Prova Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. Em geral, é possível contar com três estratégias genéricas para estar à frente dos possíveis concorrentes, dentre as quais são estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégia de Liderança no custo total.
 
II- Diferenciação.
 
III- Enfoque.
 
( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo.
 
( ) Tem como foco identificar um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse melhor do que seus concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da marca, tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  II - III- I. 
	
	B)  I - III- II. CORRETA
	 
	C)  I - II- III. 
	
	D)  III - II- I.
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Existem três alternativas para abordagem da gestão estratégica, sendo elas: de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente.
 
II- Ascendente.
 
III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são realizados por gestores catalisadores da criação do conhecimento organizacional.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores autocráticos, com ênfase no processamento de informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	A)  II - I - II.
	
	B)  I - II - III. 
	
	C)  II - IIII - I. 
	
	D)  III - I - II. CORRETA
As organizações podem enfrentar barreiras significativas antes e durante o processo do planejamento estratégico que podem potencialmente superá-las. No entanto, para que isso aconteça, as organizações precisam construir a capacidade necessária para fazer o planejamento estratégico.
 
Levando em consideração os aspectos necessários para fazer um bom planejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta: 
	
	A)  Recursos necessários incluem, por exemplo, capacidade financeira, conhecimento sobre planejamento estratégico e capacidade de coletar, analisar e julgar dados. 
	
	B)  Práticas transformadoras dos grupos envolventes parecem ajudar a energizar os participantes, aumentar a motivação, a valência da missão e incentivar o uso de informações de desempenho.
	
	C)  A ampla participação podem acabar prejudicando o processo, bem como o plano resultante, dando a várias partes interessadas um senso de liberdade e não comprometimento.  CORRETA
	
	D)  Lideranças de diferentes tipos são necessárias para o engajamento em um planejamento estratégico eficaz. 
A estrutura do BSC é composta por quatro perspectivas, sendo elas financeira, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Agora imagine que você seja o gestor de uma joalheria e implementou o BSC.
 
Com base na nas quatro perspectivas do balanced scorecard (BSC), associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Perspectiva financeira.
 
II- Perspectiva do cliente.
 
III- Perspectiva dos processos internos.
 
IV- Perspectiva do aprendizado e crescimento.
 
( ) Ter uma loja mais atraente para os clientes.
 
( ) Ser referência em atendimento.
 
( ) Ter uma força de vendas com profissionais experientes.
 
( ) Aumentar a lucratividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  IV - I - III - I.
	
	B)  I - II - III - IV. 
	
	C)  II - III - I - IV. 
	
	D)  II - III - IV - I. CORRETA
O Balanced Scorecard (BSC) é utilizado como um sistema de gestão estratégica, tanto no curto prazo como no longo prazo. A estrutura do BSC é composta por quatro perspectivas: financeira; cliente; processos internos; e aprendizado e crescimento.
 
Sobre essas quatro perspectivas apresentadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- A perspectiva financeira permitirá acompanhar indicadores financeiros de curto prazo, agregando as medidas de médio e longo prazo para projetar os resultados futuros da organização.
 
II- A perspectiva do cliente busca o foco na participação de mercado em específicos segmentos, como a satisfação dos clientes que são alvo, a aquisição e a retenção de clientes em segmentos-alvo e a rentabilidade do cliente.
 
III- Na perspectiva dos processos internos da empresa, busca-se entender como o mercado externo se comporta para que o BSC faça as alterações internas na empresa.
 
IV- Na perspectiva de aprendizagem e crescimento, o foco é capturar a capacidade dos funcionários, as informações dos sistemas e o alinhamento organizacional, para gerenciar negócios e adaptar-se a mudanças.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  As alternativas II, III e IV estão corretas. 
	
	B)  As alternativas I, II e IV estão corretas. CORRETA
	
	C)  As alternativas II e III estão corretas. 
	
	D)  As alternativas I, II e III estão corretas.
Além de ser um instrumento de gestão estratégica, o balanced scorecard (BSC) pode também assimilar aspectos qualitativos dentro do contexto organizacional.
 
Em relação aos aspectos qualitativos, analise as sentenças a seguir:
 
I- A responsabilidade social corporativa é considerada um aspecto qualitativo que pode ser incorporado no BSC, pois agrega, em uma ferramenta de gestão, como é o caso do BSC, o foco da sustentabilidade.
 
II- O sistema de informação é considerado o aspecto qualitativo mais importante na ferramenta do BSC, pois ele integra todos os sistemas da organização.
 
III- Outro aspecto qualitativo importante é a dimensão da ética empresarial que as corporações precisam cumprir. As demandas dessa dimensão também são dificilmente atendidas porque a maioria das empresas tem o foco principal nas receitas.
 
IV- Qualidade de vida no trabalho, como um aspecto qualitativo, agregado à ferramenta do BSC, ajuda a prevenir doenças do trabalho e consequentemente aumentar a satisfação do colaborador.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	B)  As alternativas I e III estão corretas. CORRETA
	
	C)  As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	D)  As alternativas II e III estão corretas.
Todas as empresas buscam a rentabilidade, porém, para atingi-la, é necessário que a empresa defina qual é a razão da sua existência e para onde ela quer seguir, ou seja, a missão e a visão.
 
Levando em consideração a formulação da missão, analise as sentenças:
 
I- Não simplesmente explicar o que fazem, pois tais definições não cumprem sua finalidade básica.
 
II- Não correlacionar diretamente com os produtos e serviços oferecidos, pois pode reduzir o foco da missão.
 
III- Deve ser estabelecida uma fase definitiva, pois ela vai se manter em toda a existência da empresa.
 
IV- Não acreditar que ela pode impulsionar a estratégia da empresa.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  As alternativas I e III estão corretas.
	
	B)  As alternativas I e II estão corretas. CORRETA
	
	C)  As alternativas II e III estão corretas. 
	
	D)  As alternativas II e IV estão corretas.
O Balanced Scorecard (BSC) possui fundamento na lógica universal da geração de causa e efeito, observando diversos indicadores em função do enfoque a se analisar, fazendo com que as estratégias se tornem ações realizáveis. Nesse contexto, o BSC possui a dinâmica de poder ser utilizado em diversas áreas.
 
Sobre essas áreas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Enfoque financeiro.
 
II- Enfoque no cliente.
 
III- Enfoque nos processos internos.
 
( ) O objetivo desseenfoque é a criação de valor dos produtos para satisfazer as necessidades do mercado.
 
( ) Os objetivos desse enfoque servem para levantar cenários e previsões a partir das demandas do mercado e planejar a empresa para isso, determinando os recursos monetários para atingir os objetivos.
 
( ) O principal objetivo desse enfoque é fazer um mapeamento das atividades operativas que tiverem maior dificuldade funcional e logo diagnosticar uma efetiva análise de ações de aprimoramento de atividades produtivas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  I - II- II.
	
	B)  II - I- III. CORRETA
	
	C)  III - I- II. 
	
	D)  II - III- I.
Na literatura, existem diversas definições para estratégia; no entanto, temos algumas concordâncias entre elas.
 
Sobre o que há em comum entre as definições de estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Diz respeito tanto à organização como ambiente; afeta toda a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.
 
( ) Envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; afeta apenas uma parte da organização; existe nos diferentes níveis da organização.
 
( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; tem como foco a parte interna da organização.
 
( ) Existe nos diferentes níveis da organização; é complexa, pois sua essência permanece inalterada, mesmo que as mudanças tragam novas circunstâncias para a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.  
	
	A)  V - F - F - V.  CORRETA
	
	B)  F - F - V - F. 
	
	C)   V - V - F - V. 
	
	D)  F - V - V - F.
Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
	
	B)  Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
	
	C)  Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
	
	D)  Ambiente; Estratégia; Capacitação. CORRETA