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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (30)

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Edson Santana da Silva

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Questões resolvidas

O mundo globalizado e a concorrência pela atração e fidelização dos melhores profissionais para atuarem na organização, tendo-se em vista a formação de um quadro de profissionais altamente competentes, tem levado muitas empresas a oferecerem excelentes planos de carreira aos profissionais que nela atuam. Os profissionais, por sua vez, devem ter papel ativo no desenvolvimento de seu plano e, para isso, deverá conhecer as metas mais imediatas da empresa.
É correto o que se diz em I, II, III, IV e V.
I Se a tecnologia de um negócio está mudando.
II Se novas habilidades são necessárias.
III Se a empresa dará novo treinamento para atender a essa necessidade ou contratará novos talentos.
IV Se há crescimento, estabilidade ou declínio no número de funcionários necessários.
V De que modo a rotatividade afetará essa necessidade.
a) Todos os itens estão corretos uma vez que para elaborar um plano de carreira eficiente, o profissional precisará obter informações sobre a organização onde atua.
b) Somente o que se diz em I, II e III.
c) Somente o que se diz em II, III e IV.
d) Somente o que se diz em III, IV e V.
e) Somente o que se diz em I, II, III e V.

A área de treinamento e desenvolvimento nas organizações é muito importante uma vez que trata das competências que as pessoas devem ter para aturem de forma mais eficaz nas organizações. Por meio do desenvolvimento dessas competências, as pessoas adquirem:
Apenas o item III está correto.
I – Competências e atitudes e pensamentos para atuarem como gerentes.
II – Habilidades, comportamentos, expectativas e reflexões essenciais para atuarem com liderança.
III – Conhecimentos, habilidades e atitudes para atuarem diante dos cargos e responsabilidades a ela confiados.
a) Os itens I, II e III estão corretos.
b) Os itens II e III estão corretos.
c) Os itens I e III estão corretos.
d) Apenas o item III está correto.
e) Apenas o item I está correto.

Robbins (2009, p. 249) diz que cabe a cada profissional administrar sua carreira como se fosse um pequeno negócio, ou seja, que se faça uma espécie de autogerenciamento.
É correto o que se diz em:
I. Conheça a si mesmo. Descubra seus pontos fortes e fracos. Quais os talentos que você tem para oferecer a um empregador? O gerenciamento da carreira começa com a honestidade.
II. Gerencie sua reputação. Sem parecer convencido, procure fazer com que as pessoas dentro e fora da organização fiquem sabendo de suas realizações. Torne-se visível, bem como suas conquistas.
III. Desenvolva e mantenha contatos (networking). Em um mundo de alta mobilidade, é preciso desenvolver e manter uma ampla rede de contatos. Afilie-se à sua associação profissional, participe de conferências e procure estabelecer contatos interessantes em encontros sociais.
IV. Mantenha-se atualizado. Desenvolva as habilidades e capacidades que estejam em grande demanda. Evite investir em aprendizados sobre questões específicas de uma organização que não possam ser transferidos para outros empregadores.
a) I, II, III e IV.
b) I, II, III e IV.
c) II e III, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) II e IV, apenas.

As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem profissionais que almejam ter o mesmo emprego, na mesma instituição e com a mesma função durante toda sua vida. Essa formatação do emprego vem sendo substituída pela mobilidade funcional e pelo trabalho temporário, cabendo ao trabalhador adquirir habilidades que lhe permitam empregabilidade, mesmo que isso não ocorra na mesma empresa ou cargo (GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150).
Reflita sobre os itens a seguir:
I. A empregabilidade no mundo atual apresenta um conceito de formação baseado nas constantes exigências do mercado globalizado que requer novas tecnologias e novas formas de organização do trabalho a uma velocidade surpreendente.
II. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo, adaptando-se aos ambientes empresariais e sociais, principalmente no que diz respeito aos conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitam a comunicação, a integração e a participação nas novas frentes de trabalho.
III. Os conteúdos que envolvem a educação continuada devem focar apenas componentes técnicos, sem considerar outras variáveis relacionadas à formação.

A área de Treinamento e Desenvolvimento tem atuação estratégica, uma vez que não ocorre nenhum tipo de mudança sem que ocorra também processos de aprendizagem que envolva novas visões, reflexões e mudanças dos profissionais em relação às organizações.
De acordo com Moreira (In: BOOG; BOOG, 2006, p. 232), há uma série de contribuições da área de Treinamento e Desenvolvimento para as mudanças organizacionais. São elas:
I. Possibilitar que a mudança seja entendida como parte do trabalho, não como um projeto a parte das atividades do dia-a-dia;
II. Comunicar sistematicamente o processo envolvendo a comunidade empresarial nos ganhos gradativos da mudança e nas eventuais perdas, tanto as percebidas e reais como as perdas percebidas, mas falsas;
III. ‘Trabalhar’ as eventuais perdas promovidas pelo processo (informar, preparar, conscientizar e fortalecer o amadurecimento da mudança vencendo as primeiras resistências);
IV. Reforçar a visão horizontal do processo organizacional fazendo entender a relação de interdependência das áreas (relação cliente e fornecedores internos);
V. Permitir o gerenciamento da mudança monitorando as tensões inevitáveis;
VI. Reorganizar as novas posturas do cenário organizacional.
a). I, II, III, IV, V e VI.
b). I, II, III, IV, V e VI.
c). I, III, IV, V e VI, apenas.
d). I, II e III, apenas.
e). III, IV e V, apenas.

Nas ações de treinamento e desenvolvimento, não se pode deixar de lado os aspectos relacionados ao feedback. Ele permite regular e manter equilibrado o sistema de ensino-aprendizagem.
É correto o que se diz em:
I − O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos de melhoria.
II − Não é necessário indicar, de forma clara e objetiva, em quais situações cada um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados.
III − também não é importante deixar claro quais são os resultados esperados.
IV − A generalização é sempre eficiente e produz os resultados esperados.
a) I apenas.
b) I apenas.
c) II e III apenas.
d) III e IV apenas.
e) I, II e III apenas.

Os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento mais utilizados pelas organizações modernas são: o gerencial ou liderança, o técnico, o comportamental e o motivacional.
É correto o que se diz em:
I. Os programas gerenciais ou de liderança buscam o desenvolvimento de conhecimentos para exercer uma função laboral específica.
II. Os programas de capacitação técnicos têm como foco o desenvolvimento dos profissionais que exercem as funções de gerência ou liderança.
III. Os programas comportamentais, portanto, tem por objetivo a reflexão para uma mudança ou manutenção de um determinado comportamento.
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de curto prazo.
a) III e IV, apenas.
b) I, II, III e IV.
c) I, III e IV, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e IV, apenas.

A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com outros colegas de trabalho.
Analise as afirmacoes a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.

As palavras treinamento e desenvolvimento geralmente são utilizadas juntas, embora tenham significados distintos (CHIAVENATO, 2016, p. 40): Treinamento é o aprimoramento do desempenho do funcionário para que possa aumentar a produtividade dos recursos – físicos, financeiros, informações, sistemas etc. – colocados à disposição para realizar um determinado trabalho. Desenvolvimento é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes.
É correto o que se diz em:
I. O Treinamento visa suprir carências específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo.
II. O Treinamento tem foco no médio e longo prazo, é voltado à pessoa, é holístico e abrangente.
III. O Desenvolvimento visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a organização.
IV. O Desenvolvimento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é específico e pontual.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I, II, III e IV.
É correto o que se diz em II, III e IV, apenas.
É correto o que se diz em III e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e III, apenas.

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Questões resolvidas

O mundo globalizado e a concorrência pela atração e fidelização dos melhores profissionais para atuarem na organização, tendo-se em vista a formação de um quadro de profissionais altamente competentes, tem levado muitas empresas a oferecerem excelentes planos de carreira aos profissionais que nela atuam. Os profissionais, por sua vez, devem ter papel ativo no desenvolvimento de seu plano e, para isso, deverá conhecer as metas mais imediatas da empresa.
É correto o que se diz em I, II, III, IV e V.
I Se a tecnologia de um negócio está mudando.
II Se novas habilidades são necessárias.
III Se a empresa dará novo treinamento para atender a essa necessidade ou contratará novos talentos.
IV Se há crescimento, estabilidade ou declínio no número de funcionários necessários.
V De que modo a rotatividade afetará essa necessidade.
a) Todos os itens estão corretos uma vez que para elaborar um plano de carreira eficiente, o profissional precisará obter informações sobre a organização onde atua.
b) Somente o que se diz em I, II e III.
c) Somente o que se diz em II, III e IV.
d) Somente o que se diz em III, IV e V.
e) Somente o que se diz em I, II, III e V.

A área de treinamento e desenvolvimento nas organizações é muito importante uma vez que trata das competências que as pessoas devem ter para aturem de forma mais eficaz nas organizações. Por meio do desenvolvimento dessas competências, as pessoas adquirem:
Apenas o item III está correto.
I – Competências e atitudes e pensamentos para atuarem como gerentes.
II – Habilidades, comportamentos, expectativas e reflexões essenciais para atuarem com liderança.
III – Conhecimentos, habilidades e atitudes para atuarem diante dos cargos e responsabilidades a ela confiados.
a) Os itens I, II e III estão corretos.
b) Os itens II e III estão corretos.
c) Os itens I e III estão corretos.
d) Apenas o item III está correto.
e) Apenas o item I está correto.

Robbins (2009, p. 249) diz que cabe a cada profissional administrar sua carreira como se fosse um pequeno negócio, ou seja, que se faça uma espécie de autogerenciamento.
É correto o que se diz em:
I. Conheça a si mesmo. Descubra seus pontos fortes e fracos. Quais os talentos que você tem para oferecer a um empregador? O gerenciamento da carreira começa com a honestidade.
II. Gerencie sua reputação. Sem parecer convencido, procure fazer com que as pessoas dentro e fora da organização fiquem sabendo de suas realizações. Torne-se visível, bem como suas conquistas.
III. Desenvolva e mantenha contatos (networking). Em um mundo de alta mobilidade, é preciso desenvolver e manter uma ampla rede de contatos. Afilie-se à sua associação profissional, participe de conferências e procure estabelecer contatos interessantes em encontros sociais.
IV. Mantenha-se atualizado. Desenvolva as habilidades e capacidades que estejam em grande demanda. Evite investir em aprendizados sobre questões específicas de uma organização que não possam ser transferidos para outros empregadores.
a) I, II, III e IV.
b) I, II, III e IV.
c) II e III, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) II e IV, apenas.

As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem profissionais que almejam ter o mesmo emprego, na mesma instituição e com a mesma função durante toda sua vida. Essa formatação do emprego vem sendo substituída pela mobilidade funcional e pelo trabalho temporário, cabendo ao trabalhador adquirir habilidades que lhe permitam empregabilidade, mesmo que isso não ocorra na mesma empresa ou cargo (GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150).
Reflita sobre os itens a seguir:
I. A empregabilidade no mundo atual apresenta um conceito de formação baseado nas constantes exigências do mercado globalizado que requer novas tecnologias e novas formas de organização do trabalho a uma velocidade surpreendente.
II. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo, adaptando-se aos ambientes empresariais e sociais, principalmente no que diz respeito aos conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitam a comunicação, a integração e a participação nas novas frentes de trabalho.
III. Os conteúdos que envolvem a educação continuada devem focar apenas componentes técnicos, sem considerar outras variáveis relacionadas à formação.

A área de Treinamento e Desenvolvimento tem atuação estratégica, uma vez que não ocorre nenhum tipo de mudança sem que ocorra também processos de aprendizagem que envolva novas visões, reflexões e mudanças dos profissionais em relação às organizações.
De acordo com Moreira (In: BOOG; BOOG, 2006, p. 232), há uma série de contribuições da área de Treinamento e Desenvolvimento para as mudanças organizacionais. São elas:
I. Possibilitar que a mudança seja entendida como parte do trabalho, não como um projeto a parte das atividades do dia-a-dia;
II. Comunicar sistematicamente o processo envolvendo a comunidade empresarial nos ganhos gradativos da mudança e nas eventuais perdas, tanto as percebidas e reais como as perdas percebidas, mas falsas;
III. ‘Trabalhar’ as eventuais perdas promovidas pelo processo (informar, preparar, conscientizar e fortalecer o amadurecimento da mudança vencendo as primeiras resistências);
IV. Reforçar a visão horizontal do processo organizacional fazendo entender a relação de interdependência das áreas (relação cliente e fornecedores internos);
V. Permitir o gerenciamento da mudança monitorando as tensões inevitáveis;
VI. Reorganizar as novas posturas do cenário organizacional.
a). I, II, III, IV, V e VI.
b). I, II, III, IV, V e VI.
c). I, III, IV, V e VI, apenas.
d). I, II e III, apenas.
e). III, IV e V, apenas.

Nas ações de treinamento e desenvolvimento, não se pode deixar de lado os aspectos relacionados ao feedback. Ele permite regular e manter equilibrado o sistema de ensino-aprendizagem.
É correto o que se diz em:
I − O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos de melhoria.
II − Não é necessário indicar, de forma clara e objetiva, em quais situações cada um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados.
III − também não é importante deixar claro quais são os resultados esperados.
IV − A generalização é sempre eficiente e produz os resultados esperados.
a) I apenas.
b) I apenas.
c) II e III apenas.
d) III e IV apenas.
e) I, II e III apenas.

Os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento mais utilizados pelas organizações modernas são: o gerencial ou liderança, o técnico, o comportamental e o motivacional.
É correto o que se diz em:
I. Os programas gerenciais ou de liderança buscam o desenvolvimento de conhecimentos para exercer uma função laboral específica.
II. Os programas de capacitação técnicos têm como foco o desenvolvimento dos profissionais que exercem as funções de gerência ou liderança.
III. Os programas comportamentais, portanto, tem por objetivo a reflexão para uma mudança ou manutenção de um determinado comportamento.
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de curto prazo.
a) III e IV, apenas.
b) I, II, III e IV.
c) I, III e IV, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e IV, apenas.

A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com outros colegas de trabalho.
Analise as afirmacoes a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.

As palavras treinamento e desenvolvimento geralmente são utilizadas juntas, embora tenham significados distintos (CHIAVENATO, 2016, p. 40): Treinamento é o aprimoramento do desempenho do funcionário para que possa aumentar a produtividade dos recursos – físicos, financeiros, informações, sistemas etc. – colocados à disposição para realizar um determinado trabalho. Desenvolvimento é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes.
É correto o que se diz em:
I. O Treinamento visa suprir carências específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo.
II. O Treinamento tem foco no médio e longo prazo, é voltado à pessoa, é holístico e abrangente.
III. O Desenvolvimento visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a organização.
IV. O Desenvolvimento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é específico e pontual.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I, II, III e IV.
É correto o que se diz em II, III e IV, apenas.
É correto o que se diz em III e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e III, apenas.

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27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13718728_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 1/8
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TSGRHCAS2DA-2001-667651 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário CARLOS HENRIQUE FERREIRA LOPES
Curso 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 27/05/20 22:32
Enviado 27/05/20 23:14
Data de
vencimento
27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 41 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
O mundo globalizado e a concorrência pela atração e fidelização dos melhores
profissionais para atuarem na organização, tendo-se em vista a formação de um
quadro de profissionais altamente competentes, tem levado muitas empresas a
oferecerem excelentes planos de carreira aos profissionais que nela atuam. Os
profissionais, por sua vez, devem ter papel ativo no desenvolvimento de seu plano
e, para isso, deverá conhecer as metas mais imediatas da empresa. 
Considere as seguintes informações:
De acordo com Bohlander, Snell, Sherman (2005, p. 181), para fazer um plano de
carreira eficiente, o profissional precisará obter as seguintes informações a
respeito da organização:
I Se a tecnologia de um negócio está mudando.
II Se novas habilidades são necessárias.
III Se a empresa dará novo treinamento para atender a essa necessidade ou
contratará novos talentos.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoCARLOS HENRIQUE FERREIRA LOPES
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https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
IV Se há crescimento, estabilidade ou declínio no número de funcionários
necessários.
V De que modo a rotatividade afetará essa necessidade.
É correto o que se diz em I, II, III, IV e V.
É correto o que se diz em I, II, III, IV e V.
Somente o que se diz em I, II e III.
Somente o que se diz em II, III e IV.
Somente o que se diz em III, IV e V.
Somente o que se diz em I, II, III e V.
Alternativa a). Todos os itens estão corretos uma vez que para
elaborar um plano de carreira eficiente, o profissional precisará
obter informações sobre a organização onde atua. As principais
informações a serem consideradas são: se a tecnologia de um
negócio está mudando; se novas habilidades são necessárias; se a
empresa dará novo treinamento para atender a essa necessidade
ou contratará novos talentos; se há crescimento, estabilidade ou
declínio no número de funcionários necessários; e de que modo a
rotatividade afetará essa necessidade.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A área de treinamento e desenvolvimento nas organizações é muito importante
uma vez que trata das competências que as pessoas devem ter para aturem de
forma mais eficaz nas organizações. Por meio do desenvolvimento dessas
competências, as pessoas adquirem:
I – Competências e atitudes e pensamentos para atuarem como gerentes.
II – Habilidades, comportamentos, expectativas e reflexões essenciais para
atuarem com liderança.
III – Conhecimentos, habilidades e atitudes para atuarem diante dos cargos e
responsabilidades a ela confiados.
Apenas o item III está correto.
Os itens I, II e III estão corretos.
Os itens II e III estão corretos.
Os itens I e III estão corretos.
Apenas o item III está correto.
Apenas o item I está correto.
Resposta correta: alternativa d) Apenas o item III está correto.
Conhecimento, habilidades e atitudes são os itens que indicam o
desenvolvimento de uma determinada competência. As demais
questões, além de não indicarem esses três itens, são muito
específicas quanto aos cargos a serem ocupados.
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13718728_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 3/8
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Robbins (2009, p. 249) diz que cabe a cada profissional administrar sua carreira
como se fosse um pequeno negócio, ou seja, que se faça uma espécie de
autogerenciamento. 
Analise a seguir alguns itens que este autor propõe que sejam observados para
uma boa gestão de carreira:
I. Conheça a si mesmo. Descubra seus pontos fortes e fracos. Quais os talentos
que você tem para oferecer a um empregador? O gerenciamento da carreira
começa com a honestidade.
II. Gerencie sua reputação. Sem parecer convencido, procure fazer com que as
pessoas dentro e fora da organização fiquem sabendo de suas realizações. Torne-
se visível, bem como suas conquistas.
III. Desenvolva e mantenha contatos (networking). Em um mundo de alta
mobilidade, é preciso desenvolver e manter uma ampla rede de contatos. Afilie-se
à sua associação profissional, participe de conferências e procure estabelecer
contatos interessantes em encontros sociais.
IV. Mantenha-se atualizado. Desenvolva as habilidades e capacidades que
estejam em grande demanda. Evite investir em aprendizados sobre questões
específicas de uma organização que não possam ser transferidos para outros
empregadores.
É correto o que se diz em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I e II, apenas.
Alternativa a. Todos os itens estão corretos no que diz respeito a
alguns dos itens a serem observados para uma boa gestão de
carreira, de acordo com a visão de Hobbins (2009, 249).
Pergunta 4
As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem profissionais
que almejam ter o mesmo emprego, na mesma instituição e com a mesma função
durante toda sua vida. Essa formatação do emprego vem sendo substituída pela
mobilidade funcional e pelo trabalho temporário, cabendo ao trabalhador adquirir
habilidades que lhe permitam empregabilidade, mesmo que isso não ocorra na
mesma empresa ou cargo (GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150).
Reflita sobre os itens a seguir:
I. A empregabilidade no mundo atual apresenta um conceito de formação baseado
nas constantes exigências do mercado globalizado que requer novas tecnologias
e novas formas de organização do trabalho a uma velocidade surpreendente.
II. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo, adaptando-se
aos ambientes empresariais e sociais, principalmente no que diz respeito aos
conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitam a comunicação, a integração
e a participação nas novas frentes de trabalho. 
III. Os conteúdos que envolvem a educação continuada devem focar apenas
componentes técnicos, sem considerar outras variáveis relacionadas à formação
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
de competências.
IV. Os programasde educação continuada devem ter foco nos objetivos
específicos dos programas de Treinamento e Desenvolvimento.
É correto o que se diz em:
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
Alternativa d. Os itens III e IV não estão corretos, porque os
conteúdos que envolvem a educação continuada não devem focar
apenas componentes técnicos, mas considerar outras variáveis que
facilitam a formação das competências necessárias a um
determinado cargo ou função; e os programas de educação
continuada devem ter foco nos objetivos mais amplos, e não nos
objetivos específicos dos programas de Treinamento e
Desenvolvimento.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A área de Treinamento e Desenvolvimento tem atuação estratégica, uma vez que
não ocorre nenhum tipo de mudança sem que ocorra também processos de
aprendizagem que envolva novas visões, reflexões e mudanças dos profissionais
em relação às organizações. De acordo com Moreira (In: BOOG; BOOG, 2006, p.
232), há uma série de contribuições da área de Treinamento e Desenvolvimento
para as mudanças organizacionais. São elas:
I. Possibilitar que a mudança seja entendida como parte do trabalho, não como
um projeto a parte das atividades do dia-a-dia;
II. Comunicar sistematicamente o processo envolvendo a comunidade empresarial
nos ganhos gradativos da mudança e nas eventuais perdas, tanto as percebidas e
reais como as perdas percebidas, mas falsas;
III. ‘Trabalhar’ as eventuais perdas promovidas pelo processo (informar, preparar,
conscientizar e fortalecer o amadurecimento da mudança vencendo as primeiras
resistências);
IV. Reforçar a visão horizontal do processo organizacional fazendo entender a
relação de interdependência das áreas (relação cliente e fornecedores internos);
V. Permitir o gerenciamento da mudança monitorando as tensões inevitáveis;
VI. Reorganizar as novas posturas do cenário organizacional.
I, II, III, IV, V e VI
I, II, III, IV, V e VI
I, III, IV, V e VI, apenas.
I, II e III, apenas.
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário da resposta:
III, IV e V, apenas.
III, V e VI, apenas.
Alternativa a). Todas as alternativas estão corretas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Nas ações de treinamento e desenvolvimento, não se pode deixar de lado os
aspectos relacionados ao feedback. Ele permite regular e manter equilibrado o
sistema de ensino-aprendizagem. De acordo com Canabrava, Vieira (2014),
oferecer feedback envolve: a explicitação das competências a serem
desenvolvidas; etapas curtas de ensino-aprendizagem; avaliação das
competências após cada etapa de ensino-aprendizagem ou em períodos não
muito longos, e análise dos resultados apresentados; informação aos alunos
sobre a situação relativa às competências desenvolvidas e aos desempenhos
demonstrados; novas etapas de ensino-aprendizagem, quando as competências
desenvolvidas ainda não demonstram aprendizagem.
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção.
Treinamento & Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac,
2014.
Considere os itens a seguir:
I − O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação
de pontos de melhoria.
II − Não é necessário indicar, de forma clara e objetiva, em quais situações cada
um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados. 
III − também não é importante deixar claro quais são os resultados esperados. 
IV − A generalização é sempre eficiente e produz os resultados esperados. O
mesmo deverá ocorrer para realizar elogios e indicar os pontos.
É correto o que se diz em:
I apenas.
I apenas.
II e III apenas.
III e IV apenas.
I, II e III apenas.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa a) I apenas. O feedback deve ser
descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos
de melhoria. É necessário indicar quais situações cada um dos
profissionais não está apresentando os resultados desejados.
Também é importante sempre deixar claro quais são os resultados
esperados. A generalização não é eficiente e não produz os
resultados esperados. 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento mais utilizados pelas
organizações modernas são: o gerencial ou liderança, o técnico, o
comportamental e o motivacional.
Analise os itens a seguir:
I. Os programas gerenciais ou de liderança buscam o desenvolvimento de
conhecimentos para exercer uma função laboral específica. Está relacionado à
qualidade no desenvolvimento de produtos ou serviços, e sua consequente
entrega ao cliente. 
II. Os programas de capacitação técnicos têm como foco o desenvolvimento dos
profissionais que exercem as funções de gerência ou liderança. Visam a um
melhor preparo desses profissionais por meio de reflexões e disseminação de
práticas de mercado, bem como o aprimoramento do conhecimento e da prática
da gestão ou liderança no contexto da organização onde atuam.
III. Os programas comportamentais, portanto, tem por objetivo a reflexão para
uma mudança ou manutenção de um determinado comportamento. Por ser uma
ferramenta capaz de mudar crenças, pode auxiliar as pessoas a mudar as formas
como agem diante de inúmeras situações do cotidiano. 
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos
participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de curto
prazo.
É correto o que se diz em:
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Alternativa d). Os conceitos dos itens I e II estão
invertidos.
Pergunta 8
De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é
necessário se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não
somente prepará-lo para o trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de
desenvolvimento”. 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento &
Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e
dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com
outros colegas de trabalho.Analise as afirmações a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que
os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações
e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos
educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados
pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que
envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter por objetivo o
desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro
e fora das organizações. 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de
treinamento e desenvolvimentotêm por objetivo preparar
profissionais que saibam atuar em equipes, por meio da aquisição
de conhecimentos pela prática profissional, pelos estudos
realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos
conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e
comportamental. Devem visar, também, o desenvolvimento do
cidadão participativo, compromissado e transformador.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
O termo liderança pode apresentar vários conceitos: uma “habilidade que traz
motivação e influencia os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam
com entusiasmo no alcance dos objetivos da equipe e da comunidade da qual
fazem parte” (MARQUES, 2012, p. 18). Liderar também pode significar “exercer
influência sobre o que se passa ao seu redor, seja construindo a vida que você
deseja para si mesma, seja inspirando diferentes pessoas a caminhar pela mesma
direção” (KHOURY, 2009, p. 15). Para Okamoto (2015, p. 2000), todos os
conceitos de liderança indicam “o exercício do comando sobre pessoas que, sob
sua influência e direcionamento, são capazes de atuar positivamente e ter os
resultados que a instituição deseja. É transformar pensamentos, planejamento,
programação em realidade."
As habilidades do administrador, que atua no cargo de gerência ou liderança,
devem envolver habilidades técnicas e humanas, além de capacidades
conceituais. Analise os itens a seguir, conforme proposta de Okamoto (2015, p.
2001):
I. As habilidades técnicas dizem respeito à capacidade para utilizar
conhecimentos, métodos e procedimentos, além de equipamentos necessários ao
seu dia a dia. 
II. As habilidades humanas indicam a capacidade para trabalhar com pessoas,
comunicar-se, envolver-se, motivar equipes, coordenar e dar direção. 
III. As capacidades conceituais envolvem o pensar estrategicamente, saber
diagnosticar situações e a partir daí buscar soluções para os problemas, planejar,
ter visão do momento e do futuro, criar oportunidade de melhoria e crescimento. 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 23h14min45s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Alternativa e). Todos os itens estão corretos, conforme a proposta
de Okamoto (2015, p. 2001) ao abordar as habilidades técnicas,
humanas e capacidades conceituais que o administrador que
atuará no cargo de gerência ou liderança deverão ter.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As palavras treinamento e desenvolvimento geralmente são utilizadas juntas,
embora tenham significados distintos (CHIAVENATO, 2016, p. 40): Treinamento é
o aprimoramento do desempenho do funcionário para que possa aumentar a
produtividade dos recursos – físicos, financeiros, informações, sistemas etc. –
colocados à disposição para realizar um determinado trabalho. Desenvolvimento
é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de
negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. 
Considere os seguintes itens:
I. O Treinamento visa suprir carências específicas de um funcionário para o
desempenho de seu cargo.
II. O Treinamento tem foco no médio e longo prazo, é voltado à pessoa, é 
holístico e abrangente.
III. O Desenvolvimento visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela
desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a
organização.
IV. O Desenvolvimento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é específico e
pontual.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I, II, III e IV.
É correto o que se diz em II, III e IV, apenas.
É correto o que se diz em III e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e III, apenas.
Alternativa d). As explicações dos itens II e IV estão invertidas, ou
seja, O Treinamento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é
específico e pontual; e o Desenvolvimento visa suprir carências
específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo. 
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