Estudo e analise da instituição- 1 ESTAGIO

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Curso Bacharelado em Serviço Social
JÉSSICA LORRANE DA SILVA AANTUNES 
 SERVIÇO SOCIAL
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:
(CENTRO DE REFERÊNCIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL- CRAS NORTE)
Janaúba-MG
2022
CIDADE
ANO
Jéssica lorrane da Silva Antunes
ESTUDO E ANÁLISE DA INSTITUIÇÃO:
(CENTRO DE REFERÊNCIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL- CRAS NORTE)
Estudo apresentado à disciplina de Estágio I – Iniciação ao Serviço Social – do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.
Kamila Ribeiro - Orientadora
Margaret Batista – Orientadora de campo
janaúba
2022
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ..................................................................................................................
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO............................
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO .................................................................
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO..................................................................
1. Histórico da instituição.....................................................................................
2. Área de atuação, objetivos e finalidades........................................................
3. Área de abrangência........................................................................................
4. Demandas atendidas pela instituição...............................................................
5. Principais características da população atendidas pela instituição..................
6. Proposta de atuação ao usuário......................................................................
7. Estrutura e funcionamento da organização......................................................
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO...............................................................
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo...............................................................
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição..............................................................
1.3.3 O Assistente Social..............................................................................................
1.3.4 O Instrumental Técnico-Operativo........................................................................
2 CONCLUSÕES.........................................................................................................
O ESTUDO DA INSTITUIÇÃO.............................................................................
3 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................
INTRODUÇÃO
Este estudo detalha especificamente como funciona o Centro de Referência - Cras Norte, que trabalha em prol da população que se encontra em situação de vulnerabilidade, citando os programas ofertados, como surgiu a instituição no município, sua área de abrangência, objetivos mais específicos e até mesmo suas finalidades, cita também as principais características da população, as propostas ofertadas, a estrutura e organização da instituição, o serviço social e seus instrumentos técnicos operativos. Assim o trabalho tem por finalidade descrever meu conhecimento adquirido e observado no campo de estágio. 
1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE DE ESTÁGIO
Voltado para as políticas públicas, o CRAS NORTE é a porta de entrada para atender a população que está em situação de vulnerabilidade, ofertando serviços de proteção básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), tendo uma ampla área de abrangência dentro da cidade, contando com uma equipe psicossocial, a instituição oferece pelo plano municipal programas que atendem as necessidades das demandas dos usuários.
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO 
	Razão Social: Municipal de Janaúba
	CNPJ: 18.017.392/0001-67
	Nome Fantasia:
	Tipo de Instituição: 	
(X) Pública
( ) Privada
( ) Terceiro setor		
( ) Outra (mais opções)
	Ramo de Atividade: 	
(X) Serviços
( ) Indústria
( ) Outra (mais opções)
	End: Praça dr. Rockert, 92
	Bairro: Centro
	Cidade: Janaúba
	UF: MG
	Fone: (38)38215864 
	CEP.: 39442-052
	E-mail: procuradoriageral@janauba.mg.gov.com
	Representada por: Ana Lúcia
	Cargo: Coordenadora
1.2 DESCRIÇÃO GERAL DA INSTITUIÇÃO
O CRAS NORTE (Centro de Referência da Assistência Social- Norte) é uma das 3 instituições do município de janaúba, que possibilita o acesso a grande parte da população, sendo uma rede de proteção social, afim de prevenir as ocorrências de vulnerabilidade, como também fortalecer os vínculos, ligada “diretamente” com outras redes de apoio, a instituição CRAS NORTE oferece programas que ajudam os usuários a se organizarem e saírem de devidas situações, assim tendo uma vida mais digna diante da sociedade e se sentindo mais digno como pessoa, a mesma também serve como um o “primeiro degrau da escada”, dando um impulso para um novo modo de vida.
1.2.1 Histórico da instituição: 
Vale ressalta que antigamente em Janaúba alguns programas de proteção social eram realizados somente na Secretaria de Promoção Social, em 2005, no início de outubro foram abertos 3 centros de referências da assistência social, sendo um deles o CRAS NORTE, localizado em um outro local, atualmente a instituição fica estruturado na rua Arcelino Pereira da Silva no bairro Gameleira.
No mesmo ano, o CRAS NORTE já se iniciou com grupos de apoio, sendo ofertados Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vinculo, especificamente para idosas, os outros Centros de Referência da Assistência Social trabalham com esse mesmo seguimento, sendo cada um específico como para crianças e adolescentes.
No Cras sempre existiu programas que ajudam os usuários a se reestabelecer, mas diante de uma nova gestão de governo da cidade, foi implementado muito mais serviços para os beneficiários, além de uma grade quantidade de cestas básicas diante da pandemia, mas vale se alienar que os mesmos continuam atualmente, pois devido a Covid-19 algumas demandas aumentam, assim até para serviços mais simples, a equipe psicossocial teve que usar instrumentos técnicos operativos mais rígidos.
1.2.2 Área de atuação, objetivos e finalidades
Voltado para garantir uma condição de vida digna para famílias, indivíduos e grupos que se Encontram em situação de vulnerabilidades, o CRAS NORTE, tem o objetivo de um conjunto de Serviços, programas, projetos alguns benefícios, sempre buscando garantir e alertar os beneficiários De seus direitos.
 Na unidade norte também são ofertados programas que busca a garantia dos benefícios eventuais, tais como; auxilio aluguel, sendo o mais procurado, entre outros com pouquíssimas Demandas como; auxilio passagem e auxilio funeral, no Cras tem também uma sala especifica para o CadÙnico, dando seguimento para o bolsa família, encaminhamentos e acompanhamentos do Benefício de Prestação Continuada.
 CRAS é uma unidade de proteção social básica do SUAS, que tem por objetivo prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios, por meio do de desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania, SILVA, et al, (2009).
 No município, o CRAS tem um papel fundamental e insubstituível, como porta de entrada para famílias que estão em situações de vulnerabilidade, sendo amparadas pela equipe, que possibilita a autonomia e emancipação social, através de atendimento, intervenções e Acompanhamentos dando o suporte necessário para uma vida mais dignas.
1.2.3 Área de abrangência
Para o atendimento da população de Janaúba, existe 4 Centros de Referência da Assistência Social, que tem um planejamento por áreas de abrangência, realizada pelo gestor do município, dividido por regiões, o CRAS NORTE atende bairros como; Rio Novo,Gameleira, Boa Vista, São Lucas, Santa, Terezinha, Cerâmica e Residencial Clarita. Existe uma equipe volante, que atende os demais bairros da zona rural, tais como; Floresta, Monte Alto, Pageu, Tira Fogo, Jose Fortino e Lagoa grande.
1.2.4 Demandas atendidas pela instituição
O CRAS NORTE atende demandas como;
· BPC (Benefício de Prestação Continuada)
· Auxílio Natalidade
· Cestas básicas
· Auxilio aluguel 
· 2° via de documentos 
· Grupo para idosas (Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos).
1.2.5 Principais características da população atendida pela instituição
 O CRAS NORTE atende pessoas que estão em alguma situação de vulnerabilidade social ou risco social, alguns usuários chegam até a instituição em decadência de uma estrutura financeira, decorrente de falta de emprego, assim decorrente da falta de renda não consegue manter as condições básicas e necessárias (moradia e alimentação), problemas familiares, como falta de vínculo e brigas recorrentes e até mesmo vícios, tais como alcoolismo e drogas ilícitas. 
1.2.6 Proposta de atuação ao usuário
Com uma rotina repetitiva de segunda a sexta, o CRAS NORTE recebe os usuários de maneira bem organizada, sendo limpo pela manhã, logo seguida organizado na recepção, assim o usuário logo que chega, encontra um ambiente fresco e arborizado, recebendo informações e direcionamentos específicos de acordo com a demanda.
Logo que direcionado, o mesmo aguarda atendimento da equipe psicossocial, que após um breve relato do caso, é ofertado os serviços da instituição e que o usuário se enquadra, assim os profissionais fazem o referenciamento ou até mesmo assegura de seus direitos que foram violados, em alguns casos as pessoas não sabem diferenciar o Cras do Creas , onde é explicado de maneira claro a diferença dos dois, assim o usuário é orientado a ir no Centro de Referência Especializado em Assistência Social.
Todos os programas ofertados necessitam da folha de resumo do cadastro único, quando é orientado a isso, o beneficiário é atendido em uma sala localizada dentro da instituição, na mesma hora e feito ou atualizado o cadastro do Nis, em alguns casos, o mesmo retorna para finalizar o atendimento com a equipe psicossocial ou então e orientado aguardar a atualização do site do governo.
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organização
A instituição CRAS NORTE tem 2 salas para as equipes psicossociais, área livre para recepção, 1 sala especifica para Cadastro Único, banheiros, 1 sala para direção da instituição, 1 sala para palestras, reuniões e outras atividades, cozinha, estacionamento para os funcionários e carros específicos da prefeitura e 2 dispensas (uma para cada equipe) para armazenamento das cestas básicas, entre outros.
Cada área específica fica com profissional, as equipes psicossociais são compostas por assistentes sociais e psicólogos, o CRAS NORTE conta também com orientadores sociais, motoristas, guardas, recepcionistas, pessoal da limpeza e coordenadora, que juntos trabalham de forma harmoniosa, assim fazendo o lugar ser tranquilo e apaziguador.
O Centro de Referência de Assistência Social NORTE, começa funcionar as 07:00 e vai até as 17:00, sento 2 horas de almoço (entre 11:00 as 13:00), no entanto os profissionais de serviço social trabalham 6 horas por dia, vale ressalta que, a mesma equipe possui 2 assistentes sociais, uma pela manhã e outra pela tarde, e a psicóloga mantem a mesma durante todo período.
1.3 O SERVIÇO SOCIAL NA INSTITUIÇÃO
O serviço social dentro do CRAS NORTE promove acompanhamento as famílias referenciadas, realiza articulações com a rede socioassistencial, realiza encaminhamentos e é a porta de entrada da proteção social básica para os cidadãos, que pela Constituição Federal de 1988 passou a ser um direto de todos que estão em situação de vulnerabilidade, dentro da instituição o serviço social é considerado e visto de forma mais humanizada, pois através dele o usuário tem o primeiro contado com o profissional, já relatando a situação que está vivendo. 
1.3.1 Identificação do Supervisor de Campo
	Nome da Supervisora: Margareth Adriana Batista
	CPF: RG: REGISTRO CRESS: 1240 da 6 região
	Cargo: Assistente Social Função: assistente social
	Carga horária semanal: 30 horas
	Tempo de atuação: 10 anos
	E-mail: margarethbatista@yahoo.com
	Fone: (38) 991290160
1.3.2 Origem do Serviço Social na Instituição
Como já relatado, a Constituição Federal de 1988, foi a primeira a assegurar o direito social básico, através de políticas públicas, sendo assim um dever do estado garantir que todos os cidadoes vivam de maneira digna. Em 7 de setembro de 1993 foi implementada a LOAS- Lei Orgânica de Assistência Social, reforçando que a assistência básica deverá ser uma política pública, que através da legislação dos direitos universais era possível melhorar as condições de vida da população, sendo assim uma estratégia ao combate à pobreza.
 A implementação do serviço social dentro dos centros de referência da assistência social (CRAS) veio de uma série de aprovações, que resultaram em documentos que regularizavam a atuação do assistente social dentro das políticas públicas em nível nacional, estadual e municipal, do PNAS- Política nacional de assistência social em 2004, da Norma Operacional Básica (NOB/SUAS) em 2005 e da NOB/RH/SUAS em 2006.
Decorrente de tudo isso e demais legislações, a instituição Cras Norte já nasceu com o serviço social implementada em seus planos, sendo o foco a assistência básica para a população de janaúba, vale ressaltar que no município até o ano de 2004 não existe cras, mas existia outras instituições que atuavam com o serviço social em benefício da população que se encontrava em situações de vulnerabilidade.
1.3.3 O Assistente Social
Primeiramente, vale ressaltar que o assistente social do Cras deve ter um olhar coletivo e não pragmático, onde não se pensa que os problemas pessoas devem ser resolvidos individualmente, assim estando na linha de frente para ouvir, analisar e identificar as demandas que chega até a instituição, formular respostas para enfrentar as expressões sociais do dia a dia.
Sendo o profissional que está à frente do usuário, cabe o mesmo ter princípios, tais como; agilizar o atendimento, não praticar racismo (raça, gênero, crendo, orientação sexual entre outras), garantir e estimular os usuários de seus direitos, compromisso em ofertar os serviços ofertados pela instituição, permitir que os referenciados conheçam quem os atende, ter sigilo profissional entre outros.
O assistente social precisa ser atento ao ouvir e decifrar o que ainda não foi dito, cautelo e direto, atencioso em algumas abordagens e até mesmo na elaboração de relatórios sócias, comprometido e disposto colocar o usuário pra cima, dando animo para que o mesmo possa ter foça de vontade de sair de tal situação, em alguns casos também é necessário que tenha pulso firme.
1.3.4 O instrumental técnico-operativo
No CRAS, os assistentes sociais usaram 3 instrumentos técnicos- operativos;
 • Entrevista; é utilizada todos os dias para identificar e conhecer os usuários, sendo mediador no processo de conhecimento, assim o profissional se aproxima da realidade da demanda, superando a aparência e possibilitando intervenções cabíveis, ““potencializadores das intencionalidades teórico-práticas para a efetivação da ação”.
 • Dinâmica em grupo; feito especialmente para idosas, o CRAS NORTE leva informações através de reuniões, jogos, brincadeiras, simulações ou outras ações com temas específicos para o público poder refletir e fortalecer os vínculos familiares, assim a equipe psicossocial consegue atender um número maior de usuários que estão na mesma situação e consegue gerar também um debate com maiores números de pessoas.
 • Visitas domiciliares; “é uma técnica social, de natureza qualitativa, por meio da qual o profissionalse debruça sobre a realidade social com a intenção de conhecê-la, descrevê-la, compreendê-la ou explicá-la. O seu diferencial em relação a outras técnicas é que tem por lócus o meio social, especialmente o lugar social mais privativo e que diz respeito ao território social do sujeito: a sua casa ou local de domicílio”.
2 CONCLUSÕES
Levando em consideração o estudo apresentado, posso ressaltar que a instituição CRAS NORTE recebe e auxilia pessoas que estão em situação de vulnerabilidade, ajudando os mesmo a superar suas dificuldades através de programas ofertados e implementados pela gestão do município de janaúba, visando na melhoria de vida da população, sobre o trabalho vejo esforço por parte dos profissionais para atender todas as demandas o mais rápido possível, de acordo com a situação apresentada pelo usuário.
2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIÇÃO
Vale ressaltar, que através do estudo e analise da instituição CRAS NORTE, apesar do esforço dos profissionais, o prédio que se encontra a instituição além de bem organizado e grande, a mesma necessita de pequenos reparos, a entrada por exemplo que dificulta a entrada de idosos e cadeirantes e em alguns casos a falta de diálogo das 2 assistentes sociais referente as demandas por turnos, as equipes psicossociais e demais funcionários sempre procuram jeitos, reuniões e brincadeiras para se aproximar dos usuários, tentando fazer com que o mesmo se sinta segura e acolhida, entre todos os programas ofertados, os mais procurados estão; cestas básicas e 2 via de documentos, seguido por auxilio natalidade e auxilio aluguel. 
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REFERÊNCIAS
CADERNO DO CRAS – Orientações Técnicas Centro de Referência de Assistência Social. Disponível em : http://aplicacoes.mds.gov.br/snas/documentos/Orientaçoes%20Tecnicas%20Centro%20%de%20Referencias%20de%20Assistencia%20Social%20%28CRAS%2922.pdf . 5 Acesso em: 07 de novembro 2022.