UC 16 ATIVIDADE 02 - Fabiano de Macedo Peixinho

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RS
EDUCAÇÃO A DISTANCIA
ATIVIDADE 01
UC 16
FABIANO DE MACEDO PEIXINHO
POLO JATAI GO
30/04/2022
Ferramentas de qualidade
· Histograma
É uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem
por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido
como Gráfico de Distribuição de Frequências, o histograma é representado por um
gráfico de barras e a sua visualização auxilia na compreensão de casos, como:
● Quantidade de produtos não-conformes;
● Dispersão das medidas de determinado produto;
● Entre outros.
Além disso, esta ferramenta da qualidade se encaixa perfeitamente diante de variáveis
quantitativas e que exigem algum tipo de medição. Exemplo:
● Peso;
● Largura;
● Comprimento;
● Temperatura;
● Volume;
● Tempo.
· Diagrama de Pareto
É uma ferramenta de qualidade onde se faz uso de gráficos que ajudam a identificar a
relação causa e consequência/efeito.
Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma
organização e seus processos.
Baseado no princípio de Pareto, desenvolvido inicialmente para estudar a distribuição
desigual das riquezas, o guru Joseph Juran implementou o Diagrama de Pareto para
explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.
“É necessário saber separar os poucos vitais dos muitos triviais” – Joseph Juran
A relação 80/20 (diagrama de Pareto) é ótima para:
● Identificar problemas
● Verificar as principais causas de não conformidades;
● Averiguar se os esforços de trabalho estão sendo aplicados na direção correta.
· Carta controle
É uma ferramenta gráfica que pode auxiliar visualmente no acompanhamento dos
processos e suas possíveis variabilidades. A carta de controle, também conhecido
como gráfico de controle, é uma ótima opção para identificar estatisticamente os
desvios ou alterações não esperadas que podem ocorrer em determinada etapa de um
processo.
A principal forma de elaborar um gráfico de controle é utilizando como base o desvio
padrão de um determinado processo. Segundo as boas práticas, alguns teóricos
afirmam que a variação de uma amostra pode ser três vezes maior ou menor que o
desvio padrão encontrado. Visualmente o gráfico de controle possui:
● Linha superior de controle – é uma linha constante no gráfico que indica os
limites máximos de controle em determinado processo (limite superior de
controle = 3 vezes maior ao desvio padrão)
● Linha inferior de controle – é uma linha constante no gráfico que indica os
limites inferiores de controle em determinado processo (limite inferior de
controle = 3 vezes menores ao desvio padrão)
● Linha central – esta representa a variação ao longo de um período de tempo,
podendo ser localizada acima da linha superior, abaixo da linha inferior de
controle ou entre ambas. Quando localizado entre o limite superior e o inferior
demonstra que existe um desvio padrão menor do que as variações permitidas.
Vale destacar que os limites superiores e inferiores são determinados em função do
comportamento real de um processo ao longo do tempo. Isto elimina a ideia de que o
limite superior e inferior de controle é uma escolha aleatória.
A carta de controle pode usar características variáveis ou atributos. As características
variáveis são representações numéricas como a temperatura, peso, espessura e etc.
Já os atributos são determinados por nomenclaturas, como “Conforme” e “Não Conforme”, “Defeituoso” e “Não defeituoso”.