PROVA - QUESTOES CORRETAS 1

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Um sistema de informação é vital para as organizações, pois permite que sejam compreendidos vários aspectos, referente as suas transações e processos. Seu objetivo consiste em organizar os dados e, a partir deles, gerar informações.
 Diante do exposto e a partir do que você estudou nessa disciplina, assinale a alternativa que descreve o que é “dado”:
A - Um dado é todo e qualquer elemento identificado em número.
B - Um dado é todo e qualquer elemento identificado em texto.
C - Um dado é todo e qualquer elemento identificado em sua forma bruta.
CORRETA
D - Um dado é todo e qualquer elemento identificado e trabalhado.
A Perspectiva dos Processos Internos se ocupa com a excelência da eficiência nos processos críticos da organização, abrangendo a evolução tecnológica e a automatização.
A partir do exposto, é INCORRETO afirmar sobre a Perspectiva dos Processos Internos que:
A)  Se preocupa com os processos de pós-venda, inovação e operações.
B)  Cuida do progresso nos processos produtivos, visando a eliminação do desperdício.
 
C)  É a última a ser desdobrada no BSC, portanto não é tão importante para o atingimento dos objetivos estratégicos como as demais perspectivas.
D)  Seu foco deve ser nos processos comerciais, pois objetiva a satisfação das necessidades do cliente.
Controladoria é uma parte da ciência contábil que está focada em manter um conjunto de indicadores voltados a facilitar a gestão da empresa.
A partir dos conhecimentos já adquiridos, assinale a alternativa que apresenta o subsistema ao qual a controladoria faz parte:
A)  Subsistema social.
B)  Subsistema de controle.
C)  Subsistema da informação.
 
D)  Subsistema físico.
A Perspectiva do Aprendizado e Crescimento reconhece qual estrutura a organização deve possuir para ter um crescimento sustentável e assim assegurar sua continuidade a longo prazo. Ela faz a gestão do conhecimento e tem por objetivo orientar o aprendizado e crescimento da companhia.
A partir do exposto, assinale a alternativa que representa quais ações podem ser tomadas na Perspectiva do Aprendizado e Crescimento para alcançar os objetivos estratégicos.
A)  Dar mais voz aos colaboradores, através de um sistema de feedback 360° e de uma caixa de sugestões.
B)   Bônus sob a forma econômico-financeira em razão do cumprimento e do atingimento de metas estratégicas.
C)  Inovação nos processos internos da empresa e desenvolvimento de novos produtos.
D)  Capacitação dos colaboradores, investimento em novos equipamentos, recrutamento estratégico e melhoria da tecnologia utilizada.
	
Para alcançar os objetivos estratégicos traçados pelo BSC, é necessário que haja comprometimento por parte de todos da empresa, dos cargos mais baixos aos mais altos. A equipe deve se identificar com a estratégia adotada pela empresa, assim todos estarão motivados e comprometidos com o atingimento dos objetivos.
 A partir do exposto, assinale a alternativa CORRETA sobre os passos para aplicar o BSC.
A)  Inicia-se pelas ações que os gestores gostariam que fossem tomadas, seguindo pelos indicadores e por fim para as metas, que são as mesmas que os objetivos estratégicos.
B)  O primeiro passo é definir os objetivos estratégicos para cada perspectiva, escolhendo os indicadores a serem utilizados, depois as metas a serem atingidas e, por fim, detalhar as ações a serem tomadas.
C)  Geralmente se começa pelos objetivos estratégicos, montando as ações e finalizando com os indicadores e as metas.
 
D)  Primeiro deve-se começar escolhendo os indicadores a serem utilizados, quais metas eles medirão e por quais objetivos serão responsáveis.
	
O controller é como um navegador e não como um capitão.
Quais funções um controller tem dentro de uma organização?
A)  Sua maior preocupação consiste na maximização dos lucros da empresa, tendo pouco interesse em demais aspectos da organização, pois estes não se relacionam com os parâmetros de desempenho e com os processos que buscam a melhoria do resultado.
 
B)  Montar um conjunto de indicadores financeiros que refletem os dados e posições da empresa, exclusivamente para medir o seu desempenho e a sua lucratividade. 
C)  Garantir que as decisões tomadas pelo conselho de gestão estão sendo implementadas com eficiência e eficácia, alinhando os diferentes setores da empresa e as diferentes atividades desempenhadas.
D)  Montar um sistema de informação que traduza em indicadores mensuráveis os diversos processos organizacionais e que garanta o funcionamento do sistema visando a sobrevivência, o lucro e o atingimento das metas estratégicas da empresa.