Resolução do Caso (N1) CUSTOS LOGÍSTICOS

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
 
 
 
 
 
Felipe Gustavo Lopes Ferreira 
 
 
 
 
 
CUSTOS LOGÍSTICOS
 
 
 
 
 
Indaiatuba – SP
 2023
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
 
Felipe Gustavo Lopes Ferreira
 
 
 
 
CUSTOS LOGÍSTICOS
 
 
 
Atividade Dissertativa Apresentada a Universidade Anhembi Morumbi, MBA Logística e Supply Chain Management. Orientação/Professora: Carla Carvalho Pinheiro
 
 Indaiatuba - SP
 2023
RESUMO
Esse material dissertativo, engloba e aborda o tema proposto na matéria de Custos Logísticos, onde apresento o estudo de caso relacionado a empresa Fast E-commerce. Relato uma solução para que a empresa consiga desenvolver estratégia logística e uma implementação de frete grátis para seu e-commerce.
Palavras-chave: Gestão; Mercado; Custos; Logística; E-commerce.
Conforme relatado na apresentação do caso, a empresa Fast E-commerce vem se destacando no mercado de venda de produtos de departamento pela internet desde os anos 2000. Apesar do grande desenvolvimento e expansão da empresa até o momento atual, a companhia vem sofrendo perda nas vendas e lucros por conta da grande competitividade da concorrência em nível de preço e marketing o que inviabiliza a preferência do cliente pela Fast E-commerce como opção de compra pela internet, já que os custos de frete agora são a prioridade principal no momento da compra e não mais a velocidade de entrega.
 	A partir desse ponto seria necessário a implementação de maiores opções de frete para o cliente, através de uma entrega menos expressa, porém grátis, ocorrendo integração de parte do envio por meio de correios ou transportadoras de pequeno e médio porte. Além disso a fidelização do cliente através de cartão de crédito próprio e disponibilidade de parcelamento e pagamento com pontos e cashback para tornar a venda mais atrativa. Com relação aos custos logísticos da empresa, a partir de negociações com transportadoras mais flexíveis de frete expresso, como por exemplo, a utilização de motoboy para entrega de produtos menores em curtas distâncias e o investimento em entrega exclusiva, fazendo com que a concorrência não consiga manter o nível de prestação de serviço e satisfação do cliente na entrega do produto. A utilização de tecnologias de rastreio eficiente do produto e agendamento de entregas, possibilitando o envio de mais produtos em longas distâncias por meio de roteirização tornam menos custos os e assertividade de entrega maior, também são fatores a serem analisados. Para aumento das vendas, o marketing da empresa também deve ser um forte intermediador para o processo de compra e venda. Por meio de histórico de vendas, resgate de carrinho e compra personalizada, a empresa teria um maior número de vendas capazes de tornar possível a liderança no mercado de E-commerce. Promoção de vendas, por meio de oportunidades exclusivas, frete grátis mais cashback em produtos de uso contínuo e venda casada podem ser um diferencial no momento da preferência por esse modelo de compra. 
Em vista dos argumentos apresentados entende-se que a empresa manteria seu nível competitivo com a concorrência e ganharia o cliente através da satisfação nos serviços prestados, venda com produtos sob condição de compras atrativas e fidelização. Também manteria seus preços a nível de mercado, sem grandes alterações nos lucros da empresa, já que acordos e parcerias com transportadoras mais flexíveis e de menor custeio seriam implementados, assim também como melhoria na experiência de compra feitas pela internet.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
TUDO SOBRE LOGÍSTICA – ACTIVE CORP. 5 dicas para reduzir o custo de frete por cidades ou rotas. 28 abr. 21. Dispo. em: https://www.youtube.com/watch?v=8pEFc61LhYw. Acesso em: 13 de fev. 23.
AWAKE BRASIL. O que é e-commerce: como funciona, para que serve, vantagens e dicas úteis!. Disponível em: https://awakebrasil.com.br/o-que-e-e-commerce-como-funciona-para-que-serve-vantagens-e-dicas-uteis/ Acesso em: 13 de fev. 23.