EXERCÍCIOS DE AUTOAPRENDIZAGEM DE AVALIAÇÃO NO SETOR PÚBLICO

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EXERCÍCIOS DE AUTOAPRENDIZAGEM DE AVALIAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 
1. Pergunta 1 
0/0 
Qual o planejamento estratégico que estabelece de forma regionalizada os objetivos e metas da 
Administração Pública Federal, e que contribui para o estabelecimento da base do planejamento 
da gestão estratégica dos recursos humanos. 
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1. 
Lei do Reajustamento. 
2. 
Sistema de Classificação de Cargos. 
3. 
Lei de Diretrizes Orçamentárias. 
4. 
Plano Plurianual. 
Resposta correta 
5. 
Estatuto dos Funcionários Públicos. 
2. Pergunta 2 
0/0 
A avaliação de desempenho individual possui várias funções na antiga gestão de Recursos 
Humanos e na nova Gestão Estratégica de Pessoas. Desde sua formulação, identificamos que essa 
ferramenta contribui e incentiva os vários níveis de desenvolvimento profissional. 
Identifique a seguir qual é a única contribuição que não está atribuída a avaliação de desempenho 
individual. 
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1. 
Reconhece necessidades da organização. 
Resposta correta 
2. 
Contribui para o planejamento de metas. 
3. 
Acompanha o servidor, proporcionando feedback, valorização e motivação. 
4. 
Garante da identificação de performances individuais para premiação, promoções ou 
progressões. 
5. 
Adapta o profissional em seu cargo e possibilita cooperação. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Quando a gestão de recursos humanos trata dos planos de cargos, carreiras e salários, com 
previsão normativa sob os cargos públicos mesmo que nas esferas de competência funcional, 
atribui o planejamento como estratégico. 
Indique, a seguir, qual é o planejamento que designa essa ferramenta organizacional. 
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1. 
Instrumentos de melhoria. 
2. 
Progressão. 
3. 
Gestão Estratégica de Recursos Humanos. 
4. 
Avaliação de Desempenho. 
5. 
Gestão de Desempenho. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Qual é o tipo de ferramenta de gestão que contribui com instrumentos estratégicos, como 
avaliações psicológicas; com o planejamento das projeções de promoção e sucessões; tende à 
inovação no sistema informacional e à avaliação de desempenho. 
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1. 
Gestão de Capacitação. 
2. 
Gestão de Processos. 
3. 
Gestão de Desempenho. 
Resposta correta 
4. 
Gestão Estratégica de Remuneração. 
5. 
Gestão de Competências. 
5. Pergunta 5 
0/0 
A maior parte da gestão de recursos humanos no setor público ainda não é inovadora, pois, em 
geral, ainda é utilizada a avaliação de desempenho individual como um básico papel para 
confirmação de permanência no cargo, para garantir gratificações, e, geralmente, também é 
relacionado ao tempo de serviço funcional. 
Identifique a seguir uma característica de ação inovadora com a avaliação de desempenho 
individual na gestão de pessoal. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Elevação do servidor por nível. 
2. 
Sistema de Classificação. 
3. 
Lei do Reajustamento. 
4. 
Progressão Vertical. 
5. 
Progressão Horizontal. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
O primeiro questionamento da gestão estratégica está na missão, na visão e nos objetivos da 
organização. Com esse registro, identificamos também quais são as questões ímpares consideradas 
na estratégia nos recursos humanos. 
Identifique o grupo correto que se destaca: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
política integração dos servidores, avaliação de desempenho e qualificações. 
Resposta correta 
2. 
Plano Diretor, atribuições e avaliação de desempenho. 
3. 
avaliação de desempenho, plano plurianual e plano diretor. 
4. 
qualificações, vencimentos e avaliação de desempenho. 
5. 
plano plurianual, avaliação de desempenho e méritos. 
7. Pergunta 7 
0/0 
O instrumento da avaliação de desempenho do servidor teve seu começo de história na 
administração pública em um processo recente de renovo no sistema de plano de cargos. 
Quais foram os instrumentos de melhoria considerados nesse mesmo período por conta da 
avaliação? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistema de plano de cargos e plano de retribuição. 
2. 
Plano de retribuição e sistema de mérito. 
Resposta correta 
3. 
Sistema de plano de cargos e sistema de classificação. 
4. 
Sistema de classificação e sistema de mérito. 
5. 
Lei do Reajustamento e Estatuto dos Funcionários Públicos. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Nos instrumentos de melhoria, identificamos que a avaliação de desempenho proporciona 
promoção, que é identificada por Lei como uma progressão. Em nossos estudos, observamos que a 
progressão tem três processos administrativos identificados. 
Indique que tipo de progressão é utilizada pela nova gestão estratégica dos recursos humanos 
como designação, isto é, recolocando o funcionário na mesma função, mas em outra classe. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Progressão por Capacitação. 
2. 
Progressão Vertical. 
Resposta correta 
3. 
Progressão Horizontal. 
4. 
Progressão por Mérito. 
5. 
Progressão de Ascenção Funcional. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Em nossos estudos, verificamos que a palavra carreira gera algumas perspectivas em diversas 
visões. 
Aponte qual dos atores citados no caderno, identifica carreira como progresso profissional e 
reconhecimento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Constituição Federal art. 37. 
2. 
Constituição Federal art. 39. 
3. 
Servidor. 
Resposta correta 
4. 
Constituição Federal art. 47. 
5. 
Organização pública. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Para identificação da definição da avaliação de desempenho individual em Lei, exemplificamos 
alguns cargos em atualização para fins de pontuação, e que também são reconhecidos no sistema 
público. 
Marque a alternativa que compõe a compreensão do que é avaliação de desempenho individual 
por meio da Lei n. 11.907. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
É somente utilizada para exposição das tarefas do estágio probatório. 
2. 
É a progressão por capacitação profissional. 
3. 
É um instrumento de melhoria que identifica o desempenho da organização pública. 
4. 
É o eixo de entendimento de causa e efeito, de resultados e contribuição na organização. 
Resposta correta 
5. 
É utilizada para exposição das tarefas do estágio probatório, para provimento do cargo. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
A terceirização é uma forma contratual de trabalho no setor público. 
A seguir, identifique os cargos que não podem terceirizados em instituições públicas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
contingente operacional, como serviços de limpeza, transporte e segurança. 
2. 
apoio comissionado como chefias, gestores e assistentes. 
Resposta correta 
3. 
apoio administrativo com finanças, contabilidade e técnica administrativa. 
4. 
sistema tecnológico, como manutenção e desenvolvimento de tecnologias. 
5. 
especialistas para projetos específicos com prazos determinados. 
2. Pergunta 2 
0/0 
As remunerações variáveis são conhecidas por diversos modelos na avaliação de desempenho. 
Assinale, dentre as alternativas seguintes, o modelo não é reconhecido como sendo de 
remuneração variável. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Remuneração de metas. 
2. 
Benefícios. 
Resposta correta 
3. 
Gratificações. 
4. 
Tempo de serviço. 
5. 
Comissão. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Indique quais os tipos de contrato são reconhecidos no regime da Consolidação das Leis do 
Trabalho (CLT) para servidores públicos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cargo militar, como meio de oficiais efetivos. 
2. 
cargo de comissionado, com livre nomeação. 
3. 
Nenhuma das respostas acima. 
4. 
cargo efetivo, por meio de concurso público. 
5. 
emprego público efetivo, com nomeação por concurso público. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
O termo “política” tem origem grega. Considerando a sua etimologia, qual o significado mais 
apropriado? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Democracia. 
2. 
Corrupção. 
3. 
Trabalho para o bem da cidade ou Estado.Resposta correta 
4. 
Bem-estar social. 
5. 
Autoritarismo. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Qual o nome específico, regido em lei, da Avaliação de Desempenho aplicada ao servidor nível de 
estágio probatório? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliação de Desempenho por equipes. 
2. 
Avaliação do Setor Público. 
3. 
Avaliação Especial de Desempenho. 
Resposta correta 
4. 
Avaliação de Desempenho Organizacional. 
5. 
Avaliação de Desempenho Individual. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Assinale a alternativa correta que descreve em Lei, na Reforma, sobre os requisitos para a revisão 
remuneratória no setor público: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
nenhuma das alternativas. 
2. 
requisitos de avaliações de desempenho. 
3. 
requisitos de tipos de cargo. 
4. 
requisitos de promoção e diferenciados. 
Resposta correta 
5. 
regimento de parâmetros civis. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Diante das possibilidades de regime do trabalho e formas contratuais no setor público, identifique 
a seguir qual o regime que seria disponibilizado apenas para o servidor estatutário, considerando 
a estabilidade. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Regime Comissionado. 
2. 
Regime Militar. 
3. 
Regime de CLT. 
4. 
Regime Público. 
Resposta correta 
5. 
Regime Terceirizado. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Na Política Remuneratória, para obter o padrão de vencimento, é preciso identificação dos 
requisitos de investidura, a natureza do cargo e suas peculiaridades. 
O tipo de requisito diferenciado que não é considerado como trato de remuneração é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
salário família. 
2. 
capacitação. 
Resposta correta 
3. 
equidade salarial. 
4. 
avos de férias. 
5. 
13° salário. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Política pública é um termo largamente utilizado, especificamente no diz respeito a programas e 
projeto governamentais. 
Conceitualmente, pode ser entendido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
partidos que incluem a população. 
2. 
assiduidade, disciplina, produtividade e responsabilidade. 
3. 
organização da estrutura administrativa de um país ou nação. 
4. 
municipalização de políticas sociais. 
5. 
ação do Estado, ou seja, a forma como o governo age diante das demandas sociais. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
A Política de Pessoal estratégica determinada por Lei, manifesta melhorias nos cargos, tanto nos 
processos como na remuneração. 
Qual das alternativas seguintes apresenta uma dificuldade que a Política de Pessoal enfrenta para 
essa crescente? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Falta de prioridade dos responsáveis do planejamento de pessoal. 
Resposta correta 
2. 
Qualificações, vencimentos e avaliação de desempenho. 
3. 
Transparência e ética. 
4. 
Redução de custos. 
5. 
Desigualdade salarial. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
O direito outorgado ao servidor estatutário, nomeado em virtude de concurso público, de 
permanecer no serviço público após três anos de efetivo exercício, como passou a determinar a EC 
19/98, que alterou o art. 41 da CF, pelo qual anteriormente era exigido o prazo de apenas dois 
anos. (CARVALHO FILHO, 2011, p. 637). 
Com base no enunciado apresentado e em sua leitura prévia, assinale a alternativa correta quanto 
às ações do servidor público. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O agente público deve agir dentro dos parâmetros normativos e legais, devendo cumprir 
com suas obrigações apenas enquanto a política de desenvolvimento está em andamento no 
seu local de trabalho. 
2. 
Caso o servidor passe no estágio probatório, a avaliação de desempenho não tem razão de 
ser, devendo o agente público desconsiderá-la. 
3. 
Se o seu superior direto ordenar, o servidor deve agir coerentemente às normas internas e 
à legislação pátria. Do contrário, deve cumprir com suas obrigações somente quando ficar 
sabendo da ocorrência de avaliações de desempenho. 
4. 
O funcionário público concursado não é obrigado a se alinhar à política de desenvolvimento 
da entidade. 
5. 
O servidor público deve, independentemente do momento, cumprir com suas atribuições 
dentro que a legislação vigente ordena. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
Esse método tem a função de medir a intensidade de cada característica dos colaboradores, visa a 
analisar se há uma sintonia entre colaborador e empresa. Esse tipo de método precisa ser 
revestido de cuidado e cautela na sua aplicação, uma vez que ele traz grandes riscos de 
subjetividade. 
A assertiva diz respeito a qual método de avaliação de desempenho? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Escala de classificação gráfica. 
2. 
Escala de observação do comportamento. 
3. 
Avaliação 360º. 
4. 
Escala de padrão misto. 
5. 
Métodos de traços de personalidade. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
A Administração Pública brasileira enfrenta hoje um grande desafio: o de trabalhar a construção 
de uma gestão de excelência a partir da realidade de uma gestão excessivamente burocratizada e 
voltada para si mesma. Para tal, é imprescindível a desburocratização da gestão, transformando o 
conceito no qual boa gestão resume-se ao mero cumprimento de rotinas e de obediência a normas 
para uma concepção mais ampla que implique no comprometimento dos agentes públicos com as 
mudanças, no estabelecimento de metas de transformação, na implementação de novos modelos e 
na avaliação dos resultados. Tudo isso com o objetivo precípuo de se mostrar competente no 
atendimento das necessidades dos seus cidadãos, percebendo-os como destinatários finais da ação 
administrativa. (BRASIL, 2007). 
Tendo por base os seus estudos e o enunciado descrito, qual a relação da desburocratização do 
serviço público e a avaliação de desempenho do servidor? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Total, pois o desempenho do funcionário público está, em grande parte, atrelado à 
qualidade das ferramentas e da agilidade dos processos que estão à sua disposição. 
Resposta correta 
2. 
Nenhuma, pois o desenvolvimento dos servidores públicos depende apenas de si próprios. 
3. 
Nenhuma, pois a burocracia não afeta o desempenho operacional do servidor. 
4. 
Razoável, pois o servidor é pago com recursos públicos para agir sem burocracia, 
independente das suas condições de trabalho. 
5. 
Razoável, pois o servidor pode, em todas as ocasiões, escolher por desempenhar sua função 
com ferramentas burocráticas ou não. 
4. Pergunta 4 
0/0 
A evolução da administração pública é um processo de aperfeiçoamento dos serviços prestados 
pelo Estado à população e essa pode ser representada por três modelos: administração pública 
patrimonial, administração pública burocrática e administração pública gerencial. Nesses modelos, 
o objetivo é suprir uma deficiência do modelo anterior, introduzindo novos conceitos ou mudando 
conceitos ineficientes ou nocivos ao aparelhamento do Estado. (SILVA, 2013, p. 2). 
Nessa esteira, qual o princípio impacta de maior maneira a avaliação de desempenho do servidor 
público? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Unidade orçamentária. 
2. 
Publicidade. 
3. 
Anterioridade nonagesimal. 
4. 
Vinculação ao instrumento convocatório. 
5. 
Eficiência. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
Nas organizações que utilizam o Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD), metodologia de 
abordagem estratégica, é comum a classificação dos indicadores da seguinte maneira: a) 
qualidade; b) custo; c) entrega; d) moral; e e) segurança. É uma classificação que já foi muito 
adotada em organizações privadas e públicas, mas vem caindo em desuso nos últimos tempos, 
principalmente com a expansão do Balanced Scorecard (BSC). A divisão por temas é utilizada para 
assegurar o equilíbrio do desempenho institucional entre os temas definidos. 
Tendo por base o conceito apresentado, assinale a alternativa que corresponde à correta 
classificação de indicadores de desempenho organizacional: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
por dimensões ou perspectivas.2. 
por capacitação do agente público. 
3. 
por tema. 
Resposta correta 
4. 
por posicionamento na cadeia de valor. 
5. 
por dimensões ou perspectivas. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Quanto aos instrumentos de avaliação dos servidores, marque alternativa correta. De acordo com 
Oliveira (2016, p. 87) “[...] entre as diversas possibilidades de uso dos instrumentos de avaliação 
de desempenho, as mais utilizadas, dependendo da situação, do ambiente e da perspectiva do 
gestor, são”: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
evitar descobrir novos talentos com possibilidade de crescimento na organização. 
2. 
não realizar o recrutamento de novos servidores. 
3. 
indefinição da contribuição de cada servidor para o sucesso da organização. 
4. 
definir políticas de administração salarial ou de compensação. 
Resposta correta 
5. 
identificar erroneamente as necessidades de treinamento. 
7. Pergunta 7 
0/0 
(ISMAEL FILHO, 2016, p. 1). 
ISMAIL FILHO, S. Uma definição de interesse público e a priorização de direitos 
fundamentais. Consultor Jurídico, 28 mar. 2016. Disponível em: 
https://www.conjur.com.br/2016-mar-28/mp-debate-interesse-publico-priorizacao-direitos-
fundamentais. Acesso em: 4 mar. 2020. 
Em se tratando de competências administrativas na criação de políticas de desenvolvimento dos 
servidores públicos, com base no interesse público é que serão desenvolvidas todas as ações 
administrativas direcionadas a dar concretude aos direitos fundamentais; aos princípios 
consagrados na Constituição e as metas/tarefas primordiais do Estado, a partir do pressuposto 
inicial de respeito pela dignidade humana 
Após análise do texto apresentado e do conteúdo estudado no capítulo “Política de 
Desenvolvimento dos Servidores Públicos com a Avaliação de Desempenho”, assinale a alternativa 
que corresponda à finalidade principal da Administração Pública: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o interesse do gestor. 
2. 
o interesse dos empresários. 
3. 
o interesse público. 
Resposta correta 
4. 
o interesse jornalístico. 
5. 
o interesse da imprensa. 
https://www.conjur.com.br/2016-mar-28/mp-debate-interesse-publico-priorizacao-direitos-fundamentais.
https://www.conjur.com.br/2016-mar-28/mp-debate-interesse-publico-priorizacao-direitos-fundamentais.
8. Pergunta 8 
0/0 
Segundo afirmam Fetzner; Oltramari e Olea (2010, p. 12) existem diversos critérios e métodos 
para se avaliar a gestão de desempenho “[...] tais como o método de escolha forçada, amplitude 
graduada, escalas gráficas, avaliação por resultados, comparativo, gestão por competências e 
avaliação de 360 graus”. 
Assim sendo, qual das assertivas abaixo se refere às vantagens da escolha do método da escolha 
forçada? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Método fundamentalmente comparativo. 
2. 
Método apresenta resultados globais. 
3. 
Planejamento demorado. 
4. 
Montagem complexa. 
5. 
Resultado isento de influências subjetivas. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Pires e Macedo (2006, p. 87) afirmam que “[...] as organizações estão inseridas dentro de um 
ambiente e interagem com ele, recebendo dele influências e influenciando-o”. Ou seja, os 
indivíduos que estão lotados em determinado órgão público contribuem, com o decorrer do 
tempo, para a formação de valores da entidade, constituindo componente com força motriz para 
criação da cultura organizacional. 
Marque a alternativa que corresponde aos fatores que dificultam a mudança da cultura 
organizacional no setor público: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
burocratismo, reformismo e paternalismo. 
Resposta correta 
2. 
agilidade, autoritarismo e rapidez. 
3. 
burocratismo, autoritarismo e eficácia. 
4. 
aversão aos empreendedores, reformismo e rapidez. 
5. 
paternalismo, aversão aos empreendedores e eficiência. 
10. Pergunta 10 
0/0 
O modelo competência é compreendido como uma estratégia para que se atinja, com maior 
rapidez, a melhoria de desempenho dos profissionais de uma organização. 
Quais fatores são necessários para se conceituar um modelo de competência? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
habilidades, temperança e agilidade (HTA). 
2. 
compreensão, atitudes e perseverança (CAP). 
3. 
rapidez, pressa e agilidade (RPA). 
4. 
conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). 
Resposta correta 
5. 
atitudes, compreensão e pressa (ACP). 
 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o conceito do 
indicador de “economicidade”: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro 
dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos 
financeiros e físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades 
de suprimentos. 
Resposta correta 
2. 
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está 
vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no 
contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a 
natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição. 
3. 
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. 
Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA 
(Plano Plurianual). 
4. 
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos 
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um 
elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no 
Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP). 
5. 
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, 
relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma 
de custos ou produtividade. 
2. Pergunta 2 
0/0 
No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, Reginato e 
Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das execuções administrativas que 
são desempenhadas na entidade, por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém 
dentro das metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu 
planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as empresas 
investirem em instrumentos de avaliação de desempenho. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo. 
2. 
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e verificar se a missão da 
empresa está sendo alcançada. 
Resposta correta 
3. 
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou erro. 
4. 
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle interno está 
realizando auditorias. 
5. 
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e ineficientes. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o gestor crie 
critérios arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das atividades operacionais 
da entidade. Assim sendo, devem existir bases principiológicas que se instrumentalizem em 
metodologias de análise claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos 
relevantes e que reflitam o resultado real da instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do sistema de 
avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao universo observado, 
decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo (ambiente). Convém visar o equilíbrio 
entre estar completo e ser exaustivo”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comparabilidade. 
2. 
Oportunidade. 
3. 
Amplitude. 
Resposta correta4. 
Unicidade. 
5. 
Relevância. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao gestor resgatar e 
destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo de gestão do conhecimento 
articulado e amparado por um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em 
razão da simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a efetiva 
gestão do conhecimento. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios da aplicação 
da metodologia de gestão: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de decisões 
sustentadas em sentimentos. 
2. 
menores são as possibilidades de conseguir melhorias. 
3. 
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não induzindo a 
prevenção de falhas. 
4. 
maior segurança no monitoramento do desempenho. 
Resposta correta 
5. 
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e inadequada ao ambiente 
interno. 
5. Pergunta 5 
0/0 
O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma combinação dos 
elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis 
categorias básicas de indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a critérios e 
padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca 
da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de 
excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Eficiência. 
2. 
Eficácia. 
3. 
Excelência. 
Resposta correta 
4. 
Efetividade. 
5. 
Economicidade. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria uma 
sistemática de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o gerencial, a 
entidade tem o dever de divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma 
forma sejam afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele relacionado às 
próprias operações ou a gestores, deve se pautar em princípios claramente definidos. Assinale a 
alternativa que reflita corretamente um princípio da sistemática de avaliação: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos. 
2. 
Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados. 
Resposta correta 
3. 
Medidas injustas de mensuração. 
4. 
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização. 
5. 
Inexistência de recompensas e punições. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de se auto-
organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar os atos 
administrativos realizados sob a gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo compreende ações 
de: 
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1. 
rebuscamento, organização, execução e pressa. 
2. 
planejamento, organização, atraso e controle. 
3. 
planejamento, organização, direção e controle. 
Resposta correta 
4. 
controle, planejamento, ineficiência e avaliação. 
5. 
controle, falta de direção, planejamento e avaliação. 
8. Pergunta 8 
0/0 
No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki et al. 
(2003) “[...] contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem constituir a base 
de uma estratégia competitiva e para a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar 
resultados superiores para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de mudança da 
gestão da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de treinamento 
e capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial (incentivar, apoiar, gerir e reter a 
criação endógena de conhecimento e captar das fontes exógenas), relativizando a importância 
rígida da escolaridade e capacitação técnica especializada”. 
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1. 
Informação. 
2. 
Conhecimento. 
Resposta correta 
3. 
Gestão. 
4. 
Terceirização. 
5. 
Tecnologia da Informação Comunicacional. 
9. Pergunta 9 
0/0 
O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu importantes 
definições sobre as classificações das funções do administrador, as quais serviram de lastro para a 
implementação de conceitos intrínsecos à administração pública gerencial, consoante 
conceituações elencadas no quadro “Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa “supervisionar”. 
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1. 
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as instalações e tudo mais 
que seja necessário à execução dos planos. 
2. 
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, 
traçar programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a 
programação diária. 
3. 
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o planejamento abrange uma 
vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas 
e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação 
diária. 
4. 
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto possível, aos planos. Isto 
implica estabelecer padrões, comparar os resultados atuais com o padrão estabelecido e na 
necessária ação quando a execução se desviar do plano. 
5. 
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a motivação 
daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação do trabalho detalhado, bem 
como o contato pessoal entre "patrão" e seus subordinados. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão que 
objetivam a gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os quais apresentam 
elementos comuns entre si para buscar eficiência organizacional e institucional. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do elemento 
organizacional “mapeamento das fontes”. 
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1. 
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas críticas para o 
sucesso da organização e qual o conhecimento que lhe é essencial. 
2. 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências necessárias para criar e 
manter as competências essenciais para a organização nas áreas mapeadas, especialmente, 
entre os próprios empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares especializados, 
registradores e tradutores. 
3. 
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado. 
4. 
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, descoberta, inovação e 
pensamento criativo. 
5. 
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem como das lacunas 
críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores de conhecimento, tais 
como especialistas, filtradores, fornecedores de informação nas redes informais de 
conhecimento, documentos, acervos e, ainda, promover a necessária integração das bases 
de dados e dos sistemas de informação, resultando no mapa do conhecimento.