3 7 Teste seus conhecimentos_ Revisão da tentativa

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08/02/2023 09:54 3.7 Teste seus conhecimentos: Revisão da tentativa
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Iniciado em quarta, 8 fev 2023, 11:41
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 fev 2023, 11:54
Tempo
empregado
12 minutos 7 segundos
Avaliar 9,17 de um máximo de 10,00(92%)
Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 0,50 de 1,00
Preencha as lacunas do texto abaixo:
A Embratur  , através do Regulamento dos Meios de Hospedagem de Turismo, diz que os meios de hospedagem
de turismo devem manter, na portaria/recepção, à disposição de seus hóspede e usuários  , livro ou outro
documento próprio para registro de impressões elogiosas e reclamações sobre o estabelecimento.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os meios de hospedagem devem fornecer mensalmente ao órgão estadual de turismo e à unidade da federação as
seguintes informações extraídas da Ficha Nacional de Registro de Hóspede.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Os procedimentos de cancelamento de reserva podem ser naturalmente executados pelos operadores de reserva,
bastando para isso a identificação da reserva desejada.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao receber uma solicitação de reserva, a pessoa encarregada examina o desejo do cliente, verificando se é
compatível com a disponibilidade de unidades habitacionais (UH). 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
O operador  de reservas, se for o caso, pode recorrer ao tarifário atualizado, possibilitando, dessa maneira,
atender imediatamente à solicitação.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma vez processados os dados constantes no BOH, as informações serão colocadas à disposição do mercado  .
Relacione corretamente:
quando a reserva é confirmada pelo hotel, pode-se emitir um
documento que pode autorizar todas as despesas efetuadas pelo
hóspede. 
 tem um tratamento todo especial, pois é possível em uma só reserva
estabelecer quantidades para tipos de apartamentos diferenciados.

Acontece principalmente nas grandes cidades, e esse procedimento
agiliza e facilita o trabalho de reservar apartamentos.

Reserva por meio de agência de viagem
Reserva para grupo
Reserva por meio de central de reservas
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Parcialmente correto
Atingiu 0,67 de 1,00
O sistema informatizado normalmente disponibiliza vários relatórios. Escolha a alternativa correta:
a. Operação de caixa
b. Extensões 
c. Lançamento de diárias
d. Abertura da conta
Preencha as lacunas do texto abaixo:
A consulta periódica do livro de reclamações  de registros deverá orientar a sistematização de ações
preventivas  e corretivas de controle e de melhoria da qualidade  do empreendimento.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Preencha as lacunas do texto abaixo:
O mapa  de disponibilidade  permite mostrar a situação em que se encontram os apartamentos:
bloqueados, ocupados, confirmados e a confirmar, day-use confirmados, a confirmar e selecionados, com legenda que
identifica a situação  de cada caso.
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