QUESTÕES DE AUTOAPRENDIZAGEM DE GESTÃO DE PESSOAS APLICADA AO SETOR PÚBLICO

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QUESTÕES DE AUTOAPRENDIZAGEM DE GESTÃO DE PESSOAS 
APLICADA AO SETOR PÚBLICO 
1. Pergunta 1 
0/0 
Em se tratando de pessoas, sabe-se que, para que as mesmas se organizem em coletividade, 
é necessário que se criem regramentos de condutas e de ações que, juntamente à cultura de 
cada povo, teremos por formado o arcabouço de padrões normativos que regerão a vida em 
sociedade. Assim também age a gestão de pessoas adstrita às entidades econômico-
administrativas, as quais possuem objetivos e processos gerenciais que se tornam 
institucionalizados dentro de determinada entidade. Desta forma, assinale a alternativa correta 
que corresponda ao seguinte conceito de objetivo da gestão moderna de pessoas: “Fazer dos 
colaboradores da empresa agentes de mudanças e transformações para se adequar ao 
mercado”. 
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1. 
Gerenciamento das mudanças. 
2. 
Assegurar à empresa uma vantagem competitiva. 
Resposta correta 
3. 
Proporcionar aos colaboradores motivação. 
4. 
Desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional. 
5. 
Manter a qualidade de vida e motivação dos colaboradores. 
2. Pergunta 2 
0/0 
A gestão de pessoas é muito mais que um setor, um departamento, é um programa 
institucional dentro do qual pode haver diversas divisões organizacionais e ambas com o 
devido propósito indexado: alavancar os resultados operacionais da entidade com base nas 
pessoas, surgindo, assim, como determinante o: 
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1. 
fator humano. 
Resposta correta 
2. 
fator produtivo. 
3. 
fator empresarial. 
4. 
fator de produção. 
5. 
fator elementar. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Observa--se que para a efetiva construção de um planejamento estratégico de pessoas de 
modo sólido, relevante se faz que existam pilares de sustentação de tal planejamento. Assim 
sendo, assinale a alternativa que corresponde ao pilar da gestão estratégica de pessoas 
“processo de comunicação”. 
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1. 
É preciso que a empresa transmita suas metas e objetivos de maneira que não restem 
dúvidas e que os gestores e líderes sempre se mantenham abertos ao diálogo com seus 
liderados. 
Resposta correta 
2. 
Quanto mais conhecimento um colaborador detém, mais desenvolvidas e variadas 
serão as suas competências técnicas e humanas. Por isso é importante que um gestor 
conheça as capacidades e limitações de cada um de seus liderados. 
3. 
Outra estratégia para formar equipes de sucesso é constituí-las a partir da junção de 
profissionais multidisciplinares. 
4. 
O gestor que precisa de empenho extra de sua equipe, por exemplo, pode recompensá-
los com a bonificação de horas ou dias de folga conforme o sucesso de determinado 
projeto. 
5. 
É preciso lembrar que as organizações são como entidades vivas e precisam se manter 
em constante transformação para acompanhar o desenvolvimento da tecnologia e da 
sociedade. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Em uma perspectiva de evolução, podemos tratar a gestão de pessoas em três estágios: 
1: ____________– rotinas de geração de folha de pagamento, manutenção de registros, 
assentamentos funcionais e controle dos servidores; 
2: ____________– sensível avanço quanto ao elemento humano e nos processos de trabalho, 
análise sistêmica da organização e destaque no ambiente laboral; 
3: ____________– organizações voltadas às pessoas como seu mais valioso componente de 
capital, recurso capaz de gerar riquezas. O objetivo de um sistema de gestão de pessoas é 
auxiliar as organizações a desenvolverem competências diferenciadas e a conquistarem 
consistentemente um desempenho melhor, o crescimento e desenvolvimento da organização 
e das pessoas que nela trabalham. Assinale a alternativa correta que preencha 
adequadamente as lacunas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
gestão de pessoas; administração de pessoal e administração de recursos humanos. 
2. 
administração de pessoal; administração de recursos humanos e gestão de pessoas. 
Resposta correta 
3. 
gestão processual; gestão de pessoas e administração de recursos humanos. 
4. 
gestão de processos; gestão de pessoas e administração de pessoal. 
5. 
gestão de pessoas; administração de recursos humanos e administração de pessoal. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Os modelos de gestão de pessoas que existem atualmente são resultado de uma evolução 
histórica, que a partir da prática e de estudos desenvolveram diferentes modos de tratar e 
administrar os colaboradores de uma empresa. Atualmente, as organizações podem adotar 
exclusivamente algum desses modelos ou apresentar aspectos de mais de um deles. A 
adesão das empresas pelos modelos de gestão de pessoas é orientada a partir de diferentes 
elementos. Assim sendo, assinale a alternativa que corresponde adequadamente aos 
elementos supracitados. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
princípios, estilo gerencial, patrimonialismo, praxes administrativas e políticas. 
2. 
políticas, processos, estruturas, gerencialismo e arbitrariedade. 
3. 
estilo gerencial, patrimonialismo, processos, estrutura e políticas. 
4. 
princípios, políticas, processos, estrutura e estilo gerencial. 
Resposta correta 
5. 
princípios, políticas, praxes administrativas, gestão de processos e patrimonialismo. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Quanto às características das organizações em geral e Gestão de Pessoas no Setor Público, 
no que se refere à gestão estratégica de pessoas, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Vê a organização como Sistema e envolve grandes burocracias estatais. 
2. 
Envolve tecnologias informacionais avançadas, sociedade em rede e possui modelo 
gerencialista de administração. 
Resposta correta 
3. 
Foca no crescimento industrial e na força dos sindicatos, apresentando Estado 
intervencionista. 
4. 
Advento do “homem social”. Descoberta: organização informal. Departamento de 
Pessoal (DP). 
5. 
Organização Racional do trabalho iniciante: homem econômico. 
7. Pergunta 7 
0/0 
A pesquisa sobre Gestão de Pessoas – ou Recursos Humanos (RH), como é mais 
comumente denominado o campo de estudo – tem seguido três abordagens predominantes e 
complementares: estratégica, comportamental e de recursos da firma. Assim sendo, assinale 
a alternativa que corresponde à abordagem corresponde ao seguinte conceito: “Esta 
abordagem foca os papéis necessários à implementação da estratégia sob as premissas de 
que o comportamento é o principal mediador entre estratégia e implementação efetiva, e de 
que as políticas e práticas de RH devem ser direcionadas para a promoção e o controle dos 
comportamentos necessários à implementação”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Abordagem gerencialista. 
2. 
Abordagem regressiva. 
3. 
Abordagem estratégica. 
4. 
Abordagem de recursos da firma. 
5. 
Abordagem comportamental. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo definido no seguinte conceito: “Esse tipo de 
gestão permite uma maior participação dos colaboradores nas tomadas de decisão, embora 
mantenha alguns aspectos de uma estrutura verticalizada e hierárquica. É provavelmente o 
modo mais comum de administração atual”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
modelo flexibilizado. 
Resposta correta 
2. 
modelo autocrático. 
3. 
modelo por competência. 
4. 
modelo por aparência. 
5. 
modelo patrimonialista. 
9. Pergunta 9 
0/0 
A moderna gestão de pessoas é composta por um conjunto integrado de processos dinâmicos 
e interativos que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação das 
pessoas na organização. Assim, assinale a alternativa que corresponda ao processo de 
“monitorar pessoas”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Também conhecido como processo de provisão ou suprimentos de pessoas, esse 
processo envolve práticas de recrutamento e seleção, e pode ser compreendido como 
qualquer atividade da empresa para encontrar e estabelecer uma relaçãode trabalho 
com pessoas capazes de atender as necessidades da organização e contribuir para o 
sucesso organizacional. 
2. 
É o meio utilizado para desenhar as atividades que um profissional desempenhará na 
organização, orientar e acompanhar o seu desenvolvimento do mesmo na execução de 
suas tarefas. 
3. 
Incluem treinamento e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e 
desenvolvimento de carreira. É um meio de capacitar e aperfeiçoar o desenvolvimento 
pessoal e profissional. 
4. 
Acompanhar, orientar e manter o comportamento das pessoas de acordo com o 
planejamento da empresa, garantindo que o mesmo seja bem executado e que os 
objetivos sejam alcançados. Esse processo compreende os bancos de dados e 
sistemas de informações gerenciais. 
Resposta correta 
5. 
Por ser um dos principais elementos de motivação e incentivo, esse processo constitui 
um papel de destaque para a gestão de pessoas, já que os funcionários trabalham em 
busca de certas expectativas e resultados. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Assinale a alternativa que exprima de modo correto a forma de investidura em cargo ou 
emprego público nos termos da Constituição Federal de 1988. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a investidura em cargo ou emprego público independe em aprovação prévia em 
concurso público de provas, apenas. 
2. 
a investidura em cargo ou emprego público independe de aprovação anterior em 
concurso de provas de títulos. 
3. 
a investidura em emprego público dá-se por meio de processo seletivo, sem 
necessidade, em nenhuma hipótese, de prova de títulos. 
4. 
a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação prévia em concurso 
público de provas ou de provas e títulos, de acordo com a natureza e a complexidade 
do cargo ou emprego. 
Resposta correta 
5. 
a investidura em cargo público depende de habilitação oral e teórica, comprovada no 
momento da contratação somente. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Lobato et al. (2014) exara que “[...] a administração pública vem sendo cobrada pela 
sociedade nos mesmos formatos existente na iniciativa privada”. Desta forma, através do 
controle social, a população passou a cobrar os gestores, através dos meios de acesso à 
informação, de modo assíduo, transformando as perspectivas de gestão vigentes até a última 
década. Desta forma, para análise do desempenho operacional, diversas competências são 
verificadas para elaboração da avaliação final de desempenho dos servidores. Assinale o 
conceito que se refira à competência Relacionamento Interpessoal. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de trabalho e a 
capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que estejam 
interferindo no trabalho, discutir e promover as possíveis soluções. 
2. 
Quando se faz a avaliação de desempenho do servidor que se encontra ocupando o 
cargo de chefia, gerência e atividades de liderança perante um grupo é avaliado sua 
segurança, coerência e imparcialidade visando ao desenvolvimento das atividades e 
das pessoas, motivando a participação do grupo em decisões que envolvem as 
atividades do setor. 
3. 
É quando há a capacidade de se relacionar com as outras pessoas dos diversos níveis 
principalmente os hierárquicos, promovendo um ambiente de trabalho cooperativo, 
agradável e produtivo. 
Resposta correta 
4. 
É um dos principais requisitos dos indivíduos em cargo de chefia, pois liderança é a 
capacidade de delegar, incentivar a participação criativa e responsável da equipe de 
trabalho nas atividades que exerce mostrando compreensão principalmente na gestão 
de conflitos. 
5. 
Quando se tem a capacidade de demonstrar interesse na melhoria de seu 
desenvolvimento pessoal e profissional. 
2. Pergunta 2 
0/0 
É fundamental existir, na organização, métodos de avaliação que sejam correspondentes à 
estrutura administrativa da entidade. Além disso, existem 8 (oito) tipos de avaliação de 
desempenho que podem ser aplicados em qualquer avaliação de gestão de pessoas por 
competências. Assim sendo, assinale a alternativa correta que se enquadre no seguinte 
conceito de avaliação de desempenho: A avaliação do funcionário é o método avaliativo mais 
tradicional. Nele, o colaborador é analisado de acordo com a visão do seu gestor imediato. 
Esse método envolve observação e apontamento de seu comportamento no que diz respeito à 
execução de suas tarefas e à sua relação com os colegas de equipe e seus superiores. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliação de desempenho da gestão. 
2. 
Avaliação direta do colaborador ou 90º. 
Resposta correta 
3. 
Avaliação em 360º. 
4. 
Avaliação conjunta ou 180º. 
5. 
Satisfação dos funcionários. 
3. Pergunta 3 
0/0 
É capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de trabalho e a 
capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que estejam interferindo no 
trabalho, discutir e promover as possíveis soluções. Assinale a alternativa correta que faz 
remissão à competência citada no conceito acima transcrito. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comunicação. 
2. 
Iniciativa. 
3. 
Supervisão. 
Resposta correta 
4. 
Trabalho em equipe. 
5. 
Solução de problemas. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Observa-se que em todo processo, seja ele administrativo ou puramente operacional, tem-se 
de haver metodologias pré-definidas em que se traçarão metas programáticas para o alcance 
determinados objetivos fixados pela gestão administrativa da entidade. 
Desta forma, Amaral (2008) assinala que subsistem diversos processos de gestão de pessoas 
por competências. Assinale a alternativa que corresponde ao processo atrelado ao seguinte 
conceito: “Motivação/reconhecimento/espaço ocupacional: em vez de valorizar apenas o 
“tempo de casa” do funcionário, esse modelo leva em consideração a forma com a carreira do 
profissional é construída, segundo os aspectos que agregam valor à organização”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliação de desempenho. 
2. 
Segurança e saúde ocupacional. 
3. 
Carreira e sucessão. 
Resposta correta 
4. 
Remuneração. 
5. 
Relações trabalhistas. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Notadamente que com o inchaço da máquina pública, a Administração Pública passou a 
adotar métodos de enxugamento de gastos com pessoal, sendo a terceirização de serviços-
meio a primeira prática a ser adotada, com a justificativa de eficiência administrativa e 
especialização do serviço prestado. Por conseguinte, observa-se que terceirização pode ser 
classificada quanto à forma, ao estágio e ao objeto. Assim sendo, assinale a alternativa 
correta que corresponda ao conceito de terceirização quanto ao objeto. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nesta modalidade, a empresa repassa atividades ligadas indiretamente à atividade da 
empresa e a empresa repassa atividades ligadas diretamente à atividade da empresa 
(seria a terceirização na atividade-fim da empresa). 
2. 
Aqui a terceirização pode ser interna ou externa. Na interna, a empresa repassa para 
terceiros determinadas etapas de produção que trabalham no mesmo ambiente da 
tomadora, dividindo responsabilidades. 
3. 
Corresponde àquela que ele pode ser inicial, intermediária ou avançada, entendida 
respectivamente como aquela em que a empresa repassa a terceiros atividades não 
preponderantes. 
4. 
Enquadra-se a terceirização de serviços, na qual o objeto do contrato é exclusivamente 
a execução de serviços e a responsabilidade do prestador limita-se à realização das 
atividades contratadas. 
Resposta correta 
5. 
Atualmente é a modalidade mais praticada, gera maior agilidade e redução ou 
compartilhamento de custos, além de permitir maior sinergia entre as partes. Na 
externa, a empresa repassa para terceiros certas etapas de produção que são feitas 
pelas empresas terceirizadas fora da empresa contratante. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Nota-se que os resultados auferidos institucionalmente e operacionalmentepela entidade 
estão estritamente relacionados às competências atribuídas aos colaboradores da entidade, 
necessitando tais atribuições constituir ferramenta matriz de gerenciamento de pessoas para 
que a eficácia administrativa seja atingida consoante ao planejamento estratégico, tático e 
operacional pré-estabelecido. Por conseguinte, assinale a alternativa que exara corretamente 
um resultado positivo da adoção da gestão de pessoas por competências: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O não gerenciamento do desempenho sem se basear em critérios dificilmente 
observados e mensurados. 
2. 
A conscientização dos funcionários sobre a importância de que assumam a 
corresponsabilidade por seu autodesenvolvimento. 
Resposta correta 
3. 
Um foco enviesado para os esforços de desenvolvimento das equipes, tendo como 
base as necessidades da organização e o perfil dos seus funcionários. 
4. 
A definição obscura de perfis profissionais pode favorecer a elevação da 
produtividade. 
5. 
A não priorização dos investimentos em capacitação, favorecendo a obtenção de um 
retorno mais consistente. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Observa-se que a gestão de pessoas desenvolvida por [...] competência é baseada em três 
dimensões – Knowledge, Know-How and Attitudes (conhecimento, habilidade e atitude), 
englobando não somente as questões técnicas, mas também de cognição, necessárias à 
execução de um determinado trabalho. A junção das três iniciais CHA é tudo o que uma 
função/cargo de uma empresa exige para que o serviço/produto seja bem administrado e de 
boa qualidade. No entanto, estas atribuições precisam estar bem definidas e atualizadas [...]. 
(PRUDENCIANO et al., 2006, p. 5-6). Desta forma, assinale a alternativa correta que diz 
respeito à dimensão “habilidade”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diz respeito aos conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, 
universidades, cursos etc. Exemplo: Conhecimento da concorrência e técnicas de 
negociação. 
2. 
Diz respeito à capacidade de realizar determinada tarefa, física ou mental. Exemplo: 
Análise da concorrência e negociação. 
Resposta correta 
3. 
Refere-se apenas às competências organizacionais dos servidores públicos. 
4. 
Diz respeito aos comportamentos que temos diante de situações do nosso cotidiano e 
das tarefas que desenvolvemos no nosso dia a dia. Exemplo: Participar da concorrência 
e fazer negociações. 
5. 
Não diz respeito à gestão de pessoas aplicada ao setor público. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Pode-se inferir que qualquer sistemática de gestão de pessoas por competências deve focar 
na interação processual objeto-pessoa, devendo possuir encadeamento e relação conexa às 
metas estratégicas da gestão e atualizadas adequadamente ao contexto externo, sendo, 
também, internamente eficiente, com mecanismos efetivos de controle e avaliação do 
desempenho das ações administrativas desempenhadas pelos agentes sujeitos às práticas de 
gestão por competências. Assim sendo, assinale a alternativa que corresponda à 
característica básica da gestão de pessoas holística. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Induzem à ampliação do foco de análise do valor e do desempenho de uma organização 
para além dos indicadores financeiros, favorecendo, com isso, a aquisição de uma 
percepção mais integradora dos fenômenos organizacionais. 
Resposta correta 
2. 
À medida que se relacionam aos conhecimentos gerenciais necessários para a 
identificação das competências importantes em cada organização e variam de acordo 
com os modelos de pensamento adotados. 
3. 
Uma vez que exigem uma constante interação entre pessoas e grupos internos e 
externos à organização, visando à sua constante ampliação e atualização. 
4. 
Refletem a não operacionalidade da gestão da máquina pública aplicada à gestão de 
pessoas por competências administrativas. 
5. 
Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, definidas sob a ótica dos 
sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de influências com o ambiente 
externo. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Lana e Ferreira (2007) afirmam que para um melhor aproveitamento das possibilidades 
oferecidas pela nova gestão de pessoas por competências, deve-se compreender que tais 
competências são multidimensionais, destacando-se por possuírem quatro características 
básicas, denominadas características básicas da gestão de pessoas por competências. 
Portanto, assinale a alternativa que corresponda à característica inerente ao seguinte 
conceito: “Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, definidas sob a ótica 
dos sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de influências com o ambiente 
externo”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
característica dinâmica. 
2. 
característica operacional. 
3. 
característica sistêmica. 
Resposta correta 
4. 
característica holística. 
5. 
característica cognitiva. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Literis (2019) exara que o levantamento das necessidades de treinamento é “[...] um processo 
sistemático de compreensão dos requisitos de aprendizagem. É conduzido em quatro 
principais etapas – no nível de organização, trabalho, indivíduo e jurídico/legal”. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que se refere à etapa do levantamento das 
necessidades de treinamento (LNT) organização. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Aqui é definido o tipo de intervenção necessária. É uma avaliação objetiva do trabalho 
em que tanto a abordagem orientada ao trabalhador quanto a abordagem orientada para 
a tarefa são levadas em consideração. 
2. 
Nesta etapa mensuram-se os resultados auferidos após a execução administrativas da 
gestão. 
3. 
Essa etapa é simples, porém muito importante no processo de LNT. Ela avalia assuntos 
jurídicos internos e externos que viabilizam (ou não) a aplicação e criação de 
treinamentos. Alguns pontos avaliados incluem regulamentos e normas da própria 
empresa, qualificações necessárias de cada função e alterações legislativas que 
possam ter gerado alguma lacuna operacional. 
4. 
Como é evidente a partir do próprio nome, essa etapa diz respeito a quem na 
organização precisa do treinamento e em qual área específica. Aqui, o desempenho é 
retirado dos dados de avaliação de desempenho e o mesmo é comparado com o nível 
ou padrão esperado de desempenho. 
5. 
Essa etapa é destinada a listar brevemente as áreas de foco para treinamento dentro da 
organização e os fatores que podem afetar o mesmo. Missão organizacional, visão, 
objetivos, inventários de pessoas, processos, dados de desempenho são todos 
estudados. O estudo dá pistas sobre o tipo de ambiente de aprendizagem necessário 
para o treinamento. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
A doutrina costuma dividir a cultura organizacional em elementos constitutivos, os quais são 
primordiais para compreensão prática e material da aplicabilidade do conceito em pauta. 
Desta forma, assinale a alternativa correta que reflita o seguinte conceito de elemento da 
cultura organizacional: "Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de 
significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, 
heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns 
elementos da arquitetura e vestuário)". 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Valores; 
2. 
Crenças; 
3. 
Símbolos; 
Resposta correta 
4. 
Artefato. 
5. 
Tecnologia; 
2. Pergunta 2 
0/0 
Vislumbra-se que os erros e distorções na avaliação, chamados de vícios de julgamento, 
podem ser divididos em conscientes e inconscientes. 
Desta forma, assinale a alternativa que se refiram a erros de avaliação inconscientes: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
efeito de tendência central e levar em conta característica extracargo; 
2. 
efeito halo e efeito de tendência central; 
3. 
basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob impressão de uma qualidade; 
Resposta correta 
4. 
efeito de tendênciacentral e basear-se em acontecimentos recentes. 
5. 
efeito halo e supervalorização das qualidades potenciais; 
3. Pergunta 3 
0/0 
Afirmam Ribas e Salim (2013) que a problemática que enseja maiores dificuldades quando da 
implementação e execução de processos de avaliação de desempenho refletem aos erros e 
distorções avaliativas cometidas pelos gestores de pessoas. Destarte, a parte majoritária dos 
erros de avaliação de desempenho se consubstancia pelas falhas dos avaliadores. 
Destarte, assinale a alternativa que reflita o seguinte conceito que se refere a um erro 
cometido pelos avaliadores de desempenho: “O avaliador não assume valores extremos na 
avaliação por medo de prejudicar os fracos e assumir responsabilidade pelos excelentes, 
marcando sempre valores medianos para não se comprometer”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Obstáculos políticos 
2. 
Excesso de rigor 
3. 
Leniência 
4. 
Recenticidade 
5. 
Tendência central 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Souza et. al. (2014) exaram que existem nove dimensões centrais do trabalho que permitem 
uma mensuração objetiva do trabalho, revelando o Potencial Motivador de uma Tarefa (PMT), 
a partir de suas características, assim como a possibilidade de mudanças para a obtenção de 
elevada motivação e satisfação no trabalho. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que corresponda ao seguinte conceito de 
dimensão central do trabalho: "Buscam medir o grau de bem-estar em relação à satisfação de 
algumas necessidades, sendo elas: a possibilidade de crescimento, a supervisão adequada, a 
segurança no trabalho, a compensação e o ambiente social". 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Resultados pessoais e de trabalho. 
2. 
Satisfações contextuais; 
Resposta correta 
3. 
Autonomia; 
4. 
Feedback intrínseco; 
5. 
Feedback extrínseco; 
5. Pergunta 5 
0/0 
“O avaliador apresenta-se pouco rigoroso na avaliação, atribuindo, geralmente, notas muito 
altas nos itens avaliados por minimizar os erros do avaliado”. Tal conceito se refere a qual erro 
cometido no processo de avaliação de desempenho dos servidores? Marque a alternativa 
correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desvalorização da avaliação 
2. 
Efeito halo 
3. 
Obstáculos políticos 
4. 
Falta de técnica 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
Leniência 
6. Pergunta 6 
0/0 
Segundo Pires e Macedo (2006) “[...] a cultura organizacional é a base da organização. São 
as crenças comuns que se refletem nas tradições e nos hábitos, bem como em manifestações 
mais tangíveis — histórias, símbolos, ou mesmo edifícios e produtos”. 
Além disso, Ribas e Salim (2013) asseveram que a cultura organizacional apresenta três 
níveis: os artefatos observáveis, os valores e os pressupostos básicos. 
Nesta esteira, assinale a alternativa correta que reflita o seguinte nível de cultura 
organizacional: "Caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representados 
pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposição física, vestimentas, 
maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.". 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Valores; 
2. 
Pressupostos básicos; 
3. 
Artefatos observáveis; 
Resposta correta 
4. 
Crenças. 
5. 
Pressupostos avançados; 
7. Pergunta 7 
0/0 
As organizações públicas mantêm as mesmas características básicas das demais 
organizações, acrescidas, entretanto, de algumas especificidades como: apego às regras e 
rotinas, supervalorização da hierarquia, paternalismo nas relações, apego ao poder, entre 
outras. Tais diferenças são importantes na definição dos processos internos, na relação com 
inovações e mudança, na formação dos valores e crenças organizacionais e políticas de 
recursos humanos. 
Destarte, assinale a alternativa correta que reflita a seguinte dificuldade de mudança em uma 
organização pública: "paternalismo". 
Ocultar opções de resposta 
1. 
alto controle da movimentação de pessoal e da distribuição de empregos, cargos e 
comissões, dentro da lógica dos interesses políticos dominantes; 
Resposta correta 
2. 
excessivo controle de procedimentos, gerando uma administração engessada, 
complicada e desfocada das necessidades do país e do contribuinte; 
3. 
desconsideração dos avanços conquistados, descontinuidade administrativa, perda de 
tecnologia e desconfiança generalizada. Corporativismo como obstáculo à mudança e 
mecanismo de proteção à tecnocracia. 
4. 
excessiva verticalização da estrutura hierárquica e centralização do processo decisório; 
5. 
constante promoção da punição àqueles indivíduos injustos, obtendo vantagens dos 
negócios do Estado. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Alves e Pâmela (2011) assinalam que é possível afirmar que subsistem características que se 
fazem relevantes na estrutura sindical no Brasil, sendo, as mesmas, tendentes a reforçar a 
fragmentação corporativa atrelada à materialidade social dos trabalhadores públicos no Brasil. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que se refira à seguinte característica da estrutura 
sindical no Brasil: "Em virtude de não ter inserção nos locais de trabalho, sendo uma estrutura 
externa às empresas. Deste modo, ela tem ainda as limitações de um sindicalismo que 
organiza um contingente minoritário dos assalariados e que está assentado em uma estrutura 
organizativa em que o poder de comando é fragmentado e centrífugo": 
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1. 
A estrutura sindical brasileira é desenraizada. 
2. 
A estrutura sindical brasileira é descentralizada; 
Resposta correta 
3. 
A estrutura sindical brasileira é descentrada; 
4. 
A estrutura sindical brasileira é verticalizada; 
5. 
a estrutura sindical brasileira é horizontalizada; 
9. Pergunta 9 
0/0 
Neto (2012, p. 4) exara que “[...] os sistemas de avaliação humana apresentam vícios de 
julgamento, tornando o sistema vulnerável por sua subjetividade. Alguns efeitos psicológicos 
conscientes e inconscientes podem prejudicar a imparcialidade da avaliação”. 
Destarte, assinale a alternativa correta no que se refere aos erros de avaliação conscientes: 
a) efeito halo e julgamento de impressão de uma qualidade; 
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1. 
levar em conta características extracargo e efeito halo. 
2. 
efeito halo e julgamento de impressão de uma qualidade; 
3. 
efeito de tendência central e supervalorização de qualidades potenciais; 
4. 
basear-se em acontecimentos recentes e efeito de tendência central; 
5. 
efeito halo e efeito de tendência central; 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
A liberdade de sindicalização expressa os níveis por meios dos quais se concretiza a 
liberdade coletiva, que é a dos grupos formalizados ou informalizados, a liberdade individual, 
que é das pessoas e seu direito de filiar-se ou desfilar-se de um sindicato, e o relacional, no 
sentido de ser uma liberdade exercida perante o Estado, o empregador e, até mesmo, outras 
entidades sindicais. 
O supracitado conceito se refere a qual princípio do sindicalismo? 
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1. 
Liberdade sindical; 
Resposta correta 
2. 
Liberdade de imprensa; 
3. 
Pluralidade administrativa; 
4. 
Restrição de liberdade individual. 
5. 
Pluralidade sindical; 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Inicialmente, quanto à temática, Albuquerque (2011, p. 22) assinala que um sistema de 
informação (SI) “[...] é um tipo especializado de sistema formado por um conjunto de 
componentes, inter-relacionados, que visam a coletar dados e informações, manipulá-los e 
processá-los para, finalmente, dar saída a novos dados e informações”. 
Por conseguinte, exara Albuquerque (2011) que os sistemas de informações gerenciais 
envolvem alguns elementos constitutivos. Assinale a alternativa correta que se refira ao 
conceito de "banco de dados". 
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1. 
É a infraestrutura que permite conectar hardware, software e bancos de dados em redes 
de comunicação locais e mundiais, a exemplo dos recursosde internet. 
2. 
Corresponde aos equipamentos computacionais necessários para a coleta, o 
processamento, o armazenamento e a distribuição da informação, como: unidade 
central de processamento (CPU) etc. 
3. 
Corresponde aos programas de computadores que desempenham as funções 
específicas de apoio ao usuário final, envolve aplicações, como: folha de pagamento, 
gestão de materiais, controle da produção, acompanhamento de vendas, fluxo de caixa, 
planilhas eletrônicas e processadores de texto, entre outras opções. 
4. 
Corresponde a um conjunto de instruções que engloba as normas, as regras e as 
políticas especificadas nos manuais da organização, que definem como utilizar, 
manipular e tratar as informações, além dos processos administrativos que necessitam 
de informações. 
5. 
É um recurso de software responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto 
de dados e de informações sobre uma determinada organização. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
Consoante expresso na Lei nº 7.783, de 28 de junho de 1989: Art. 1º É assegurado o direito 
de greve, competindo aos trabalhadores decidir sobre a oportunidade de exercê-lo e sobre os 
interesses que devam por meio dele defender. (BRASIL, 1989) 
Ademais, Conceição (2008, p. 1) salienta que “[...] as greves podem ser classificadas quanto à 
sua legalidade e extensão”. 
Desta forma, assinale a alternativa correta que de classificação das greves quanto à sua 
legalidade: 
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1. 
Parciais, globais, abusivas e ilícitas. 
2. 
Lícitas, parciais, não abusivas e da empresa. 
3. 
Lícitas, ilícitas, abusivas e não abusivas. 
Resposta correta 
4. 
Lícitas, abusivas, globais e parciais. 
5. 
Parciais, globais, lícitas e abusivas. 
3. Pergunta 3 
0/0 
A Constituição Federal, em seu artigo 9º, onde garante o direito de greve, traz no parágrafo 1º 
a limitação a este direito: § 1º A lei definirá os serviços ou atividades essenciais e disporá 
sobre o atendimento das necessidades inadiáveis da comunidade. Em resposta ao 
mandamento constitucional, a Lei n. 7.783, de 1989 traz um rol de serviços reputados 
essenciais. 
Assinale a alternativa que reflita o que são considerados serviços ou atividades essenciais. 
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1. 
Auditoria fiscal de tributos. 
2. 
Fiscalização de obras. 
3. 
Atividades administrativas de habitação. 
4. 
Atividades de fiscalização de posturas. 
5. 
Tratamento e abastecimento de água; produção e distribuição de energia elétrica, gás e 
combustíveis. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
. Afirma Digix (2017, p. 1) que a “[...] tecnologia da informação para a gestão pública tem 
modificado a forma como o governo interage com a população. Além disso, ferramentas 
avançadas de gerenciamento permitem agilizar os processos do setor, aprimorar o uso dos 
recursos financeiros e facilitar a vida de gestores e servidores públicos”. 
Assinale a alternativa correta que se se refere à utilização da tecnologia da informação de 
modo relevante à gestão da máquina pública e que corresponde ao seguinte conceito: 
"são usados para intermediar a relação entre o setor público e uma entidade privada sem fins 
lucrativos. Esse relacionamento tem por objetivo a prestação de serviços públicos, como 
obras, manutenção, gerenciamento de projetos nas áreas de educação, saúde e outros. Essa 
estratégia tem mostrado ser uma ótima alternativa para aprimorar a qualidade e a extensão do 
atendimento dos serviços oferecidos pelo governo”. 
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1. 
Comunicação entre poder público e sociedade civil. 
2. 
Gestão de convênios. 
Resposta correta 
3. 
Inquérito policial. 
4. 
Assinatura digital. 
5. 
Governo mobile. 
5. Pergunta 5 
0/0 
No contexto organizacional, a informação configura-se como um dos recursos econômicos 
primordiais que vêm sendo utilizados para a definição de produtos e serviços a serem 
oferecidos, para o estabelecimento de objetivos de desempenho, para a definição de 
processos operacionais que possam atender aos objetivos definidos, além do monitoramento 
do desempenho organizacional, entre outros. 
Marchand (1989) in Calazans (2008, p. 31-32) “[...] explorou a gestão da informação como um 
importante aspecto no gerenciamento de negócios e identificou cinco abordagens na definição 
do conceito de qualidade da informação”. Assim sendo, assinale a alternativa correta que se 
refere ao seguinte conceito: 
“Julgamento da excelência com relação às particularidades individuais, ou seja, os tipos e 
fontes de informação que mais satisfazem ao usuário seriam considerados os de melhor 
qualidade. Essa abordagem carrega um ponto de vista altamente subjetivo e com pouca 
possibilidade de operacionalização”. 
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1. 
Transcendente. 
2. 
Baseada na produção. 
3. 
Baseada no produto. 
4. 
Baseada no usuário. 
Resposta correta 
5. 
Baseada na qualidade como um dos aspectos de valor. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Quanto à convenção coletiva, vislumbra-se que se consubstancia em um acordo entre os 
trabalhadores e os empregadores da classe sindicalizada. Elas são estabelecidas uma vez por 
ano em uma data preestabelecida, não podendo ultrapassar dois anos de intervalo entre elas. 
As reuniões acontecem para os envolvidos negociarem condições de trabalho como: ajustes e 
piso salarial, benefícios, normas e jornada de trabalho, regras para cada função, direitos e 
deveres de cada um. 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que se refere a um aspecto inerente à convenção 
coletiva: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
É uma falsa fonte do direto do trabalho, com vantagem de estar atrelada aos 
inconvenientes da lentidão legislativa. 
2. 
Atenua o choque social e reforça a solidariedade do operariado. 
Resposta correta 
3. 
Não objetiva reabilitar a dignidade humana, aviltada pelo plurilateralismo jurídico. 
4. 
Não permite ao empregado influir nas condições de trabalho, tornando-as unilaterais. 
5. 
Os sujeitos, por excelência, das convenções coletivas são os empregadores. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Conforme reza o sítio eletrônico Guia Trabalhista (2020, p. 1), abstrai-se que “[...] O artigo 7º, 
inciso XXVI da Constituição Federal, estipula que são direitos dos trabalhadores urbanos e 
rurais o reconhecimento das convenções e acordos coletivos de trabalho”. Por conseguinte, 
relevante se faz a distinção entre convenção coletiva de trabalho, acordo, dissídio e 
assembleia geral. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que se refira ao seguinte conceito: “acordo de 
caráter normativo, pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas 
e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas 
representações, às relações individuais de trabalho”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Acordo coletivo de trabalho. 
2. 
Conversa coletiva sindical. 
3. 
Assembleia geral. 
4. 
Convenção coletiva de trabalho. 
Resposta correta 
5. 
Dissídio coletivo. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A Educapes (2012, p. 1) afirma que “[...] tradicionalmente, as empresas limitavam-se a utilizar 
os sistemas de informação para produzir contracheques e relatórios, manter cadastro de 
pessoal e analisar o uso de pessoal nas suas operações. Atualmente, a Gestão de Pessoas 
utiliza-se de vários bancos de dados, que interligados, permitem obter dados a respeito de 
diferentes níveis hierárquicos, ou grupos de funcionários”. 
Assim sendo, assinale a alternativa que corresponde ao banco de dados utilizado na gestão 
de pessoas nominado como "cadastro de recompensa". 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Armazena dados sobre os salários, incentivos salariais, benefícios e serviços sociais; 
ajuda a analisar a remuneração dos funcionários e fazer comparações com indicadores 
econômicos da região. 
Resposta correta 
2. 
Com dados sobre candidatos à vaga de emprego. 
3. 
Muito utilizado para armazenar dados pessoaissobre cada funcionário. 
4. 
Armazenam dados sobre a saúde ocupacional dos funcionários, como consultas 
exames médicos de admissão, exames periódicos, entre outros. 
5. 
Com dados sobre os funcionários de cada unidade, departamento ou divisão. 
9. Pergunta 9 
0/0 
“É a abordagem que tende a perceber o valor da informação como absoluta e universalmente 
reconhecido (sinônimo de excelência), ou seja, qualidade intrínseca (por exemplo: um poema, 
uma fórmula matemática”). (CALAZANS, 2008, p. 31-32). 
Assinale a alternativa que corresponde à abordagem descrita no conceito supracitado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Baseada na qualidade como um dos aspectos de valor. 
2. 
Baseada na produção. 
3. 
Baseada no usuário. 
4. 
Baseada no produto. 
5. 
Transcendente. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
Poderá ser ajuizada ação quando frustrada a autocomposição de interesses coletivos em 
negociação promovida diretamente pelos interessados, ou mediante intermediação 
administrativa do órgão competente do Ministério do Trabalho. A legitimidade para o 
ajuizamento é das entidades sindicais, ou quando não houver entidade sindical representativa 
ou os interesses em conflito sejam particularizados, cabe aos empregadores fazer o 
ajuizamento. 
Nesta esteira, assinale a alternativa que corresponda ao conceito supracitado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Acordo coletivo de trabalho. 
2. 
Assembleia geral. 
3. 
Acordo entre as partes. 
4. 
Dissídio coletivo. 
Resposta correta 
5. 
Convenção coletiva de trabalho.