engenharia da qualidade exercicio aula 1

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27/02/2023, 01:56 Estácio: Alunos
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 ENGENHARIA DE QUALIDADE
1a aula
 Lupa 
Exercício: CCE1116_EX_A1_201802421238_V1 24/02/2023
Aluno(a): EVANILDO DE OLIVEIRA 2023.1
Disciplina: CCE1116 - ENGENHARIA DE QUALIDADE 201802421238
 
Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível
operacional ela tem o objetivo de garantir que os requisitos do cliente e as especificações do produto sejam atendidos com
os menores custo e desperdício possíveis.
Podemos citar como exemplos:
1 - Gerenciamento pelas diretrizes
2 - 5 Sensos
3 - Sistemas de medição de desempenho
4 - Planejamento e análise de experimentos
5 - Controle estatístico de processo
Estão corretos os exemplos:
1, 3, 4 
1, 2, 4
2, 3, 4
1, 3, 5
 2, 4, 5
Respondido em 24/02/2023 19:34:28
Explicação:
Gerenciamento pelas diretrizes e Sistemas de medição de desempenho são do nível estratégico.
 
Podemos conceituar Qualidade em três etapas distintas, que são: Intrínseca, Estruturada e Extrínseca. São características da
etapa Estruturada:
1 - Com a divisão do trabalho, o surgimento da linha de produção e o aumento da complexidade dos bens manufaturados,
surgem problemas estruturais e operacionais a serem resolvidos.
2 - Surge o homem-artesão, que transforma elementos, como pedra e madeira, em peças decorativas e pequenos utensílios,
que ajudam na vida diária em sua comunidade, com as mãos e poucas ferramentas.
3 - Tenta reeditar o artesão, com uma nova roupagem bem diferente daquela do passado.
4 - Um novo homem, que, dentro da sua estação de trabalho realiza como artesão a sua função e se relacione, dentro da
organização, com os outros artesãos, proativamente, buscando a participação e o comprometimento.
5 - A solução começa com o desenvolvimento de formas de ¿controlar¿ o processo produtivo para garantir a qualidade de
seus produtos.
Estão corretas as características:
1 e 3
3 e 4
2 e 5
 1 e 5 
2 e 4
Respondido em 24/02/2023 19:34:38
 
A evolução da qualidade é classificada em quatro eras:
transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no
usuário.
 a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
do custo voluntário, do custo involuntário e dos custos totais
a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.
conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
Respondido em 24/02/2023 19:34:43
Explicação:
As quatro eras têm como visão da qualidade:
1. Inspeção: Verificação (¿um problema a ser resolvido¿)
2. Controle estatístico: Controle (¿um problema a ser resolvido¿)
3. Garantia: Coordenação (¿um problema a ser resolvido, mas enfrentado
proativamente¿)
4. Gestão da qualidade: Impacto estratégico (¿uma oportunidade de
concorrência¿)
 
Os custos decorrentes da falta de qualidade são classificados devido à falhas externas e internas. Assinale a alternativa que
contém exemplos de falhas internas.
inspeção total; assistência técnica durante a garantia
refugo; rompimento de contratos
 retrabalho; inspeção total
redução de preço de venda devido a baixa qualidade; rompimento de contratos
assistência técnica durante a garantia; rompimento de contratos
Respondido em 24/02/2023 19:34:49
Explicação:
Custos decorrentes da falta de qualidade:
Devido a falhas internas: não conformidades detectadas ainda dentro da
empresa. Exemplos: refugo, retrabalho, inspeção total, redução de preço de
venda devido a baixa qualidade.
Devido a falhas externas: custo crítico, por conta da reputação da empresa,
que pode ser diretamente afetada, pois quem detecta é o cliente. Exemplos:
assistência técnica durante a garantia, ações na justiça por descumprimento
de especificações, rompimento de contratos.
 
Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível
estratégico a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo ser igual ou superior à concorrência,
gerando resultados financeiros satisfatórios. Podemos citar como exemplos: 
1 - Gerenciamento pelas diretrizes
2 - 5 Sensos
3 - Sistemas de medição de desempenho
4 - Benchmarking
5 - Controle estatístico de processo 
Estão corretos os exemplos: 
1, 2, 4
2, 4, 5
 1, 3, 4 
2, 3, 4
1, 3, 5
Respondido em 24/02/2023 19:34:58
Explicação:
5 S e controle estatístico de processos são nível operacional.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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