QUESTIONÁRIO JUNTO

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QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 01 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
• Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as 
características fundamentais da noção de sistema? 
– Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as 
partes); – Correlações entre as causas operacionais; – Cadeia de 
influência; – Hierarquia; – Subsistemas; – Autorregulação e controle; – 
Orientações e metas; – Intercâmbio com o meio ambiente; – 
Entradas/saídas; – Necessidade de equilíbrio/homeostase; – Mudança e 
adaptabilidade (morfogênese); – Objetivos comuns a todos os membros 
do sistema. 
 
• Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar 
que: 
a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores 
que são compartilhados entre os membros de uma determinada 
organização. 
 
• “Considera a Administração como um processo social, porque as 
ações administrativas são principalmente concernentes ao 
relacionamento entre as pessoas, mais do que ao direcionamento 
das atividades”. 
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração? 
Escola das Relações Humanas 
 
• Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas 
organizações por meio do Alinhamento de Metas? 
Os clientes, a competitividade e a área de atuação. 
A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação. 
 
• Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das 
organizações, sob a ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar 
que: 
a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus 
elementos, pois não trata a comunicação apenas como uma operação de 
transmissão de mensagens, mas como um sistema social que pode 
simplificar a complexidade das relações sociais. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 02 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e 
eficácia? 
Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas 
organizacionais. 
 
2 - Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No 
entanto, eles demoram mais do que o previsto, solicitando correção no 
prazo de conclusão sucessivas vezes, demandando inclusive mais 
pessoas na sua execução, uma vez que ainda não tinham recursos 
suficientes para realizar algumas etapas do projeto. Apesar disso, ideia é 
bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores 
do que o previsto. Podemos dizer que essa equipe: 
Foi eficaz, mas não foi eficiente. 
 
3 - Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa: 
Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de 
maneira mais eficiente e eficaz. 
 
4 - Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S): 
I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades competitivas 
em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, 
estrutural e interna. 
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as 
concorrentes também 
possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem 
competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que 
as demais concorrentes também apresentam tal característica. 
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva 
a uma empresa. 
Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
 
5 - Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado. 
A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da 
empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 03 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de 
tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão sempre é um 
processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente 
podem tomar decisões da maneira prescrita pelo modelo clássico. O 
modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são: 
racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória 
 
2 - As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores 
de decisões desse tipo buscam essencialmente: 
Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das 
possibilidades. 
 
3 - Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta. 
A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações 
suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro. 
 
4 - Com relação às pesquisas de mercado: 
É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um 
especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o 
desempenho dos respectivos funcionários. 
 
5 - Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção 
de: 
Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 04 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - Fazem parte do ambiente geral global da organização: 
Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais 
que afetam a organização e seu ambiente de tarefa. 
 
2 - Assinale a resposta correta: 
Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do 
ambiente de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso 
optassem por isso. 
 
3 - NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização: 
Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da 
organização; 
 
4 - Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre 
o ambiente geral: 
As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores. 
 
5 - Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente 
devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 05 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-
sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta: 
Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando 
e onde o quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas 
prestadoras de serviços. 
 
2 - O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante 
pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo atualmente restam apenas 
três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm 
enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A 
partir de situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso 
de uma empresa está em: 
Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa 
vantagem competitiva sustentável. 
 
3 - A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar 
os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, 
desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência 
total. Qual é esta abordagem? 
Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação 
e projetar produtos de qualidade. 
 
4 - O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado 
nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em 
geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, 
educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o 
processo de significância para o cliente sobre Serviços: 
O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o 
quiser 
 
5 - Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar a 
internet, isto possibilita que ocorra uma pesquisa aos preços oferecidos 
pelos diferentes fornecedores. O comparativo de preços exige que se 
desenvolva uma vantagem competitiva crucial neste ambiente que é o 
gerenciamento de custos. Como esta gestão deve ocorrer? 
Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas usando 
os recursos de maneira sábia e minimizando desperdíciosQUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 06 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman 
e Snell (2012): 
Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos, 
Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle. 
 
2 - O Planejamento Estratégico: 
Um conjunto de procedimentos para a tomada de decisões quanto às metas e 
estratégias de longo prazo da empresa. 
 
3 - A definição: um padrão de atos e alocações de recursos que tem por 
objetivo atingir as Metas Organizacionais, refere-se a (ao): 
Estratégia. 
 
4 - O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com 
ações que afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos 
Humanos e de produção, é o do tipo: 
Tático. 
 
5 - Com relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa 
incorreta: 
A Visão e Missão organizacionais são os fins essenciais ligados à sobrevivência, 
ao valor e ao crescimento da empresa no longo prazo. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 07 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais 
utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de 
diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela 
auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para 
que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as 
empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz 
SWOT? 
Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. 
 
2 - Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é 
indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, 
possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos 
que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu 
ambiente interno? 
Forças e fraquezas. 
 
3 - Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A 
maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais 
consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em 
sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e 
tentar revertê-la ou amenizá-la? 
Fraqueza. 
 
4 - As oportunidades de uma organização são fatores que esta não 
consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para 
usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização 
deverá estudar suas possíveis oportunidades? 
Ambiente externo. 
 
5 - Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há 
algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo 
com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, 
onde você apontará essa situação? 
Ameaça. 
 
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 08 – CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
1 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada 
como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, as alternativas a 
seguir podem ser consideradas inovação de processo, EXCETO: 
Investimento em um número maior de máquinas de um modelo já instalado na 
empresa. 
 
2 - Com relação aos elementos de uma empresa inovadora, de acordo com 
a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base 
para esta Unidade de Aprendizagem, assinale a alternativa INCORRETA: 
Para ter uma inovação lucrativa, o mais importante é ter boas ideias. 
 
3 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada 
como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, são elementos que 
favorecem à gestão da mudança com eficácia nas organizações, exceto: 
Manter um ambiente de pressão para a mudança quando ela for realmente 
necessária. 
 
4 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada 
como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação aos 
métodos de gestão da resistência à mudança é incorreto afirmar: 
O método de participação e envolvimento costuma ser utilizado quando as 
pessoas resistem por causa de problemas de ajuste à estratégia. 
 
5 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada 
como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação à 
implementação de ações inovadoras com eficácia, é incorreto afirmar que: 
A inovação de sucesso ocorre, simplesmente, pelo desejo de inovar.