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RESPOSTAS: B, C, B, A, B, A, B, A, D, D. • Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Em seus estudos, Fayol definiu Princípios Gerais para a Administração. Assinale a alternativa que não representa um desses princípios. Resposta Selecionada: b. Comunicação Total. Respostas: a. Unidade de Comando b. Comunicação Total. c. Hierarquia d. Divisão do trabalho e. Estudo do Tempo. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Os 14 Princípios Gerais de Administração segundo Fayol são: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa e espírito de equipe. • Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto seguinte. A abordagem clássica da administração visava ao aumento da eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a Teoria Clássica, representada por _____, voltada para a ______ e a Administração Científica, representada por ______, preocupado com a ______. Resposta Selecionada: c. Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacional do trabalho. Respostas: a. Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da organização. b. Taylor / anatomia da organização / Fayol / divisão operacional do trabalho. c. Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacional do trabalho. d. Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da organização. e. Taylor/ divisão operacional de trabalho/ Fayol/ autoridade e responsabilidade. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: Na Administração Científica, Taylor demonstrou preocupação em aumentar a eficiência no nível operacional (método de trabalho), enquanto Fayol era o expoente da corrente dos anatomistas e fisiologistas da organização. • Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da Burocracia. Resposta Selecionada: b. Divisão do trabalho. Respostas: a. Resistência às mudanças. b. Divisão do trabalho. c. Dificuldades com clientes. d. Excesso de formalismo. e. Dificuldades no processo. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: A Burocracia prevê uma estrutura hierarquizada com divisão das atividades de trabalho. • Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Não constitui uma característica da Administração Clássica... Resposta Selecionada: a. A descentralização. Respostas: a. A descentralização. b. A divisão do trabalho. c. As departamentalizações. d. As funções da Administração. e. Controle da função. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Uma das características da administração clássica trata-se de ela ser centralizada. • Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Taylor é responsável pela primeira iniciativa de formalização de uma teoria administrativa. Em relação ao Taylorismo, podemos afirmar que ele se aproxima mais da seguinte área da Administração... Resposta Selecionada: b. Eficiência organizacional. Respostas: a. Eficácia organizacional. b. Eficiência organizacional. c. Satisfação do funcionário. d. Compromisso do funcionário. e. Eficácia na descentralização. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividi-las em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizá-las e com isso trazendo a eficiência organizacional. • Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Entre os estudiosos citados abaixo, aquele que não faz parte da Escola Clássica da Administração é... Resposta Selecionada: a. Elton Mayo. Respostas: a. Elton Mayo. b. Henry Ford. c. Henry Fayol. d. Frederick Taylor. e. Peter Drucker Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Elton Mayo faz parte da Teoria das Relações Humanas. • Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Fayol enfatizou dentro da Teoria Clássica 14 princípios. Assinale a alternativa que não faz parte desses 14 princípios. Resposta Selecionada: b. Rotatividade do pessoal. Respostas: a. Unidade de comando. b. Rotatividade do pessoal. c. Amplitude de controle. d. Iniciativa. e. Centralização da autoridade. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único superior; • Hierarquia: a autoridade do superior sobre o subordinado caminha do topo à base da organização; essa cadeia, resultante do princípio da unidade de comando, deve ser usada como canal de comunicação e tomada de decisão; • Amplitude de controle: o número de pessoas que se reportam a um superior não deve ser tão grande a ponto de criar dificuldades de comunicação e coordenação. • Assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer importante ajuda de orientação, mas deve ter cuidado para não violar a linha de autoridade; • Iniciativa: deve ser encorajada em todos os níveis da organização; • Divisão do trabalho: a administração deve buscar atingir um grau de especialização, a fim de atingir os objetivos da organização de maneira eficiente; • Autoridade e responsabilidade: deve-se considerar o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. Não há sentido dar a alguém a responsabilidade por um trabalho se essa pessoa não possui a adequada autoridade para executar tal função; • Centralização da autoridade: deve variar periodicamente, para permitir a máxima utilização das capacidades do pessoal; Disciplina: obediência, empenho, energia, comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização; • Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais: pela firmeza, pelos exemplos, acordos justos e constante supervisão; • Equidade: tem base na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remuneração justa, a qual leve a um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos; • Estabilidade e manutenção do pessoal: para facilitar o desenvolvimento das habilidades; • Espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação da organização; • Ordem: estruturação da organização, definição de um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar. • Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Na frase “A escola das relações humanas enfatiza a melhoria da ________ do trabalhador por meio da ___________ dos trabalhadores, e não do ______”. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. Eficiência/compreensão/trabalho. Respostas: a. Eficiência/compreensão/trabalho. b. Trabalho/eficiência/ compreensão. c. Eficiência/ resistência/ subordinação. d. Subordinação/eficiência/resistência. e. Trabalho/resistência/ subordinação. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: “A escola das relações humanas enfatiza a melhoria da eficiência do trabalhador por meio da compreensão dos trabalhadores, e não do trabalho. ” • Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Estudando a sociedade industrial que emergia e as organizações existentes na época, Weber constatou que a burocracia encontra-se, intimamente, ligada à autoridade. Para Weber, o único tipo de autoridade adequado às exigências da sociedade industrial é a autoridade... Resposta Selecionada: d. Racional-legal. Respostas: a. Funcional. b. Tradicional. c. Carismática. d. Racional-legal. e. Irracional. Comentário da resposta: Resposta:D Comentário: A autoridade racional-legal é legitimada por regras claras e, amplamente, reconhecidas por toda comunidade. • Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos As organizações dependem de outros parceiros para obter sucesso. Nenhuma organização vive sozinha. Em seu funcionamento interno, os setores são interdependentes e um depende do trabalho do outro para que os processos e procedimentos funcionem a contento. Este conceito faz parte da: Resposta Selecionada: d. Teoria dos sistemas. Respostas: a. Teoria clássica. b. Teoria contingencial. c. Teoria estruturalista. d. Teoria dos sistemas. e. Teoria das relações humanas. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
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