Monitoramento e Avaliação de Desempenho na Volvo

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· ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
	Data de inicio
	sexta, 20 Jan 2023, 19:22
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	sexta, 20 Jan 2023, 21:42
	Tempo empregado
	2 horas 20 minutos
	Nota
	2,00 de um máximo de 4,00(50%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Planejar e antever as ações é primordial. Mas, de igual importância, revela-se o monitoramento e o acompanhamento do planejamento estratégico traçado, bem como a avaliação de desempenho das equipes. Neste sentido, são ações empreendidas pela Volvo que revelam o trabalho de monitoramento e acompanhamento da companhia:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Investimento de 500 milhões de dólares, em 1995, em produção, marketing e mudanças administrativas para o lançamento da nova linha, a série VN, com design de cabines convencionais, baseada na série europeia FH. 
c. Implementação de um programa para a redução de custos, incluindo negociações com fornecedores. O objetivo era melhorar as margens de lucratividade da companhia.
d. Conquista do mercado americano de motores, já que, em 1995, 18% de todos os caminhões vendidos nos EUA eram equipados com um motor Volvo, diferentemente dos simples 9,5% em 1993.
e. Após ver as suas vendas diminuírem 38% em 1995, resultando em uma perda histórica de 240 milhões de dólares, a Volvo trocou toda a sua liderança nos EUA em agosto de 1996, inclusive com a contratação de um novo presidente, Marc Gustafsson.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Após ver as suas vendas diminuírem 38% em 1995, resultando em uma perda histórica de 240 milhões de dólares, a Volvo trocou toda a sua liderança nos EUA em agosto de 1996, inclusive com a contratação de um novo presidente, Marc Gustafsson..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Na visão de Karl-Erling Trogen, CEO da Volvo Trucks, “os EUA são o mercado mais difícil do mundo. Os que conseguem atingir sucesso na América, conseguem sucesso em qualquer lugar no mundo, portanto, temos que manter nossa presença no mercado americano”. Retomando a fala do dirigente da Volvo, podemos afirmar que, dadas as peculiaridades americanas:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. O mercado americano, por se mostrar ímpar no mundo, deve ser objeto de análise da companhia Volvo, porém, dados os referenciais nele diagnosticados, não deve ser estendido à atuação da empresa em outros mercados de presença da companhia.
c. O mercado americano pode ser visto como padrão de atuação da companhia Volvo, dada a dificuldade de ampliação do share. Porém, ao mesmo tempo, referenciais como qualidade de produção e preço destoarão de outros países em que a companhia se faz presente.
d. A organização da equipe de vendas, o recrutamento e a seleção do pessoal, o treinamento da equipe, a motivação e a supervisão, a avaliação do desempenho e o monitoramento do planejamento estratégico, se bem feitos nos EUA, lograrão êxito à Volvo em outros continentes, dadas as dificuldades do mercado americano. 
e. O mercado americano não serve como padrão ou mesmo como referencial para a atuação da companhia em outros continentes, logo, elementos como organização da equipe, recrutamento e seleção do pessoal, treinamento, motivação, supervisão e monitoramento do planejamento estratégico, todos desenvolvidos nos EUA, não se aplicarão a outros mercados.
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A resposta correta é: A organização da equipe de vendas, o recrutamento e a seleção do pessoal, o treinamento da equipe, a motivação e a supervisão, a avaliação do desempenho e o monitoramento do planejamento estratégico, se bem feitos nos EUA, lograrão êxito à Volvo em outros continentes, dadas as dificuldades do mercado americano..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
A Volvo considera que a qualidade do seu produto, incluindo o seu processo de fabricação, seja tão boa quanto a de seus competidores, além de se ver como líder em termos de segurança e desempenho ambiental. Neste sentido, a liderança da Volvo está considerando estratégias para mudar a sua maneira de agir, deixando o índice de 12% do mercado e movendo-se em direção aos 20% com o aumento da rentabilidade da empresa. Para tanto, considerando-se os processos de marketing e vendas, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O processo de venda independe do marketing, isto porque são ações que precisam ser vistas isoladas, devendo, igualmente, assim serem geridas e monitoradas.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. As etapas precisam estar alinhadas. Um processo de venda só será bem estruturado se o marketing estiver devidamente alinhado, assim como uma ação de marketing só terá o sucesso esperado se as vendas forem concretizadas. Isto porque são relações dinâmicas e que se misturam ao longo do processo. 
d. O marketing está mais preocupado com a satisfação do cliente, com o entusiasmo e empatia dos consumidores pela marca, ao passo que a venda tem por foco o lucro monetário e cumprimento de metas. 
e. O marketing possui, em sua visão, um horizonte maduro, um lugar a se chegar, vindo a considerar fatores subjetivos que os compradores dão à sua marca, ao passo que a venda leva em conta o resultado financeiro de toda operação.
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A resposta correta é: As etapas precisam estar alinhadas. Um processo de venda só será bem estruturado se o marketing estiver devidamente alinhado, assim como uma ação de marketing só terá o sucesso esperado se as vendas forem concretizadas. Isto porque são relações dinâmicas e que se misturam ao longo do processo. .
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A liderança da Volvo está considerando estratégias para mudar a sua maneira de agir, deixando o índice de 12% do mercado e, com o aumento da rentabilidade da empresa, mover-se em direção aos 20%. Em relação aos desdobramentos para a companhia, caso esta previsão seja feita com baixa qualidade, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Aumento do custo do estoque, já que a produção programada a partir da previsão de vendas se revelará superior à demanda de mercado. Por conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação serão montantes que a empresa precisará assumir. 
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Ganho na logística, principalmente se a companhia tem a sua rede própria de distribuição. Isto porque, com a produção menor de produtos, serão otimizados, naturalmente, os espaços de estocagem.
d. Redução no custo do estoque, já que a produção programada a partir da previsão de vendas se revelará na medida da demanda do mercado. Por conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação serão montantes que a empresa não precisará assumir.
e. Falhas no atendimento, pois o que está na linha de produção pode não ser o suficiente para o cumprimento de todos os pedidos. Logo, os clientes recém conquistados poderão ter uma experiência negativa já na primeira compra. Ao mesmo tempo, os clientes antigos certamente relevarão qualquer atraso, já que confiam em sua empresa, não representando a eles uma falha de atendimento.
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A resposta correta é: Aumento do custo do estoque, já que a produção programada a partir da previsão de vendas se revelará superior à demanda de mercado. Por conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação serão montantes que a empresa precisará assumir..