Negócios Eletrônicos

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QUESTÃO 1
Para Castells, a sociedade em rede é o resultado desse conjunto de transformações que abrange, direta ou indiretamente, todas as camadas sociais em todas as regiões do mundo.
SILVEIRA, Marcelo Deiro Prates da. Efeitos da Globalização e da Sociedade em Rede Via Internet na Formação de Identidades Contemporâneas. Psicologia ciência e profissão, 2004, 24 (4), 42-51. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/pcp/v24n4/v24n4a06.pdf. Acesso em 28/12/2016.
Com base no contexto, analise as alternativas abaixo classificando-as em V (verdadeira) ou F (falsa) e escolha a alternativa correta.
( ) A internet vem se expandindo especificamente nas classes sociais mais abastadas.
( ) A potencialidade da internet vem sendo verificada pelo seu vertiginoso crescimento.
( ) Apesar do seu crescimento, a internet tem seu limite pré-determinado.
 
a ) F,V,F
b ) V,V,F
c ) V,F,F
d ) F,V,V
e ) V,F,V
QUESTÃO 2
Pode-se perceber que uma das principais tendências é o crescimento das ações de mobile marketing, visto que hoje 170 milhões de brasileiros usam celulares e 18 milhões acessam a web por eles, sendo que quase cinco milhões via tecnologia 3G. Esse é um caminho sem volta, mesmo que quase 80% da base sejam de pré-pagos, o que dificulta muitas ações, mas os números ainda são bastante significativos.
CINTRA, Flavia Cristina. Marketing Digital: a era da tecnologia on-line. Investigação, v. 10, n. 1, p. 6-12, 2010. Disponível em: http://publicacoes.unifran.br/index.php/investigacao/article/view/147/104. Acesso em 23/12/2016.
Nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta corretamente as várias terminologias utilizadas para se refere ao marketing realizado por meio de equipamentos móveis.
a ) Mobile marketing, mobile advertising, wireless advertising e direct marketing.
b ) Mobile marketing, direct advertising, wireless advertising e wireless marketing.
c ) Mobile marketing, mobile advertising, smart advertising e wireless marketing.
d ) Mobile marketing, public advertising, wireless advertising e wireless marketing.
 
e ) Mobile marketing, mobile advertising, wireless advertising e wireless marketing.
QUESTÃO 3
As mudanças nos conceitos dos negócios e as inovações no campo da tecnologia da informação (T.I.) têm causado uma reviravolta na forma de atuar das empresas, que devem se preparar e se ajustar à realidade emergente, sob a pena de perder terreno em termos de competitividade (TAPSCOTT e CASTON, 1995).
SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso da Internet nos Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do Iguaçu / PR Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf. Acesso em23/12/2016
Faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta
a ) D, C, B, A
 
b ) B, D ,C, A
c ) B, C, A, D
d ) A, B, C, D
e ) A, B, C, D
QUESTÃO 4
De um lado, as trocas envolvidas no mercado de M-marketing crescerão 35%, as campanhas publicitárias direcionadas para tablets e smartphones aumentarão 38% e 40%, respectivamente, na América Latina até 2015. De outro lado, surgirão novas tecnologias. As empresas precisarão estar atentas aos dois aspectos já que seu sucesso com os consumidores móveis atrela-se àquelas que são capazes de se adaptar mais rapidamente às novas plataformas móveis (ECOMMERCE BRASIL, 2014). Passa ser imperativo que a orientação empresarial ao mercado estimule o desenvolvimento de estratégias móveis funcionais para capitalizar a crescente demanda em serviços móveis. No contexto do mercado mobile, os smartphones, os tablets são utilizados em ocasiões distintas. Por esta razão, é crucial planejar ações para a diversidade em plataformas.
TOLEDO, Luciano Augusto; MADEIRA, Adriana Beatriz e SHIRAISHI, Guilherme de Farias. Discutindo sistema de marketing no âmbito do mobile marketing CAD. Vol. 9, n.1. Jan - Dez. 2015, p. 13-24. Disponível em: http://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/19509/19682. Acesso em: 28/12/2016.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que descreve o conceito de realidade aumentada.
a ) Outra estratégia que vem sendo usada pelas empresas são os apps de jogos, com a finalidade principal de fidelizar o consumidor. Essas estratégias frequentemente servem de apoio ao lançamento de produtos ou para refidelizar clientes.
 
b ) É a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em tempo real, com o apoio de algum dispositivo tecnológico, usando a interface do ambiente real, adaptada para visualizar e manipular os objetos reais e virtuais. [traduzido de KIRNER, C.; KIRNER, T.G. (2008)].
c ) Pode ser entendido como "a prática que utiliza a tecnologia bluetooth para atingir um público-alvo específico no local onde este circula, transita ou frequenta, enviando conteúdo informativo para celulares, smartphones e notebooks".
d ) Nada mais são do que aplicações que funcionam nos aparelhos móveis, celulares, tablets e inicialmente tinham um caráter somente de entretenimento.
QUESTÃO 5
O ambiente tradicional de negócio está evoluindo rapidamente, com consumidores e negócios procurando flexibilidade para mudar parceiros, plataformas, carreiras e redes. Muitas companhias estão olhando para fora de suas organizações quando estão elaborando suas estratégias de negócios. Essas atividades incluem estabelecer conexões eletrônicas privadas com clientes, fornecedores, distribuidores, grupos de indústria e mesmo com concorrentes. Estas conexões, caracterizadas como comércio eletrônico, visam incrementar a eficiência das comunicações de negócio, expandir a participação no mercado e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negócio atual.
ALBERTIN, Alberto Luiz; Rosa Maria de Moura. Comércio eletrônico: seus aspectos de segurança e privacidade. RAE v. 38 o n. 2 o Abr./Jun. 1998.
Uma das tendências organizacionais é buscar a integração interorganizacional de forma que todo o processo de produção seja otimizado. Qual a solução está correlacionada com essa integração?
a ) e-banking.
b ) e-employee.
c ) Supply Chain Management.
d ) e-government.
e ) e-procurement.
QUESTÃO 6
O e-employee pode ser entendido como o uso do ambiente virtual interno das organizações como meio de comunicação, colaboração e automatização interna. Ele possibilita a otimização dos processos internos e a integração da equipe. Escolha a alternativa abaixo que traz uma aplicação de e-employee.
a ) Qualidade total
b ) Gestão de estoques
c ) Integração de processos
 
d ) Avaliação de pessoas
e ) Tomada de decisão
QUESTÃO 7
Quando um cliente entra num site e visualiza uma informação sobre um produto numa página e em outra página uma informação diferente sobre o mesmo produto, esse site está com qual dos problemas técnicos abaixo? Escolha a alternativa correta:
a ) Exclusividade.
b ) Redundância
 
c ) Confiabilidade.
d ) Integridade.
e ) Disponibilidade.
QUESTÃO 8
O marketing digital surgiu para ampliar essa relação, mas de uma forma diferente, ou seja, utilizando-se da tecnologia para atrair um número maior de clientes. Mas para que haja sucesso nesse processo de atração de mais clientes, as organizações devem utilizar-se de ações estratégicas específicas do marketing digital.
CRUZ, Cleide Ane Barbosa da, SILVA, Lângesson Lopes da. Marketing Digital: Marketing Para O Novo Milênio. Revista Científica do ITPAC, Araguaína, v.7, n.2, Pub.1, Abril 2014. Disponível em: http://www.itpac.br/arquivos/revista/72/1.pdf. Acesso em 23/12/2016.
Com base no contexto escolha a alternativa que apresenta estratégias de marketing digital.
a ) Marketing de conteúdo, monitoramento, promoção de vendas.
 b ) Marketing de conteúdo, monitoramento, marketing viral.
c ) Marketing de conteúdo, marketing viral, degustação.
d ) Marketing de conteúdo, marketing viral, merchandising.
e ) Marketing de conteúdo, merchandising, publicidade on line.
QUESTÃO 9
O CRM está se movimentando para o centrodas estratégias corporativas como um processo de aprendizado para entender os valores que são importantes para o consumidor individual e usando esse conhecimento para dispor benefícios que os clientes realmente desejam e facilitando-lhes fazer negócios com a empresa (NEWELL, 2000). A visão de mercado, a automotivação e a aproximação defensiva são três distintas formas de estratégias utilizadas por empresas líderes de mercado na busca pelo sucesso na utilização de sistemas CRM (DAY, 2002).
SILVA, Paula Maines; SILVA, da Luciana Maines da. Paula Maines da Silva Luciana Maines da Silva. Observatório de Inovação do Turismo - Revista Acadêmica Volume III - Número 2 - Junho de 2008.
Com base nesse cenário, faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta.
 
a ) A, C, B
b ) C, B, A
c ) B, C ,A
d ) A, B, C
e ) C, A, B
QUESTÃO 10
A internet é a mais global, sem fronteiras, eficiente em termos de custos e aberta a aplicação para negócios e infraestrutura de comunicação. A abertura e independência de plataforma torna a internet o mais eficiente ambiente de desenvolvimento de aplicações atualmente disponível. Interações e relacionamentos entre empresas e seus consumidores são fundamentalmente diferentes na internet.
SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso da Internet nos Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do Iguaçu / PR Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai-06.pdf. Acesso em 23/12/2016
Com base no texto, escolha a alternativa correta que apresenta as ferramentas tecnológicas associadas à internet e que permitem uma melhoria comunicacional nas organizações.
 
a ) E-mail, mensagens instantâneas e FTP.
b ) E-mail, criptografia, sites de busca.
c ) E-mail, banco de dados, www.
d ) E-mail, mensagens instantâneas, WML.
e ) E-mail, storage, FTP