MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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A gestão moderna é muito orientada por resultados e pela racionalização dos processos operacionais que produzem esses resultados.
Uma das vantagens do Marketing na Era Digital é a relativa facilidade de se medir resultados. Neste sentido, leia com atenção as
assertivas a seguir:
A. Uma das formas mais eficientes de acompanhamento dos indicadores na internet são as ferramentas de análise dos próprios
servidores que hospedam as páginas digitais.
B. O Google Analytics no caso das lojas virtuais permite o controle de conversões comparadas às visitas ao site, indicador que ao
mesmo tempo revela a eficácia do site, seus problemas e oportunidades de melhoria.
C. A medição e o monitoramento nas mídias sociais são representados, geralmente, por indicadores de fim, que revelam dados
sobre as conversas entre os membros das redes sociais que podem influenciar os consumidores em seus processos de decisão.
D. As ferramentas de análise dos sites de busca, como o Google Analytics, são também formas de acompanhamento de indicadores
de sites que fazem parte de uma base de conteúdos indexados, ou seja, reconhecidos pelos buscadores.
E. Cada blog e cada site tem o seu próprio recurso de monitoramento e podem registrar as principais conexões feitas a partir
dessas plataformas ou através de links das páginas virtuais.
Indique a seguir a única opção correta:
Você sabe como fazer tantas medidas nas páginas digitais? Uma das vantagens do Marketing na Era Digital é a relativa facilidade de se
medir resultados. Existem as maneiras de medir resultados em algumas páginas virtuais, pode-se apontar entre as alternativas as
seguintes páginas digitais, com EXCEÇÃO de:
Como é sabido, a gestão moderna é muito orientada por resultados. Monitorar o número de visitantes que entraram no site e o tempo
médio da visita são considerados indicadores de:
 
4.
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Somente as assertivas A, B e C estão corretas
Somente as assertivas A, C e E estão corretas
Somente as assertivas A, B, C e D estão corretas
Explicação:
Esta questão conta com apenas uma alternativa errada, a saber: ¿Cada blog e cada site tem o seu próprio recurso de monitoramento e
podem registrar as principais conexões feitas a partir dessas plataformas ou através de links das páginas virtuais¿. Vale destacar que os
sites e blogs são monitorados pelos mecanismos do servidor, onde estão hospedadas as páginas virtuais ou por meio de softwares
próprios como o Google Analytics. Toda vez que o internauta busca uma página através de site de busca, ele escolhe um endereço da lista
resultante da busca e entra em contato com o servidor que hospeda a página buscada. Surge um contato que permite ao site que
hospeda a página registrar vários dados, como a ¿identidade¿ IP (Internet Protocol Address) do computador que está entrando naquela
página, a região de onde está partindo o contato, o número de repetições daquele contato, as páginas visitadas no site, o tempo de
permanência (TORRES).
 
5.
Redes sociais.
Vídeos virais.
Sites e blogs.
Wdigets Virais.
Mídias convencionais.
Explicação:
A questão se remete ao Marketing da Era Digital ter a vantagem da facilidade de medição de resultados em páginas virtuais que estão
apontadas nas alternativas com exceção da resposta.
 
6.
desempenho
meio
 direitos
processo
fim
Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Na estratégia de Cauda Longa a oferta de mais opções de sortimento, possibilita a obtenção de vendas onde não se conseguia atingir
pelos métodos convencionais, assim:
Os conceitos produzidos coletivamente na enciclopédia digital Wikipedia podem incluir situações desfavoráveis às marcas, como a
exploração de mão de obra com péssima remuneração ou problemas ambientais. Diante dessa possibilidade, o que podem fazer as
organizações afetadas:
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A1_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
A gratuidade é sempre sinal de encalhe;
A gratuidade é sempre sinal de produtos piratas;
A gratuidade pode ser uma forma de atrair clientes que depois podem render grandes margens em produtos/ serviços mais
avançados da mesma linha.
A variação de preços não pode ser adotada porque afeta a imagem do site agregador;
A variação de preços não deve ser adotada pois afeta a imagem do produto;
Explicação: A gratuidade não afeta muito os lucros, em produtos de baixo custo como os digitais e com custos de distribuição também
baixos. Por outro lado, essa gratuidade pode atrair clientes que serão depois selecionados para receber de produtos mais elaborados das
mesmas linhas.
 
2.
Defender-se prontamente em sua página na Internet, atacando a confiabilidade da enciclopédia;
Atuar em primeiro lugar no ambiente de discussão da Wikipedia oferecendo embasamento para as mudanças necessárias;
Organizar uma campanha contra a Wikipedia para desmerecer a sua credibilidade;
Entrar com um processo na justiça contra a Wikipedia pedindo a sua suspensão.
Defender-se prontamente, veiculando mensagem em horário nobre na televisão;
Explicação: As organizações são desencorajadas pelos princípios da Wikipedia a produzir conteúdo para sua autopromoção ou para se
defender de opiniões contrárias A forma correta para defender-se de conceitos ou informações equivocadas é entrar no ambiente de
discussão que a enciclopédia oferece ou mesmo apresentar uma correção que esteja comprovadamente baseada em fatos.
 
3.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do planeta e
__________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.
A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de
telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar
a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma
ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a
internet, categorizando diversos sites:
O princípio de Pareto foi muito utilizado na chamada economia da escassez, onde a limitação dos espaços e do capital de giro impunham a
escolha do sortimento de acordo com a velocidade do giro. Assim, segundo esse princípio, 80 % das vendas vinham de:
Software; notebooks; descrições; IBGE;
Software; computador; fotos; NASA;
Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;
Aplicativo; mobile; vídeos; CIA;
Software; filmadoras; fotos; NASA.
Explicação: O Google Earth é um software que deve ser baixado para o disco rígido do computador para fornecer acesso a fotos de satélites
dos mais diversos locais do planeta e também disponibiliza fotos de planetas e outras fotos do espaço fornecidas pela NASA.
 
4.
O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;
Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso
unidirecional.
No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
No Marketing Digital o focodeve ser a tecnologia;
O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
Explicação: Na era digital o foco do Marketing permanece sendo o comportamento do consumidor, que vai ser influenciado pelas redes
sociais e por todas as novas formas de interconexão que surgiram. As tecnologias irão evoluir muito rapidamente e é improdutivo focar
nessas ferramentas para a estratégia de Marketing.
 
5.
Amazon
Bing
E-bay
Yahoo!
Google
 
6.
20% dos itens do estoque.
80% dos itens do estoque;
40% dos itens do estoque;
50% dos itens do estoque;
10% dos itens do estoque;
Explicação: Pelo princípio de Pareto 80% do faturamento são feitos por apenas 20% dos itens do estoque. Estes itens são também
chamados fast runners ou produtos ¿A¿.
 
7.
O marketing vem passando por mudanças e adaptações devido a nova era digital. Nesse sentido, Philip Kotler afirma que os
desenvolvimentos no marketing podem ser resumidos em uma única palavra:
Umas das regras para se obter sucesso em Cauda Longa é que um produto só não atende todas as necessidades. A forma para atender
mais necessidades é:
Crossmedia, apenas empresas que se adequaram a esse novo modelo de comunicação conseguiram se destacar na massa de
informações digitais.
Tecnologia, marcas com domínio de ferramentas tecnológicas estão se sobressaindo no mercado, independente da área de atuação.
Globalização, todas as empresas estão concorrendo diretamente de maneira global devido à quebra de fronteiras que a internet
proporciona.
Adaptação, para Kotler as antigas leis do marketing não são mais viáveis para a nova era digital. Ainda estamos num processo de
adaptação e só o futuro nos mostrará quais novas práticas de marketing são realmente viáveis.
Relacionamento, empresas de todos os tipos estão explorando novas oportunidades de criar relacionamentos com seus clientes e
parceiros.
 
8.
Fazer mais propaganda para educar o consumidor a consumir o que se pode disponibilizar com mais lucro;
Melhorar a navegação nos sites e nas lojas de varejo para que o sortimento seja mais visível.
Fatiar o produto em micro fatias para buscar em cada uma dessas fatias atender um nicho diferente;
Desenvolver produtos específicos para cada nicho, baseados em pesquisas cuidadosas;
Atender apenas aqueles nichos que apresentem alto giro de vendas;
Explicação: Uma das regras da Cauda Longa é desmembrar ou fatiar os produtos já desenvolvidos para permitir que mais clientes tenham
as suas necessidades atendidas, ou seja, o objetivo é atingir mais nichos na direção da Cauda da distribuição.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 28/02/2023 09:04:02.
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou
serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo
fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais
lembradas, em seguida o consumidor deve:
Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a fragmentação dos
mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a finalidade da segmentação do
mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A2_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando
saber se o serviço é confiável;
Defender a marca e o serviço a ela associado;
Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
Explicação: Pelo modelo do ¿Funil de Decisão¿, após receber a informação e confrontar com as marcas conhecidas para fazer um primeiro
filtro, o consumidor irá buscar referências, perguntando sobre os serviços aos conhecidos que já vivenciaram a experiência. Só depois dessa
etapa o consumidor sentirá segurança para experimentar o serviço e por último, após uma experiência bem-sucedida, este consumidor será
um potencial defensor dessa marca e desse serviço.
 
2.
Tornar as páginas digitais mais visíveis;
Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
Reduzir os custos de pesquisa digital.
Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
Explicação: O principal objetivo da segmentação e escolha de um público-alvo no Marketing digital é permitir a melhor compreensão das
necessidades e desejos do grupo de clientes para os quais a organização irá dirigir os seus produtos e serviços.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide invertida.
Segundo esse princípio a informação mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, como uma ___________.
Todas as informações mais importantes devem ser colocadas _______da dobra.
O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está
inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas para atingir os objetivos de Marketing.
Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?
O modelo de Marketing de serviços que leva em consideração a maior complexidade deste fornecimento é composto de três dimensões
que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por
parte do cliente. Este modelo é composto de :
 
3.
Apelativa, forte, notícia, depois;
Importante, impactante, manchete, antes;
Importante, impactante, notícia, depois;
Apelativa, impactante, manchete, depois;
Apelativa, impactante, notícia, antes.
Explicação: é recomendável que as informações mais importantes e impactantes da página sejam colocadas no seu topo, como manchetes
para atrair a atenção dos internautas. Essas informações importantes devem ser posicionadas antes da dobra, ou seja, antes que o
internauta precise virar descer a rolagem ou mudar para a próxima página.
 
4.
As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
Explicação: O microambiente é onde se dá a competição entre os concorrentes e a organização.
 
5.
Custo, prazo, objetivo e local de execução;
O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.
O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
O custo da tarefa, A influência da tarefana participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;
O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade, o impacto na imagem da marca;
Explicação: O plano de ação deve ser um instrumento objetivo e operacional, visando garantir que a estratégia seja executada em um prazo
determinado, com custo aceitável. Para isso cada tarefa do plano deve conter o que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem
será o responsável;
 
6.
Marketing Externo; Marketing Offline, Marketing de Guerrilha.
Marketing Online, Marketing Offline e Marketing Interno;
Marketing de Guerrilha, Marketing Direto, Marketing Online;
Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo;
Marketing Online, Marketing de Guerrilha, Marketing Interno;
Explicação: O modelo de Marketing de Serviços recomendado por Kotler é composto de: Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing
Interativo. Esse modelo permite que a experiência do consumidor seja a melhor possível, usando-se todo o conhecimento e envolvimento
da equipe do prestador.
A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente sobre o negócio
da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar produtos de menor preço e a
tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios funcionais, por exemplo, produtos diet. As
variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo
passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e
imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas
modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:
 
7.
Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
Explicação: A inflação e o envelhecimento da população são variáveis incontroláveis e pertencem respectivamente ao ambiente econômico e
ao ambiente demográfico que ficam no macroambiente que envolve a organização e seu mercado.
 
8.
Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;
Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.
Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;
Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e
terminar e ser complementada em outra mídia;
Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são veiculadas;
Explicação: A transmídia ocorre quando uma história começa a ser contada em uma mídia e termina a ser contada em outra mídia, através
das novas tecnologias da era digital.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 28/02/2023 09:24:30.
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O Google tem uma relação muito próxima do usuário da rede digital. Ao longo das duas primeiras décadas do século XXI, passou a ser um
grande veículo para mensagens publicitárias de anunciantes. Neste sentido, assinale a seguir a única assertiva que apresenta
corretamente o significado de pay per click.
Qual é a maior fonte de receita do Google?
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A3_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Significa o número de compartilhamentos dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa o pagamento pelo número de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa a interação realizada através dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa as respostas dos anunciantes aos cliques realizados pelos internautas nos anúncios ou links.
Significa o número de visualizações de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Explicação:
Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços. É importante para os
proprietários de sites terem presença no acervo de conteúdo do Google Outro interesse dos sites em serem cadastrados na rede de
conteúdo do Google é receber uma parte da receita gerada pela publicidade paga no Google. Para o anunciante, interessa anunciar nos sites
do acervo do Google, porque os anúncios são veiculados em sites relacionados com a sua proposta de valor, sendo que o pagamento só é
feito quando o anúncio é acessado. Essa forma de pagamento também é conhecida como PAY PER CLICK - pagamento por clique.
 
2.
São as contribuições do Programa de Informática do Governo dos Estados Unidos da América;
São as receitas de publicidade na Internet;
São as receitas de venda de seus softwares.
São contribuições voluntárias dos internautas;
São as contribuições da ONU;
Explicação:
A maior fonte de receita do Google é a publicidade através dos anúncios feitos nos sites de sua rede de conteúdo e pelos links patrocinados.
A remuneração vem dos anunciantes.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
O que é busca orgânica no Google?
O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis para na rede,
visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page e Sergey Brin, começaram a
empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de 1990. A missão da empresa desde seu início foi:
Leia com atenção as assertivas a seguir sobre o serviço Google Analytics :
A. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios.
B. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência do cliente.
C. O Google Analytics é um serviço que promove informações analíticas digitais para gerar impacto real.
D. O Google Analytics é um serviço que permite que o proprietário de um blog ou site inclua anúncios Google em suas páginas.
E. O Google Analytics é um serviço que oferece ferramentas para análise digital para analisar dados de todos os pontos de contato
em um só lugar.
 
Indique a seguir a única opção correta:
 
3.
É o resultado de pesquisa no Google, representado por uma lista de endereços de sites relacionadas às palavras-chave digitadas;
É o resultado de uma pesquisa que mostra como organizar as informações;
É uma pesquisa funcional nos sites do Google;
É uma busca, com várias etapas, que deve respeitar o funcionamento orgânico do Google.
É uma medida da saúde da marca, através de indicadores orgânicos;
Explicação:
A busca orgânica no Google é aquela lista de endereços de sites que aparece quando se digita uma ou mais palavras chave no campo de
pesquisa do site do Google. A busca orgânicaocorre quando as palavras-chave são digitadas no buscador. O Google nasceu como uma
ferramenta de busca para facilitar o trabalho das pessoas que entravam na internet em busca de informações.
 
 
 
 
 
4.
Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;
Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;
Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.
Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;
Ser a maior interface de informações para os internautas;
Explicação:
A missão do Google desde o seu início em 1998, sempre foi organizar e disponibilizar as informações do mundo e tornar essas informações
úteis para todos. Ao longo da trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços para
facilitar a rotina dos internautas.
 
5.
Somente as assertivas B, C e E estão corretas
Somente as assertivas A, B, C e E estão corretas
Somente as assertivas A, C e D estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Explicação:
Na época em que a empresa foi fundada, havia 300 milhões de pessoas conectadas à internet, através de conexões de baixíssima
velocidade, comparadas com as conexões atuais de banda larga, de dezenas de mega, facilmente encontrados por um dos 3 bilhões de
internautas que frequentam a rede mundial de computadores nos dias de hoje, em vários tipos de dispositivos móveis ou fixos. A missão
do Google segundo os seus fundadores é ¿organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis¿
(BLOG GOOGLE, 2016). E relação a empresa NÃO é possível afirmar que:
O resultado de uma pesquisa no site do Google, usando palavras-chave, é conhecido também como busca orgânica. Nesse resultado
aparece uma lista de endereços de sites, as URL. Na busca das organizações com sites na Internet o objetivo é estar ____________ os
endereços apresentados, uma vez que geralmente os internautas leem___________ da lista.
O Google Analytics é um serviço que gera informações analíticas digitais e gerar impacto real. As maneiras de interagir com as marcas
multiplicaram-se no mundo digital, o que torna mais desafiadora a tarefa de compreender a experiência vivida pelo cliente. As informações
armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios, usualmente com frequência mensal, podendo ser
estipuladas outras frequências. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da
experiência do cliente.
 
6.
As empresas, por outro lado, encontraram apoio para desenvolver a sua presença na internet, através de links patrocinados e
propaganda em forma de banners e displays, além de instrumentos de medição dos resultados de contatos feitos com seus clientes
potenciais.
Ao longo desta trajetória marcada pela inovação, o Google desenvolveu um grande número de produtos e serviços para facilitar a
rotina dos internautas.
A trajetória que levou o Google a ostentar seus números atuais não foi pontuada por um constante trabalho de inovação, muito
menos na criação de ferramentas tecnológicas para facilitar o uso da internet por internautas, e no oposto da simplificação da
publicidade para proprietários de sites e anunciantes.
Além da inovação, houve uma série de aquisições de empresas da internet como o site de vídeos YouTube; o Blogger, site
especializado em formatar e hospedar blogs; a Applied Semantics, construtora da plataforma de busca publicitária paga; a AdSense,
que viria a se transformar na maior fonte de receitas do Google;
Além da inovação, houve uma série de aquisições de empresas da internet como o DoubeClick, especializada em publicidade de
display e a Motorola Mobility, empresa produtora de dispositivos Android, o que possibilitou o lançamento em 2013 dos aparelhos
Moto G e Moto X.
Explicação:
A questão refere-se a empresa Google, sua trajetória, missão, inovação, aquisições, desenvolvimento de produtos e links, a resposta não se
enquadra no tema.
 
7.
No final dos; o último.
Entre; todos;
Entre; alguns;
No topo; apenas o primeiro;
No topo; apenas os dez primeiros;
Explicação:
A grande disputa entre as organizações concorrentes é para ter seus endereços no topo da busca orgânica, pois é sabido que os internautas
normalmente não leem mais do que 10 linhas ou dez opções de sites, portanto é importante aparecer entre os primeiros.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 28/02/2023 09:34:45.
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Esse tipo de documento pode conter imagens, scripts de programa (como o Java script) além dos hiperlinks, que são ligações com
outros textos ou com outros pontos do mesmo texto, geralmente identificados por uma palavra ou frase sublinhada, ou em negrito, ou
até em outra cor. As páginas digitais possuem uma identidade, como se fosse um RG digital que é o URL (Uniform Resource Locator),
que permite que ela seja localizada pelos sites de busca como o Google, Internet Explorer, Firefox etc. - As páginas são hospedadas em
servidores na web e acessadas por meio do protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) (IBID). As páginas digitais podem ser
classificadas em cinco categorias, segundo Martha Gabriel. Qual alternativa NÃO está de acordo com elas?
___________ é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-
alvo.
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A4_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Site.
Hotsite.
Blog.
Portal.
iTUNES.
Explicação:
A questão se refere as páginas digitais e suas categorias entre as quais a resposta não se encontra.
 
2.
CRM
Auditoria ambiental
Mix de marketing
Ambiente de tarefa
Marketing viral
Explicação:
Os mesmos 4Ps do Marketing offline se aplicam à loja virtual. Os 4Ps são representados pelos subconjuntos a saber: Produto; Preço;
Praça; Promoção. O mix de marketing ou composto de marketing precisa ser trabalhado harmoniosamente para alcançar os objetivos de
marketing da organização.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e atender o consumidor, satisfazendo as suas necessidades
e desejos. O Marketing de Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem
um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Esse modelo é composto de:
A. Marketing Interativo
B. Marketing de Guerrilha
C. Marketing Interno
D. Marketing Direto
E. Marketing Externo
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o Marketing de Serviço:
As inovações podem ser de dois diferentes tipos, as contínuas e as disruptivas ou descontínuas. Considerando as inovações disruptivas,
avalia as opções apresentadas e assinale a que corresponde a um exemplo deste tipo de inovação.
A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que representam um
novo paradigma que significa uma resposta igual à do paradigma anterior.
A inovação disruptiva está subordinada aos métodos atuais de atendimento;
Explicação:
A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passoua determinar o ritmo das inovações principais, aquelas de caráter
disruptivo principalmente. As inovações descontínuas ou disruptivas promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes, ou quebras
de paradigmas.A inovação disruptiva rompe com o paradigma atual para dar uma melhor resposta aos requisitos do cliente.
 
5.
Somente as assertivas C e E estão corretas
Somente as assertivas A, B e E estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Somente as assertivas A, C e E estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Explicação:
O Marketing de Serviços é representado por um modelo triangular composto do Marketing Interno, do Marketing Externo e do Marketing
Interativo.
 
6.
Câmera digital, onde não há mais necessidade de filmes e as imagens podiam ser guardadas de forma virtual.
Câmera fotográfica com flashes mais inteligentes, que não marcavam os olhos de vermelho.
A melhoria contínua em um modelo de automóvel.
O aumento de desempenho de aparelhos eletrônicos, mantendo a mesma tecnologia básica.
O aperfeiçoamento dos smartphones a cada três meses introduzindo pequenas modificações.
Explicação:
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor existente através da introdução de
simplicidade, conveniência e acessibilidade em empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 28/02/2023 09:37:40.
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Leia com atenção as assertivas a seguir e assinale a única alternativa correta:
1- As ferramentas de mensagens SMS e MMS foram completamente abandonadas porque 2 - o WhatsApp é uma ferramenta de
mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de um bilhão de usuários.
Já mencionamos várias vezes o termo aplicativo móvel. Mas, qual é mesmo a definição de aplicativo móvel? ¿Aplicativos móveis são
programas computacionais específicos instalados nos dispositivos móveis¿ (GABRIEL, 2010, p. 186). Sobre os quais NÃO é possível
afirmar que:
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A6_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
As duas frases são corretas e a segunda justifica a primeira;
A primeira frase é correta e a segunda é falsa;
A primeira frase é falsa e a segunda é verdadeira;
As duas frases são falsas;
As duas frases são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
Explicação:
Embora o WhatsApp seja uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de 1 bilhão de usuários, ele não
eliminou o uso das SMS e das MMS, que são usadas ainda para diversos propósitos. O WhatsApp foi lançado em 2009, e rapidamente se
popularizou. 
 
2.
Não é comum encontrarmos nos smartphones atuais dezenas de aplicativos instalados de fábrica, como dicionários, tradutores,
previsão do tempo, mapas, navegadores de trânsito, entre outros.
Apesar de já estarem no mercado há anos, somente com o aparecimento do iPhone, esses programas passaram a ser
desenvolvidos com maior intensidade, em parte pelo sistema de loja de aplicativos trazido pelo aparelho inventado pela empresa
Apple.
A App Store é um serviço de distribuição digital de aplicativos desenvolvido e operado pela Apple Inc. Ela é a loja oficial de
aplicativos para o sistema operacional iOS, da Apple.
A Apple Store reúne uma grande quantidade de aplicativos que podem ser usados pelo aparelho, alguns gratuitos e outros
mediante o pagamento de um valor, do qual a maior parte vai para o desenvolvedor do aplicativo, o que incentiva a criação de
uma quantidade e de uma diversidade cada vez maior desses programas.
Os aparelhos com a tecnologia concorrente da Apple, chamada Android, também já contam com grande quantidade de aplicativos,
em boa parte iguais aos da Apple Store, apenas adaptados para Android.
Explicação:
A questão define aplicativo móvel o surgimento da Apple e suas características com exceção da resposta
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
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De acordo com Deloitte (2017) ¿A tendência do comércio eletrônico é de crescimento superior ao do varejo como um todo, portanto, as
organizações de varejo estão enfrentando o desafio de se adaptar à velocidade enorme do desenvolvimento da tecnologia para atender
às expectativas dos seus clientes¿. Neste sentido, indique a seguir a única alternativa que define corretamente o significado de
Marketing Places Híbridos.
O Plano de Marketing Digital se dá em um nível estratégico da organização. Então é preciso antes de mais nada conhecer o conceito de
estratégia. Qual o conceito de Estratégia?
A transmídia ou crossmedia é caraterizada por uma ação que começa em uma mídia e termina em outra que dará continuidade à
comunicação.
A transmídia é uma mídia que se transforma em outra dentro da plataforma móvel;
Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia em transformação;
Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia adequada para uso em trânsito;
Explicação: A transmídia é um exemplo de realidade aumentada onde a comunicação se inicia em uma mídia e termina em outra.
 
5.
São varejistas que tem lojas no varejo físico e parte de suas operações no e-commerce.
São varejistas que operam exclusivamente através dos sites de suas marcas.
São varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a cobrança pelo seu site.
São varejistas que operam exclusivamente através do e-commerce.
São varejistas que operam tanto com mercadorias de seus estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por
terceiros.
 
Explicação:
Existem quatro grupos de varejistas eletrônicos. Market Places Híbridos, são varejistas que operam tanto com mercadorias de seus
estoques, quanto com mercadorias estocadas e entregues por terceiros, como é o caso do segundo colocado no ranking, a Amazon.
Agregadores Puros ou Market Place Puro, são varejistas que trabalham com mercadorias de terceiros e apenas efetuam a venda e a
cobrança pelo seu site, como é o caso do site Alibaba da China e do Ebay dos Estados Unidos. Varejistas formados por sites de marca,
como a Apple e a Dell. Varejistas tradicionais como o líder mundial do varejo físico, o Wal-Mart, que tem uma parte de suas operações no
e-commerce.
 
6.
Conjunto de detalhes que devem ser passados à estrutura operacional da organização
Plano de ação que define como será o produto ou serviço da organização
Plano de ação que define como serão calculados os preços dos produtos e serviços da organização
Plano de ação que define como será feita a comunicação nas redes sociais
Definição de como os recursos serão alocados para se atingir determinados objetivos
Explicação:
A estratégia envolve a análise do ambiente para determinar como os objetivos serão alcançados com os recursos da organização. A
estratégia é composta por objetivos, formulados após cuidadosa análise do ambiente e está limitada por recursos disponíveis.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 28/02/2023 09:39:46.
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Para que o gestor de Marketing possa ouvir o consumidor e tentar influenciar o seu processo de consideração é preciso que esse gestor
esteja sintonizado com o consumidor e acesse as diversas mídias sociais e tradicionais que ele frequenta. Evans cita uma lista de canais
de comunicação tradicionais e digitais que estariam à disposiçãodo consumidor (EVANS, 2009) e na qual NÃO está:
Kotler e seus coautores desenvolveram dois indicadores que resumem tanto os meios quanto os fins para a Gestão do Marketing Digital.
Esses indicadores são:
Uma pesquisa de Pontuação Líquida de Promotor entre os clientes de uma organização revela que 60% dos entrevistados responderam
entre 9 e 10, portanto são defensores da marca, 20% responderam que estão satisfeitos, mas não a ponto de recomendar a
organização/produto/marca, e o restante está insatisfeito. Podemos então dizer;
Um site da internet é parte do composto de comunicação da organização. Neste caso, número de visitantes ao site deve ser considerado
como um indicador:
4.
Wikis (por exemplo: Wikipedia).
Redes sociais e pessoais (exemplo: Facebook).
Blogs.
Compartilhamento de fotos (exemplo: Instagram).
Clientes.
Explicação:
A questão diz respeito a necessidade de o gestor de Marketing conhecer as mídias sociais que estão à disposição do cliente e que pode
influenciar seu comportamento de compra, as alternativas se referem a elas com exceção da resposta.
 
5.
Taxa de defesa da marca; taxa de retorno financeiro;
Taxa de retorno de capital; taxa de conversão;
Taxa de ação de vendas; taxa de retorno de capital;
Taxa de conversão; taxa de resultado líquido.
Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
Explicação: Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
 
6.
Não haverá problemas para marca porque 80% dos clientes estão satisfeitos;
Não se pode chegar a nenhuma conclusão;
Os 60% de defensores da marca irão compensar os detratores.
Não haverá problemas porque a nota média já está garantida;
Haverá problemas porque os 20% insatisfeitos falarão mal da marca;
Explicação: Mesmo com 80% de pessoas satisfeitas ou neutras, os 20% de detratores vão falar mal da marca, corroendo a base de
clientes da organização.
 
7.
De fim;
Técnico;
De códigos.
De meios;
Analítico.
Explicação: Em um site da internet o número de visitantes é um indicador de fim pois revela o grau de sucesso do site atraindo visitantes.
Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
As estratégias de comunicação no Marketing tradicional incluem a propaganda em TV e rádio, que têm como característica a interrupção
não autorizada do lazer do espectador. Na era digital pode ser afirmado que:
Observe as duas afirmativas e assinale a alterativa correta.
1 - O Facebook é a plataforma de maior número de membros dentre as mídias sociais porque 2 - O Twitter é um microblog que se
tornou muito popular por transmitir milhões de mensagens curtas e notícias entre os seus membros diariamente.
MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO
Lupa Calc.
 
 
DGT0306_A9_201903385172_V1
Aluno: ADAN LUCAS ASSIS OLIVEIRA Matr.: 201903385172
Disc.: MARKETING, CONVERG 2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
As mídias convencionais, como TV e rádio, perdem totalmente a importância;
A mídias tradicionalmente usadas pelo Marketing como a propaganda de TV e as mídias escritas não perderam participação com a
chegada da era digital.
O E-mail é o mais antigo meio de comunicação digital e por isso não é necessário obter autorização para enviar mensagens de
Marketing por E-mail;
As mensagens enviadas por mídias convencionais, convivem com mensagens pelas mídias digitais ambas as mensagens podem
ser enviadas sem autorização;
Na era digital as mensagens devem ser preferencialmente autorizadas pelo consumidor e não devem interromper o seu lazer sem
permissão.
Explicação: O consumidor, na era digital, não aceita o papel de mero espectador do processo, sendo interrompido sem autorização para
ouvir em silêncio uma mensagem publicitária.
 
2.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
As duas afirmações são falsas;
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira;
Explicação:
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. As duas redes sociais ocupam lugar de destaque no
ambiente digital.
O seu texto aqui 1
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