Estratégias Inovadoras de Marketing - Uniasselvi

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27/01/2023 09:49 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:655220)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59815730
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com 
sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada 
às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho 
comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que 
garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de 
fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado 
pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar 
defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a 
mais eficaz de diferenciação de uma oferta.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F.
B F – F – V – V.
C V – V – V – F. 
D F – V – V – V.
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições 
financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios 
seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da 
tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Legal. 
B Econômica.
C Social. 
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D Tecnológica.
Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças 
capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, 
que pode ser dividido em macroambiente e microambiente.
 Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de 
empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, 
expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, 
disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados 
no mercado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – F – V – V. 
D F – V – V – V.
O macroambiente em que a empresa está inserida diz respeito, principalmente, às questões 
demográficas, econômicas, políticas, tecnológicas, culturais e do meio ambiente natural, que 
interferem no andamento dos negócios.
 Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ambiente demográfico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, 
expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente econômico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, 
disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados 
no mercado.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de 
empresa.
( ) Ambiente político: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – V.
B V – F – V – F.
C F – V – V – V.
D V – V – F – F. 
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A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas 
conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que 
fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a 
ferramenta do planejamento pessoal.
 Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o
planejamento.
B Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e
manter-se motivado.
C Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar
o planejamento.
D Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e
desconsiderar os riscos.
O conceito de inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor para o negócio. 
Ela deve gerar retorno para a organização, seja um aumento de faturamento, redução de custos, 
melhoria nas condições de trabalho, melhoria contínua no desenvolvimento do produto e processos, 
entre outras. Para realizar a análise dos tipos de inovação, o aluno deve, com base na literatura, 
aprofundar-se no estudo taxonômico, que descrevem que as mudanças tecnológicas podem ser 
classificadas conforme seus impactos.
 Sobre as classificações do impacto, analise as seguintes afirmativas: I – Ofensiva e defensiva.
II – Imitadora e dependente.III – Positivo e negativo.IV – Oportunista e tradicional. 
Assinale a alternativa CORRETA 
A As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéis 
distintos dentro do processo de entrega da oferta ao consumidor final e com características e funções 
próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma 
mesma cadeia.
 Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas: I – Varejos com loja.
II – Fornecedor de varejo.III – Varejo sem loja.IV – Organização de varejo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B As afirmativas I e III estão corretas. 
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 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e financeiros da empresa. 
Uma das ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG 
vem da empresa americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A 
Matriz BCG auxilia no processo de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas 
e identifica seu momento no ciclo de vida.
 Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas: I – Estrela.II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.IV – Pirâmide.V – Abacaxis. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que 
tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva.
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da 
empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Intermediários.
B Fornecedores.C Concorrentes.
D Clientes.
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições 
de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a 
serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 
2001.
 Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso: 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
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( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V.
B V – F – V – V.
C V – V – V – V.
D V – V – V – F.
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos 
departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e Financeiro. As funções e 
atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos 
principais.
 Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes afirmativas: 
I – Operacionais.II – Planejado.III – Estratégicas.IV – Tático. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e IV estão corretas. 
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I – III estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas. 
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de 
análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis 
aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
B Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
C Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
D Missão, valores, resultados esperados e competências.
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz 
SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
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III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
A matriz BCG é uma técnica simples de aplicar, podendo ser usada para entender melhor o 
desempenho e o potencial da sua carta de produtos. O método ainda ajuda a tomar decisões 
estratégicas sobre investimentos e ações de marketing. Os serviços são avaliados com base em 
variáveis e estão classificados em quatro tipos específicos.
 Sobre os quatro tipos de classificações da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas: I – Estrelas.
II – Vacas leiteiras.III – Pontos de interrogação.IV – Vara de pescar.V – Cachorros. 
Assinale a alternativa CORRETA 
A As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia 
consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso é possível identificar, 
por exemplo, quando intensificar campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada 
da mesma solução.
 “Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e concorrentes” 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Declínio. 
B Nascimento.
C Crescimento.
D Maturidade.
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A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do 
produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do 
marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e 
cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Fluxo de pagamento.
B Fluxo fixo.
C Fluxo de promoção.
D Fluxo de informação.
Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero 
são: redução no custo a ser repassado ao consumidor, maior controle sobre todo o processo de 
distribuição e maior contato direto e relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de 
distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo 
a propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e deterioração até que o produto chegue ao 
consumidor.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Fluxo de propriedade. 
B Fluxo de promoção.
C Fluxo de informação.
D Fluxo de pagamento. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. São elas: a 
própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus concorrentes, os intermediários e seus 
públicos de interesse.
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam interagir e 
desenvolver suas atividades com foco em um objetivo comum, o lucro.” Quanto ao tipo de 
microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Clientes.
B A Empresa.
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C Concorrentes.
D Fornecedores.
Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro 
do canal de distribuição também irá variar de acordo com o tipo de produto, características do 
mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de 
marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para 
ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca etc.” Quanto ao tipo de fluxos 
do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fluxo de propriedade.
B Fluxo de promoção. 
C Fluxo de pagamento.
D Fluxo fixo. 
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza 
intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base 
nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados 
nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se 
refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fluxo de informação. 
B Fluxo de propriedade.
C Fluxo de promoção. 
D Fluxo fixo.
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