mercado. 
PORQUE 
II. Conscientizar os pro"ssionais de uma empresa da importância do relacionamento entre áreas, realçando a interdependência,
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Resposta Selecionada: c. 
favorece a excelência de serviços percebidos pelos clientes externos. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Em um projeto para a construção de um parque temático, serão "nanciados 30% com recursos do BNDES, 20% com debêntures e
50% com capital dos sócios. O custo do "nanciamento junto ao BNDES é 10% a.a., a debênture tem um custo de 15% a.a. e o
custo de capital dos acionistas é 20% a.a. Desprezando-se o efeito de Imposto de Renda, o retorno mínimo que o parque temático
deverá ter para ser interessante aos investidores é de:
16%
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Os con#itos estão presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois, sempre que houver a convivência entre um
grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias e objetivos. 
Sobre a forma de gerir con#itos, assinale a opção correta.
O acordo é uma forma de gestão em que a pessoa se coloca à margem do con#ito.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Na última reunião de direção da Empresa MC – Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade
de Inteligência Competitiva. 
 
(*) Dados estimados para 2006. 
  
Levando em consideração essas informações, a direção da MC pode a"rmar que:
A empresa MC apresenta desempenho mercadológico superior e possui equipamentos mais novos, quando
comparada com o principal concorrente.
Pergunta 9
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Sexta-feira, 2 de Dezembro de 2022 22h20min15s GMT-03:00
Resposta Selecionada: a. 
Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das empresas. Os gestores de pessoas são contratadospara de"nir estratégias e práticas empresariais que garantam o sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir seus
objetivos. Uma dessas estratégias está relacionada ao preenchimento de cargos nas empresas por meio do recrutamento
externo, o qual:
Valoriza lentamente o capital intelectual de uma empresa.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser
realizadas as provas de remo. Pode-se a"rmar que o con#ito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do
comitê. 
PORQUE 
O con#ito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre
dois ou mais membros de um grupo.
As duas a"rmações são falsas.
← OK
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