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Material complementar, para desenvolvimento de relatório baseado nas tabelas 1 e 2.
Relatório do Aluno
1. Comentários gerais sobre o percentual de aumento ou não dos indicadores: 
Resposta: Com a ajuda da ferramenta 5W2H, as tomadas de decisões foram assertivas, melhorando a decisão e organização na empresa, atuando rigorasamente em cima das responsabilidades, tarefas e prazos e isso está evidente no percentual de aumento em vários aspectos.
 
2. A relação entre os indicadores, verificando ações a serem tomadas para atingir a excelência:
Resposta: Comunicação mais clara para que as informações e direcionamentos sejam realizados num tempo hábil e satisfatório para o cliente; qualidade do produto deve ser primordial e que atendam aos padrões da empresa e do que o cliente espera.
 
3. Indicadores que ainda precisam ser melhorados: 
Resposta: A qualidade dos produtos e serviços oferecidos devem estar de acordo com a expectativa do cliente.