Prova Final - Comportamento Organizacional

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Prova �nal Comportamento Organizacional
Acertos 9 de 10
Nota 45 pontos
 Corretas Erradas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Questão 1 Respondida
Existe diferentes tipos de grupos e que os estudiosos classi�cam de diversas maneiras. Quando nos
referimos a grupos formais, é possível a�rmar que: I - São formados por pessoas com as quais temos
vínculos de amizade. II - Podem ser formados pelo conjunto de pessoas com quem trabalhamos III - São
grupos criados a partir de regras e objetivos especí�cos. IV - São aqueles formados em função da nossa
necessidade de contato social.
Está correto apenas o que se a�rma em:
I e II.
I e IV.
II e III.
I, II e III.
II, III e IV.
II e III.
Sua resposta
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Fe
ed
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Letra C -  Apenas as afirmativas II e III estão corretas, pois se referem a grupos formais. As
afirmativas I e IV estão incorretas, pois se referem a características dos grupos informais.
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Questão 2 Respondida
Considere as asserções abaixo. 
A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem
se relacionar entre si e com o ambiente externo;
PORQUE
a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos
diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa
e em suas interações com o mundo externo.
Analisando as asserções apresentadas, é correto a�rmar que:
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
as duas são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
as duas são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
as duas são falsas.
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
Sua resposta
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LETR A -  a cultura organizacional molda as relações humanas dentro das organizações. As
normas, os valores e as crenças que são fortes componentes da cultura organizacional devem
ser compartilhados por todos os colaboradores da organização em suas ações. Mas ela não é
imposta, ela surge de forma natural e vai sendo incorporada pelos membros da organização.
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Questão 3 Respondida
A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham Maslow é
um esquema que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais
baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. A Teoria das Necessidades
Hierárquicas de Maslow possui cinco categorias.
Assinale a alternativa que contém as cinco categorias corretamente:
Higiênicas, motivadoras, de segurança, de estima, sociais e de autorrealização.
Fisiológicas, de segurança, de desempenho, de estima e de autorrealização.
Fisiológicas, de segurança, sociais, de esforço e de autorrealização.
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Fisiológicas, de segurança, de desempenho, de esforço e de autorrealização.
Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Sua resposta
Anterior Próxima
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Fe
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Letra D. De acordo com a Pirâmide nas Necessidades de Maslow as cinco categorias da Teoria
da Hierarquia das Necessidades de Maslow são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e
de autorrealização.
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Questão 4 Respondida
Para tomada de decisões e planejamento de um bom plano de qualidade de vida no trabalho, é necessário
fazer um diagnóstico, por meio de coleta de informações no departamento de gestão de pessoas e
pesquisa direta com os colaboradores sobre a vida na empresa. De acordo com Medeiros e Ferreira (2011),
a implantação de programas de QVT devem considerar algumas re�exões sobre as perspectivas que irão
adotar nesses programas e identi�cam duas delas, que são:
Assinale a alternativa correta:
Moderna e tradicional.
Inovadora e criativa.
Produtiva e improdutiva.
Superior e inferior.
Assistencialista e preventiva.
Assistencialista e preventiva.
Sua resposta
 LETRA E - as perspectivas definidas pelos autores são chamadas de Assistencialista, que tem
foco na adaptação do trabalhador ao trabalho; e Preventiva, que procura trabalhar as causasAnterior Próxima
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dos problemas relativos a QVT.
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Questão 5 Respondida
Inteligência emocional é um conceito que compreende cinco competências emocionais. Observe a
imagem a seguir: No que tange à competência
autorregulação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. é possível a�rmar que se
refere à habilidade de lidar com os próprios estados interiores, impulsos e recursos. PORQUE II. Para
Goleman, autopercepção, autorregulação e motivação fazem parte de um subconjunto, que ele denomina
de competência pessoal ou a maneira que cada um lida consigo mesmo.
Considerando as assertivas apresentadas e a relação existente entre elas, assinale a alternativa
correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.Anterior Próxima
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As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Sua resposta
Alternativa correta: As asserções I e II são verdadeiras, mas a segunda não é uma
justificativa da primeira. Isso ocorre porque, embora relacionados, são dois conceitos
diferentes que existem na teoria de modo independente.
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Questão 6 Sem resposta
Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho entendemos a união de vários indivíduos
dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre pro�ssionais que
trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time. O desenvolvimento
interpessoal é um conceito que diz respeito à:
Assinale a alternativa correta:
Prática de interagir com as pessoas de forma a obter resultados diretamente ligados aos seus
objetivos pro�ssionais.
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com
diferentes pessoas.
Promoção de relacionamentos esporádicos que possam trazer satisfação pessoal às pessoas que
têm a�nidade natural.
Identi�cação de características pessoais e pro�ssionais e�cazes para a boa produtividade nas
organizações competitivas.
Existência de vínculos emocionais e afetivos dentro do ambiente de trabalho, em função da
convivência social.
Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com
Sua resposta
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diferentes pessoas.
LETRA B - O desenvolvimento interpessoal é um conceito abrangente que envolve relações
interpessoais significativas e duradouras, que vão além dos objetivos pessoais e profissionais
de cada um ou de afinidades naturais. Trata-se de um processo de melhoria contínua nos
relacionamentos.
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Questão 7 Sem resposta
 Considere as seguintes assertivas referentes à cultura organizacional:
I. Negociar e �xar junto aos grupos componentes da estrutura organizacional os valores e crenças
compartilhados que deverão sustentar o programa de cultura da organização.II. Desenvolver as lideranças como referenciais de �xação dos elementos culturais e multiplicadores
internos.
III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de instrumentos de pesquisa de clima e de
cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios necessários para a introdução de eventuais
ajustes.
IV. Identi�car os elementos que compõem o conjunto cultural da organização, de forma a cruzar o real e o
desejado.
V. Analisar e diagnosticar o per�l cultural da empresa.
Assinale a alternativa que tenha  elementos essenciais para a gestão de cultura em uma organização:
I, III e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II e V, apenas.
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I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Sua resposta
LETRA E - Todas as afirmativas apresentadas na questão estão coerentes com o que representa
a cultura em uma organização. Segundo Schein (2009, p. 16), cultura pode ser definida como
“padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que
solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna”.
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Questão 8 Sem resposta
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem aumentando a cada dia. Diante
disso, os gestores devem desenvolver alguns papéis dentro das organizações para gerirem com e�ciência
e e�cácia todos seus recursos e alcançarem os objetivos organizacionais.
Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o papel do gestor no que tange à diversidade?
Não contratar um funcionário que não atenda as especi�cações de etnia, raça ou gênero.
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas
diferentes, fomentando o conhecimento.
Formar grupos em que as pessoas não sejam muito diferentes para evitar con�itos.
Não in�uenciar o relacionamento de funcionários que não se sintam à vontade por causa de suas
diferenças.
Agir de acordo com sua consciência, independente das políticas da organização em que está
trabalhando.
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas
diferentes, fomentando o conhecimento.
Sua resposta
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LETRA B - cabe aos gestores o exemplo de respeito à diversidade e o incentivo à troca de
experiência entre pessoas diferentes. Através desse tipo de comportamento, ele irá incentivar a
troca de experiências e conhecimento entre as pessoas, agregando, assim, maior valor à
organização e aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos
pela organização.
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Questão 9 Sem resposta
Leia a charge a seguir.
Disponível em: <www.ospassarinhos.com.br>. Acesso em: 06. set.2016. O clima organizacional é o resultado do
estudo das relações humanas e seu impacto dentro das organizações, e o gestor ao compreender essas
relações, torna-se mais capacitado para conduzir sua equipe de trabalho de forma e�caz e saudável.
Tendo em vista a importância da formação de equipes de alto desempenho, é possível a�rmar que:
Cabe ao gestor identi�car as oportunidades, minimizar efeitos indesejáveis e elevar a qualidade do
trabalho e a produtividade, estabelecendo um ambiente de trabalho agradável para todos.
Compete ao administrador gerenciar os con�itos e aceitar as ideologias das pessoas que
trabalham na organização.
Em equipes podem-se encontrar diversas de�ciências em relação aos problemas de trabalho ou
aos valores pessoais dos colaboradores.
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Nas equipes de trabalho, os líderes geralmente são afastados e surgem para corrigir com
autoritarismo quando o surgimento de um problema.
Equipes de alta performance são formadas por pessoas com objetivos comuns, em geral por
a�nidades o que quebra as diferenças entre a liderança.
Equipes de alta performance são formadas por pessoas com objetivos comuns, em geral por
afinidades o que quebra as diferenças entre a liderança.
Sua resposta
A resposta é: Cabe ao gestor identificar as oportunidades, minimizar efeitos indesejáveis e
elevar a qualidade do trabalho e a produtividade, estabelecendo um ambiente de
trabalho agradável para todos. Ao compreender essas relações o gestor consegue alinhar
os objetivos da equipe e da organização.
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Questão 10 Sem resposta
O gestor de uma equipe administrativa está enfrentando di�culdades. Seus integrantes se desentendem
com facilidade (discutem entre si) e há elevada rotatividade de pessoal. Curiosamente, os processos de
trabalho são cumpridos corretamente e nos prazos estabelecidos pela administração. Esse fato deixa o
gestor intrigado. Com relação a esse contexto, considere o quadro a seguir, ele demonstra as propriedades
típicas de um grupo:
Propriedades de grupos
Papéis
Normas
Coesão
Status
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando o contexto apresentado, em qual propriedade este gestor deve intervir para desenvolver sua
equipe e resolver os problemas observados? E qual propriedade está funcionando corretamente e que
contribui para o sucesso e correção das atividades que estão sendo realizadas?
O gestor deve intervir na propriedade Normas e a propriedade que está contribuindo para o bom
andamento dos trabalhos, é a propriedade Status.
O gestor deve intervir na propriedade Normas e a propriedade que está contribuindo para o bom
andamento dos trabalhos, é a propriedade Coesão.
O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que está contribuindo para o bom
andamento dos trabalhos, é a propriedade Status.
O gestor deve intervir na propriedade Status e a propriedade que está contribuindo para o bom
andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis.Anterior Concluir correção
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O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que está contribuindo para o bom
andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis.
O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que está contribuindo para o
bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis.
Sua resposta
Alternativa Correta: O gestor deve intervir na propriedade Coesão e a propriedade que
está contribuindo para o bom andamento dos trabalhos, é a propriedade Papéis. O gestor
deve intervir na propriedade Coesão. Isso ocorre porque quando não há coesão grupal, os
integrantes do grupo não desenvolvem vínculos e competem entre si, favorecendo assim a
rotatividade de pessoal. Os trabalhos são bem executados porque a propriedade Papéis está
adequadamente estabelecido. Vide seção 3.3 da Unidade III do seu livro didático.
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