PROVA_Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna

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04/01/2023 13:56 Cosmos · Cosmos
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Propósito organizacional e estratégias de comunicação interna
Professor(a): Emerson Carlos Gomes (Especialização)
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Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Nem sempre é possível prever uma crise, até mesmo porque algumas variáveis
macroambientais não estão sob controle da empresa, mas uma organização que zela por
sua imagem e credibilidade, construída ao longo dos anos, já realiza um planejamento
estratégico prévio considerando a gestão de riscos e crises e já direciona uma equipe de
profissionais preparados e capacitados para solucionar e minimizar possíveis impactos.
Existem alguns princípios que podem ser aplicados e que ajudam a evitar ou minimizar os
efeitos percebidos na repercussão em momentos de crise.
Considere as seguintes afirmações sobre os princípios que podem ser aplicados no
gerenciamento de crises:
I. Compreender a real percepção dos públicos de interesse sobre a empresa, assim como
investir nas suas experiências positivas com a companhia.
II. Instauração de um comitê de gerenciamento de crises para, assim, entender se a
empresa está ou não vivenciando um momento difícil.
III. A empresa trabalhar continuamente para aprender e atuar na prevenção de riscos e
crises.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e III.  CORRETO
I e II.
Somente I.
I e III.
II e III.
Código da questão: 62838
Leia e associe as duas colunas a respeito dos tipos de políticas organizacionais que
podem ser desenvolvidas dentro de uma empresa.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – A; I I– C; III – B.
I – B; II – C; III – A.
I – C; II – B; III – A.
I – B; II – A; III – C.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta como corretas
as asserções “I, II e III”, visto que todas estão adequadas e corretas, e representam
com veracidade os princípios que podem ser aplicados no gerenciamento de crises.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62823
A comunicação __________ pode ser compreendida como uma área ou sistema dedicado
ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma organização, com foco em seu público
__________, por meio de canais oficiais ou __________ da companhia.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
Externa; externo; formais.
Interna; externo; informais.
Externa; interno; informais.
Interna; interno; informais.  CORRETO
Interna; interno; formais.
Código da questão: 62833
Quando as políticas organizacionais se aplicam com perfeição, empreendedores e
gestores podem, em sinergia, elaborar manuais de conduta, incluindo um roteiro de
expectativas e orientações das próprias políticas, alinhando todos os processos e
procedimento organizacionais, bem como possíveis consequências e punições, caso
alguma ação seja realizada em desacordo com o manual.
Considere as seguintes afirmações sobre algumas políticas organizacionais que a empresa
pode desenvolver.
I. Os objetivos com foco na política de qualidade de uma empresa devem respeitar quatro
grandes pilares e assim devem ser mensuráveis, independentes, realistas e compreensíveis.
II. As políticas de marketing são vitais para desenvolver uma previsão efetiva de resultados
comerciais de origem interna e externa, e, portanto, estão vinculadas à determinação de
objetivos bem definidos em cinco áreas fundamentais, sendo elas as políticas de produto,
de preço, de distribuição, de comunicação e de pessoas.
III. Mais que uma política de recrutamento e seleção, planos de carreiras e estruturas de
treinamento e desenvolvimento de colaboradores, é essencial que exista uma eficiente
política de avaliação de desempenho que possa oferecer feedbacks periódicos e que possa
realmente modificar e ampliar resultados, dando chance para os colaboradores corrigirem
seus erros, valorizando os acertos e corrigindo os rumos da equipe diante das nuances e
das mudanças corporativas.
São verdadeiras:
Alternativas:
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Somente I.
I, II e III.  CORRETO
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência “I
– C; II – A; III – B”, pois traduz corretamente os tipos apresentados de políticas
organizacionais.
Resolução comentada:
A alternativa que representa a resposta correta da questão é a que apresenta os
termos interna, interno e informais, visto que a comunicação interna pode ser
compreendida como uma área ou sistema dedicado ao fluxo de informações e
conteúdo dentro de uma organização, com foco em seu público interno, por meio
de canais oficiais ou informais da companhia.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência
de alternativas corretas “I, II e III”, visto que todas estão adequadas e corretas, e
representam com veracidade algumas políticas organizacionais que a empresa pode
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Código da questão: 62824
É uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma
organização, com foco em seu público interno, por meio de canais oficiais ou informais da
companhia. A sua finalidade é oferecer estímulo ao diálogo, à interação e à troca de
informações entre a gestão e a base operacional, na busca pela melhoria contínua.
Tendo isso como base, assinale a alternativa que representa corretamente o nome da
política organizacional que o texto base descreve.
Alternativas:
Política de qualidade.
Política de recursos humanos.
Política mercadológica.
Política de comunicação interna.  CORRETO
Política empresarial.
Código da questão: 62827
A cultura e comunicação organizacional são construídas a partir de hábitos, históricos,
costumes e crenças considerando as pessoas que constituem uma empresa. Nesse sentido,
há dois tipos de sistemas orgânicos na comunicação corporativa que fazem parte dessa
cultura organizacional.
Considere as seguintes afirmações sobre os sistemas orgânicos que a comunicação
corporativa pode realizar.
I. O primeiro grande objetivo de qualquer companhia é garantir um pleno desenvolvimento
e a criação dos seus próprios sistemas formais de comunicação, afinal, são esses canais que
irão possibilitar a interação direta entre seus diferentes públicos, tais como gestores,
colaboradores, investidores, equipe terceirizada, entre outros.
II. Ao entender as redes informais, compreendemos que elas iniciam de forma natural,
considerando o relacionamento entre as pessoas e a junção dos objetivos, gostos e
aspirações pessoais que podem estar em sinergia ou não com as ideias coletivas ou
organizacionais.
III. O ideal é que ambas as redes atuem e funcionem sempre de maneira integrada, de
modo a facilitar o alcance dos objetivos comuns. Essa sinergia entre as redes formais e
informais é cada vez mais objeto de desejo corporativo, porque apesar de divergirem em
alguns pontos, essa integração entre as redes acaba sendo a melhor forma de construir e
conduzir um projeto de comunicação interna eficiente.
São verdadeiras:
Alternativas:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.  CORRETO
II e III, apenas.
Somente I.
desenvolver.
Resolução comentada:
A alternativa que representa corretamente o nome da política organizacional que o
texto base descreve é a que traz o termo “Políticade recursos humanos”, pois essa é
uma política dedicada ao fluxo de informações e conteúdo dentro de uma
organização, com foco em seu público interno, por meio de canais oficiais ou
informais da companhia, sendo a sua finalidade oferecer estímulo ao diálogo, à
interação e à troca de informações entre a gestão e a base operacional, na busca
pela melhoria contínua.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62831
Quando não falamos de empresas líderes, podemos considerar alguns outros formatos.
Considere as seguintes afirmações sobre esses formatos:
I. Empresas públicas são empresas que são criadas com o intuito de resolver um problema
de determinado grupo social por meio de tecnologia e inovação.
II. Empresas familiares se caracterizam por ser uma organização que se conecta através de
dois sistemas distintos: a família e o negócio.
III. Empresas do terceiro setor são aquelas de direito privado, que atuam sem fins lucrativos
e que buscam, nessa estrutura, o alcance do bem-estar social.
São verdadeiras:
Alternativas:
II e III.  CORRETO
I, II e III.
I e II.
Somente I.
I e III.
Código da questão: 62817
Leia e associe as duas colunas a respeito do processo de criação do propósito
organizacional.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas.
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – C; III – A.
I – A; II – C; III – B.
I – C; II – B; III – A.
I – B; II – A; III – C.
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta como corretas
as asserções I, II e III, visto que todas estão adequadas e representam com
veracidade os sistemas orgânicos que a comunicação corporativa pode realizar.
Resolução comentada:
A alternativa que responde corretamente à questão é a que apresenta a sequência
de alternativas corretas II e III, visto que a alternativa I apresenta um conceito de
empresas Startups e não de empresas públicas.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62816
Pensando no conceito do que são as organizações, avalie as asserções abaixo e
considere F para asserções falsas e V para asserções verdadeiras:
( ) As organizações referem-se à associação e à união de pessoas que entrelaçam e
combinam esforços e energias individuais e em grupo com o intuito de efetivar propósitos
coletivos.
( ) Dentro das organizações todos devem caminhar em sinergia de ideias, pensamentos,
visões de mundo e valores de existência, para que os resultados e objetivos possam ser
atingidos.
( ) Todas as mudanças organizacionais significam também a mudança dos indivíduos que
compõem a organização.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
Alternativas:
V – V – F.
F – F – V.
V – V – V.  CORRETO
V – F – V.
F – V – V.
Código da questão: 62815
Leia e associe as duas colunas a respeito das políticas de comunicação organizacional:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas.
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.  CORRETO
I – B; II – A; III – C.
I – A; II – C; III – B.
I – B; II – C; III – A.
I – C; II – B; III – A.
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta a sequência I –
C; II – A; III – B, pois traduz corretamente as definições de missão, visão e valores.
Resolução comentada:
Pensando nas asserções apresentadas, todas estão corretas e em sinergia com o
conceito de organização.
Resolução comentada:
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Código da questão: 62830
A alternativa que responde corretamente à questão é que apresenta a sequência “I –
C; II – A; III – B”, pois ela traduz corretamente os conceitos das políticas de
comunicação organizacional.
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