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valor para o cliente vantagens e benefícios reconhecimento o cliente se sente valorizado atendimento personalizado VANTAGEM COMPETITIVA é ter um diferencial único no mercado (algo difícil de ser cobiçado) QUALIDADE EM SERVIÇOS OS 5 R' DA GESTÃO DA RELEVÂNCIA receptividade cortesia no atendimento gentileza e educação responsividade repassar informações resulta em confiabilidade relacionamento promoção de uma interação contínua e duradoura objetiva promover a fidelização dos clientes g a b r i e l a m o r e i r a l o p e s S
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