Secretaria Escolar modulo 1

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Secretaria Escolar
Questão 1
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Texto da questão
Durante o desempenho de suas atribuições o secretário, na maioria das vezes, precisa atender direta-
mente o cliente. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o responsável pelo atendi-
mento deve observar uma série de requisitos para desempenhar corretamente seu trabalho. Qual das
opções abaixo corresponde a um desses requisitos? 
Escolha uma:
a. Usar palavras inadequadas. 
b. Discutir com quem está sendo atendido. 
c. Ouvir o cliente. 
d. Não usar sua capacidade criativa.
e. Apresentar aparência desleixada. 
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Questão 2
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Texto da questão
A cordialidade, explicações claras e objetivas, bom atendimento, é tudo que se espera de uma pessoa
que esteja exercendo o papel de lidar como o público. Para que isso ocorra, Não é correto:
Escolha uma:
a. Ter a habilidade para o Relacionamento Humano.
b. Discriminar as pessoas por causa de sua forma de falar, de se vestir, etc.
c. Prestar atenção à solicitação do outro, pacientemente.
d. Atender às pessoas sem privilégios.
e. Tentar entender o que o outro solicita.
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Questão 3
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Texto da questão
O comportamento ético é um extraordinário componente da qualidade pessoal e supõe atitudes, exceto:
Escolha uma:
a. Não espalhar boatos. 
b. Estar aberto a aprendizagem.
c. Cumprir o prometido.
d. Utilizar ideias alheias.
e. Ser honesto.
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Questão 4
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Texto da questão
Atender bem as pessoas que se dirigem à Secretaria da Escola é de fundamental importância, pois pode-
se dizer que este setor é a alma da Instituição. Sendo assim é necessário:
Escolha uma:
a. Conhecer, somente, a rotina de seu trabalho.
b. Caso o auxiliar de secretaria seja ofendido verbalmente, o mesmo deve responder ao ofensor da mesma
maneira.
c. Não é tarefa do secretário arrumar a papelada sobre a mesa.
d. Organizar toda documentação para que esteja sempre em ordem e de fácil acesso para o atendimento.
e. Justificar seu erro e sua falta de compromisso culpabilizando terceiros ou a instituição.
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Questão 5
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Texto da questão
O responsável pela secretaria deverá compreender seu trabalho para além da área administrativa. Afinal,
ele é corresponsável pelo sucesso da ação escolar. Com relação aos deveres e atribuições desempenha-
das pelo secretário (a) de unidade escolar, é INCORRETO afirmar que é de sua competência:
Escolha uma:
a. Zelar pela guarda e sigilo dos documentos escolares.
b. Manter o arquivo de documentação de alunos e funcionários lotados na unidade escolar, organizando-o de
forma funcional, com capacidade de proporcionar rapidez nas informações.
c. O Secretário Escolar precisa conhecer bem a legislação educacional vigente para que possa ter respaldo le-
gal e maior segurança nas ações e procedimentos no processo escolar.
d. É permitido a presença de pessoas estranhas na Secretaria Escolar.
e. Organizar o arquivo escolar.
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Questão 6
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Texto da questão
Como podemos diferenciar “moral” e “ética”?
Escolha uma:
a. Não podemos diferenciar, são palavras sinônimas.
b. Moral é sinônimo de “ética aplicada”.
c. Moral é reflexão dos valores e a Ética é o conjunto de valores.
d. Moral é a prática da Ética no nosso dia a dia.
e. Moral é um conjunto de valores, e Ética é a reflexão sobre esses valores.
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Questão 7
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Texto da questão
Ética é:
Escolha uma:
a. um conjunto de comportamento correto e relacionado à conduta humana dentro de uma sociedade organi-
zada.
b. a maneira como os seres humanos se comportam uns com os outros.
c. o princípio fundamental para que o ser humano possa viver em família.
d. agir de forma assertiva nas organizações.
e. um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. 
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Questão 8
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Texto da questão
Assinar, juntamente com o diretor, os documentos escolares dos alunos, bem como toda a documentação
pertinente aos trabalhos de secretaria é uma das atribuições do:
Escolha uma:
a. Coordenador do conselho de classe
b. Corpo Docente
c. Secretário escolar
d. Presidente do conselho escolar
e. Supervisor educacional
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Questão 9
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Texto da questão
O comportamento ético é uma qualidade pessoal necessária ao auxiliar de secretaria escolar. Quais das
alternativas a seguir apresenta um comportamento indesejável? 
Escolha uma:
a. Não fofocar.
b. "Não apropriar-se de ideias alheias".
c. Ser solidário.
d. Repassar documentos sem autorização.
e. Ser pontual.
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Questão 10
Completo
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Texto da questão
A Lei Federal 9.394/96 em seu Art. 6º disciplina que é dever dos pais ou responsáveis efetuar a matrícu-
la dos menores no ensino fundamental. 
De acordo com o exposto acima, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 7 anos de idade.
b. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 6 anos de idade. 
c. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 4 anos de idade. 
d. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 5 anos de idade.
e. Todo menor tem direito à matrícula no ensino fundamental, a partir de 8 anos de idade. 
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Terminar revisão
http://ava.qualificar.es.gov.br/mod/quiz/view.php?id=33636
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