Apol 1 Modelos Contemporâneos de Gestão Nota 100

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Conforme definição de Chiavenato (2014, p. 591):
“A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI, e não aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual”.
Historicamente, as empresas foram criadas em bases consolidadas em regras, estruturas, controle, cultura e conceitos. Com o advento da tecnologia e das mudanças e incertezas constantes, os idealizadores da reengenharia, buscaram ajudar as empresas para identificarem se necessitavam de uma reengenharia. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:
I. Hammer e Champy destacavam quatro palavras-chave para o processo de reengenharia, sendo: Fundamental; Radical; Drástica e Processos. 
II. A reengenharia é considerada drástica, pois considera todas as estruturas e procedimentos existentes e reinventa formas totalmente novas de realizar as atividades.
III. A reengenharia é considerada fundamental, por determinar o que a empresa precisa fazer e como deve fazer. Se concentra no que deve existir e descartando o que já existe.
IV. A reengenharia define-se por processo, como um conjunto de atividades com uma ou mais etapas de entrada que gera uma saída de produto ou serviço. Tem o foco nos processos e não nas tarefas individuais por função, nem nas pessoas ou estrutura organizacional.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	a) I e II.
	
	B
	b) II e III.
	
	C
	c) III e IV.
	
	D
	d) I, III e IV.
	
	E
	e) II, III e IV.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Hammer e Champy (1994, p. 21):
“Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Significa isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes”.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre reengenharia, esta é uma técnica de mudança organizacional, que substitui a estrutura funcional tradicional e tem foco nos processos:
	
	A
	a) Estruturais e hierárquicos substituindo por inovações.
	
	B
	
b) Funcionais e estruturais substituindo por uma estrutura tradicional e inovadora.
	
	C
	c) Organizacionais secundários que a empresa identifica como importantes para seus clientes.
	
	D
	d) Organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes.
	
	E
	e) Organizacionais terciárias que a empresa utiliza para poder redesenhar os processos da estrutura hierárquica.
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas, descartar os métodos tradicionais e antigos que a empresa praticava para adotar novas formas de realização de suas atividades.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente as vantagens da reengenharia:
I. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa maior agilidade na execução e entrega das atividades.
II. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa menor custo financeiro, menores prazos de entrega do produto/serviço.
III. ( ) Por ser processos executados por equipes, é promovido a autogestão e a autossuficiência, assim, os funcionários produzem suas atividades com mais envolvimento entre as pessoas e amplitude nas habilidades e competências de cada colaborador. 
IV. ( ) Os maiores benefícios que a reengenharia pode trazer, se bem aplicada, é a tecnologia e restruturação dos processos, ocasionando vantagem competitiva no mercado.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) V,V,V,V.
	
	B
	b) V,F,V,V.
	
	C
	c) F,V,V,F.
	
	D
	d) F,F,V,V.
	
	E
	e) V,F,V,F.
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando nos referimos a um “Chefe”, geralmente ele está ligado a um cargo de gerência, de chefia. Já um líder não é necessariamente um gestor ou que tenha cargo de chefia. Com isso podemos cair no engano de que todo chefe é líder e que todo líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com capacidade técnica exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor e líder.
Chefia e liderança não são a mesma coisa, portanto há diferença entre elas. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:
I. O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta habilidade técnica, exerce as principais funções gerenciais (PODC). 
II. A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente”, sendo uma verdade esta concepção de gestor.
III. A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia. 
IV. A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia lhe impede de ser um líder, pois além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, não pode ser uma pessoa inspiradora.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	a) I e II.
	
	B
	b) II e III.
	
	C
	c) I e III.
	
	D
	d) I, III e IV.
	
	E
	e) II, III e IV.
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao passar dos tempos e com os avanços tecnológicos ocorridos no mundo, diversas abordagens e teorias da administração foram desenvolvidas ou atualizadas devido as demandas que emergiram para as organizações. Segundo Quinn (2004, p. 3), “à medida que mudam os valores da sociedade, alteram-se os pontos de vista existentes e surgem novos modelos de gerenciamento”.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema perfil gerencial contemporâneo, assinale a única alternativa correta que cita todos os diferentes papéis que o gestor contemporâneo precisa ter, segundo Quinn (2004):
	
	A
	a) São quatro papéis: diretor, monitor, mentor e facilitador.
	
	B
	b) São cinco papéis: produtor, coordenador, mentor, facilitador e inovador.
	
	C
	c) São seis papéis: monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. 
	
	D
	d) São sete papéis: diretor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador. 
	
	E
	e) São oito papéis: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Com a chegada da Era da Informação ou mais conhecida como Era da Competitividade, o mundo dos negócios vem sofrendo progressivamente impactos desafiadores. São mudanças rápidas que ocorrem quase que diariamente para as organizações, administradores e trabalhadores, que a partir disso, fazem surgir novas visões e estratégias para a gestão empresarial.  
De acordo com os conteúdos das aulas sobre os desafios da administração na atualidade, o administrador pode encontrar desafios nas exigências de atendimento ao cliente, busca de excelência constante nos resultados e de necessidades, como:
	
	A
	a) Necessidade de inovação com uma gestão mais autocrática.
	
	B
	b) Necessidade de criatividade com uma gestão mais burocrática.
	
	C
	c) Necessidade de inovação e criação com gestão burocrática e com flexibilidade.
	
	D
	d) Necessidade de criatividade e inovação nas empresas e profissionais, com gestão participativa e menos burocrática.
	
	E
	e) Necessidade de criatividade com gestão mais flexível, utilizando modelos da Era da Qualidade e eficiência na produção de massa.
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando ouvimos falar sobre trabalho em equipe, podemos pensar que seja a mesma coisa que trabalho em grupo. Mas, será que são a mesma coisa? A resposta é não. O conceito de equipe é diferente de grupo. Vejamos na figura abaixo a diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:Figura: Diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
(Newstrom, 2011, p. 320).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere a equipes autogeridas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de trabalho, levantamento de recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades para executar tarefas pequenas, como as questões de treinamento, limpeza, etc.
PORQUE
II. Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta prática como multicompetência.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	e) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O modelo de gestão global é como uma cadeia de suprimentos, interligada com outras cadeias de suprimentos de diversas organizações que tem por objetivo entregar os produtos e serviços ao seu cliente final (MAXIMIANO, 2014).
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão.
Atualmente as empresas não servem mais os interesses de seus dirigentes, mas sim os interesses dos consumidores. Para melhor compreendermos a globalização nas empresas, Maximiano (2014) dividiu este processo em três estágios. Com os conhecimentos adquiridos sobre o modelo de gestão global, associe cada estágio da globalização das empresas com seu correspondente significado:
	1.    Comércio Internacional
	(   ) É o perfil de empresa que vende e compra recursos de qualquer lugar do mundo, visando sempre as melhores oportunidades e custo baixo para seu negócio.
 
	2.    Empresas globais integradas
	(   )  Consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países. as empresas mantinham o controle da produção e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz.
 
	3.    Empresas Multinacionais
	(  )  As empresas possuem sedes em diversos países. Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos dos produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e peças necessárias, são adquiridas por fornecedores locais ou importadas.
 
	 
	 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
	A
	a) 3, 1, 2.
	
	B
	b) 3, 2, 1.
	
	C
	c) 2, 1, 3.
	
	D
	d) 1, 2, 3.
	
	E
	e) 1, 3, 2.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao decorrer do século XX, a economia mundial foi cada vez mais marcada pela integração aos dinamismos do comércio internacional, bem como pela expansão das operações financeiras em escala global. Diante deste cenário, as empresas foram o foco das transformações que ocorreram, trazendo readequação na estrutura de controle, devido a separação entre propriedade e a gestão empresarial.
A governança corporativa, surgiu para superar o conflito de interesses de uma companhia, onde o proprietário (acionista) delega a um agente especializado (administrador) o poder de decisão sobre a empresa (nos termos legais), podendo ocorrer desentendimentos entre cada um dos grupos que consideram o que é melhor para a organização. Com os conhecimentos adquiridos sobre governança corporativa, avalie e relacione o significado dos quatro princípios básicos da governança corporativa:
 
	1.    Equidade
	(  ) consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
 
	2.    Transparência
	( ) é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
 
	3.    Responsabilidade Corporativa
	(  ) os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
 
	 
	 
	4.    Prestação de contas (accontability)
	(  ) os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
	A
	a) 2, 1, 4, 3.
	
	B
	b) 3, 2, 4, 1.
	
	C
	c) 4, 2, 1, 3.
	
	D
	d) 1, 4, 2, 3.
	
	E
	e) 2, 3, 1, 4.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
É muito complexo definir o que seria um líder de sucesso, afinal, os estilos pessoais de diferentes líderes bem-sucedidos podem variar. Por exemplo, tem líderes que são mais discretos e analíticos, já existem outros extremamente comunicativos e expansivos. Reforça-se aqui, a ideia de que para cada situação empresarial, necessita-se de um tipo diferente de liderança.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta a definição de Goleman (2015) referente ao seu estudo sobre os líderes de sucesso:
	
	A
	a) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um grau elevado de Quociente de Inteligência (QI). 
	
	B
	b) Goleman (2015) identificou que mais vale uma excelente formação técnica, uma mente incisiva e com ideias inteligentes do que habilidades comportamentais.
	
	C
	c) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um aspecto em comum: grau elevado de inteligência emocional (Quociente Emocional - QE). 
	
	D
	d) Goleman (2015) identificou que nos dias de hoje, leva-se em consideração, não somente o QE (Quociente Emocional), mas as habilidades técnicas e raciocínio analítico.
	
	E
	e) Goleman (2015) identificou que o QI auxilia na administração de conflitos entre os funcionários, na motivação, na flexibilidade nas tomadas de decisão e no cumprimento de metas.