AVALIAÇÃO II ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII (6600-15_SEI_TC_0121_R_20222) 
CONTEÚDO 
Usuário aline.oliveira250 @aluno.unip.br 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste AVALIAÇÃO II 
Iniciado 29/11/22 15:11 
Enviado 29/11/22 15:31 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 19 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Correta Na última reunião de direção da Empresa MC – Moderna e Competente, foi 
analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligência Competitiva. 
TabelaDescrição gerada automaticamente 
(*) Dados estimados para 2006. 
 
Levando em consideração essas informações, a direção da MC pode afirmar que: 
Resposta Selecionada: 
c. A empresa MC apresenta desempenho mercadológico superior e possui equipamentos 
mais novos, quando comparada com o principal concorrente. 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Correta 
A Estelar Aérea S.A., uma das mais importantes empresas na vida empresarial recente do 
Brasil, viveu, durante o ano de 2006, um processo de insolvência, como se pode observar 
pelos grupos de contas em seu balanço de 31 de dezembro de 2005. 
Em R$ milhões 
Ativo Circulante................................ 1.310 
Realizável a Longo Prazo.......................788 
Ativo Permanente................................ 238 
Passivo Circulante............................. 2.111 
Exigível a Longo Prazo.......................8.146 
 
O patrimônio líquido (PL) da Estelar Aérea S.A, em 31 de dezembro de 2005, em R$ 
milhões era de: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
-7.921. 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Correta Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das 
empresas. Os gestores de pessoas são contratados para definir estratégias e práticas 
empresariais que garantam o sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir 
seus objetivos. Uma dessas estratégias está relacionada ao preenchimento de cargos nas 
empresas por meio do recrutamento externo, o qual: 
Resposta Selecionada: 
c. Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e habilidades. 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Correta 
Embora constitua área de conhecimento das mais fascinantes, as bases teóricas da 
administração ainda estão em formação. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por 
exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as teorias da 
administração, pode-se afirmar que: 
 
 
 
Na burocracia, o trabalho se realiza por meio de funcionários que ocupam cargos, com 
atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais. 
Na administração científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de 
trabalhadores e a busca pela eficiência operacional. 
Na reengenharia de processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da 
empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas. 
Na visão contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa 
afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais. 
Na abordagem comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de 
análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas. 
 
 
São corretas apenas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
I, II e IV. 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Correta Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de 
Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. Pode-se 
afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do 
comitê. 
PORQUE 
O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade 
interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
Resposta Selecionada: 
e. As duas afirmações são falsas. 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Correta 
“O novo gerente, como líder, não tem o perfil do ‘chefão’, mas do comunicador, capaz de 
passar bem a mensagem, de transmitir confiança e credibilidade. Ao mesmo tempo, os 
valores compartilhados pela cultura organizacional vão incentivar sua iniciativa, para que ele 
possa assumir um papel cada vez mais criativo, sugerindo metas, alternativas operacionais 
e soluções. Deixa assim de ser simplesmente intermediário para assumir uma posição de 
autonomia. Toda essa mudança implica muito claramente uma espécie de reeducação.” 
Fonte: adaptado de: BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2004. 
 
Considerando o texto apresentado e a implementação do endomarketing como estratégia 
de desenvolver a liderança, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
I. O processo de endomarketing consiste, em sentido amplo, em promover mudanças de 
valores para adequar as empresas à atual configuração da economia e do mercado. 
PORQUE 
II. Conscientizar os profissionais de uma empresa da importância do relacionamento entre 
áreas, realçando a interdependência, favorece a excelência de serviços percebidos pelos 
clientes externos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Correta Os conflitos estão presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, 
pois, sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá 
divergências de ideias e objetivos. 
Sobre a forma de gerir conflitos, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
d. A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses 
envolvidos. 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Correta Em uma loja de varejo, um cliente, interessado em adquirir um produto, pediu 
informações sobre as condições de troca que a loja oferecia. O vendedor, que era recém-
contratado, disse que não haveria possibilidade de troca. O cliente questionou a informação, 
demonstrou insatisfação e saiu sem comprar os produtos da loja. O gerente, que estava 
entrando na loja nesse momento, questionou o motivo de o cliente ter saído irritado. 
Ao se analisar a gestão dessa empresa foram identificados alguns problemas. 
 
Considerando essa situação hipotética, avalie os problemas de gestão a seguir: 
I. Falta de programa de treinamento adequado. 
II. Ausência do gerente no momento da venda. 
III. Falta de orientação, motivação e fixação de metas para o vendedor. 
 
É correto o que se identifica em: 
Resposta Selecionada: 
a. I, apenas. 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Correta Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos 
humanos para sua área, o que consiste em: 
Resposta Selecionada: 
e. Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol do 
conjunto. 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Correta 
Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua 
própria equipe. Isso significa que é possível sempre obter um desfecho da negociação que 
seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. Nesse sentido, suponha que um 
gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar 
investimentos a outra e que sua equipe tenha reagido de forma bastante negativa a essa 
ideia, por temer redução das vendas e, consequentemente, de suas comissões. 
Nessa situação hipotética, o gerente demonstraria habilidades de negociação caso: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a 
estratégia reverteria essa situação em alguns meses. 
 
Terça-feira, 29 de Novembro de 2022 15h31min12s GMT-03:00 
 
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