Estudo de caso Volvo

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
A Volvo, entre os anos de 1995 e 1998, empreendeu uma série de mudanças nos EUA (aquisição de outras companhias, investimentos em sua linha de produção e marca), com vistas a obter crescimento e liderança no mercado americano. Todo este lançamento, no entanto, é prejudicado por um declínio no volume da indústria na ordem de 15%, tendo sido as consequências para a companhia ainda maiores: queda nas vendas de 38% e perda histórica de 240 milhões de dólares. A partir desta afirmação, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Faltou à Volvo conhecer mais profundamente o seu cliente e o mercado americano. Ou seja, o bastante para direcionar e impulsionar as suas vendas sem se comprometer com a complexidade do processo. 
b. O share mercadológico, ou a fatia de mercado da Volvo correspondente à demanda da empresa, não nos possibilita entender a queda de 38% como um insucesso de planejamento de vendas, mas apenas um percalço a ser contornado.
c. Faltou à Volvo considerar que nem só de cliente vive a empresa, já que ela depende também das ações dos concorrentes e da situação do mercado. Logo, nitidamente, não foram respondidas algumas perguntinhas básicas que orientam o pensar estratégico e que ajudam a identificar os principais competidores diretos, aqueles que apresentam o maior potencial de risco para o seu desempenho mercadológico. 
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Corroborou o insucesso do planejamento de vendas da Volvo o tratamento dependente das previsões de vendas às metas comerciais estipuladas pela empresa (os seus objetivos de venda propriamente ditos), desconsiderando-se o comportamento da demanda.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Vimos que, em se tratando de mercado, a vontade de uma companhia não é soberana, pois enquanto microambiente externo, este envolve os concorrentes, os fornecedores, os clientes, as pessoas e os parceiros que possuem atitudes próprias e estratégias diferentes das organizações. Em contrapartida, vale lembrar que, por mais que a companhia não governe no microambiente externo, ela exerce influência sobre ele, assim como também é influenciada por tal. Neste sentido, podemos apontar como estratégias definidas pela Volvo para a mudança do mercado:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Consolidação das operações na Virgínia, fechando as fábricas em Ohio; reorganização e consolidação da rede de revendedores (240 concessionárias e 200 pontos de manutenção) em três regiões americanas e com foco em serviços; apresentação de uma nova maior linha da VN, a 077, marcada pelo conforto. 
c. Redução do volume de vendas em 38% (foram vendidos somente 16.800 caminhões em 1993), com vistas a reestruturar a companhia para o que aconteceria de 1995 a 1998.
d. Aumento da produção em 1995, com a projeção de vendas de 30.000 unidades por ano, unificando todas as marcas da companhia sob apenas um nome - Volvo. 
e. Lançamento de um serviço de financiamento e manutenção, o Volvo Truck Finance North America, com vistas a ajudar a atuação da companhia no mercado pós-venda, permitindo aos consumidores controlar os gastos com operação em longo prazo.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A liderança da Volvo está considerando estratégias para mudar a sua maneira de agir, deixando o índice de 12% do mercado e, com o aumento da rentabilidade da empresa, mover-se em direção aos 20%. Em relação aos desdobramentos para a companhia, caso esta previsão seja feita com baixa qualidade, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Ganho na logística, principalmente se a companhia tem a sua rede própria de distribuição. Isto porque, com a produção menor de produtos, serão otimizados, naturalmente, os espaços de estocagem.
c. Redução no custo do estoque, já que a produção programada a partir da previsão de vendas se revelará na medida da demanda do mercado. Por conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação serão montantes que a empresa não precisará assumir.
d. Falhas no atendimento, pois o que está na linha de produção pode não ser o suficiente para o cumprimento de todos os pedidos. Logo, os clientes recém conquistados poderão ter uma experiência negativa já na primeira compra. Ao mesmo tempo, os clientes antigos certamente relevarão qualquer atraso, já que confiam em sua empresa, não representando a eles uma falha de atendimento.
e. Aumento do custo do estoque, já que a produção programada a partir da previsão de vendas se revelará superior à demanda de mercado. Por conseguinte, armazenagem, segurança, conferência e conservação serão montantes que a empresa precisará assumir. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Há uma diferença muito grande entre aumentar as vendas em função de um crescimento de todo o cenário onde uma companhia está inserida e aumentar o faturamento em um ambiente sem crescimento. A abordagem e o planejamento de marketing se darão de formas distintas em cada um dos casos. Levando-se em conta esta afirmação, o cenário do mercado americano e o detalhamento das expectativas da Volvo, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. A Volvo, pautada na qualidade do seu produto, incluindo o seu processo de fabricação, que é tão bom quanto o de seus competidores, optou por explorar a sua liderança em termos de segurança e desempenho ambiental, sem maiores alterações em seu plano de marketing.
c. A Volvo optou pela implementação de um programa para a redução de custos, a qual incluiu negociações com fornecedores. Desta ação, aliás, resultaram os recursos para investimento e reposicionamento de marca da companhia.
d. Fez-se necessária maior agressividade da Volvo perante os demais competidores de seu setor, investindo, em 1995, 500 milhões em produção, marketing e mudanças administrativas para se preparar para o lançamento de uma nova linha, a série VN. 
e. A Volvo optou por se especializar em uma linha específica de produtos, os motores Volvo, com vistas a aumentar a sua lucratividade e a reposicionar-se no mercado de grandes automotores. Este também foi seu mote de marketing entre 1995 e 1998.