SIMULADOS Gestão da inovação e do conhecimento

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Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO   
	Acertos: 10,0 de 10,0
	09/01/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
	
	Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
	
	É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
	
	Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
	 
	Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	Respondido em 09/01/2023 16:05:35
	
	Explicação:
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
	No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também contrata os serviços educacionais de terceiros.
	
	No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis ​​pelo desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários.
	
	No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado.
	
	O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa.
	Respondido em 09/01/2023 16:08:26
	
	Explicação:
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em:
		
	
	Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação.
	
	Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu status na firma.
	
	Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na indústria.
	
	Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores.
	 
	Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	Respondido em 09/01/2023 16:05:05
	
	Explicação:
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver objetivos e valores corporativos comuns.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo se denomina
		
	
	gestão do conhecimento tácito e explícito.
	
	processo de ensino e aprendizagem.
	
	curva de aprendizagem.
	 
	espiral do conhecimento.
	
	gestão do conhecimento.
	Respondido em 09/01/2023 16:10:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: espiral do conhecimento.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado:
		
	 
	Conhecimento tácito
	
	Conhecimento conceitual
	
	Conhecimento interno
	
	Conhecimento explícito
	
	Conhecimento dinâmico
	Respondido em 09/01/2023 16:13:13
	
	Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento tácito
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	 
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	Respondido em 09/01/2023 16:18:43
	
	Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
		
	
	Pesquisa. 
	
	Qualificação. 
	
	Software. 
	
	Exploração. 
	 
	Onboarding. 
	Respondido em 09/01/2023 16:16:58
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa a que se refere a letra U no termo Design de UX.
		
	
	Unidirecional. 
	
	Universal. 
	 
	Usuário. 
	
	Último. 
	
	Único. 
	Respondido em 09/01/2023 16:13:33
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o bloco "proposta de valor" no modelo Canvas, assinale a alternativa correta.
		
	 
	É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
	
	É o lucro sobre a venda dos produtos.
	
	É a lista dos produtos vendidos pela empresa.
	
	Consiste no valor pago pelos produtos.
	
	São os valores que guiam as decisões da empresa.
	Respondido em 09/01/2023 16:15:03
	
	Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta.
		
	
	É mais comum em lojas muito grandes do que em pequenas.
	
	É um modelo pouco lucrativo para a franqueadora, pois ela não vende os produtos diretamente para o cliente.
	
	É mais escalável que os negócios digitais.
	
	O franqueador não precisa monitorar o franqueado, já que ele está cuidando do próprio negócio - e ninguém vai cuidar melhor do que ele mesmo.
	 
	É um modelo que permite rápido crescimento.
	Respondido em 09/01/2023 16:14:04
	
	Explicação:
A resposta correta é: É um modelo que permite rápido crescimento.
			
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação,é INCORRETO afirmar que:
		
	
	No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado.
	
	No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis ​​pelo desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários.
	
	No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também contrata os serviços educacionais de terceiros.
	
	O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa.
	 
	Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	Respondido em 09/01/2023 16:33:01
	
	Explicação:
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
	pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
	
	Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
	
	Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
	
	É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
	Respondido em 09/01/2023 16:38:46
	
	Explicação:
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
	
	Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos
	 
	Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
	São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
	
	Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
	Respondido em 09/01/2023 16:39:26
	
	Explicação:
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo se denomina
		
	
	processo de ensino e aprendizagem.
	
	gestão do conhecimento.
	
	gestão do conhecimento tácito e explícito.
	
	curva de aprendizagem.
	 
	espiral do conhecimento.
	Respondido em 09/01/2023 16:31:16
	
	Explicação:
A resposta correta é: espiral do conhecimento.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado:
		
	
	Conhecimento conceitual
	 
	Conhecimento tácito
	
	Conhecimento dinâmico
	
	Conhecimento explícito
	
	Conhecimento interno
	Respondido em 09/01/2023 16:32:02
	
	Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento tácito
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	 
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	Respondido em 09/01/2023 16:37:48
	
	Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional? 
		
	
	9
	 
	75
	
	95
	
	10
	
	100
	Respondido em 09/01/2023 16:39:47
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O __________é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase.
		
	
	Personas. 
	
	Post-it.
	
	NPS. 
	 
	Blueprint do serviço. 
	
	Design de UX. 
	Respondido em 09/01/2023 16:37:04
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta:
		
	
	A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa.
	
	As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia.
	
	Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais.
	
	A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida.
	 
	Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
	Respondido em 09/01/2023 16:36:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Marque a alternativa correta sobre o bloco "recursos principais" no modelo Canvas.
		
	 
	São os principais recursos para gerar e capturar valor.
	
	É o mesmo que estrutura de capital.
	
	Em qualquer empresa, o principal recurso são as pessoas.
	 
	São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seus produtos.
	
	É sobre a forma de financiamento da empresa.
	Respondido em 09/01/2023 16:32:37
	
	Explicação:
A resposta correta é: São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seusprodutos.
	
	 
		
	
		1.
		Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais.
	
	
	Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	
	
	Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial.
	
	
	Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado.
	
	
	Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:11:11
		Explicação:
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente como também contrata os serviços educacionais de terceiros.
	
	
	No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado.
	
	
	O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de Universidade Corporativa.
	
	
	No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis ​​pelo desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários.
	
	
	Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:11:34
		Explicação:
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA.
	
	
	 
		
	
		3.
		O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como:
	
	
	
	Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
	
	
	Uma forma de dissipar o conhecimento.
	
	
	Uma forma de manter o conhecimento intangível.
	
	
	Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:11:54
		Explicação:
A resposta certa é: Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	EM2120679GESTÃO DO CONHECIMENTO
	 
		
	
		4.
		A respeito dos conceitos de invenção e inovação, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Invenção é a tecnologia que atinge resultado no mercado, e inovação é a tecnologia com grau de novidade significativo em relação à oferta anterior.
	
	
	Inovações se referem a novos produtos, enquanto invenções podem se referir a novos processos.
	
	
	A invenção exige uma solução tecnicamente viável, mas não considera a viabilidade econômica.
	
	
	Invenções podem ter caráter incremental, enquanto inovações são necessariamente radicais.
	
	
	Inovação é uma solução economicamente viável, ainda que não haja domínio técnico para sua produção.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:12:52
		Explicação:
A resposta correta é: A invenção exige uma solução tecnicamente viável, mas não considera a viabilidade econômica.
	
	
	 
		
	
		5.
		O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
	
	
	
	a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
	
	
	o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
	
	
	a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
	
	a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
	
	
	a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:13:01
		Explicação:
A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
	
	
	 
		
	
		6.
		Ao longo do tempo, existiram diversas formas de organização social e econômica com períodos históricos bem definidos, chamados, frequentemente, de sociedades. O marco que deu início à chamada sociedade pós-industrial foi o:
	
	
	
	crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	
	crescimento dos investimentos na indústria de base.
	
	
	encarecimento do crédito.
	
	
	aprimoramento do uso dos insumos de produção.
	
	
	aumento expressivo da carga horária de trabalho.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:13:08
		Explicação:
A resposta correta é: crescimento do setor terciário frente aos setores primário e secundário.
	
	
	EM2120680CANVAS
	 
		
	
		7.
		Indique a alternativa com a melhor definição de modelo de negócio:
	
	
	
	O que a empresa vende.
	
	
	A forma como uma organização cria, distribui e captura valor.
	
	
	A forma como a empresa é financiada.
	
	
	O mesmo que plano de negócios.
	
	
	Um exercício para inovar.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:13:21
		Explicação:
A resposta correta é: A forma como uma organização cria, distribui e captura valor.
	
	
	 
		
	
		8.
		Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas.
	
	
	
	O canal de distribuição não influencia no custo da empresa.
	
	
	O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição.
	
	
	É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
	
	
	É a forma como a empresa se relaciona com o cliente.
	
	
	O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente.
	Data Resp.: 10/01/2023 17:13:41
		Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
	
	
	EM2120008ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS
	 
		
	
		9.
		Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com o serviço? 
	
	
	
	Evidenciado. 
	
	
	Sequencial. 
	
	
	Holístico. 
	
	
	Co-criativo. 
	
	
	Centrado no usuário. 
	
	
	 
		
	
		10.
	Qual o nome do autor que estabeleceu os princípios do design thinking e é o autor de um dos livros mais importantes da área? 
	
	
	
	
	Sildorn. 
	
	
	Stickdorn. 
	
	
	Statedorn. 
	
	
	Slivdorn. 
	
	
	Stuckdorn. 
	Data Resp.: 10/01/2023 17:14:11