QUIZ - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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25/03/2023, 23:42 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As organizações modernas não têm mais espaço para agruparem profissionais que almejam
ter o mesmo emprego, na mesma instituição e com a mesma função durante toda sua vida.
Essa formatação do emprego vem sendo substituída pela mobilidade funcional e pelo trabalho
temporário, cabendo ao trabalhador adquirir habilidades que lhe permitam empregabilidade,
mesmo que isso não ocorra na mesma empresa ou cargo (GÓMEZ in: ZAYAS, 2012, p. 150).
Considere os itens a seguir a respeito da importância da educação continuada dos
profissionais:
I. O processo de formação dos profissionais tem que ser contínuo, adaptando-se aos
ambientes empresariais e sociais, principalmente no que diz respeito aos conhecimentos,
habilidades e atitudes que facilitam a comunicação, a integração e a participação nas novas
frentes de trabalho. 
II. Os conteúdos que envolvem a educação continuada não devem focar apenas componentes
técnicos, mas considerar outras variáveis que facilitam a formação das competências
necessárias a um determinado cargo ou função.
III. Os programas de educação continuada devem ter foco nos objetivos mais amplos, e não
nos objetivos específicos dos programas de Treinamento e Desenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas
Alternativa b). Todas as alternativas estão corretas a respeito da
importância da educação continuada dos profissionais.
Pergunta 2
O reconhecimento da importância do Treinamento e do Desenvolvimento nas organizações
também foi manifestado por meio de uma iniciativa internacional, da qual a Associação
Brasileira de Normas Técnicas – ABNT participou. Isso resultou na elaboração da Norma
Internacional “NBR ISO 10015:2010: gestão da qualidade – diretrizes para treinamento”. Essa
norma estabelece diretrizes de como deve ser a estruturação dos processos de educação e
treinamento nas organizações.
Considere os seguintes itens a respeito dos três pontos fundamentais a respeito do
Treinamento que são abordados nessa Norma:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. A identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento das competências das
pessoas para que atendam, de maneira eficiente e eficaz, às necessidades voltadas aos
objetivos da organização nas atividades que desempenham.
II. A definição de competência nessa norma inclui a questão relativa à atitude a respeito da
aplicação dos conhecimentos e habilidades desenvolvidos.
III. O estabelecimento de um processo estruturado de modo a equacionar uma das questões
mais difíceis no processo de Treinamento e Desenvolvimento, que é a avaliação da eficácia do
treinamento.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Alternativa d). Todos os itens indicam os pontos fundamentais sobre
Treinamento que são abordados pela Norma.
Pergunta 3
Os principais programas de educação continuada nas organizações são destinados ao
desenvolvimento gerencial, com o objetivo de “[...] apoiar o crescimento pessoal e profissional
dos ocupantes dos chamados cargos de liderança, desde coordenadores e supervisores até
executivos, ou dirigentes situados na primeira linha do poder (DONADÃO, in: BOOG; BOOG,
2013, p. 116).”
Para fins de educação continuada, o aspecto técnico dos programas de Treinamento e
Desenvolvimento cede lugar ao aspecto comportamental cujos programas de capacitação
deverão ter por base um padrão de comportamentos e atitudes esperados, baseados no perfil
cultural da empresa. Considere os itens a seguir:Os programas de educação continuada
devem favorecer:
I. O desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; 
II. A busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; 
III. A motivação do trabalhador; 
IV. O alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos esperados; 
V. O alinhamento entre as exigências do mercado e as competências apresentadas pelos
trabalhadores.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
Somente os itens I, II, III e IV estão corretos.
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
Somente os itens II, IV e V estão corretos.
Somente os itens I, III e V estão corretos.
Somente os itens II e IV estão corretos.
Alternativa b). Os programas de educação continuada devem favorecer o
desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; a
busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; a motivação
do trabalhador; o alinhamento entre cultura organizacional com os
comportamentos esperados; e o alinhamento entre as exigências do mercado
e as competências apresentadas pelos trabalhadores. Portanto, todos os itens
estão corretos.
Pergunta 4
A cultura organizacional cultura pode ser transmitida de diversas maneiras como: histórias,
rituais, símbolos materiais e linguagem própria de uma organização. Analise os conceitos a
seguir:
I. Histórias - Geralmente narram eventos sobre os fundadores, regras que são quebradas,
fortunas acumuladas do nada, reduções da força de trabalho, recolocação de funcionários,
reações a antigos erros e contendas organizacionais. Essas narrativas vinculam o presente
com o passado e não só oferecem explicação sobre as práticas vigentes como também as
legitimam.
II. Rituais – Constituem sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os
valores fundamentais da organização, quais objetivos são mais importantes, quem é
indispensável ou não.
III. Símbolos materiais – Com o passar do tempo, as organizações costumam desenvolver
termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave, fornecedores,
clientes ou produtos relacionados com o negócio. Os novos funcionários inicialmente se
perdem no meio de tantas siglas e jargões, os quais, depois de seis meses, tornam-se parte
da própria linguagem. Uma vez assimilada, a terminologia funciona como um denominador
comum que une os membros de uma cultura ou subcultura.
IV. Linguagem - O espaço físico da empresa, o tipo de carro disponível para os executivos ou
a forma como eles fazem suas viagens aéreas são apenas alguns exemplos de símbolos
materiais. Outros incluem o tamanho dos escritórios, a elegância do mobiliário e a aparência e
vestuário dos executivos. Esses símbolos materiais sinalizam para os funcionários quem é
importante, qual o grau de igualdade almejada pelos dirigentes e os tipos de comportamento
apropriados (como predisposição a riscos, conservadorismo, autoritarismo, participação,
individualismo, sociabilidade).
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Somente os itens I e II estão corretos.
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e IV estão corretos.
Somente os itensII e III estão corretos.
Alternativa b). Os conceitos dos itens III e IV estão invertidos, ou seja, o
conceito que consta em símbolos materiais diz respeito a linguagem; e o
conceito que consta em linguagem indica o de símbolos materiais.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O planejamento e o desenvolvimento de recursos humanos envolvem o registro da
movimentação dos funcionários pelas várias funções numa empresa, bem como as
necessidades de desenvolvimento e de preenchimento de cargos. Por isso são fortes aliados
dos programas de desenvolvimento de carreira. Analise os seguintes itens:
I. Um programa de desenvolvimento de carreira não precisa ser dinâmico, uma vez que as
necessidades da empresa não precisam estar associadas com as dos funcionários. 
II. Os indivíduos são os maiores responsáveis por suas carreiras e a eles cabem gerenciar o
próprio planejamento de carreira. 
III. Os profissionais devem saber identificar seus conhecimentos, habilidades, capacidades,
interesses e valores. 
IV. Aos gerentes cabe o estímulo para que os funcionários se responsabilizem pela própria
carreira, oferecendo feedback sobre seu desempenho sempre que necessário
V. A empresa é responsável por manter o profissional informado sobre sua missão, políticas e
planos de ação para que estes possam se ajustar às necessidades organizacionais.
É correto o que se diz em:
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, III, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
III, IV e V, apenas.
I e III, apenas.
1 em 1 pontos
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Comentário da
resposta:
Alternativa c. O item I não está correto porque um programa de
desenvolvimento de carreira deve ser dinâmico, e as necessidades da
empresa precisam estar associadas com as necessidades dos funcionários.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é necessário
se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não somente prepará-lo para o
trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de desenvolvimento”. 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento & Desenvolvimento
para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e dos trabalhos
que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com outros colegas de
trabalho.Analise as afirmações a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que os
profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações e o momento
vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos educacionais,
caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados pela prática profissional,
conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que envolvam a formação pessoal e
comportamental do profissional.
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter por objetivo o desenvolvimento do
cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro e fora das organizações. 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de treinamento e
desenvolvimento têm por objetivo preparar profissionais que saibam atuar em
equipes, por meio da aquisição de conhecimentos pela prática profissional,
pelos estudos realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos
conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e comportamental.
Devem visar, também, o desenvolvimento do cidadão participativo,
compromissado e transformador.
1 em 1 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O treinamento e o desenvolvimento no contexto das organizações é fundamental para que
haja o alinhamento entre as metas que devem ser cumpridas e as características e
competências que os profissionais têm para auxiliar nesse cumprimento.Tendo-se em vista
que a educação profissional formal, que ocorre principalmente nas escolas, auxilia na
formação generalizada desses profissionais, e dada a necessidade de se ter profissionais
cada vez mais capacitados para que as organizações sejam competitivas, cabe à área de
treinamento e desenvolvimento propiciar o desenvolvimento constante dessas competências,
de forma contínua. Analise os itens a seguir:
I − A educação continuada precisa respeitar as características de aprendizagem dos adultos,
uma vez que não basta aplicar os métodos e técnicas sem se compreender como é que esse
profissional poderá aprender de forma mais fácil. 
II − É necessário compreender os processos da Andragogia que devem fazer parte de
qualquer ação de capacitação e de educação continuada.
III − As organizações em geral, não reconhecem que os profissionais precisam desenvolver
competências, ou seja conhecimentos, habilidades e atitudes apropriadas ao negócio da
organização e às metas a serem atingidas.
É correto o que se diz em:
I e II apenas.
I, II e III.
I apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
I e II apenas.
Resposta correta: alternativa e) I e II apenas. A educação continuada de
adultos leva em consideração a facilitação da aprendizagem, por meio de
processos da Andragogia. Também devem levar em consideração a exigência
das organizações sobre a formação efetiva de competências (conhecimentos,
habilidades e atitudes) que sejam apropriadas ao seu negócio e às metas a
serem atingidas.
Pergunta 8
Robbins (2009, p. 249) diz que cabe a cada profissional administrar sua carreira como se
fosse um pequeno negócio, ou seja, que se faça uma espécie de autogerenciamento. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise a seguir alguns itens que este autor propõe que sejam observados para uma boa
gestão de carreira:
I. Conheça a si mesmo. Descubra seus pontos fortes e fracos. Quais os talentos que você tem
para oferecer a um empregador? O gerenciamento da carreira começa com a honestidade.
II. Gerencie sua reputação. Sem parecer convencido, procure fazer com que as pessoas
dentro e fora da organização fiquem sabendo de suas realizações. Torne-se visível, bem como
suas conquistas.
III. Desenvolva e mantenha contatos (networking). Em um mundo de alta mobilidade, é preciso
desenvolver e manter uma ampla rede de contatos. Afilie-se à sua associação profissional,
participe de conferências e procure estabelecer contatos interessantes em encontros sociais.
IV. Mantenha-se atualizado. Desenvolva as habilidades e capacidades que estejam em grande
demanda. Evite investir em aprendizados sobre questões específicas de uma organização que
não possam ser transferidos para outros empregadores.
É correto o que se diz em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I e II, apenas.
Alternativa a. Todos os itens estão corretos no que diz respeito a alguns dos
itens a serem observados para uma boa gestão de carreira, de acordo com
a visão de Hobbins (2009, 249).
Pergunta 9
Marras (2011, p. 158) indica que Treinamento e Desenvolvimento não podem ser considerados
como sinônimos, principalmente porque cada um procura atingirobjetivos diferentes. 
Considere os itens a seguir:
I O Treinamento tem em vista o preparo do profissional para ocupar cargos ou desenvolver
tarefas a médio e longo prazos.
II O Treinamento tem o objetivo de repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou
atitudes relacionados a uma determinada tarefa. 
III Os programas de desenvolvimento oferecem uma visão mais abrangente a respeito do
negócio da organização.
IV Os programas de Desenvolvimento estão relacionado a um processo de assimilação
cultural à curto prazo. 
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Somente os itens II e III estão corretos.
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens III e IV estão corretos.
Somente os itens II e IV estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
Alternativa e). Somente os itens II e III estão corretos uma vez que o item I,
apesar de abordar o assunto Treinamento, está se referindo a programas de
Desenvolvimento de pessoas e o item IV, apesar de abordar o assunto
programas de Desenvolvimento, está se referindo a Treinamento.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
O termo liderança pode apresentar vários conceitos: uma “habilidade que traz motivação e
influencia os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam com entusiasmo no
alcance dos objetivos da equipe e da comunidade da qual fazem parte” (MARQUES, 2012, p.
18). Liderar também pode significar “exercer influência sobre o que se passa ao seu redor,
seja construindo a vida que você deseja para si mesma, seja inspirando diferentes pessoas a
caminhar pela mesma direção” (KHOURY, 2009, p. 15). Para Okamoto (2015, p. 2000), todos
os conceitos de liderança indicam “o exercício do comando sobre pessoas que, sob sua
influência e direcionamento, são capazes de atuar positivamente e ter os resultados que a
instituição deseja. É transformar pensamentos, planejamento, programação em realidade."
As habilidades do administrador, que atua no cargo de gerência ou liderança, devem envolver
habilidades técnicas e humanas, além de capacidades conceituais. Analise os itens a seguir,
conforme proposta de Okamoto (2015, p. 2001):
I. As habilidades técnicas dizem respeito à capacidade para utilizar conhecimentos, métodos e
procedimentos, além de equipamentos necessários ao seu dia a dia. 
II. As habilidades humanas indicam a capacidade para trabalhar com pessoas, comunicar-se,
envolver-se, motivar equipes, coordenar e dar direção. 
III. As capacidades conceituais envolvem o pensar estrategicamente, saber diagnosticar
situações e a partir daí buscar soluções para os problemas, planejar, ter visão do momento e
do futuro, criar oportunidade de melhoria e crescimento. 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Alternativa e). Todos os itens estão corretos, conforme a proposta de
Okamoto (2015, p. 2001) ao abordar as habilidades técnicas, humanas e
capacidades conceituais que o administrador que atuará no cargo de
gerência ou liderança deverão ter.