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Questão 1
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Texto da questão
“Num processo de negociação, a comunicação não está limitada à troca de ofertas e contraofertas”, conforme Leiwcki et al (2014, p. 147). Os autores apontam, ainda, que “um dos temas importantes investigados nas pesquisas diz respeito ao modo como o compartilhamento de informações com a outra parte influencia o processo de negociação”. Assim, eles questionam se a melhor alternativa para um acordo negociado – BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) – seria suficiente para dar vantagem a uma das parte na negociação. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. 
I.  Um negociador que possui uma BATNA interessante define preços de reserva mais altos, em comparação com a outra parte da negociação.
II. O negociador que negocia com uma parte que possui uma BATNA atraente pode definir os preços de reserva, deixando-os mais altos ou mais baixos.
III. Quando ambos os negociadores sabem que uma das partes possui uma BATNA atraente, esta última obtém resultados menos promissores na negociação.
IV. Possuir uma BATNA interessante e comunicar isso de maneira educada e cortês pode garantir melhores resultados na negociação.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. II, apenas.
d. IV, apenas.
e. I, apenas.
Questão 2
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Texto da questão
Os negociadores precisam ficar atentos quando as negociações avançam e se aproximam do fechamento, porque é nessa etapa que dois aspectos essenciais da comunicação e da negociação devem ser examinados com atenção. Um deles, é o cuidado para evitar erros fatais e o segundo, a conquista de um encerramento satisfatório e construtivo, que trará satisfação a todos os negociadores.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. As tomadas de decisões que envolvam a aceitação de ofertas, ou a apresentação de concessões, fazem parte do encerramento do processo de negociações.
II. Os processos de tomada de decisão envolvem quatro elementos principais e, entre eles, encontra-se a oportunidade de aprender.
III. A oportunidade de aprender com o feedback é essencial, para garantia de boas tomadas de decisão, sempre.
IV. Os negociadores devem ficar atentos, pois podem ocorrer armadilhas já no início das negociações, as quais trarão resultados negativos para a finalização do processo.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 3
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Texto da questão
Existe uma prática que está sendo disseminada por executivos de algumas empresas, que consiste em compartilhar, com os funcionários da empresa, qualquer que seja o nível em que estejam e a função que exercem, informações que são vitais para a empresa e que, anteriormente, ficavam restritas à cúpula administrativa. Essas informações incluem metas financeiras, orçamentos, vendas, projeções, entre outros dados relevantes, que contribuem para que os funcionários acompanhem o desempenho da empresa.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A prática de compartilhar informações de diferentes níveis, com os funcionários da empresa, denomina-se gestão de livro aberto.
II. Semelhante à prática tradicional, em muitos aspectos, a gestão de livro aberto é bastante controvertida.
III.  Compartilhar planos estratégicos e informações financeiras da empresa pode levar a vazamentos de informação.
IV.  Empresas que utilizam essa prática apontam que há um impacto favorável sobre a motivação e a produtividade dos funcionários.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. III e IV, apenas.
b. I, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas.
Questão 4
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Texto da questão
Um bom gestor e líder de equipe deve ter muitas qualidades para manter o cargo de liderança. Entre essas qualidades, uma é essencial – ser um comunicador hábil. E essa habilidade de comunicação deve possibilitar-lhe entender que a comunicação também precisa ser gerida em todas a organização. Isso porque o fluxo informacional, no interior das organizações, é contínuo e isso afeta sobremaneira o desempenho das pessoas.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Grupos mais eficazes mantém uma rede altamente conectada com os membros de suas equipes, para avaliar as informações e tomar decisões.
II.  As informações podem ser extraídas de diversas fontes e contribuem para que o grupo conquiste o sucesso.
III.  A comunicação entre os elementos do grupo pode incluir ações caracterizadas por diferentes fluxos.
IV. A informação, para chegar aos componentes do grupo, passa por vários níveis, o que garante sua fidedignidade.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. II, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, apenas.
e. III e IV, apenas.
Questão 5
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Texto da questão
A comunicação descendente tem como objetivo orientar, motivar, treinar e informar. Ela refere-se ao fluxo de informações que derivam dos níveis hierárquicos superiores da organização e é importante uma vez que, quando há um superior que fornece informações relevantes, por exemplo, está promovendo a identificação dos funcionários com a empresa, oferecendo-lhes atitudes de apoio e tomada de decisões articuladas aos objetivos dessa organização.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A falta de informações adequadas, numa empresa, pode se dar devido a vários problemas técnicos e de gestão, entre os quais a falta de diálogo.
II. As mensagens, quando passam de uma pessoa para outra, cumprem o que se espera da comunicação interpessoal dentro da empresa.
III.Quanto maior o número de níveis pelos quais a informação precise passar, menor será a perda ou distorção de informações.
IV. Quando recebem as informações necessárias para realizar suas tarefas, as pessoas tendem a permanecer membros fiéis da empresa.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. IV, apenas.
b. III, apenas.
c. II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas.
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