Simulado - MODELAGEM DE PROCESSOS 1

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	09/11/2022
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
		
	
	acompanhar a execução dos processos.
	
	realizar ajustes quando for aplicável.
	 
	evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
	implementar novos processos.
	
	promover a realização dos processos.
	Respondido em 09/11/2022 22:26:45
	
	Explicação:
A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
		
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	 
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	Respondido em 09/11/2022 22:27:03
	
	Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
		
	
	Fluxograma.
	
	Gráfico de Gantt.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	 
	Gráfico de Pareto.
	
	Histograma.
	Respondido em 09/11/2022 22:28:06
	
	Explicação:
A resposta correta é: Gráfico de Pareto.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
		
	 
	Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
	Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.
	
	Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.
	
	Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
	
	A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.
	Respondido em 09/11/2022 22:29:00
	
	Explicação:
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
		
	
	PCP, Lean e TQM.
	
	Six Sigma, Lean e PCP.
	
	Lean, BPM, Six Sigma.
	 
	Six Sigma, Lean, TQM.
	
	Six Sigma, Reengenharia e TQM.
	Respondido em 09/11/2022 22:30:06
	
	Explicação:
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
		
	 
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito.
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado.
	
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo.
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo.
	Respondido em 09/11/2022 22:31:29
	
	Explicação:
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
		
	
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 09/11/2022 22:34:39
	
	Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
		
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade.
	
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade.
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade.
	 
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
	Respondido em 09/11/2022 22:36:28
	
	Explicação:
A resposta correta é: Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que:
		
	
	ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade.
	
	as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
	 
	o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.
	
	o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta.
	
	um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.
	Respondido em 09/11/2022 22:39:31
	
	Explicação:
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
		
	
	Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
	
	A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
	 
	A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
	Respondido em 09/11/2022 22:41:19
	
	Explicação:
A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.