estrategia 03

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Questão 1/10 - Administração Estratégica
Além das competências individuais (profissionais), diversos autores se debruçaram sobre as chamadas Competências Organizacionais. A partir dos seus conhecimento em torno das chamadas Competências Organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, faça o que se pede:
I – Hamel e Prahalad (1995) partem da premissa de que a noção de Competência Organizacional se vincula em torno de como a empresa emprega os recursos disponíveis e, com isso, como estes podem fazer com que ela atinja objetivos de chegar a novos mercados, novas praças e alcançar novos clientes.
II – Hamel e Prahalad (1995) defendem que a conquista de novos mercados e, por conseguinte, de novas praças e mercados pode ser mais facilmente atingida através de mudanças constantes do rol das Competências Organizacionais, visto que, diante do atual processo de Globalização, flexibilidade acaba sendo a palavra de ordem.
III – Hamel e Prahalad (1995) acreditam que as competências essenciais devem permitir à empresa uma atuação diferenciada, que deve ser percebida pelo seu foco maior, ou seja, pelos seus clientes;
IV – Hamel e Prahalad (1995) são partidários da tese de que as competências essenciais devam fazer com que uma organização possa trabalhar com recursos próprios, sejam eles tecnológicos, estruturais, financeiros e pessoais de forma que isso possibilite uma superação em relação aos seus concorrentes.
V – Hamel e Prahalad (1995) possuem uma visão bastante pragmática em relação às competências, de tal sorte que estas sempre devem primar pelos recursos tangíveis, visto que as pessoas ocupam um papel secundário na construção e aplicação dessas competências.
 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	I, III e V
Você acertou!
II - Hamel e Prahalad (1995) defendem que o mais complexo de uma estratégia empresarial está sem se manter os mercados outrora conquistados, sendo que isto somente será possível e viável caso as Competências Organizacionais FIQUEM INALTERADAS, pois elas precisam manter-se como recursos importantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
V – Hamel e Prahalad (1995) em seus escritos valorizam não só os recursos tangíveis, mas as pessoas, as quais ocupam papel importante na construção e aplicação das Competências Organizacionais.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 6 e 7 da quinta rota de estudos. 
Questão 2/10 - Administração Estratégica
Ao analisarmos o processo de implementação de uma Estratégia Empresarial, devidamente baseada nas métricas estabelecidas pelo Balanced Scorecard, observamos que esta se pauta por uma ordem pré-determinada de três etapas.
A partir desta informação, assinale a alternativa que contempla, na sequência, a etapa de longo prazo, a de médio prazo e de curto prazo (as quais também são organizadas a partir do seu nível de abrangência): 
Nota: 10.0
	
	A
	Ação operacional - Estratégia funcional - Visão organizacional
	
	B
	Ação operacional - Visão organizacional - Estratégia funcional
	
	C
	Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional
Você acertou!
A visão estratégica reflete objetivos de longo prazo. Estes são traduzidos em estratégias funcionais de médio prazo, as quais serão efetivadas por meio de um conjunto de ações operacionais detalhadas no curto prazo. Desta forma, a ordem correta é: Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional
 
A resposta pode ser obtida na página 8 da quarta rota de estudos.
	
	D
	Visão organizacional - Ação operacional - Estratégia funcional
	
	E
	Estratégia funcional - Visão organizacional - Ação operacional
Questão 3/10 - Administração Estratégica
Na contemporaneidade, as organizações estão demandando profissionais dotados de uma gama de competências, as quais se mostram, a cada dia que passa, mais e mais necessárias para que os objetivos estratégicos sejam atingidos à contento.
De posse destas informações, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O termo competência é extremamente recente, sendo que o mesmo somente aparece na literatura vinculado ao contexto organizacional a partir dos anos 2000, por autores como McClelland.
II – McClelland descreve a competência tal como sendo o desempenho superior, de produção diferenciada na execução de uma tarefa por um profissional.
III – Richard Boyatzis foi o responsável pela cunhagem do termo CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes, o qual possui uma importância ímpar nos estudos sobre competências.
IV – Para Richard Boyatzis, as competências dizem respeito ao patrimônio de conhecimentos, habilidades e atitudes que uma pessoa tem e aplica em sua atuação.
V – McClelland defende em seus escritos que, muito embora o termo competência somente tenha surgido nos anos 2000, sempre foi exigido por parte dos profissionais que estes apresentassem alta performance em relação aos resultados. 
 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
I – O termo competência aparece na literatura vinculado ao contexto organizacional no decorrer da década de 1970, quando McClelland a descreveu inicialmente.
V – McClelland, em momento algum da sua obra defende tal ponto de vista. Além do mais, se remontarmos ao início da vida do ser humano como trabalhador assalariado, ele tinha apenas de executar bem as tarefas sob sua responsabilidade e isso já era o máximo que se esperava. Só depois dessas novas configurações teóricas a respeito do termo competência é que se passa a exigir dele muito mais.
 
A resposta pode ser obtida na página 2 da quinta rota de estudos.
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O BSC não é um conceito abstrato ou uma explicação de como as coisas poderiam ser feitas, sendo uma ferramenta de mensuração de desempenho. Por isso, ela demanda um contexto de aplicação e uma finalidade. 
II – Para que o BSC possa ser posto em prática, há a necessidade da empresa já ter definidos algumas questões básicas como: a) Missão, visão, valores; b) Diagnostico do ambiente externo e interno (análise SWOT); c) Formulação estratégica; d) Mapa estratégico.
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, pode ser posta em prática antes mesmo da empresa ter consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes pouco interferem nos resultados auditados pelo BSC. 
IV – O papel do BSC consiste em informar se uma organização está progredindo, estacionada, ou até mesmo regredindo, em relação aos objetivos previamente estabelecidos. 
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia elitista, visto que parte da premissa de que a maior parte das decisões estratégicas devem ficar restritas aos níveis diretivos. Os colaboradores que ocupam postos mais subalternos devem se limitar a executar as demandas do planejamento estratégico. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e III
	
	C
	II, IV e V
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, II e IV
Você acertou!
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, somente deve ser posta em prática após a empresa ter plena consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes possuem grandeinfluência nos resultados auditados pelo BSC.
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia democrática (participativa), pois parte da premissa de que os objetivos de um planejamento estratégico devem ser, na medida do possível, decididas por consenso. Além do mais, é importante que todo o processo seja claro e conte com a participação de todos.
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da ROTA 4 de estudos.
Questão 5/10 - Administração Estratégica
A mudança organizacional engloba toda e qualquer alteração: de estratégia, de produto, de processo, na forma de gerir as pessoas, de se relacionar com os fornecedores e demais stakeholders, diferentemente do que vinha sendo praticado até então. De posse destas informações, e a partir dos demais conceitos apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – A mudança organizacional pode ser concebida tal como sendo uma nova postura por parte dos diretores, dos administradores e dos colaboradores diante da realidade; também podendo ser vista como uma disposição para se atuar de forma inusitada em relação ao que se praticava e se acreditava até aquele momento.  
II – Todas as mudanças organizacionais tendem a ser vistas com bons olhos por parte dos colaboradores e/ou dos demais gestores, visto que a maior parte das pessoas não gosta de rotinas, ao mesmo tempo em que enxerga as transformações como algo positivo para as organizações.
III – As mudanças organizacionais são acompanhadas, em todos os casos, por um processo prévio de planejamento e controle, até mesmo porque os gestores, em momento algum, perdem o controle acerca daquilo que está acontecendo.   
IV – Chiavenato concebe a mudança como sendo: a passagem de um estado para outro. É a transição de uma situação para outra situação diferente.
V – Robins defende que as mudanças planejadas são aquelas que além de intencionais, são orientadas a determinados resultados práticos (perceptíveis). Ou seja, tais mudanças não são fruto do acaso.     
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e III
	
	C
	II, IV e V
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, IV e V
Você acertou!
II – Inicialmente, as mudanças podem causar perturbação, pois a maioria dos seres humanos não se sente muito à vontade quando enfrentam mudanças nas rotinas profissionais ou pessoais. Muitas vezes, estas levam à interrupção de relações pessoais, ou comerciais, ou mesmo a fraturas e cisões que não serão retomadas sem o esforço das partes envolvidas.
III – Nem todas as mudanças organizacionais são acompanhadas por um processo prévio de planejamento e de controle, até mesmo porque muitos gestores se quer são capazes de prevê-las, em sua plenitude.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da sexta rota de estudos. 
Questão 6/10 - Administração Estratégica
O descompasso entre a envergadura de uma dada estratégia e a alocação das verbas necessárias à sua respectiva implementação pode redundar em uma série de problemas para os gestores, até mesmo porque quão mais ambicioso for um dado objetivo (estratégico) organizacional, maior será a demanda por recursos. Como forma de se evitar tais problemas, é salutar que os gestores adotem certas medidas preventivas.
A partir das informações dispostas no enunciado, analise as assertivas abaixo e verifique quais conteAo analisarmos o processo de implementação de uma Estratégia Empresarial, devidamente baseada nas métricas estabelecidas pelo Balanced Scorecard, observamos que esta se pauta por uma ordem pré-determinada de três etapas.
A partir desta informação, assinale a alternativa que contempla, na sequência, a etapa de longo prazo, a de médio prazo e de curto prazo (as quais também são organizadas a partir do seu nível de abrangência): 
mplam medidas realmente capazes de se evitar problemas no momento da implementação de uma dada ação organizacional. Após esta análise, assinale a alternativa correta:
I – Estabelecer metas de superação quantificáveis e de longo prazo, mas usar as medidas do Balanced Scorecard que tanto os executivos quanto os funcionários considerem plausíveis e realizáveis.
II – Sempre dar preferência para metas ousadas e de grande envergadura, visto que tal opção estratégica fomenta nos colaboradores um maior espírito de equipe. Como muito bem pontuam Kaplan e Norton (1997), os funcionários precisam ser constantemente desafiados para que se sintam motivados e engajados.  
III – Valorizar ações e metas que já contemplem todos os recursos necessários para a implementação de uma dada iniciativa, de tal sorte que aquelas já se encontram previamente alinhadas com estratégias anteriormente desenhadas.
IV – Coordenar, de forma assertiva e integrada, os planos e iniciativas entre as unidades organizacionais envolvidas, de tal sorte que todos os envolvidos se mostram cientes das suas respectivas obrigações. 
V – Primar apenas por referências de longo prazo, devendo apenas estas serem comunicadas aos colaboradores. As metas de longo prazo devem ficar restritas aos níveis gerenciais.  
  
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, III e IV
II – A adoção apenas de metas ousadas e de grande envergadura pode minar o clima organizacional, porquanto dada a complexidade de sua respectiva implementação, podemos observar o surgimento de um sentimento de DESMOTIVAÇÃO por parte das equipes.
V – O estabelecimento de referências de curto prazo deve estar atrelado às metas de longo prazo do Scorecard. Além do mais, o ideal é que as organizações primem por uma políticas de transparência com todos os níveis organizacionais, evitando-se que certas informações (não confidenciais) fiquem restritas aos estratos mais elevados das organizações.
 
A resposta pode ser obtida nas página 9 da quarta rota de estudos.
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Segundo Ouro, as empresas também podem ser identificadas por características no tocante às mudanças organizacionais. A partir dos seus conhecimento em torno das chamadas Mudanças Organizacionais, faça a correlação entre as colunas e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
( a ) Organizações prospectivas
( b ) Organizações proativas
( c ) Organizações reativas
( d ) Organizações defensivas
( e ) Organizações apáticas
 
(   ) são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor
(   ) são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor
(   ) sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço
(   ) não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças.
(   ) têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às estratégias. 
A alternativa que contempla a ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	b, a, c, e, d
	
	B
	c, a, b, e, d
	
	C
	b, a, d, e, c
Você acertou!
Organizações prospectivas: são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor.
Organizações proativas: são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor. Organizações reativas: têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às estratégias.
Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 10 e 11 da sexta rota de estudos. 
	
	D
	b, a, e, c, d
	
	E
	a, b, d, e, c
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) são partidários da tese de que uma estratégia empresarial realmente efetiva precisa estar baseada em quatro grandes áreas: a financeira, a de processos internos, a de clientes, e a de aprendizado e crescimento. A partir dos seus conhecimentos em torno do emprego de indicados dedesempenho tal como o Balanced Scorecard (BSC), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – Metodologias tal como o Balanced Scorecard (BSC) são empregadas desde a Grécia Antiga, de tal sorte que o maior mérito de Kaplan e Norton (1997) repousa na capacidade destes autores em apenas atualizar e adaptar alguns conceitos para o mundo corporativo moderno. 
II – Na Antiguidade, a estratégia era concebida tal como sendo “a arte do general”. Tal saber era empregado em batalhas para subjugar exércitos inimigos (e/ou pelo menos maximizar as chances de êxito)
III – No caso das estratégias desenvolvidas na Antiguidade, os resultados das decisões tomadas pelos generais só podiam ser vistos, em sua plenitude, ao final das batalhas, contando-se, por exemplo, os mortos. 
IV – No mundo corporativo contemporâneo, ao contrário do que acontecia na Antiguidade, não podemos deixar para analisar resultados apenas no fim de um processo, pois, neste momento, não podemos fazer nada para mudar uma possível situação ruim.
V – Kaplan e Norton (1997), em meados da década de 1990, criaram uma metodologia de medição para auxiliar na implantação e acompanhamento de estratégias empresariais. Tal metodologia, mesmo diante dos seus inegáveis méritos, foi adotada por um número muito reduzido de organizações. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
Você acertou!
I –Kaplan e Norton (1997) desenvolveram uma metodologia capaz de gerar indicadores quantitativos ao longo da condução da estratégia. Desta forma, seria incongruente afirmarmos que mérito maior dos dois professores da Harvard Business School (HBS) estaria limitado a uma mera atualização dos conceitos para o mundo corporativo moderno.
V – As contribuições de Kaplan e Norton (1997) redundaram em uma verdadeira revolução nas estratégias empresariais. Frente a tal constatação, as contribuições dos dois professores da Harvard Business School (HBS) acabaram sendo adotadas por um número considerável de organizações em todo o mundo.
A resposta pode ser obtida nas páginas 2 e 3 da ROTA 4 de estudos.
Questão 9/10 - Administração Estratégica
A exemplo daquilo que é destacado por autores como Robbins: falar sobre mudanças é fácil, difícil mesmo é implementar alterações no interior de uma organização, em especial, as que envolvem várias pessoas, bem como as retire da chamada zona de conforto. A partir das informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno das Resistências às Mudanças, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – As resistências às mudanças sempre devem ser vistas como algo negativo e prejudicial, porquanto impedem que as organizações possam inovar e/ou se adaptar diante do mercado.  
II – Quando pensamos nos resistências ao processo de mudança, a atenção dos gestores deve se voltar apenas a solução das chamadas resistências individuais, porquanto as organizacionais estão diretamente vinculadas às primeiras.    
III – Nem sempre a resistência se dá de forma direta e explícita, ela pode vir camuflada de várias formas; por exemplo através da má vontade dos envolvidos em colocar em prática o que se quer mudar, ou ainda de outras artimanhas bastante sutis.   
IV – Ao se implementar um dado processo de mudança, os gestores devem estar preparados não somente para conduzir o processo de mudança em si. Pois, em paralelo, há a necessidade dos gestores terem as suas capacidades perceptivas ampliadas para entenderem quem, por exemplo, está exercendo alguma modalidade de resistência contra o processo.
V – Ao se perceber alguma modalidade de resistência, os gestores devem agir de forma bastante cautelosa, pois atitudes abruptas, diretas e/ou por demais incisivas podem fazer com que o clima organizacional venha a sofrer abalos, os quais dificilmente podem vir a ser solucionados no futuro. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
I – As resistências às mudanças não são necessariamente algo negativo, porquanto estas podem, de fato, levar os envolvidos: a debaterem o assunto, a se posicionarem diante do que está sendo proposto, de se pensar em alternativas, fazer de forma mais gradual do que se está propondo, ou ainda de se encontrar consenso quando isso for possível.
II – Quando pensamos nos resistências, a atenção dos gestores deve se voltar a solução tanto das chamadas resistências individuais como também das organizacionais. 
A resposta pode ser obtida nas página 11 e 12 da sexta rota de estudos.
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
Questão 10/10 - Administração Estratégica
As chamadas Competências Básicas (Individuais), ao contrário das Essenciais (Organizacionais), possuem um foco diferenciado, porquanto sai-se do nível macro – mais amplo – para centrar-se no indivíduo, no colaborador, que compõe o quadro funcional de uma determinada empresa. A partir das informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno das Competências Básicas, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – As Competências Básicas e as Essenciais são completamente independentes, seja em termos conceituais, seja em termos práticos.
II – Mesmo não havendo um consenso por parte de todos os autores em torno de um conceito única acerca das Competências Básicas, todos concordam que a base para o desenvolvimento das competências é sempre “de cima para baixo”, ou seja, da organização para o indivíduo.  
III – Tanto as competências individuais quanto as organizacionais são relevantes para o crescimento/ desenvolvimento sustentável de todas as organizações.  
IV – Hamel e Prahalad argumentam que a habilidade crítica da gestão no futuro será a de identi?car, cultivar e explorar as competências essenciais que permitem o crescimento sustentável e a competitividade das organizações.
V – Hamel e Prahalad também defendem que as competências têm de ser identi?cadas, nutridas e difundidas na organização como base para sua estratégia.
  
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
Você acertou!
I – Embora ambas dimensões – organizacional (essencial) e individual (básica) – estejam conceitualmente separadas, na prática, estão imbricadas uma à outra, ou seja, as individuais sofrem a influência das organizacionais e vice-versa.
II – Afirmar que todos possuem a mesma leitura em torno das relações entre as competências Básicas e as Essenciais é um grande equívoco, pois há defensores da visão de que a base para o desenvolvimento das competências é de cima para baixo, ou seja, da organização para o indivíduo, e há aqueles que pensam de forma inversa: a base é o indivíduo e, após desenvolver suas competências, contribui para que a organização faça o mesmo.
 
A resposta pode ser obtida nas página 7 e 8 da quinta rota de estudos.
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV