UP21117467-1

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
ANA BEATRIZ TEIXEIRA DO NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar l e ll 
LIQ CORP. S.A 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2021 
 
 
 
 
ANA BEATRIZ TEIXEIRA DO NASCIMENTO 
UP21117467 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
LIQ CORP. S.A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2021 
 
 
 
RESUMO 
 
O trabalho que será apresentado tem como objetivo de explicar as 
matérias estudadas durante todo o semestre, as disciplinas são: 
Comunicação empresarial, Economia e mercado, Fundamentos da 
Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais, Técnicas de 
Informática e Matemática Aplicada; O presente trabalho será abordado 
a empresa LIQ CORP. S.A, hoje a empresa está em presença nacional 
presente em 10 unidades, em 8 estados do brasil. Sendo uma empresa 
de customer experience que aproxima as marcas de seus consumidores 
por meio soluções all – line. Busca sempre melhorar em implantar 
melhorias em processo e negócios por meio de remodelação de rotinas 
e constituída com um time de excelência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMARIO 
 
1. INTRODUÇÃO................................................................. 05 
2. DESENVOLVIMENTOS................................................... 06 
 2.1 Comunicação Empresarial........................................... 06 
 2.2 Economia e Mercado................................................... 07 
 2.3 Fundamentos da Administração.................................. 08 
 2.4 Recursos Materiais e Patrimoniais.............................. 09 
 2.5 Técnicas de Informática.............................................. 10 
 2.6 Matemática Aplicada................................................... 11 
 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................. 12 
 4. BIBLIOGRAFIAS............................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Nesse trabalho, a empresa que será citada é a LIQ CORP. S.A, antiga 
Contax Participações S.A, uma empresa que nasceu no dia 31 de julho 
no ano de 2000. Mas, em 11 de setembro de 2017 houve um rebranding 
unindo – se a empresa Ability. fundada pelo Francis James Leahy 
Meaney e o Marcelo Chianello como o CEO da empresa, tem uma visão 
principal em soluções tecnológicas com seus clientes. Seu nome foi 
desenvolvido em base da palavra “líquido” que significa a idéia fluidez e 
adaptabilidade, uma empresa criativa e com um valor fundamental: a 
ideia all – line significa uma integração entre empresas e clientes por 
meio do atendimento voz, presencial e digital, que permite a customizar 
soluções a partir da necessidade atual de cada empresa e também de 
cada consumidor. Empresa dinâmica que está sempre em alerta, 
atualizada e que está sempre em movimento. Empresa sempre 
assertiva, descomplicada e tecnológica. Empresa all – line com o 
funcionamento online e offline e está presente em toda a jornada. Uma 
empresa humana que é empática, flexível e expert em relacionamento 
com o cliente e empresa, e dentre outras essências que a empresa 
entrega ao funcionário, empresa e cliente. O objetivo da pesquisa 
acadêmica é uma série de pontos a serem analisados e desenvolvidos 
durante a pesquisa de acordo com o conhecimento que foram passados 
em aula e nas propostas de cada disciplinas prestadas na grade 
acadêmica. Somos todos parte do show. 
 
 
 
 
 
 05 
 
 
 
2.1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A comunicação de uma empresa é fundamental para o seu sucesso. 
Pois, sem a comunicação entre os seus colaboradores e cliente, a 
empresa não flui, não cresce. A comunicação tem que ser clara e 
objetiva e a Empresa LIQ CORP. S.A, entrega essa comunicação clara 
e objetiva para os seus colaboradores e clientes. A comunicação da 
empresa acontece de forma de diálogos, reuniões, por meio eletrônico e 
telefônico aos colaboradores e aos clientes em meios de chat, voz e 
presencial. 
A empresa disponibiliza meios de comunicação pelo canal direto da 
empresa onde, clientes entram em contato com a empresas para 
diversos meios, reclamações, falar com atendentes, ouvidoria e e-mail. 
O funcionamento para atender melhor o cliente. Empresa funciona 24 
horas via voz e chat e no site da empresa. Comunicação isenta e ética 
garantindo o anonimato dos clientes e empresas, e paixão pelo 
resultado, cuida de seus colaboradores para proporcionar o melhor 
ambiente de trabalho e desenvolver com excelência seus resultados. 
 
 
 
 
 
 
06 
 
 
 
 
 
2.2 ECONOMIA E MERCADO 
 
A economia e mercado refere – se ao sistema econômico e privado 
sendo que todas as empresas tem a sua forma e estratégicas financeira 
para que a empresa fique em constante crescimento. Já quando não há 
um acompanhamento regular e detalhado a economia pode virar 
ocasionar grandes prejuízos. 
A economia da empresa LIQ CORP. S.A, sofreu uma crise junto a 
empresa OI que gerou grandes prejuízos em suas economias e quase 
que a empresa teve que encerrar com suas atividades. O prejuízo 
calculado em R$1,27 bilhão, a empresa teve que aumentar seu capital 
para que a empresa se reerguer e pagar as dívidas, o capital foi 
aumentado no valor de R$ 20.644.095, para continuar em 
funcionamento com suas atividades. 
 Hoje a empresa vem evoluindo de maneira saudável, acompanha 
sempre as mudanças e evolui junto com as novas tecnologias para 
eficiência no resultado e customizar o tempo de espera e no 
atendimento com o cliente gerar – se lucro para a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
07 
 
 
 
2.3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
A empresa LIQ CORP. S.A, é uma empresa multinacional grande porte 
que atua no segmento de telecomunicação, o intuito da empresa é 
aproximar marcas de seus consumidores. Passa clareza, transparência 
no atendimento com empresa cliente, consumidor e colaborador. Hoje a 
empresa se encontra com mais de mais de 20 mil colaboradores,1 
bilhão de interações por ano com os clientes. Mais de 1.500 
colaboradores com mais de 10 anos tempo de casa, consta mais de 50 
clientes com 90% já estão há mais de 8 anos junto a empresa. Trabalha 
de maneira sigilosa para proteger os dados da empresa como um todo. 
Empresa com o capital de R$ 870,814 milhões, A LIQ CORP. S.A, está 
presente em 10 estados são elas: Rio de Janeiro, São Paulo, Minas 
Gerais, Bahia, Paraíba , Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Sul, Santa 
Catarina, Paraná, Acre e no Distrito Federal, opera também nos países 
da Argentina, Colômbia e no Peru. Fazendo história para acolher seus 
colaboradores, clientes e consumidores para ter a melhor experiência e 
resolução de qualquer problema no campo corporativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
08 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Argentina
https://pt.wikipedia.org/wiki/Col%C3%B4mbia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Peru
 
 
2.4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
Recursos materiais e patrimoniais é de extrema importância assim como 
as outras disciplinas citadas acima, com a execução do recurso nas 
organizações de forma correta, ocorrerá um desenvolvimento e 
economia para a empresa referente a compras de equipamentos e 
materiais administrativos para a empresa. Escolher bem os 
fornecedores das compras da empresa é fundamental para os lucros. 
Não é somente comprar os equipamentos e sim, manter a manutenção 
e a utilização correta dos equipamentos e materiais para não haver 
prejuízos na empresa. 
Com o cenário atual da COVID – 19, a empresa LIQ CORP S.A liberou 
o home office e ofereceu equipamentos com toda a higienização 
necessária para que as equipes trabalhassem de forma mais segura 
possível,principalmente pessoas de risco; (Grávidas, problemas 
respiratórios); e outra parte que ficou na empresa, utilizam sempre as 
medidas de segurança para não proliferar o vírus. E a empresa está 
sempre a realizar a limpeza (dedetização) dos setores, para manter 
sempre a limpeza no local e prevenção de contaminação em relação ao 
COVID – 19, disponibiliza sempre álcool em gel em todos os setores 
sem exceção. 
 
 
 
 
09 
 
 
 
 
2.5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
Essa disciplina mostra o quanto a tecnologia é importante para as 
empresas e nosso dia a dia. Pois, com a tecnologia abrimos diversas 
portas para o mercado de trabalho e crescimento profissional e 
empresas. Onde, as empresas micro, média e grande porte precisam da 
tecnologia para se desenvolverem e crescerem no mercado com sua 
marca. A LIQ CORP. S.A, absorve o máximo da tecnologia para o seu 
próprio desenvolvimento profissional e econômico para entregar sempre 
o melhor para o seu cliente e colaboradores. 
Os treinamentos dos colaboradores dessa empresa são realizados nos 
computadores de alta qualidade para entregar precisão e trabalho de 
qualidade para as empresas clientes. A tecnologia está presente em 
todos os setores da empresa incluindo o próprio setor de TI onde são 
contratados profissionais qualificados para atualizações, manutenções 
nas redes, para sempre melhorar o desenvolvimento e sempre 
acompanhar a evolução que a tecnologia nos traz nos dias atuais, 
sempre mantendo a empresa atualizada e dentro do mercado. 
A empresa conta com profissionais para desenvolvimentos de software, 
desenvolvimentos de aplicativos, help – desk e integração de novas 
tecnologias. Equipes sempre atualizadas e entregar sempre o melhor 
resultado com qualidade. Ambiente de trabalho amplo e interativo para 
os colaboradores terem as melhores condições de trabalho. 
 
 
 
 
10 
 
 
 
 
2.6 MATEMÁTICA APLICADA 
 
A matemática está presente nas nossas vidas desde os tempos de 3500 
a.c, com o seu surgimento do Egito Antigo e foi se desenvolvendo ao 
longo tempo. Nos dias atuais a matemática está com várias técnicas 
desenvolvidas, e está dentro do nosso dia a dia. Existe aplicativos e 
sites educacionais, para aprimorar aprendizagem humano e o 
desenvolver econômico de uma empresa. Hoje, existe sistemas 
operacionais onde ajudam a fechar folha de pagamento, na 
contabilidade da empresa, ponto eletrônico, férias, e encargos salariais 
e lucratividade da empresa. 
A matemática é fundamental pois, sem ela não teria salários, valores 
em lucro empresarial. Além de ser fundamental no nosso dia a 
matemática é um teor fundamental para o desenvolvimento humano até 
para quem é de humanas. Na LIQ CORP. S.A, tem os melhores 
sistemas de contabilidade em área administrativa e financeiro. Para que 
a empresa sempre fique a desenvolver e permanecer bem 
economicamente. 
A matemática é tão importante e presente que a disciplina está nas 
apresentações de lucratividade empresariais, de entrada e saída dos 
colaboradores e clientes, gráficos sobre números de desempenho do 
mês dos colaboradores, lucros, ganhos e gastos no mês. Matemática 
existe para organizar o financeiro e fazer com que vivermos bem 
economicamente. Por isso, ter uma educação financeira é fundamental 
para os lucros empresariais e sociais 
 
 
11 
 
 
 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Deste modo, vimos em toda a pesquisa sobre a Empresa LIQ CORP. 
S.A, e sobre seu desenvolvimento juntamente com as disciplinas 
estudas durante esse semestre. A LIQ CORP. S.A vem crescendo ano 
após ano, para entregar a melhor experiência para a empresa cliente, 
consumidor e todos os colaboradores que trabalham na empresa. 
Vimos também, sobre o posicionamento da mesma durante esse 
cenário atual da COVID – 19, cumprindo todas as normas e colocou 
todas as pessoas de risco para trabalhar em home office. 
Disponibilizados todos os equipamentos para o trabalho remoto. Assim, 
garantindo o bem estar e a saúde de todos. 
Somos todos parte do show! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
 
BIBLIOGRAFIAS 
 
https://www.liq.com.br/contato/ 
Acessada em: 09/05/21 as 18:54 
https://www.liq.com.br/canal-direto/ 
Acessada em: 09/05/21 as 18:45 
https://www.liq.com.br/nossa-essencia 
Acessada em: 09/05/21 as 18:41 
https://www.liq.com.br/clientes/ 
Acessada em: 09/05/21 as 18:38 
https://www.liq.com.br/ 
Acessada em: 09/05/21 as 17:11 
https://www.google.com.br/search?q=liq&sxsrf=ALeKk00SgEEa2Ae-
CVD7vzBMJQyVd37Dhw%3A1621123417014&ei=WWGgYI010rjk5Q-
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Acessada em: 09/05/21 as 16:34 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Liq 
Acessada em 09/05/21 as 21:20 
https://teletime.com.br/07/01/2020/apos-pedido-de-recuperacao-judicial-liq-
confirma-aumento-de-capital/ 
Acessada em 09/05/21 as 21:12 
 
 
13 
 
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https://www.liq.com.br/canal-direto/
https://www.liq.com.br/nossa-essencia
https://www.liq.com.br/clientes/
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https://www.google.com.br/search?q=liq&sxsrf=ALeKk00SgEEa2Ae-CVD7vzBMJQyVd37Dhw%3A1621123417014&ei=WWGgYI010rjk5Q-2q4SQAQ&oq=liq&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAMyBAgjECcyBAgjECcyBAgAEEMyBAgAEEMyBAgAEEMyBQgAELEDMgUIABCxAzIECAAQQzIFCAAQsQMyCwgAELEDEMcBEKMCOgcIABBHELADOgcIABCwAxBDOggIABCxAxCDAToICC4QsQMQgwE6AggAOgIILjoECC4QQzoFCC4QsQNQ6J8VWLCiFWDmqBVoA3ACeACAAc4BiAHZBZIBBTAuMi4ymAEAoAEBqgEHZ3dzLXdpesgBCsABAQ&sclient=gws-wiz&ved=0ahUKEwjNxaGr88zwAhVSHLkGHbYVARIQ4dUDCA4&uact=5
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Liq
https://teletime.com.br/07/01/2020/apos-pedido-de-recuperacao-judicial-liq-confirma-aumento-de-capital/
https://teletime.com.br/07/01/2020/apos-pedido-de-recuperacao-judicial-liq-confirma-aumento-de-capital/
 
 
Acessada em 09/05/21 as 22:32 
https://www.liq.com.br/liq-em-
numeros/#:~:text=Liq%20em%20n%C3%BAmeros%3A%20presen%C3%A7a%2
0nacional,mil%20colaboradores%2C%201%20bi%20intera%C3%A7%C3%B5 
https://www.euqueroinvestir.com/liq-anuncia-aumento-de-r-250-mi-minoritario-
pode-ter-diluicao-de-88/ 
Acessada em 11/05/21 as 18:00 
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/03/coronavirus-o-
medo-dos-operadores-de-telemarketing-que-trabalham-expostos-
contaminacao.html#:~:text=Afirmou%20que%20liberou%20home%20office,ca
mpanhas%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20preven%C3%A7%C3
%A3o. 
Acessada em 11/05/21 as 21:10 
https://www.liq.com.br/solucoes/bpo/ 
Acessada em 15/05/21 as 17:00 
https://www.google.com.br/search?q=matematica+quando+surgiu&sxsrf=ALe
Kk01D32oJQRR10w3-Lv6ic_WJ2c4K-
A%3A1621111460181&ei=pDKgYMfbCqLP5OUPyYKVgAM&oq=matematica+qu
ando+&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAEYADICCAAyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgY
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AZoCiAGbDZIBBTAuNy4ymAEAoAEBqgEHZ3dzLXdpesgBCsABAQ&sclient=g
ws-wiz 
Acessada em 15/05/21 as 17:40 
https://planin.com/liq-anuncia-marcelo-chianello-como-novo-
ceo/#:~:text=A%20Liq%2C%20principal%20empresa%20de,crescimento%20e
%20diversifica%C3%A7%C3%A3o%20dos%20neg%C3%B3cios. 
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14 
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https://www.liq.com.br/liq-em-numeros/#:~:text=Liq%20em%20n%C3%BAmeros%3A%20presen%C3%A7a%20nacional,mil%20colaboradores%2C%201%20bi%20intera%C3%A7%C3%B5
https://www.liq.com.br/liq-em-numeros/#:~:text=Liq%20em%20n%C3%BAmeros%3A%20presen%C3%A7a%20nacional,mil%20colaboradores%2C%201%20bi%20intera%C3%A7%C3%B5
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https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/03/coronavirus-o-medo-dos-operadores-de-telemarketing-que-trabalham-expostos-contaminacao.html#:~:text=Afirmou%20que%20liberou%20home%20office,campanhas%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20preven%C3%A7%C3%A3o
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/03/coronavirus-o-medo-dos-operadores-de-telemarketing-que-trabalham-expostos-contaminacao.html#:~:text=Afirmou%20que%20liberou%20home%20office,campanhas%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20preven%C3%A7%C3%A3o
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