Prova de Feedback

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7.
	Outra questão a ser pensada está relacionada com o tempo/momento mais adequado para a apresentação do retorno. De acordo com Bee (2000, p. 12), temos três regras de ouro para a determinação do momento mais adequado para o feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
(  F  ) Deve ser feita o mais tarde possível, ou seja, bem depois do fato que motivou a crítica ter ocorrido. Deixar passar esse tempo é importante.
 
(  V  ) Deve-se levar em conta a habilidade da pessoa de fazer uma crítica construtiva naquele determinado momento; em outras palavras, devem-se levar em conta fatores, tais como a disponibilidade de tempo, o clima descontraído e a autoconfiança.
 
(  F  ) Não se deve levar em consideração a capacidade da pessoa de lidar com a crítica.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
 
FONTE: BEE,Roland. Feedback. Tradução Maria Cristina Fioratti Florez – São Paulo: Nobel, 2000.
	A)
	 V - F - F.
	B)
	 F - V - F. 
	C)
	 V - V - F.
	D)
	 F - V - V.
	8.
	Feedback é mais do que avaliação. Atualmente, este é um tema abordado em diferentes contextos, tais como nas empresas. Ele pode vir em diferentes formas e tem elação direta com processos eficazes de comunicação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
 
 
I- Feedback pode ser um agradecimento, um comentário, um convite que se retribui ou se descarta. CORRETA
 
II- Feedback “pode ser apenas formal”. ERRADA
 
III- Feedback pode ser franco ou rebuscado, totalmente óbvio ou tão sutil que você nem tem certeza do que aquilo significa. CORRETA
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	 As sentenças I e II estão corretas.
	B)
	 Somente a sentença III está correta.
	C)
	 As sentenças I e III estão corretas.
	D)
	 As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	 No sentido de distanciamento de feedbacks improdutivos e na busca por melhores resultados e aperfeiçoamento de desempenho, devemos considerar o processo de elaboração de retornos. Para a elaboração de feedbacks produtivos, portanto, devemos considerar alguns elementos. Sobe esses elementos, assinale a alternativa CORRETA:
	A)
	 ( X ) Parâmetros, ação, avaliação, pesquisa, ideia, resposta, resultado, comentário e melhoria contínua.
	B)
	 Pesquisa, ideia, resposta, resultado, comentário e melhoria contínua.
	C)
	 Parâmetros, ação e avaliação.
	D)
	 Avaliação, pesquisa, ideia, resposta, resultado, comentário e melhoria contínua.
	10.
	O problema, muitas vezes, no processo de construção do feedback está em momentos em que se constata ausência de críticas positivas e excesso de críticas negativas com caráter destrutivo. Neste tipo de dinâmica, se destaca a crítica destrutiva, ou seja, mesmo que algo tenha sido positivo, parece que “tudo deu errado”. Sobre isso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
(  F  ) Na elaboração de críticas destrutivas existem parâmetros estabelecidos previamente para que seja possível mensurar o desempenho e os resultados.
 
(  V  ) A crítica destrutiva costuma assumir a forma de comentários generalizados e subjetivos, apontando com frequência para características pessoais ou atitudes percebidas.
 
(  F  ) A crítica destrutiva motiva mudanças para melhoria.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	A)
	 F - V - V.
	B)
	 F - V - F.
	C)
	 V - V - F.
	D)
	 F - F - V.