Conteúdo do exercício - Unidade 1-2-3-4

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Uma fabricante de pneus tem uma loja virtual onde vende diretamente aos clientes pessoa física, sem intermediários, direto da fábrica. Ela também tem revendedores para quem vende os produtos que são vendidos por eles aos clientes. 
Respectivamente, que tipos de comércio são esses?
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1. 
D2C, B2B e B2C.
Resposta correta
2. 
C2C, C2B e C2C.
3. 
C2C, C2C e C2C.
4. 
B2C, C2C e C2C.
5. 
C2B, C2C e C2C.
2. Pergunta 2
0/0
A Shopee é uma empresa que vende aos clientes por meio de um aplicativo, que é instalado em smartphones. Diante do que estudamos na disciplina, que tipo ou modalidade de comércio é este?
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1. 
M-commerce.
Resposta correta
2. 
C2C.
3. 
C2B.
4. Incorreta:
S-commerce.
5. 
B2B. 
3. Pergunta 3
0/0
Imagine o seguinte cenário:
“Uma pessoa resolveu vender uma geladeira e a anunciou no OLX. Depois um tempo, conseguiu vender para uma pessoa usuária da plataforma.”
Diante das diferentes modalidades de comércio eletrônico, como é caracterizado este tipo de comércio?
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1. 
C2C
Resposta correta
2. 
B2G
3. 
C2B
4. 
B2C 
5. Incorreta:
C2G  
4. Pergunta 4
0/0
Atualmente, as empresas procuram vender a um perfil de consumidores que é altamente antenado, muito jovem, que já nasceu na era digital e tem muita desenvoltura com o mundo digital. Pela descrição, esse grupo de consumidores pertence a qual geração?
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1. 
Geração A. 
2. 
Geração W. 
3. 
Geração X.
4. 
Geração Y. 
5. 
Geração Z.
Resposta correta
5. Pergunta 5
0/0
Com a mudança digital, serviços que antes eram prestados de uma certa forma, tiveram uma evolução na sua forma de distribuição. Antigamente, o serviço de locação de filmes era feito pelas videolocadoras. 
Diante do que foi estudado, qual seria o serviço distribuído que equivale às videolocadoras?
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1. 
B2B.
2. 
OLX.
3. 
Wix.
4. 
Streaming.
Resposta correta
5. 
Windows.
6. Pergunta 6
0/0
O novo mundo digital tem várias características. As pessoas estão usando iPads, smartphones, notebooks, smartwatches e smart TVs, além de wearables. 
Diante do que estudamos na disciplina, é possível compreender que esse cenário tem diversos aspectos a considerar, assinale a alternativa que não corresponde a um desses.
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1. 
Diversidade de aparelhos.
2. 
Maior conexão entre pessoas e grupos.
3. 
Criação de redes sociais.
4. 
Baixa conectividade.
Resposta correta
5. 
Várias formas de conectar.
7. Pergunta 7
0/0
Analise a seguinte situação:
“Uma pessoa precisou comprar uma parafusadeira elétrica, daquelas que funcionam sem fio. Por isso, resolveu usar o Marketplace do Facebook”.
 Diante do que foi estudado, que tipo de comércio o usuário está utilizando?
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1. Incorreta:
C-commerce.
2. 
S-commerce.
Resposta correta
3. 
C2C. 
4. 
C2B. 
5. 
B2B. 
8. Pergunta 8
0/0
Com a mudança digital, muitas lojas tiveram que se modificar. Considerando o novo cenário, com cada vez mais dispositivos móveis, qual das seguintes características decorrentes desta mudança digital é falsa?
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1. 
O cliente digital se comporta de forma diferente do presencial.
2. 
Muitas lojas físicas migraram para o digital.
3. 
As lojas digitais trabalham com maior abrangência.
4. 
O modelo de venda presencial está crescendo em detrimento do digital.
Resposta correta
5. 
A migração para o digital se mostra cada vez mais necessária.
9. Pergunta 9
0/0
A mudança digital afetou muitas pessoas, principalmente, uma geração que nasceu logo depois dos “baby boomers” e enfrenta hoje em dia uma dificuldade maior em migrar para o mundo digital. De que geração estamos falando?
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1. 
Geração B.
2. 
Geração C. 
3. 
Geração A.
4. 
Geração Z. 
5. 
Geração X.
Resposta correta
10. Pergunta 10
0/0
Existem diversas modalidades de comércio que foram surgindo à medida em que as tecnologias avançaram. Uma dessas modalidades é caracterizada por englobar empresas que vendem para outras empresas, com transações de alto volume e custo. Que modalidade estamos abordando?
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1. 
C2G. 
2. 
B2G. 
3. 
B2B.
Resposta correta
4. 
C2C.
5. Incorreta:
B2C.
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Dentre os diversos dados que são interessantes coletar sobre os clientes, um dos itens abaixo costuma estar relacionado com o potencial de compra do usuário. Estamos falando do/da:
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1. Incorreta:
cpf. 
2. 
altura.
3. 
peso.
4. 
nome.
5. 
renda. 
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Há uma percepção de que o marketing digital e tradicional são distintos e não coexistem. Quanto a isso, qual o cenário atual com relação a essa coexistência? 
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1. 
realmente não coexistem.
2. 
o tradicional está crescendo e o digital diminuindo.
3. 
é possível interligar as duas formas usando, por exemplo, QR code em revistas.
Resposta correta
4. 
o digital e tradicional são equivalentes.
5. 
normalmente quem anuncia no tradicional não anuncia no digital.
3. Pergunta 3
0/0
Além do uso de e-commerce em sites, as empresas também investiram em outra alternativa online, que é:
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1. 
jornal.
2. Incorreta:
panfleto. 
3. 
impressos em geral. 
4. 
revista.
5. 
aplicativos.
Resposta correta
4. Pergunta 4
0/0
É muito comum comparar os processos de compra tradicional (presencial) e virtual. Existem semelhanças e diferenças entre eles. Com relação a eles, é errado dizer que:
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1. 
a compra virtual pode ser feita a partir de pesquisa em várias lojas.
2. Incorreta:
a compra virtual pode ser realizada em horários em que a presencial não seria viável.
3. 
a compra virtual pode ser paga da mesma forma que a presencial.
4. 
a compra presencial demanda maior interatividade física.
5. 
o consumidor virtual é menos exigente do que o presencial.
Resposta correta
5. Pergunta 5
0/0
O marketing tradicional perdurou por décadas, e ainda assim persiste nos dias de hoje. A ele veio se somar o marketing digital. Sobre eles, é incorreto dizer que:
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1. 
o marketing tradicional está extinto.
Resposta correta
2. 
houve uma aceleração no desenvolvimento do marketing digital.
3. 
o marketing tradicional, mesmo diminuindo, continua existindo por ter público-alvo. 
4. 
a coexistência dos dois tipos de marketing é normal e previsível. 
5. Incorreta:
em ambos os casos, o cliente é o mais importante. 
6. Pergunta 6
0/0
Em muitos casos, as pequenas lojas preferem hospedar seu e-commerce em um marketplace. Por qual motivo isso é comum?
 
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1. 
É mais barato e simples do que criar um e-commerce próprio.
Resposta correta
2. 
É obrigado pelas normas governamentais.
3. 
Por desconhecimento do mercado.
4. 
É modismo, apenas. 
5. 
Por erro de estratégia, porque não vale a pena.
7. Pergunta 7
0/0
Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento com eles para capturar seu valor em troca.” em razão disso, é incorreto dizer que:
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1. 
nos tempos de e-commerce, conhecer o cliente é extremamente importante.
2. 
o posicionamento da empresa independe da opinião do cliente.
Resposta correta
3. 
há um grande risco de empresas desaparecerem se não se adaptarem.
4. 
as empresas estão precisando se reinventar na era digital.
5. Incorreta:
o mundo digital demanda uma nova visão de mercado.
8. Pergunta 8
0/0
A pandemia do coronavírus causou uma verdadeira revolução na vida das pessoas. A própria relação das pessoas com o comércio eletrônico mudou – ocorreu muita coisa exceto:
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1. 
alteração da distribuição de vendas por modalidade. 
2. 
redução das compras presenciais.
3. 
um fortalecimento da venda presencial e redução da virtual.
Resposta correta
4. 
várias lojas buscaram entrar no mundo virtual.
5. 
um maior uso de e-commerce.
9. Pergunta 9
0/0
Várias são as estratégias usadaspara fidelizar o cliente. Uma forma adequada de o atrair para uma compra futura é:
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1. Incorreta:
entregar o produto.
2. 
ter preço parecido com o concorrente.
3. 
permitir pagamento no cartão. 
4. 
oferecer desconto na próxima compra.
Resposta correta
5. 
usar marketplace. 
10. Pergunta 10
0/0
Sabemos que o uso de e-commerce tem diversas vantagens em relação ao comércio tradicional. Uma das principais é:
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1. 
o menor preço por milhão.
2. 
o menor custo agregado. 
3. 
o menor foco no cliente. 
4. 
facilidade maior do tradicional na correção de erros.
5. 
a facilidade de modificação com agilidade.
Resposta correta