Avaliação 2-Marketing

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1 Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes 
componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de 
relatórios de vendas. 
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes 
usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos 
pertinentes no ambiente de marketing. 
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de 
dados e a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica. 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de 
marketing. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e 
controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 
A As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B Somente a sentença IV está correta. 
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D As sentenças III e IV estão corretas. 
 
2 A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa se encontra 
e em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou 
utilizarão os serviços prestados pela empresa. 
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou 
similares aos que o empreendedor pretende oferecer. 
( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e outros itens 
que o empresário necessita. 
( ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado.Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A F - F - V – V. 
B V - V - F - F. 
C V - V - V - V. 
D V - F - V - F. 
 
3 O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com dados e 
informações, e conseguem isso por meio da pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de 
marketing. A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um 
público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo 
que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores. 
Quanto à ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A A venda pessoal. 
B As relações públicas. 
C A propaganda comercial. 
D A assessoria de imprensa. 
 
4 O plano de marketing é composto por sete seções, a saber: sumário executivo; análise de situação; 
análise SWOT; metas e objetivos de marketing; estratégia de marketing; implementação de 
marketing e, por fim, avaliação e controle. 
Acerca do que caracteriza um plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Reuniões periódicas com foco em novas metas. 
B É um documento que estabelece os objetivos de uma organização. 
C Uma pesquisa qualitativa de mercado. 
D Investimentos em novos processos e tecnologia. 
 
5 São quatro os ingredientes principais para a comercialização 4Ps definidos no Marketing, que são: 
ter um produto, estabelecer preço, decidir sobre um sistema de distribuição e promover o produto. 
Acerca da formação de base do comércio, assinale a alternativa CORRETA: 
A 2Ps e 2Ds. 
B 1P e 3Ds. 
C 4 Ps. 
D 3Ps e 1 D. 
 
6 Determinada pesquisa de marketing é conduzida para esclarecer a natureza de problemas 
ambíguos. Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa 
para ter melhor compreensão das dimensões do problema, auxiliando uma análise mais assertiva. 
Sobre a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa exploratória. 
B Pesquisa experimental. 
C Pesquisa estratégica. 
D Pesquisa de campo. 
 
7 Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que 
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio 
Exterior. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A As sentenças II e III estão corretas. 
B Somente a sentença III está correta. 
C As sentenças I e II estão corretas. 
D Somente a sentença II está correta. 
 
8 Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas 
de marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970. 
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Posicionamento. 
B Compromisso. 
C Nivelamento. 
D Ajuste. 
 
9 A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os 
componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades. 
B Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação. 
C Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. 
D Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance. 
 
10 O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que 
possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão 
importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a 
matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os 
quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e 
Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Diversificação: 
A Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados 
novos, porém com produtos existentes. 
B Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa 
no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das 
vendas em mercados existentes e com produtos existentes. 
C Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados 
novos e com produtos novos. 
D Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados 
existentes, porém com produtos novos.