Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna

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Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna
Professor(a): Emerson Carlos Gomes (Especialização)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Quando não falamos de empresas líderes, podemos considerar alguns outros formatos.
Considere as seguintes afirmações sobre esses formatos:
I. Empresas públicas são empresas que são criadas com o intuito de resolver um problema
de determinado grupo social por meio de tecnologia e inovação.
II. Empresas familiares se caracterizam por ser uma organização que se conecta através de
dois sistemas distintos: a família e o negócio.
III. Empresas do terceiro setor são aquelas de direito privado, que atuam sem fins lucrativos
e que buscam, nessa estrutura, o alcance do bem-estar social.
São verdadeiras:
Alternativas:
I e II.
I e III.
Somente I.
II e III.  CORRETO
I, II e III.
Código da questão: 62817
Pensando no cenário __________ e tendo como base a Associação Brasileira de Bancos
Internacionais (ABBI), o __________ tomou maior destaque em 1992, quando o mercado
brasileiro se tornou mais aberto e o país começou a estruturar padrões éticos e de combate
à __________.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
Nacional; compliance; política.
Internacional; Endomarketing; política.
Internacional; compliance; corrupção.
Nacional; compliance; corrupção.  CORRETO
Nacional; Endomarketing; corrupção.
Código da questão: 62835
Toda mudança _______________ significa também a mudança destes _______________ e,
assim, todos devem caminhar em sinergia de ideias, pensamentos, visões de mundo e
valores de existência, para que os ________________possam ser atingidos.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência
de alternativas corretas II e III, visto que a alternativa I apresenta um conceito de
empresas Startups e não de empresas públicas.
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os
termos “Nacional; compliance; corrupção”, visto que, pensando no cenário nacional
tendo como base a Associação Brasileira de Bancos Internacionais (ABBI), o
compliance tomou maior destaque em 1992, quando o mercado brasileiro se tornou
mais aberto e o país começou a estruturar padrões éticos e de combate à corrupção.
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5)
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
Organizacional; indivíduos; resultados.  CORRETO
Governamental; indivíduos; resultados.
Governamental; fornecedores; indivíduos.
Organizacional; indivíduos; fornecedores.
Organizacional; fornecedores; resultados.
Código da questão: 62814
Quando as políticas organizacionais se aplicam com perfeição, empreendedores e
gestores podem, em sinergia, elaborar manuais de conduta, incluindo um roteiro de
expectativas e orientações das próprias políticas, alinhando todos os processos e
procedimento organizacionais, bem como possíveis consequências e punições, caso
alguma ação seja realizada em desacordo com o manual.
Considere as seguintes afirmações sobre algumas políticas organizacionais que a empresa
pode desenvolver.
I. Os objetivos com foco na política de qualidade de uma empresa devem respeitar quatro
grandes pilares e assim devem ser mensuráveis, independentes, realistas e compreensíveis.
II. As políticas de marketing são vitais para desenvolver uma previsão efetiva de resultados
comerciais de origem interna e externa, e, portanto, estão vinculadas à determinação de
objetivos bem definidos em cinco áreas fundamentais, sendo elas as políticas de produto,
de preço, de distribuição, de comunicação e de pessoas.
III. Mais que uma política de recrutamento e seleção, planos de carreiras e estruturas de
treinamento e desenvolvimento de colaboradores, é essencial que exista uma eficiente
política de avaliação de desempenho que possa oferecer feedbacks periódicos e que possa
realmente modificar e ampliar resultados, dando chance para os colaboradores corrigirem
seus erros, valorizando os acertos e corrigindo os rumos da equipe diante das nuances e
das mudanças corporativas.
São verdadeiras:
Alternativas:
Somente I.
I, II e III.  CORRETO
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Código da questão: 62824
O surgimento do compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do
século vinte, tendo como ponto de partida a criação do __________ e com o intuito de torná-
lo um ambiente financeiro mais flexível, seguro e estável.
Assinale a alternativa que representa corretamente o termo que completa a lacuna.
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os
termos “organizacional, indivíduos e resultado”, visto que toda mudança
organizacional significa também a mudança destes indivíduos e, assim, todos devem
caminhar em sinergia de ideias, pensamentos, visões de mundo e valores de
existência, para que os resultados possam ser atingidos.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência
de alternativas corretas “I, II e III”, visto que todas estão adequadas e corretas, e
representam com veracidade algumas políticas organizacionais que a empresa pode
desenvolver.
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Alternativas:
Ministério Econômico da França.
Banco Central dos Estados Unidos.  CORRETO
Banco Central da Inglaterra.
Ministério Econômico da Inglaterra.
Câmara dos senadores de Israel.
Código da questão: 62834
Não existe um manual para criação das políticas organizacionais, pois cada gestor deve
conhecer muito bem e com bastante profundidade todos os seus públicos de interesse, o
seu contexto mercadológico, bem como outros aspectos. Basicamente, como descreve
Chiavenato (2002), existem sete tipos de políticas organizacionais que são comumente
utilizadas pelas empresas. Uma dessas políticas é oriunda do contexto macroambiental,
sem autonomia da empresa.
CHIAVENATO, I. Recursos humanos. São Paulo: Atlas, 2002.
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o nome da
política organizacional que o texto base descreve.
Alternativas:
Explícitas.
Externas.
Solicitadas.
Implícitas.
Impostas.  CORRETO
Código da questão: 62820
As políticas organizacionais __________ o que deve ser feito e impedem que os __________
realizem funções indesejáveis e que possam colocar em __________ o sucesso de seus
departamentos e, por conseguinte, da empresa como um todo.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
Sinalizam; fornecedores; risco.
Sinalizam; colaboradores; evidência.
Pausam; fornecedores; evidência.
Sinalizam; colaboradores; risco.  CORRETO
Pausam; colaboradores; risco.
Resolução comentada:
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o
texto-base descreve é a que traz o termo Banco Central dos Estados Unidos, pois o
surgimento do Compliance, em um processo histórico, está vinculado à virada do
século vinte, tendo como ponto de partida a criação do Banco Central dos Estados
Unidos e com o intuito de torná-lo um ambiente financeiro mais flexível, seguro e
estável.
Resolução comentada:
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o
texto base descreve é a que traz o termo “Impostas”, que é, como descreve
Chiavenato (2012), uma política oriunda do macroambiente, onde a empresa não
possui autonomia e deve se adaptar ao cenário.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62821
Pensando no conceito de criação das políticas organizacionais, avalie as asserções abaixo
e considere F para asserções falsas e V para asserções verdadeiras:
( ) Dentro do processoadministrativo e organizacional para criação das políticas
organizacionais encontram-se as pessoas e elas devem ser consideradas de formas
distintas para cada empresa, visto que são diferentes, com perspectivas ímpares e com
crenças, valores e hábitos diferenciados em cada contexto.
( ) Para que a política organizacional seja estabelecida de forma eficiente, é fundamental
definir e comunicar também o que a corporação estruturou para tornar tangíveis o alcance
e o cumprimento de sua missão, visão e valores.
( ) As políticas organizacionais podem ser conceituadas como todo o conjunto de regras
definidas para que todas as funções da empresa possam ser desempenhadas de acordo
com todos os objetivos corporativos desejados.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
F – V – V.
F – F – V.
V – F – V.
V – V – V.  CORRETO
V – V – F.
Código da questão: 62822
Uma ferramenta importante para desenvolver o propósito corporativo é o Golden Circle
(Círculo Dourado em português), conceito criado pelo especialista em liderança Simon
Sinek. De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, agir e
comunicar dentro de um propósito que possa criar impacto na sociedade, onde qualquer
negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de três perguntas.
SINEK, S. Por quê? Como grandes líderes inspiram ação. São Paulo: Saraiva, 2012.
Quais são, em ordem, as 3 perguntas-chaves a serem respondidas dentro do modelo do
Círculo Dourado?
Alternativas:
Como?; Por quê?; O quê?
Por quê?; O quê?; Como?
O quê?; Como?; Por quê?
Por quê?; Como?; O quê?  CORRETO
O quê?; Por quê?; Como?
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os
termos sinalizam, colaboradores e risco, visto que as políticas organizacionais
sinalizam o que deve ser feito e impedem que os colaboradores realizem funções
indesejáveis e que possam colocar em risco o sucesso de seus departamentos e, por
conseguinte, da empresa como um todo.
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e em sinergia com o
conceito de criação das políticas organizacionais.
Resolução comentada:
De acordo com Sinek (2012), o modelo sistematiza um método de pensar, agir e
comunicar dentro de um propósito que possa criar impacto na sociedade, onde
qualquer negócio possa estar inserido. Esse método se baseia na resposta de três
perguntas, por ordem, Por quê?; Como?; O quê? Os demais itens não descrevem
essas ações em uma ordem correta.
10)
Código da questão: 62813
Pensando nos conceitos de compliance, avalie as asserções abaixo e considere F para as
falsas e V para as verdadeiras.
( ) As instituições devem incluir programas de condutas, melhoria de qualidade, de novas
tecnologias, relações sociais e culturais com seus públicos de interesse, promovendo
alianças estratégicas e processos muito bem definidos de governança e controle, com o
máximo de diversidade planejada.
( ) O compliance é um termo que em inglês significa “agir de acordo com as normas”. Em
uma ótica mais ampliada para um conceito corporativo, implica na capacidade que uma
empresa tem de cumprir todas as normas e regras determinadas pelos órgãos
competentes, de acordo com os padrões estabelecidos.
( ) Analisando de forma prática, o compliance tem como incumbência proporcionar
segurança e minimizar os riscos das organizações, com o intuito de garantir o cumprimento
dos regimentos, normas, atos e leis estabelecidos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – V.  CORRETO
V – V – F.
F – F – V.
V – F – V.
F – V – V.
Código da questão: 62836
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e representam objetivos
da comunicação interna.
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