Organização e gestão do trabalho social

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O Balanced Scorecard informa os resultados das ações já tomadas e complementa as medidas operacionais, processos internos e as atividades de inovação e melhoria da organização, para isso possui conjunto próprio de medidas, de acordo com as características de cada empresa. Sobre as quatro perspectivas do BSC, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Sociedade (Perspectiva do cliente). 
II- Processo interno de negócios / perspectiva operacional. 
III- Perspectiva de aprendizado e crescimento / inovação. 
IV- Perspectivas financeiras. 
( ) Medidas relacionadas a essa perspectiva exigem medidas específicas quanto ao mercado e segmento de clientes.
( ) Medição dentro desta perspectiva é baseada em métricas financeiras como retorno do investimento e renda residual. 
( ) Medidas contidas nesta perspectiva estão relacionadas aos processos internos críticos, para os quais a organização deve se destacar para implementar a estratégia. 
( ) Objetiva oferecer a infraestrutura necessária para a realização dos objetivos planejados nas outras perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I – II – III – IV.
B) I – III – II – IV.
C) I – IV – II – III.
D) II – IV – I – III.