RESUMO MANUAIS ORGANIZAÇÃO SISTEMA E MÉTODO

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UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO 
CAMPUS GOVM MIGUEL ARRAES DE ALENCAR
LAURA BEATRIZ TAVARES DA SILVA
LETICIA JAYANE DOS SANTOS SOUSA DE ANADIAS
MARIA CLARA CORDEIRO BEZERRA CAVALCANTI
MANUAIS
CARUARU
2022
LAURA BEATRIZ TAVARES DA SILVA
LETICIA JAYANE DOS SANTOS SOUSA DE ANADIAS 
MARIA CLARA CORDEIRO BEZERRA CAVALCANTI
MANUAIS
TRABALHO APRESENTADO AO CURSO 
DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE
 ESTADUAL DE PERNAMBUCO.
ORIENTADORA: FABIANA DE SOUZA LEÃO
CARUARU
2022
O QUE É UM MANUAL?
Um manual é um conjunto de instruções que informam como manipular ou fazer um 
uso apropriado de algo, informado como as coisas devem ser feitas, manuseadas e 
usadas. Portanto, os manuais são textos ou desenhos utilizados como meio de 
coordenar, registrar dados e informações de forma organizada e de fácil 
compreensão. 
Além disso, como existem diferentes tipos de manuais, eles também podem servir 
para reunir um conjunto de orientações ou instruções para orientar ou melhorar a 
eficiência das tarefas a serem executadas.
Existem diversos tipos de manuais, e trouxemos seis dele neste trabalho. São eles: 
manual de instrução, manual de marca, manuais administrativos, manual de boas 
vindas, manual de procedimentos e manual de política e diretrizes.
PARA QUE SERVE UM MANUAL?
Os manuais são documentos universais que podem ser entendidos por pessoas 
comuns. Explica certas operações e processos de diferentes departamentos. Com 
um manual, a empresa pode ter um padrão para suas operações.
O propósito de um manual é fornecer diretrizes ou regras sobre como usar algo de 
maneira sistemática. É uma espécie de guia de instruções que também ajudará a 
corrigir qualquer problema que esteja acontecendo com um equipamento, como um 
computador, eletrodoméstico ou dispositivo mecânico. Já no setor empresarial o 
manual costuma ser utilizado para reger um conjunto de regras que fazem referência 
a cada ponto característico que compõe essa instituição.
MANUAL DE INSTRUÇÃO
Um manual de instruções do proprietário, também conhecido como guia do usuário, 
é um livro de instrução ou folheto que é fornecido com quase todos os produtos de 
consumo tecnologicamente avançados, como veículos, periféricos de computador e 
eletrônicos. As informações contidas no manual do proprietário geralmente incluem 
instruções sobre segurança, montagem, instalação, configuração, manutenção, 
resolução de problemas, especificações técnicas do produto e também informações 
sobre garantia.
 
MANUAL DE MARCA
O manual de marca é um documento que traz todas as informações básicas de 
padronização e orientações que devem ser usados no branding de uma empresa. 
Ele abrange desde informações relacionadas ao tom de voz da marca até a 
aplicação gráfica em campanhas. 
Esse documento deve ser consultado durante a criação de qualquer peça, layouts 
de design gráfico ou vídeos, sejam eles divulgados online, sejam eles divulgados 
offline. 
Ele indicará quais cores usar, como aplicar o logotipo, com qual tipografia trabalhar, 
entre outros detalhes. O ponto de partida do manual é a criação da identidade de 
marca. Toda marca tem a sua própria “cara”, o que está relacionado a detalhes 
como o segmento da empresa, o público com o qual ela se comunica, o que vende 
etc.
O manual de marca, além de técnico, é um documento que se aprofunda 
bastante no que a empresa é para o mercado, mas também sobre quais valores 
baseiam sua atuação.
POR QUE UM MANUAL DE MARCA É IMPORTANTE?
O manual de marca cumpre um importante papel quando se fala em marketing e 
publicidade. No desenvolvimento de uma campanha, ele é um dos documentos que 
precisa estar à disposição dos envolvidos, desde o planejamento até a execução. 
Alguns pontos que mostram a relevância do manual:
1. Garantir uma comunicação certeira ao público-alvo; 
2. Respeitar a aplicação dos elementos visuais da marca;
3. Manter a padronização para qualquer campanha; 
4. Repassar informações precisas em campanhas terceirizadas; 
5. Reduzir a incidência de erros.
MANUAIS ADMINISTRATIVOS
Esses manuais, de certa forma, legislam o modo pelo qual as atividades realizadas 
pela equipe devem ser realizadas. As normas são dirigidas ao pessoal de forma 
diferenciada de acordo com o departamento ao qual ele pertence e o papel que 
desempenha.
São importantes por refletirem a cultura organizacional da empresa e o seu teor tem 
influência no modo como as operações são organizadas e executadas. Apresentam 
um conjunto de normas, atividades, políticas, procedimentos internos, funções, 
objetivos, instruções e orientações a serem seguidas e cumpridas pelos 
colaboradores (individualmente ou em conjunto).
São focados na eficiência para obter menores custos ao seguir uma direção 
uniforme em uma sequência lógica, racional e compreensível a todos. 
Portanto, ao descrever as funções e atribuições de cada área (com um índice ou 
sumário), os manuais administrativos deverão ter flexibilidade e uma redação 
simples, concisa, clara e eficiente estabelecendo a hierarquia, o grau de autoridade, 
amplitude e responsabilidade dentro dos níveis em uma visão geral da empresa, 
orientando como fazer as tarefas e a sua finalidade, economizando tempo e esforço 
nos trabalhos como um veículo de informação para os usuários, operando como 
meio de ligação e coordenação com outras organizações e trazendo instruções 
autênticas, necessárias e suficientes em um processo contínuo de revisão, 
atualização e distribuição.
MANUAL DE BOAS VINDAS
É um tipo de manual que é responsável por fazer uma introdução sobre uma 
instituição, desde o seu início até o presente funcionamento. Além disso, também 
contém os objetivos da empresa, sua missão e visão, e seus valores. Geralmente 
contém um manual em anexo, com referência às diretrizes dessa empresa, bem 
como as regras internas para dar uma noção ou introdução sobre como funciona o 
ambiente de trabalho.
MANUAIS DE PROCEDIMENTO
Ele contém as diferentes informações sobre a continuidade cronológica e sequencial 
das operações. Isso ajuda na realização de cada atividade, tarefa e função 
especifica da empresa. Eles também são chamados de manuais de padrões porque 
também detalham as atribuições de rotina por meio dos procedimentos indicados, 
seguindo sempre uma sequência organicamente composta e lógica. O objetivo do 
documento é controlar e unificar cada rotina de trabalho diário e, assim, evitar 
qualquer tipo de alteração arbitrária.
Com o uso de um manual de procedimentos bem escrito, uma empresa pode facilitar 
mais efetivamente o treinamento de novos funcionários. Além do treinamento, um 
manual de procedimentos fornece aos membros atuais da equipe um recurso para 
conhecer os procedimentos menos utilizados, garantindo que eles sejam executados 
com a formalidade correta, mantendo o controle de qualidade.
 
MANUAL DE POLITICA E DIRETRIZES
Sua função é estabelecer as orientações institucionais associadas ao cumprimento 
das ações do executivo. Além disso, em uma empresa, é um manual do tipo informal 
onde não é formalmente feito com regras. Deixando orientações reguladas de ação 
e direção de uma determinada empresa.
Esse manual deve conter a descrição detalhada e completa das políticas que devem 
ser seguidas pelos executivos e outros colaboradores da empresa no processo de 
tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos.
Suas principais finalidades são: 
1. Padronizar os procedimentos das atividades da empresa;
2. Criar condições para um adequado nível de delegação na empresa; 
3. Dar condições para que os executivos gastem tempo apenas com as 
decisões que fujam dos padrões normais da empresa;
4. Facilitar a concentração de esforços, visando aos objetivos gerais da 
empresa; 
5. Criar condições para melhor avaliação do plano organizacional.
CONCLUSÃO 
Manuais são importantes dentro de uma empresa, pois seu conteúdo atinge partes cruciais 
dentro da mesma,afetando o modo como o trabalho realizado é organizado. Eles apontam o 
como fazer, ou seja, tem como objetivo maior orientar ou ensinar a fazer as atividades 
realizadas dentro de uma organização, seja de um setor, ou departamento. O objetivo da 
manualização é permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, 
criteriosa e segmentada, atue como instrumento facilitador do funcionamento da 
organização.
REFERENCIAS:
https://www.ostiposde.com/tipos-de-manuais/
https://maestrovirtuale.com/manual-de-procedimentos-de-uma-empresa-para-que-
serve-desenvolvimento/
https://tenhaumaeidea.com.br/voce-sabe-a-importancia-do-manual-de-boas-vindas-
para-a-empresa/
https://www.seduc.ce.gov.br/wp-
content/uploads/sites/37/2011/01/secretariado_introducao_aos_processos_administr
ativos.pdf
https://www.vivendobauru.com.br/quais-sao-os-tipos-de-manual/
https://rockcontent.com/br/blog/manual-de-marca/
https://www.ostiposde.com/tipos-de-manuais/
https://maestrovirtuale.com/manual-de-procedimentos-de-uma-empresa-para-que-serve-desenvolvimento/
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https://tenhaumaeidea.com.br/voce-sabe-a-importancia-do-manual-de-boas-vindas-para-a-empresa/
https://tenhaumaeidea.com.br/voce-sabe-a-importancia-do-manual-de-boas-vindas-para-a-empresa/
https://www.seduc.ce.gov.br/wp-content/uploads/sites/37/2011/01/secretariado_introducao_aos_processos_administrativos.pdf
https://www.seduc.ce.gov.br/wp-content/uploads/sites/37/2011/01/secretariado_introducao_aos_processos_administrativos.pdf
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https://rockcontent.com/br/blog/manual-de-marca/