Prova de Gestão de mídias sociais

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4.
	O excerto a seguir define o conceito de Sistema de Informação Marketing (SIM):
 
“Um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir informações pertinentes aos responsáveis por decisões de maneira permanente.”
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, 2006. p. 50.
 
A coleta e armazenamento dos dados que comporão as redes sociais deve ser feita de forma cuidadosa, pois pode apresentar alguns problemas. Levando em consideração os conteúdos estudados, analise atentamente os problemas propostos a seguir e assinale V para as verdadeiros e F para os falsos.
 
( F ) Os dados disponíveis podem ser considerados não confiáveis.
( F ) Os dados realmente importantes estão sempre expostos, pois são os mais acessados.
( V ) Alguns dados podem ser ocultados deliberadamente para evitar problemas.
( V ) Os dados em uma empresa geralmente estão concentrados nas mãos de um único funcionário.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
	A)
	V – F – V – F.
	B)
	F – F – V – V.
	C)
	F – V – V – F.
	D)
	V – V – F – F.
	5.
	Leia o excerto a seguir:
 
“Para ser competitiva a empresa precisa pensar global mesmo que só atue localmente, ou seja, ela precisa pensar global e agir globalmente. Isso significa adaptar seus produtos ou serviços às especificações dos mercados mundiais. Com o crescimento do e-commerce está fácil para uma empresa regional se tornar global.”
 
COBRA, M. Administração de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 237.
 
 
A citação apresentada mostra a importância das mídias sociais. A respeito disso, assinale a alternativa CORRETA: 
	A)
	( X ) O processo de internacionalização de uma empresa está sujeito a mudanças ou até mesmo à descontinuidade.
	B)
	Uma empresa está integrada a uma rede de negócios composta por diversos atores, com os quais estabelece relacionamento, rede esta que está sujeita a interferências e alterações.
 
	C)
	O marketing prevê a delegação de poderes e responsabilidades, visando ao comprometimento dos funcionários.
	D)
	O marketing é um sistema de custeio que permite analisar custos pelo viés da cadeia de valor.
	6.
	Leia atentamente o excerto a seguir.
 
“Muitas empresas prestadoras de serviços profissionais não se dão conta de que os registros e as informações internas de marketing podem desempenhar um papel importante, auxiliando a identificar e resolver os problemas de marketing. Os projetos de pesquisa de marketing não partem do nada, e o ideal é se apoiarem numa base de dados e em informações de marketing já existentes.”
 
KOTLER, P.; HAYES, T.; BLOOM, P. N. Marketing de Serviços Profissionais. Barueri: Manole, 2002. p. 99.
 
O excerto citado trata da importância, para o marketing, do levantamento de determinados elementos a respeito do cliente e do armazenamento deles em uma base de dados. A esse respeito, analise atentamente as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A base de dados, também chamada de lista de mala-direta de clientes, contém informações sobre compras anteriores, dados demográficos, dados sobre preferência de mídia, entre outras consideradas úteis.
 
PORQUE
 
II. As empresas precisam conhecer seus clientes e, para isso, realizam pesquisas de marketing que levantam dados relevantes sobre eles, dados estes que devem ser organizados, acessíveis e práticos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dentro das mídias sociais:
	A)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	B)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	C)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	D)
	( X ) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira.