Design de Aplicativos na Transformação Digital - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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Painel / Meus cursos / Design de Aplicativos na Transformação Digital / Módulo 1: Introdução à Transformação Digital e ao Design de Aplicativos
/ Exercício avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sábado, 25 fev 2023, 18:48
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 fev 2023, 18:49
Tempo
empregado 58 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 17,00 de um máximo de 17,00(100%)
De acordo com Rogers (2017), as forças digitais estão reformulando cinco domínios fundamentais da
estratégia que descrevem o panorama da transformação digital para as empresais atuais.
Quais são esses cinco domínios?
Escolha uma opção:
a. Tecnologia, comunicação, inovação, dados e experiência.
b. Clientes, competição, dados, inovação e valor. 
c. Clientes, tecnologia, dados, inovação e redes integradas.
d. UX, CX, banda larga, redes sociais e consumidor.
e. Consumidor, tecnologia, experiência.
Sua resposta está correta.
A transformação digital atua em 5 domínios fundamentais:
1. Os clientes deixam de ser considerados um mercado de massa para se tornar uma rede de
clientes. Os clientes passam a ter voz e influência.
2. A competição entre as empresas deixou de ser simétrica, com competidores similares, para ser
assimétrica, entre empresas de outros setores. A competição é por influência.
3. Os dados deixaram de ser gerados a partir de pesquisas estruturadas para excesso de dados não
estruturados, gerados a partir de interações na rede. Os dados se tornaram componentes
fundamentais.
4. A inovação deixou de ser gerenciada com foco no produto acabado e passou a ser otimizada de
forma que os produtos possam ser lançados em etapas incrementais. A inovação se tornou mais
simples.
5. O valor entregue ao cliente era constante e passou a se modificar a partir das necessidades dos
clientes. O valor para o cliente se tornou mutável.
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https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=8960
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https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=169802
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual o objetivo das organizações com estratégias Customer Centric ao compreender as necessidades dos
seus clientes? 
Leia as alternativas a seguir e julgue-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
a) Desenvolver soluções que maximizem a satisfação dos clientes e
minimizem suas frustrações.

b) Tomar decisões de negócio baseadas em dados de pesquisas com os
clientes.

c) Estreitar relacionamento com clientes.

d) Ter boas avaliações nas redes sociais.

e) Reproduzir as pesquisas da concorrência

Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Verdadeira
Falsa
Sua resposta está correta.
Ao compreender as necessidades dos clientes possibilita desenvolver soluções que satisfaçam os clientes
e os frustrem o mínimo possível. Os dados sobre as necessidades dos clientes favorecem a tomada de
decisões centrada no consumidor. O relacionamento entre cliente e organização pode ser melhor, uma
vez que se entende os desejos e frustrações desses clientes. Como o cliente tem voz, as avaliações nas
redes sociais podem destruir a reputação de uma organização e ao oferecer produtos e serviços
alinhados as necessidades dos clientes, mitiga as avaliações ruins. O mercado atual é Customer Centric e
as organizações que não se adaptem a essas estratégias, correm um grande risco de serem substituídas
por outras que oferecem real valor para os clientes. As pesquisas da concorrência não devem ser
copiadas, pois para ter uma estratégia centrada no consumidor é fundamental conhecer os próprios
clientes e não os da concorrência.
De acordo com Kolko (2018), uma estratégia de design tem como meta mostrar o valor que os produtos e
serviços levam para as pessoas. E quando esses produtos ou serviços envolvem tecnologia, a estratégia
de design tem um foco específico.
Qual é o foco da estratégia de design para produtos que envolvem tecnologia?
Escolha uma opção:
a. O foco de uma estratégia de design é ser minimalista.
b. O foco de uma estratégia de design é exclusivamente estético.
c. O foco de uma estratégia de design é desenvolver bons manuais de uso.
d. O foco de uma estratégia de design é a forma e a função da tecnologia.
e. O foco de uma estratégia de design é minimizar as funções dessa tecnologia. 
Sua resposta está correta.
A tecnologia fica transparente para o usuário final, que consegue atingir seus objetivos sem necessidade
de entender sobre ela. O objetivo de uma estratégia de design para produtos e serviços que envolvam
tecnologia é que as pessoas que utilizem esse produto ou serviço de forma natural e intuitiva, que não
precisem estudar ou entender sobre tecnologia para poder usar um produto ou serviço. Deve-se projetar
soluções com estratégia de design para que o usuário tenha uma experiência fluida sem necessidade de
perceber a tecnologia por trás.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Complete as frases a seguir com as palavras corretas.
Segundo Norman (2010), uma experiência envolve três níveis de design baseado nas emoções:
A – O design ____ diz respeito a satisfazer as necessidades das pessoas que usam o produto.
B – O design ____ diz respeito ao impacto emocional imediato.
C – O design ____ diz respeito a experiência a longo prazo.
Escolha uma opção:
a. Emocional, reflexivo e humanista.
b. Comportamental, humanista e temporal.
c. Eficiente, eficaz e filosófico.
d. Reflexivo, visceral e futuro.
e. Comportamental, visceral e reflexivo. 
Sua resposta está correta.
Uma experiência envolve três níveis de design baseado nas emoções. O design comportamental diz
respeito a satisfazer as necessidades das pessoas que usam o produto, não apenas de cada
funcionalidade. O design visceral diz respeito ao impacto emocional imediato, é sobre a aparência e não
a estrutura. E o design reflexivo diz respeito à experiência a longo prazo, a mensagem que fica na mente
das pessoas e não as mensagens impressas em tela.
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