QUESTIONÁRIO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AULA 02 SERVIÇO SOCIAL

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QUESTIONÁRIO – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – AULA 02 –
SERVIÇO SOCIAL
● A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas
atribuídas a pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização
deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias
para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e
negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-se dizer que as
consequências a curto prazo se referem à(ao):
Resposta correta: maior produtividade e melhor rendimento do pessoal
envolvido.
● Diversas redes de fast-food eficientes costumam ter um alto grau de
formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho
como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções
precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de
processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de
procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade
organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da
padronização:
I) Estabilização dos processos.
II) Facilitação do controle.
III) Qualidade na produção e nos serviços.
IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa.
V) Ampliação de conhecimento.
A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas
afirmativas:
Resposta correta: I, II, III e IV apenas.
● Platão, um dos principais filósofos da antiguidade, foi bastante criticado
quando, em umas das suas afirmações, disse que todas as coisas seriam
fabricadas em quantidade e qualidade superiores e com mais destreza se
cada indivíduo trabalhasse em uma única função, em conformidade com seus
dons naturais e no momento certo, sem se intrometer em mais nada. Taylor,
considerado o pai da Administração Científica, também considerava que o
trabalhador deveria executar tarefas simples e padronizadas, a fim de gerar
melhores resultados. Posto isso, pode-se afirmar que:
Resposta correta: apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é
possível encontrar processo, resultados e habilidades padronizadas nesses
cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional.
● As estruturas orgânicas são consideradas o outro extremo das mecanicistas.
Por isso, pode-se afirmar que uma organização orgânica tem como
características:
Resposta correta: A estrutura organizacional é flexível e adaptável a
mudanças e inovações.
● Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes.
Um solicitou o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma
mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma
casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar
esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. Diante do exposto,
pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser:
Resposta correta: personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos
desenhos.