Modelo editavel de TCC UNIALFA (1)

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centro universitário alves faria (unialfa)
graduaÇão em administraÇão
Nome completo do 1º integrante
Nome completo do 2º integrante
Nome completo do 3º integrante
Nome completo do 4º integrante
Nome completo do 5º integrante
título do trabalho:
subtítulo se houver (sempre uma linha abaixo do título principal)
goiânia
mês da banca de 2020
centro universitário alves faria (unialfa)
graduaÇão em administraÇão
Nome completo do 1º integrante
Nome completo do 2º integrante
Nome completo do 3º integrante
Nome completo do 4º integrante
Nome completo do 5º integrante
título do trabalho:
subtítulo se houver (sempre uma linha abaixo do título principal)
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração do Centro Universitário Alves Faria (UNIALFA), sob a orientação do Prof. Me. Nome do Seu Orientador.
Orientador: Prof. Me. Fulano
goiânia
mês da banca de 2020
Nome completo do 1º integrante
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título do trabalho:
subtítulo se houver (sempre uma linha abaixo do título principal)
Este Trabalho de Conclusão de Curso foi analisado e julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final pelo Orientador e Banca Examinadora designada pelo Curso de Administração do Centro Universitário Alves Faria (UNIALFA).
________________________________________________________
Nome do seu orientador (Prof. Dr. Cicrano de Tal)
Aprovado em: ____/____/________.
BANCA EXAMINADORA
Nome do Professor (título) – UNIALFA
Nome do Professor (título) – UNIALFA
	
goiânia
mês da banca de 2020
Aos (pessoas ou grupo a quem será dedicado)
Parágrafos de agradecimento às pessoas consideradas importantes durante os seus anos de faculdade. Agradeço aos meus pais por... Agradeço aos meus colegas por...
Agradeço aos meus professores por... Agradeço a todos os meus colegas...
Epígrafe – opcional, frase ou pensamento relevante que queiram deixar como mensagem. Geralmente algum pensamento relacionado ao tema de pesquisa.
Autor
resumo
SILVA, Fulano et al. A inovação na indústria goiana: contextualização e caracterização das práticas inovadoras entre 2007 e 2018. 25 f. Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Administração do Centro Universitário Alves Faria (UNIALFA). Goiânia, 2020.
Sabe-se que a inovação é o elemento chave para a perpetuação das organizações no modelo capitalista e que, somente organizações que adotam práticas inovadoras, conseguem sobreviver em ambiente competitivo e dinâmico (introdução ao tema). Diante deste fato, este trabalho teve como objetivo quantificar e caracterizar as organizações industriais da cidade de Goiânia (GO) que adotam práticas inovadoras, tal como, conhecer essas práticas (objetivos). Para tanto, utilizou-se a metodologia quantitativa, realizando um levantamento das organizações selecionadas para o recebimento do Prêmio FINEP de Inovação, no período de 2007 a 2018 e identificando as práticas inovadoras nelas elencadas (metodologia). Como resultado, foram estudadas 508 organizações e percebeu-se que práticas inovadoras estão presentes em 15% das organizações industriais goianienses na forma incremental, ou seja, são adaptações de modelos internacionais, especialmente japoneses e estão relacionadas à melhoria em processos (produtivos ou não). A inovação radical, cuja formulação é desenvolvida de forma original, não foi identificada em nenhuma das organizações pesquisadas (resultados). Conclui-se que, apesar das práticas inovadoras serem estimuladas e adotadas em empresas industriais goianienses, a inovação pode ser melhor estudada e caracterizada, a fim de que indicadores como registros de marcas e patentes e aumento da competitividade da indústria goiana em nível global, possam ser observados em estudos futuros (conclusão). 
Palavras-chave: Inovação. Indústria. Práticas Inovadoras.
abstract
SILVA, Fulano et al. Innovation in Goiás industry: contextualization and characterization of innovative practices between 2007 and 2018. 25 f. Course Conclusion Course of the Administration Course of the University Center Alves Faria (UNIALFA). Goiânia, 2020. 
It is known that innovation is the key element for the perpetuation of organizations in the capitalist model and that only organizations that adopt innovative practices can survive in a competitive and dynamic environment. In view of this fact, this study aimed to quantify and characterize the industrial organizations of the city of Goiânia (GO) that adopt innovative practices and know these practices. To do so, it used the quantitative methodology, carrying out a survey of the organizations selected to receive the FINEP Innovation Prize from 2007 to 2018 and identifying the innovative practices listed therein. As a result, 508 organizations were studied and it was noticed that innovative practices are present in 15% of Goianian industrial organizations in an incremental way, that is, they are adaptations of international models, especially Japanese, and are related to the improvement in processes (productive or not) . Radical innovation, whose formulation is developed in an original way, was not identified in any of the organizations surveyed. It is concluded that, despite the innovative practices being stimulated and adopted in Goianiense Industrial Companies, innovation can be better studied and characterized, so that indicators such as trademark registrations and patents and increased competitiveness of the Goiás industry at a global level can be observed in future studies. 
Keywords: Innovation. Industry. Innovative Practices.
lista de figuras	Comment by Jaqueline Damasceno: Elemento facultativo que vem antes do sumário.Deve seguir a ordem de que os elementos aparecem no trabalho. Deverá constar a identificação do elemento, seu título e a paginação, a exemplo do que ocorre no sumário. Para que isso seja organizado automaticamente siga as instruções abaixo.No corpo do texto ao inserir um novo gráfico, quadro, tabela... escolha no menu superior REFERÊNCIAS e clique em INSERIR LEGENDA, no campo RÓTULO escolha o nome do elemento (gráfico, figura tabela...). Clique no campo LEGENDA e escreva o título do elemento e clique em OK. Ao finalizar o trabalho, clique na lista com o mouse direito e selecione ATUALIZAR CAMPO e escolha ATUALIZAR O ÍNDICE INTEIRO.Sugere-se que sejam usadas quando houver mais de CINCO elementos diferentes (Mais do que cinco abreviações diferentes, mais do que cinco gráficos, quadros, tabelas, etc).Também, que sejam distribuídas em folhas diferentes, quando mais cinco.Caso o índice esteja desconfigurado, selecione o texto com o mouse direito e selecione ALTERAR CÓDIGOS DE CAMPO.
Figura 1 - Número de roubo de veículos em São Paulo (série temporal)	2
lista de TABELAS
Tabela 1 - Número de roubo de veículos em São Paulo (série temporal)	2
lista de quadros
Nenhuma entrada de índice de ilustrações foi encontrada.
LISTA DE SIGLAS
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas 
Fil. - Filosofia 
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
LISTA DE SÍMBOLOS
dab - Distância euclidiana 
O(n) - Ordem de um algoritmo
Sumário
1 Introdução	2
2 Fundamentação teórica 	2
2.1 Seção secundária 1 (negrito e minúscula)	2
2.1.1. Seção terciária 1 (minúscula)	2
2.2 Seção secundária 2 (negrito e minúscula)	2
3 Metodologia	2
4 RESULTADOS DA PESQUISA.....	2
4.1. Seção secundária 1 (negrito e minúscula)	2
4.1.1 Seção terciária 1 (minúscula)	2
4.1.1.1 Seção quartenária 1 (minúscula)
4.1.1.1.1 Seção quinária 1 (minúscula)
5 ConclusÕES OU CONSIDERAÇÕES FINAIS	2
Referências	2
Apêndice A	2
Anexo A	2
1 Introdução 	Commentby Jaqueline Damasceno: No máximo 3 páginasManter o espaço de 1 linha de 1 cm entre o título e o corpo do texto de cada seção, com o estilo “CORPO DO TEXTO”Apague este comentário clicando com o mouse direito e selecionando “Excluir comentário” 
Verifique o projeto para elaborar a Introdução. É a parte do trabalho que tem por objetivo atrair o leitor e prender sua atenção, despertando seu interesse pelo tema e instigando-o a continuar a leitura.
Deve começar com alguns parágrafos de introdução ao tema. Esses parágrafos devem conduzir o leitor à pergunta problema. A pergunta problema deve conduzir aos objetivos. Primeiro o geral e depois os específicos, conforme segue.
Diante disto, a presente pesquisa visa responder ao seguinte problema de pesquisa: Qual a percepção dos auditores internos e contadores do município de Goiânia sobre a nova lei de licitações ?
Para responder a esta questão tem-se como objetivo geral identificar quais foram os impactos da inovação sobre a fidelização do consumidor dos serviços de telefonia móvel que atuam no estado de Goiás. E para auxiliar na execução deste objetivo foram propostos alguns objetivos específicos, como delimitar critérios de seleção para organizações a serem pesquisadas, levantar as principais inovações desenvolvidas pelas empresas selecionada, identificar se e como tais ações se relacionam com a permanência do consumidor após o período de carência e conhecer como o consumidor percebe essa relação. Entre três e cinco específicos.
Esse trabalho justifica-se por três fatores (no mínimo três argumentos teóricos que justifiquem PESQUISAR E ESCREVER sobre o tema. Não é porque o tema é importante, mas porque é IMPORTANTE PESQUISAR E ESCREVER SOBRE ELE). 
Na introdução podem usar citações de autores acadêmicos ou não acadêmicos, desde que tenham relevância e consistência sobre o que estão falando. Uso de dados, fatos e números para mostrar a relevância em se estudar o tema também são bem vindas, sempre com a citação das FONTES.
Depois da justificativa devem escrever um parágrafo explicando suscintamente como será a metodologia do trabalho.
Por fim, um parágrafo finalizando a introdução e explicando a subdivisão do trabalho.
2 Fundamentação teórica 	Comment by FLÁVIA: Não há uma quantidade estabelecida de páginas para cada seção, mas devem ser utilizados entre 3 e 5 autores para CADA SEÇÃO. 
Esse capítulo contém a exposição ordenada e pormenorizada dos assuntos abordados no tema e objetivos do trabalho. 
Divide-se em seções e subseções (no máximo cinco), que variam em função da abordagem do tema e do método.
Esta seção é construída com citações de autores que tenham relevância e relação com os temas abordados.
Os temas indicados nos objetivos DEVEM, obrigatoriamente, estar explorados aqui. Por exemplo, neste caso, tem-se como objetivo estudar os impactos da inovação sobre a fidelização de consumidores de telefonia móvel em Goiás. 
Logo, tem-se como temas obrigatórios (isso significa que são o mínimo a serem escritos aqui, podem escrever mais, não menos) INOVAÇÃO, MARKETING DE RELACIONAMENTO (que é tema principal do assunto fidelização), FIDELIZAÇÃO (como sub seção), COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E A TELEFONIA MOVÉL NO BRASIL (E EM GOIÁS).
Não há uma quantidade determinada de páginas para cada seção, mas é necessário que no mínimo três e no máximo cinco autores (o orientador tem liberdade para exigir mais ou menos autores do que o sugerido aqui, segundo seu domínio teórico) sejam citados em cada parte da seção, de forma a se construir uma FUNDAMENTAÇÃO teórica consistente, relevante e necessária para o restante do trabalho.
Veja o exemplo da seção INOVAÇÃO, que segue.
2.1 Inovação 
Sempre iniciar com texto (frase) de vocês, explicando um pouco sobre o que falarão e porquê, mas nunca em 1ª pessoa.
Tem-se basicamente TRÊS TIPOS DE CITAÇÕES: a) direta b) indireta e c) citação da citação (apud).
Na UNIALFA recomenda-se o uso da citação indireta, de forma que o aluno LEIA, COMPREENDA E REESCREVA, COM SUAS PALAVRAS, AS PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES DOS AUTORES, devendo obrigatoriamente citar a fonte.
Contudo, aqui serão apresentados os três modelos. 
Começando pela citação direta, que se apresenta de duas formas: a) com até três linhas (curta) b) com mais de três linhas (longa).
Citação direta curta: Conforme, Segundo, De acordo com Schumpeter (2017, p. 23) “inovar é transformar, usando ou não tecnologia, algo existente em algo melhor ou ainda criar, a partir do nada”. Observe que esse tipo de citação (DIRETA) DEVE conter aspas duplas e numeração de página e é inserida dentro do parágrafo corrente.
Agora, cita-se Dosi et al. (1990), com uma citação direta longa, que complementa falando da abrangência e complexidade do conceito (Pule uma linha com espaçamento simples antes de começar). Observe que em caso de citação direta, a inserção do número de página é obrigatória. 
A inovação pode ser definida como uma atividade complexa que está inserida em um processo ou ser relacionada com a descoberta, desenvolvimento, experimentação e adoção de novos produtos e /ou processos produtivos (DOSI, PAVITT e SOETE, 1990, p. 43).
Após a citação direta longa, deixe outra linha em branco. E nunca termine capítulo ou seção com citação longa. Mas SEMPRE comece e termine com texto de vocês. 
Agora vamos para a citação indireta, que consiste basicamente em compreender a ideia (ou ideias) central (ou centrais) do autor e escrevê-la com suas palavras.
Sobre o conceito de inovação tem-se que se trata do ato de criar ou transformar, a partir do que já existe ou do nada (SCHUMPETER, 2017). Ao final da frase o nome do autor fica dentro do parêntese maiúsculo e sem indicação de página.
Por sua vez, Dosi et al. (1990) complementam dizendo que esse ato ou processo é complexo e pode indicar a descoberta, desenvolvimento, experimentação e adoção de novos produtos ou processos produtivos. Ao início da frase, sempre nome do autor em minúsculo e ano em parêntese. 
Por fim tem-se a citação da citação, ou apud. Sempre em itálico, apud é uma preposição em latim e significa “em” ou “citado a partir de” e deve ser usado SOMENTE se não houver (de nenhuma forma) acesso às fontes originais. Pode ser usado de forma direta ou indireta.
Assim, ainda falando sobre o conceito de inovação observa-se que é o processo de criar ou desenvolver algum produto ou serviço a partir do que já existe (inovação incremental) ou de forma totalmente nova (inovação radical) (SHUMPETER, 1988 apud FRANCIS, 2016).
A citação em apud deverá ser usada SOMENTE quando não for possível o acesso à fonte original. 
Vamos agora falar da estrutura do texto.
Deve existir uma CONSTRUÇÃO TEXTUAL. O conteúdo escrito deve ser disposto de forma que fique claro e coerente. Você deve dispor os temas em ordem, de forma que, somente quando acabar um assunto poderá mudar para outro. Por exemplo, estávamos citando Shumpeter para falar do conceito de inovação, logo, devemos citar mais um (no mínimo) autor que também fale o conceito.
Veja que falamos do conceito com Shumpeter. Depois COMPLEMENTAMOS a fala deve com DOSI e depois podem fazer o mesmo com outro autor (total de três, que é o ideal) até falarem TUDO o que tiverem que falar sobre o CONCEITO DE INOVAÇÃO. 
Após finalizem o CONCEITO (o que é), façam o mesmo com a história (ou evolução) da inovação (quando? Contem sua história SEMPRE em ordem cronológica, da forma que ocorreu).
Depois, façam o mesmo com as características da inovação (como?).
Depois com suas áreas de atuação (quando ou onde é utilizada?).
Ainda podem falar de suas funcionalidades (para que serve?)
Sempre que conseguir responder, de forma ordenada, as seguintes questões: como surgiu esse tema sobre o qual quero falar (contar a história. Quando?), o que é? (do que estou falando, qual o conceito?), como? (como funciona ou como se relaciona com o meio), onde? (onde nasceu, está ou pode ser aplicado) E por que? Tem-se uma estrutura teórica consistente e clara. 
Não misture “o que com quando ou como” (fale tudo sobre o que é e somente apósterminar fale sobre o quando ou sobre o como).
A escolha dos autores é de suma importância. Pense assim: a) Autores seminais (que são os primeiros a pesquisar o tema), b) Autores mais citados nas fontes de pesquisa e c) Autores com contribuições novas e realmente relevantes sobre o tema DEVEM SER CITADOS, independente do ano de suas publicações. Considere apenas que, se for livro, você deve procurar SEMPRE a edição mais recente que foi publicada.
Os demais autores, segundo critério do orientador, PODEM SER CITADOS.
Outra coisa, vocês devem LER MUITO E COMPREENDER o que realmente os autores querem dizer, pois, quando forem escrever, deverão fazer com que os autores “conversem entre si”, ou seja, a fala de um deve: complementar, contradizer, confrontar, auxiliar ou ter algum tipo de relação com a fala do outro. 
Isso significa que não podem apenas “ transcrever” as falas ou ideias dos autores, mas escrevê-las, COM SUAS PALAVRAS e de TAL FORMA que haja uma verdadeira CONSTRUÇÃO TEXTUAL, em que o leitor possa acompanhar seu raciocínio e chegar à análise dos fatos e conclusões, junto com você.
Por fim, façam um fechamento de um ou dois (no máximo) parágrafos sintetizando as contribuições teóricas e introduzindo a próxima seção.
As normas de citação (um autor, mais de um, diversas fontes, entidades, etc...) estão no capítulo 8 do Manual de Trabalho Acadêmicos da UNIALFA. Lá você vai encontrar TODAS as formas possíveis de citações.
Tabela 1 - Exemplo de Tabela 1
	CABECALHO EM NEGRITO E CAIXA ALTA
	LINHA SUPERIOR E INFERIOR
	Linhas da tabela
	Somente última linha da tabela aparece
	Sem separação
	No caso de totais ou subtotais
	Entre elas
	Acrescentar linha superior e inferior
	Fonte 10 em toda a tabela
	
	Espaçamento simples
	
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Quanto ao uso de material gráfico (figuras ou imagens, quadros, tabelas e gráficos) veja no ANEXO A quando e como devem ser usados.
2.2 Marketing de relacionamento
Da mesma forma, comecem com texto de vocês e usem as normas de citação. Se quiserem usar alguma nota explicativa as normas estão abaixo[footnoteRef:1]. [1: Caso você deseje acrescentar notas explicativas ao seu rodapé, digite Ctrl + Alt + F. O texto do rodapé é escrito em Arial, tamanho 10, com espaçamento simples e parágrafo justificado.] 
Tabela 2 - Exemplo de Tabela 2
	MÊS
	MONTANTE
	Jan
	R$ 500,00
	Fev
	R$ 250,00
	Abr
	R$ 350,00
	Mai
	R$ 200,00
	Jun
	R$ 500,00
	TOTAL SEMESTRE
	R$ 18.000,00
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
2.2.1 Fidelização de clientes 
Quando o seu capítulo principal estiver terminado, comece o próximo em outra folha, conforme segue.
Tabela 3 - Exemplo de Tabela 3
	ANO
	INDIVÍDUO
	CATEGORIA
	COR
	201X
	A
	AA
	Branco
	201X
	B
	AB
	Rosa
	201X
	C
	AC
	Roxo
	201X
	D
	AD
	Verde
	201X
	E
	BA
	Azul
	201X
	F
	BB
	Amarelo 
	201X
	G
	BC
	Preto
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Parágrafo de encerramento.
2.2.1.1 Seção quaternária
Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.
2.2.1.1.1 Seção quinária
Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.
Quadro 5 – Resumo da fundamentação teórica
Fonte: elaborado pelos autores (2020)
	Seção
	Autor (ano)
	Principais contribuições
	2.1 Logística Empresarial
	Leite, 2017
Silva, 2008
Sousa, 2015
Pozzo, 2002
Bento, 2008
Bowersox, 2014
Novaes, 2007
Martins, 2009
Castiglioni, 2013
Ballou, 2015
	Conceito e evolução.
	2.1.1 Distribuição Física
	Ballou, 2015
Gurgel, 2001
Novaes, 2007
Pozzo, 2002
	Conceito, Objetivo e Atividades.
	2.1.2 Nível de Serviço Logístico
	Ballou, 2015
Pozzo, 2002
Bowersox; Closs, 2001
Stock; Lambert, 2001
Garvin,1987
Holley et al., 2001
	Conceito, Objetivos e Elementos
	2.2 Comércio eletrônico
	Nascimento; Silva; Santos, 2009
Albertin, 2010
Fagunds, 2009
Kohn; Kruel, 2016
Rodriges et. Al, 2016
Moraes; Sardinha, 2015
	Conceito e evolução.
	2.2.1 Plataformas Digitais e Aplicativos.
	Moraes; Sardinha, 2015
Rodriges et. Al, 2016
Albertin, 2010
Silva, 2007
	Conceito, Objetivos e Tipos de Plataforna
	2.3 Distribuição Física e o comércio eletrônico
	Silva, 2007
Vissoto; Boniati, 2013
	Objetivo e Atividades
3 Metodologia 	Comment by Jaqueline Damasceno: No mínimo 3 páginas
Esta seção pode ser dividida em duas etapas: a) a CARACTERIZAÇÃO da pesquisa e b) a EXPLICAÇÃO sobre como será feita a pesquisa.
3.1 Caracterização da pesquisa
Na caracterização você deverá a partir do cap. 2 de Mendonça, Rocha e Nunes (2008) e/ou de outras fontes indicadas por seu orientador, caracterizar seu trabalho, informando qual tipo de pesquisa fará e porque este tipo é o adequado para atingir seus objetivos.
Se observar o Manual de Trabalhos Acadêmicos da UNIALFA verá que sua pesquisa deverá (obrigatoriamente) ser caracterizada a partir de quatro critérios: a) quanto à finalidade, b) quanto ao objetivo, c) quanto à abordagem do problema e d) quanto às técnicas e procedimentos utilizados.
Então, juntamente com seu orientador, você escolherá os tipos para cada um destes critérios e assim caracterizará sua pesquisa.
Aqui, obrigatoriamente, você deverá concluir a caracterização com um quadro resumo da metodologia.
Quadro 2 – Resumo da Metodologia
	CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA
	QUANTO A FINALIDADE
	Aplicada: voltada para a solução de problemas específicos
	QUANTO AO OBJETIVO
	Descritiva: analisar e descrever sem interferência do autor
	QUANTO A ABORDAGEM DO PROBLEMA
	Qualitativa: Interpretação dos fenômenos a partir da compreensão de suas inter-relações
	QUANTO A TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS UTILIZADOS
	Bibliográfica: Utilização de material disponível em diferentes fontes
Fonte: elaborado pelas autoras a partir de Mendonça, Rocha; Nunes, 2008.
3.2 Descrição dos métodos adotados
Depois, você deverá DESCREVER com quem obteve os dados (ou de onde os tirou, se forem dados secundários), porque usou essa fonte (ou fontes), como chegou a esta fonte, quais dados foram necessários obter para atender seus objetivos de pesquisa, porque estes dados (e não outros), que informações precisava obter a partir destes dados, como tratou os dados e quais resultados obteve a partir deste tratamento (podem escrever mais do que isso, não menos). Deve estar bem claro aqui COMO ANALISOU os dados coletados e tratados por você (utilizou algum método estatístico? Se não, quais métodos utilizou para analisa-los e porquê).
Salienta-se que nesta seção você não deverá colocar os resultados, apenas explicar quais foram e como foram obtidos.
Os resultados, de fato, de sua pesquisa, devem estar na próxima seção[footnoteRef:2]. [2: Na metodologia, vocês devem conseguir responder às seguintes questões: a) o que quero saber? Com quem devo falar (ou onde devo consultar) para saber o que quero? O que vou perguntar? Como farei essas perguntas (pessoalmente, por meios digitais)? Porque quero fazer essas perguntas (ou seja, são elas mesmo que me conduzirão ao meu objetivo?)? Quais dados, fatos e/ou números devem ser obtidos com cada pergunta? Como vou transformar esses dados em um caso ou objeto de análise? É muito importante que saiba com clareza O QUE QUER SABER para que fale apenas com a pessoa (ou pessoas) ou fonte que tem as respostas. Nem mais e nem menos. 
] 
4 Discussão, análise e avaliação dos RESULTADOS
Apresentação e análise dos dados obtidos por meio da pesquisa bibliográfica (trabalho de revisão) ou da pesquisa empírica ou de campo (trabalho original).
 A forma de se escrever esta seção dependerá do tipo de pesquisado adotada (metodologia).
Tem-se como exemplo dois modelos mais usados no curso de Administração daUNIALFA: o estudo de caso (modelo qualitativo) e um modelo quantitativo.
4.1 O estudo de caso
Toda vez que a pesquisa usar como técnica de coleta de dados o estudo de caso, a primeira parte a ser escrita aqui é O CASO. Ou seja, vocês deverão contar a história da organização (quando, porque, onde e como surgiu, como foi seu desenvolvimento, como chegou ao estado atual etc.)
Devem sempre ENFATIZAR o problema de pesquisa durante a escrita do caso. Por exemplo, se estão estudando sua gestão de estoques, deverão contar sua história de forma que fique bem claro ao leitor quando e porque os problemas de estoque começaram, de forma a justificar o porquê de ela ter tomado a decisão de resolver este problema.
4.2 A discussão do caso
Aqui, devem escrever detalhadamente DADOS, FATOS E NÚMEROS que comprovem a real existência do problema de pesquisa, bem como a solução adotada para cada um dos dados, fatos e números apresentados.
Se a organização não os tratou ou solucionou isso também deve ser relatado com clareza, bem como a justificativa.
Obrigatoriamente, deve haver confronto entre a teoria abordada e os fatos observados na organização, de forma que se saiba se ela está ou não alinhada com a teoria (e principalmente, em que está melhor – ou inovando - e em que está pior – ou não atingindo seus resultados).
É importante salientar que não se pode, em hipótese alguma, usar adjetivos em trabalhos acadêmicos, mas, nesta seção, o cuidado deve ser redobrado, pois não se trata de consultoria, logo, não se deve afirmar que a empresa está “certa, errada, boa ou ruim” (não use estas expressões ou afins).
Deve-se apenas “constatar” que a organização está “alinhada” com a teoria apresentada ou que “difere” da teoria apresentada e explicar por quê.
Exemplo 1 (qualitativo): 
Segundo Bessant, Tidd e Pavitt (2008) a inovação pode ser classificada em radical e incremental, conforme visto da seção 1 deste trabalho. Contudo, a organização ALFA compreende que a melhoria de seus processos e produtos é sim uma inovação radical, uma vez que, segundo o gestor, esse processo de melhoria interno impacta o mercado externo de forma “totalmente nova, atribuindo usos novos a produtos antigos”.
Os itens marcados em amarelo têm por objetivo: a) deixar bem claro que a fala é do gestor da empresa e não sua; b) transcrever a fala dele (entre aspas, como citação direta) para provar que é, de fato, a percepção dele e que neste caso não está alinhada com a teoria.
Exemplo 2 (qualitativo):
O Gráfico 1 mostra o número de roubo de veículos no Estado de são Paulo, entre janeiro e abril de 2001 a 2015.
Gráfico 1 - Número de roubo de veículos em São Paulo (série temporal)	Comment by Jaqueline Damasceno: Nunca colocar linha ao redor do gráficoNunca fazer print do gráficoLetra da fonte sempre 10, cor preta
Fonte: SSP-SP (2016).
Observa-se que houve queda nos roubos de veículos durante os anos de 2007 e 2008 (explicação dos dados números apresentados). Durante o período de vigência do projeto “Repressão ao roubo e furto”, implementado pelo Governo do Estado de São Paulo, entre os anos de 2006 e 2010 (associação com o fenômeno estudado, que pode ou não existir).
As medidas, finalizadas em dezembro de 2010, foram, segundo o Secretário de segurança pública da época, responsáveis por essa diminuição e também pela recuperação de mais de 60% da frota, que foi devolvida aos proprietários. Fala do entrevistado, justificando os números. De fato, Silva et al. (2008) reforçam que há tendência de queda em ações criminosas em consonância com atos específicos de repressão praticados pelo Poder Público e ressaltam que tais atos devem ser estimulados, pois criam a “sensação de segurança” na população e certo temor na classe criminosa (confronto com a base teórica).
Contudo, já se pode observar tendência à queda nos roubos no período anterior às ações e quando este fato foi apresentado ao Secretário ele disse não haver percebido a diminuição substancial e que seria “ocasional ou por coincidência, mas não deliberada”. Percepção do entrevistado sobre os dados e fatos.
Exemplo 3 (quantitativo):
A Tabela 4 mostra a média de índice Payout das empresas analisadas, bem como seu desempenho.
Tabela 4 - Média do Índice Payout das empresas 
	EMPRESAS ANALISADAS: 12
	MÉDIA
	VARIAÇÃO (%)
	DESEMPENHO
	
	ANTES
	DEPOIS
	
	
	Banco Pan
	0,0539
	0,2077
	285,60%
	POSITIVO
	BR Malls Par
	0,0462
	14,7230
	31761,57%
	POSITIVO
	BRF As
	0,3661
	-0,8489
	-331,90%
	NEGATIVO
	BTGP Banco
	0,4397
	0,2307
	-47,52%
	NEGATIVO
	Duratex
	0,3112
	1,9100
	513,80%
	POSITIVO
	Eletrobras
	0,5851
	-0,0896
	-115,31%
	NEGATIVO
	Hypermarcas
	-0,5359
	0,0897
	116,74%
	POSITIVO
	JBS
	0,0000
	1,6465
	164,65%
	POSITIVO
	Kroton
	0,0000
	0,3726
	37,26%
	POSITIVO
	P.Acucar-CBD
	0,2141
	0,6109
	185,29%
	POSITIVO
	Média Geral
	0,1244
	1,5637
	2710,59%
	POSITIVO
Fonte: Elaborada pelos autores (2019).
Das 10 organizações que tiveram a média do Índice de Payout (Payout) analisados, 08 (66,67%) mostraram uma melhora de dividendos pagos em relação ao lucro líquido. Em especial as companhias BR Malls e Duratex que apresentaram uma variação positiva de 31.761,57% e 513,80% respectivamente. Sendo que as empresas JBS e Kroton não tiveram o Payout calculado no período antes da aquisição, pois não pagaram dividendos neste período. As 04 (33,33%) organizações restantes apresentaram uma piora na média desse indicador, em especial as empresas, Brasil Foods e Eletrobras com uma variação média negativa de -331,90% e -115,31% respectivamente. 
Conforme Assaf Neto (2010) a variação positiva do índice Payout é tendência em organizações que fazem o pagamento de dividendos, contudo, sugere que quando as empresas não fizerem a distribuição a formula de cálculo a ser adotada é a “Fórmula de Henztberg”, uma vez a formula padrão (usada neste trabalho) não pode ser aplicada quando não há distribuição. Esse cálculo, com a fórmula de Henztberg, não foi efetuado neste trabalho devido à ausência de outras variáveis necessárias à sua elaboração.
Já a variação negativa está presente apenas em uma minoria dos casos de distribuição de dividendos e geralmente é associada a fatores externos, não controláveis, como Política de Taxa de Juros e de Crédito adotadas pelo Governo Federal (ASSAF NETO, 2010).
Se não for um estudo de caso, a subdivisão da seção ficará a critério do orientador e grupo.
Observe que você deve apresentar e explicar os dados, confrontá-los com a teoria, analisa-los sob a ótica teórica e/ou empírica, mas não emitir parecer (ou percepção pessoal) sobre eles.
Isso é somente na próxima seção, a conclusão.
5 Conclusão 	Comment by Jaqueline Damasceno: No mínimo 3 páginas
Esta seção deve mostrar a síntese dos resultados alcançados e de suas implicações. Este é o único local do trabalho em que poderão expressar suas percepções, sugestões de melhoria e análises pessoais, sempre a partir do confronto entre teoria e prática. Lembrem-se que deve haver uma resposta para o seu problema de pesquisa (foi atendido? Sim, não, parcialmente e porquê). Ainda assim não deverá ser escrita em 1ª pessoa.
Devem apresentar as contribuições de sua pesquisa para a academia, mercado, sociedade (e demais atores envolvidos). Aqui deverão discutir os “achados” da pesquisa.
Devem mostrar se cada objetivo da pesquisa (geral e específico) foi atingido (sim, não, parcialmente) e por que (devem descrever cada um deles, em separado e verificar se houve ou não atingimento).
Apontem sugestões de melhoria para a organização (o que ela poderia fazer diferente para alcançar seus objetivos de forma otimizada? Em que ou como a teoria abordada aqui – ou em outros trabalhos – poderia ajudá-la? Deveriam fazer algum outro tipo de pesquisa? Se sim, qual e por quê?) de forma que ela perceba ganhos reais com a pesquisa e que realmente chegaram à raiz do problema (ou fenômeno) investigado.
Se não for um estudo de caso, devem apontar sugestões de melhoria para a pesquisa: outros métodos, outras abordagens, outros fenômenos ou variáveis que possam ser analisados emnovas pesquisas.
Escrevam também as limitações da pesquisa (em que poderiam ter se aprofundado mais? Porque não o fizeram? Quais dados ficaram faltando e impossibilitaram e/ou dificultaram a análise? Porque não conseguiram estes dados? enfim, o que limitou ou dificultou de alguma forma a realização da pesquisa).
Por fim, apresentem sugestões para novas pesquisas, de forma que suas limitações sejam ponto de partida para outros pesquisadores (novas abordagens, outros tipos de pesquisa, outras fontes de dados, etc).
Em suma, devem escrever quais as contribuições da pesquisa para a sociedade, mercado, segmento, enfim, para a ciência. A teoria condiz com os resultados observados no caso empírico? Se sim, como e se não, apontar quais diferenças relevantes foram encontradas.
Podem escrever mais do que isso, não menos.
Referências
ASSAF NETO, A. Finanças Corporativas e Valo. São Paulo: Atlas, 2010.
BESSANT, J.; TIDD, J.; PAVITT, K. Gestão da inovação. Porto Alegre: [s.n.], 2008.
DA SILVA, E. C. et al. Diagnosis of lung nodule using Moran’s index and Geary’s coefficient in computerized tomography images. Pattern Analysis and Applications, v. 11, n. 1, p. 89-99, 2008.
DOSI, G.; PAVITT, K.; SOETE, L. The economics of technical change and international trade. LEM Book Series, 1990.
SCHUMPETER, J. Capitalismo, socialismo e democracia. São Paulo: UNESP, 2017.
Apêndice A
É um texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentação. Os apêndices são identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos e continuam a numeração de página do texto. Se o trabalho possuir apenas um Apêndice ou Anexo, não é necessário nomear com letras, apenas use: “Apêndice – Título do Apêndice).
Anexo A
É um texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação e ilustração. Os anexos são identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos e continuam a numeração de página do texto.
Série 1	Categoria 1	Categoria 2	Categoria 3	Categoria 4	4.3	2.5	3.5	4.5	Série 2	Categoria 1	Categoria 2	Categoria 3	Categoria 4	2.4	4.4000000000000004	1.8	2.8	Série 3	Categoria 1	Categoria 2	Categoria 3	Categoria 4	2	2	3	5