Questionário G - OPG - Módulo 4

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26/12/2022 20:57 Questionário OPG - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 26 dez 2022, 20:55
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 26 dez 2022, 20:56
Tempo empregado 1 minuto 17 segundos
Notas 7,00/9,00
Avaliar 7,78 de um máximo de 10,00(78%)
Marque Verdadeiro ou Falso em relação ao conteúdo do enunciado: Com algumas capacitações iniciais, o garçom já consegue
trabalhar e manter um padrão de excelência.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Para trabalhar com excelência, é preciso investir em capacitações durante toda a carreira e estar aberto a mudanças.
A resposta correta é 'Falso'.
Selecione a alternativa INCORRETA sobre excelência.
Escolha uma opção:
a. Para trabalhar com excelência, é preciso investir sempre em capacitação.
b. A excelência é um exercício diário e deve se tornar um hábito.
c. Ética e excelência não estão diretamente relacionadas. 
d. Gostar da pro�ssão é fundamental para atingir a excelência.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ética e excelência não estão diretamente relacionadas.
Selecione a alternativa incorreta sobre comportamento ético.
Escolha uma opção:
a. É preciso colocar na balança os valores morais quando se está enfrentando um dilema.
b. Vivemos em sociedade e, por isso, devemos nos preocupar com o bem-estar coletivo.
c. Os princípios e os valores éticos devem ser compartilhados com toda a estrutura organizacional da empresa.
d. Uma pessoa íntegra costuma mudar seu comportamento para garantir seus interesses. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma pessoa íntegra costuma mudar seu comportamento para garantir seus interesses.
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26/12/2022 20:57 Questionário OPG - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marque Verdadeiro ou Falso em relação ao conteúdo do enunciado: Para �delizar um cliente, o garçom deve realizar tudo o que
ele deseja, pois é preciso agradar aos clientes de qualquer forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Um garçom com comportamento ético deve alinhar os interesses e necessidades dos clientes e da empresa, não pode agradar aos
clientes a qualquer custo. Quando o atendimento do garçom bene�cia apenas o comensal, ele está sendo antiético com a empresa
onde trabalha.
A resposta correta é 'Falso'.
Marque Verdadeiro ou Falso em relação ao conteúdo do enunciado: Quanto mais um grupo ou sociedade partilha dos mesmos
valores morais, mais fácil o seu convívio e a garantia do bem-estar coletivo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Marque a alternativa incorreta sobre ética.
Escolha uma opção:
a. A conduta moral é nossa resposta às situações vivenciadas.
b. Nem sempre o que eu quero fazer é o que eu devo fazer.
c. Meus interesses individuais devem ser sempre priorizados. 
d. A ética é um conjunto de princípios e valores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Meus interesses individuais devem ser sempre priorizados.
Marque Verdadeiro ou Falso em relação ao conteúdo do enunciado: Vivemos dilemas éticos com frequência e utilizaremos os
princípios e valores da ética para realizar nossas escolhas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
26/12/2022 20:57 Questionário OPG - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marque a opção verdadeira sobre o comportamento ético a ser praticado por um garçom.
Escolha uma opção:
a. O garçom deve fazer tudo para agradar ao cliente, mesmo que isso inter�ra nos interesses da empresa.
b. O garçom deve in�uenciar as escolhas dos clientes focado em garantir o máximo de faturamento para a empresa.
c. O garçom deve alinhar os interesses e as necessidades dos clientes, da empresa e da equipe, sem bene�ciar uma das partes.

d. Não há problema em bene�ciar clientes que são amigos próximos de membros da equipe ou dos proprietários.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O garçom deve alinhar os interesses e as necessidades dos clientes, da empresa e da equipe, sem bene�ciar
uma das partes.
O que deve fazer um garçom que busca a excelência em seu trabalho? Marque a opção incorreta.
Escolha uma opção:
a. Gostar de servir pessoas.
b. Dominar suas funções.
c. Ser aberto a mudanças.
d. Evitar comunicação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Evitar comunicação.
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