Avaliação no Setor Público 4

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Avaliação no Setor Público – Atividade 4
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o gestor crie critérios arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das atividades operacionais da entidade. Assim sendo, devem existir bases principiológicas que se instrumentalizem em metodologias de análise claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos relevantes e que reflitam o resultado real da instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do sistema de avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao universo observado, decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo (ambiente). Convém visar o equilíbrio entre estar completo e ser exaustivo”. 
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1. Incorreta:
Relevância.
2. 
Oportunidade.
3. 
Amplitude.
Resposta correta
4. 
Comparabilidade.
5. 
Unicidade.
2. Pergunta 2
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No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki et al. (2003) “[...] contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem constituir a base de uma estratégia competitiva e para a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar resultados superiores para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de mudança da gestão da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de treinamento e capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial (incentivar, apoiar, gerir e reter a criação endógena de conhecimento e captar das fontes exógenas), relativizando a importância rígida da escolaridade e capacitação técnica especializada”.
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1. 
Informação.
2. 
Tecnologia da Informação Comunicacional.
3. 
Conhecimento.
Resposta correta
4. 
Gestão.
5. 
Terceirização.
3. Pergunta 3
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O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu importantes definições sobre as classificações das funções do administrador, as quais serviram de lastro para a implementação de conceitos intrínsecos à administração pública gerencial, consoante conceituações elencadas no quadro “Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa “supervisionar”.
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1. 
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as instalações e tudo mais que seja necessário à execução dos planos.
2. 
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a motivação daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação do trabalho detalhado, bem como o contato pessoal entre "patrão" e seus subordinados.
Resposta correta
3. 
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto possível, aos planos. Isto implica estabelecer padrões, comparar os resultados atuais com o padrão estabelecido e na necessária ação quando a execução se desviar do plano.
4. 
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o planejamento abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária.
5. 
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária.
4. Pergunta 4
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Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria uma sistemática de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o gerencial, a entidade tem o dever de divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma forma sejam afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele relacionado às próprias operações ou a gestores, deve se pautar em princípios claramente definidos. Assinale a alternativa que reflita corretamente um princípio da sistemática de avaliação:
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1. 
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização.
2. 
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos.
3. 
Inexistência de recompensas e punições.
4. 
Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados.
Resposta correta
5. 
Medidas injustas de mensuração.
5. Pergunta 5
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Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao gestor resgatar e destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo de gestão do conhecimento articulado e amparado por um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em razão da simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a efetiva gestão do conhecimento.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios da aplicação da metodologia de gestão:
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1. 
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não induzindo a prevenção de falhas.
2. 
maior segurança no monitoramento do desempenho.
Resposta correta
3. 
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e inadequada ao ambiente interno.
4. 
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de decisões sustentadas em sentimentos.
5. 
menores são as possibilidades de conseguir melhorias.
6. Pergunta 6
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O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma combinação dos elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis categorias básicas de indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”.
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1. 
Excelência.
Resposta correta
2. 
Eficácia.
3. 
Efetividade.
4. 
Eficiência.
5. 
Economicidade.
7. Pergunta 7
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No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, Reginato e Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das execuções administrativas que são desempenhadas na entidade, por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém dentro das metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as empresas investirem em instrumentos de avaliação de desempenho.
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1. 
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e ineficientes.
2. 
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou erro.
3. 
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo.
4. 
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e verificar se a missão da empresa está sendo alcançada.
Resposta correta
5. 
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle interno está realizando auditorias.
8. Pergunta 8
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Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de se auto-organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar os atos administrativos realizados sob a gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo compreende ações de:
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1. 
rebuscamento, organização, execução e pressa.
2. 
controle, falta de direção, planejamento e avaliação.
3. 
planejamento, organização, direção e controle.
Resposta correta
4. 
planejamento, organização, atraso e controle.
5. 
controle, planejamento, ineficiênciae avaliação.
9. Pergunta 9
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Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o conceito do indicador de “economicidade”:
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1. 
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição.
2. 
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos.
Resposta correta
3. 
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA (Plano Plurianual).
4. 
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
5. 
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP).
10. Pergunta 10
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Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão que objetivam a gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os quais apresentam elementos comuns entre si para buscar eficiência organizacional e institucional.
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do elemento organizacional “mapeamento das fontes”. 
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1. 
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado.
2. 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências necessárias para criar e manter as competências essenciais para a organização nas áreas mapeadas, especialmente, entre os próprios empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares especializados, registradores e tradutores.
3. 
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, descoberta, inovação e pensamento criativo.
4. 
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem como das lacunas críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores de conhecimento, tais como especialistas, filtradores, fornecedores de informação nas redes informais de conhecimento, documentos, acervos e, ainda, promover a necessária integração das bases de dados e dos sistemas de informação, resultando no mapa do conhecimento.
Resposta correta
5. 
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas críticas para o sucesso da organização e qual o conhecimento que lhe é essencial.