RECUPERACAOACI (1)

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Gravidade Urgencia Tendencia 
Descumprimento de padrões mínimos. 4 4 5 80
Interesses não atendidos 5 5 2 50
Negligência de riscos negativos reais 4 2 4 32
Escolha do projeto errado. 5 2 3 30
Escolha das pessoas erradas. 3 3 3 27
Desperdício de oportunidades 2 2 5 20
2 5 1 15
Atraso nas entregas dos resultados 2 5 2 8
Acréscimo desnecessário de custos 1 4 1 4
Desperdício de oportunidades 1 1 2 2
Grau
1 Sem gravidade Curto prazo Desaparece 
2
Pouco grave Medio prazo 
3
Grave Longo prazo Permanece 
4
Muito grave Aumenta
5
Imediatamente Piora muito
Descumprimento de padrões mínimos. 80 26.66 4
Interesses não atendidos 50 16.66 4
Negligência de riscos negativos reais 32 10.66 3
Escolha do projeto errado. 30 10.00 3
Escolha das pessoas erradas. 27 9.00 3
Desperdício de oportunidades 20 6.66 3
15 5.00 3
Atraso nas entregas dos resultados 8 1.33 3
Acréscimo desnecessário de custos 4 2.66 2
Desperdício de oportunidades 2 0.66 1
PONTUAÇ
ÃO (GUT)
Escolha do escopo inadequado ou 
insuficiente.
Reduz 
ligeiramente 
Longuissimo 
prazo 
Extremamente 
Grave
Pontuação 
(GUT)
Media 
pontuação 
Media critica 
(GUT)
Escolha do escopo inadequado ou 
insuficiente.
 
WHAT (O QUE ?) 
Descumprimento de padrões mínimos. setor logistico
Interesses não atendidos
WHY ( POR QUE 
?)
WHERE 
(ONDE?)
WHEN 
(QUANDO?)
WHO 
(QUEM?)
falta de 
planejamento 
apos chegar o 
pedido ao setor 
de operação
operador 
do setor 
atendimento 
com demora 
setor de 
atendimento ao 
cliente
quando chegar 
um chamado
operador 
de 
telemarke
ting
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Negligência de riscos negativos reais
projetos com 
propostas e 
ideias vagas 
setor de 
planejamento
aceite de 
projetos 
operador 
de 
planejame
nto 
HOW (COMO?)
0.00
2,000.00
HOW MUCH 
(QUANTO?)
planejamento da 
organização 
logistica do setor
contratar um 
operador de 
aendimento 
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0.00analise de projetos 
	Planilha1