Comportamento, Clima e Cultura Organizacional - AV FINAL

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Acadêmico: Thais Amanda Marcondes Carvalho (1811898)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657531) ( peso.:3,00)
Prova: 23028551
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o
que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais
importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O autoconhecimento é o primeiro passo para o controle emocional.
( ) Deve-se aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva.
( ) A repreensão de emoções é um forma de praticar a da inteligência emocional.
( ) Não deixe que os seus sentimentos te dominem, controle-os.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
2. A tomada de decisão é um processo pelo qual se realiza a melhor escolha entre as opções disponíveis. Muitas vezes o
processo decisório é considerado difícil, pois a decisão tomada sempre terá consequências positivas ou negativas para a
organização e para as pessoas. Por isso, o gestor deve analisar todas as alternativas e possibilidades antes de tomar a sua
decisão. Sobre a tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir: 
I- A tomada de decisão individual é sempre mais eficiente, mais acontece de forma mais rápida.
II- A tomada de decisão também pode ser utilizada para aproveitar uma oportunidade.
III- A técnica brainstorming pode ser utilizada no processo decisório na fase de escolha de uma alternativa. 
IV- Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
3. Maslow afirma que a satisfação das necessidades humanas é importante para a saúde física e mental do indivíduo, pois elas
estão dispostas em uma hierarquia que inclui necessidades básicas, psicológicas e autorrealização. A hierarquia vai desde um
nível mais baixo, referente às necessidades básicas, ao mais elevado, que diz respeito às necessidades de autorrealização.
Diante das necessidades ditas por Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nas necessidades de segurança está a necessidade de aceitação. Desejamos ser amados e acolhidos, ansiamos por fazer
parte de um grupo ou equipe, de ter amigos ou alguém especial ao nosso lado.
 b) As necessidades sociais são as necessidades de estabilidade, ou seja, uma vida estável, um emprego, uma casa segura,
um plano de saúde.
 c) Nas necessidades de autorrealização está a necessidade de reconhecimento pelo que fazemos.
 d) As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide em que se encontram as necessidades fundamentais, aquelas que
precisamos para sobreviver, como comer, dormir ou respirar.
4. As organizações são formadas por diferentes perfis de funcionários, embora existam semelhanças entre os indivíduos, mas
cada ser é único. Gibson (2006) explica que os empregados se diferenciam uns dos outros em vários aspectos e são as
predisposições das pessoas que podem levar à diferença de desempenhos. Com relação às principais dimensões em que as
pessoas podem diferir umas das outras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dimensões de aptidões físicas.
II- Dimensões de aptidões cognitivas. 
III- Traços de personalidade.
( ) Força muscular, resistência cardiovascular e qualidade do movimento.
( ) A capacidade de pensar indutiva e dedutivamente, a fim de criar soluções para problemas novos. 
( ) Sensoriais, racionais e julgadores.
( ) A capacidade de compreender e utilizar efetivamente a linguagem escrita e falada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
 a) I - III - II - III.
 b) II - III - I - II.
 c) III - I - II - I.
 d) I - II - III - II.
5. Diversas gerações dividem espaço no mercado de trabalho. Diante disso, uma das mais importantes habilidades dos gestores é
a capacidade de lidar com diferentes pessoas. Além de personalidades e aspirações profissionais distintas, e dos talentos dos
mais variados, o convívio entre gerações é um dos principais desafios da gestão moderna. Acerca das gerações, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A geração Y tem a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo e estão sempre em busca de novas
experiências e conhecimentos.
( ) Geração Z tem grande afinidade com a tecnologia e tem perfil imediatista, porém, não se adaptam facilmente a mudanças.
( ) Geração X preocupa-se mais com a estabilidade e o equilíbrio, e são profissionais com mais resistência ao novo.
( ) Baby boomers valorizam a experiência e o tempo em uma mesma empresa, são firmes em suas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
6. Para garantir bons resultados e o sucesso do negócio, é importante que a organização estabeleça uma cultura organizacional
clara e forte. A cultura organizacional é capaz de impactar diretamente não só os resultados do negócio, como o dia a dia da
empresa.
A cultura baseada em valores propicia a identificação do colaborador com a organização. Ela é o tecido que compõe a forma
como se espera que colegas se comuniquem e trabalhem uns com os outros. É assim que se obtém engajamento, o que gera
um envolvimento racional e emocional e com o trabalho. Sobre a cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I- Depois que uma cultura é estabelecida, inexistem práticas na organização que visam modificá-la dando aos funcionários um
conjunto de experiências semelhantes.
II- A cultura organizacional estabiliza e fornece estrutura e significado aos membros da organização.
III- A cultura organizacional é entendida como o principal indicador do grau de satisfação dos participantes de uma organização.
IV- No nível mais profundo da cultura organizacional estão os pressupostos básicos, como valores, crenças e paradigmas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/a-ausencia-de-cultura-organizacional-e-a-imagem-do-
pais,ee819cf53ab1e0564762df0c411e2ac9j6493gbd.html>. Acesso em: 12 jun. 2018.
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
7. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal
forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das
suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de desenvolvimento do
grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, estrutura e liderança.
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos seus objetivos e a sua
direção.
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu
comportamento e direção.
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa com conhecimento do que estão
fazendo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criandovantagem competitiva. São Paulo: Saraiva,
2009.
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
8. Organizações são compostas por pessoas, assim, entender o comportamento delas e como influencia as organizações se torna
cada vez mais importante. "O comportamento organizacional pode ser visto como o conjunto de comportamentos e atitudes
praticadas pelas pessoas que compõem as empresas, e o impacto que condutas e costumes têm sobre o andamento e
desenvolvimento da organização." Com relação ao comportamento organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/importancia-do-comportamento-organizacional/97675/>.
Acesso em: 12 jun. 2018.
 a) Motivação, segundo Maslow, é alcançada por meio de três necessidades básicas que as pessoas desenvolvem: realização,
afiliação e poder.
 b) A Teoria dos Fatores Motivacionais e Higiênicos, de Herzberg, sugere que a motivação é composta por fatores de motivação
e por fatores higiênicos.
 c) Liderança é o fenômeno em que um indivíduo demonstra a capacidade de comando e o poder de conseguir com que os
subordinados aceitem suas ordens.
 d) A teoria X e Y, de Victor Vroom, constitui a relação entre valência e expectativa, para se alcançar a motivação.
9.No processo de comunicação existente em uma organização, a delegação de tarefas e feedback sobre o trabalho realizado é
exemplo de uma comunicação descendente. A partir da interpretação da imagem anexa e com base no processo comunicativo,
analise as afirmativas a seguir:
I- A comunicação ascendente é um tipo de feedback que os colaboradores dão aos seus líderes a respeito de sua produtividade.
II- A comunicação a respeito de regras, instruções de como algo deve ser realizado e metas a serem cumpridas devem ser
realizadas por meio de uma comunicação descendente.
III- A comunicação horizontal engloba toda a comunicação que acontece entre os indivíduos da organização, sendo estes do
mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM:
https://lh3.googleusercontent.com/POeKCdIUb2TRVsAD1WMuwiVj6vjKhZAPIEgj4VYqOHdSjUlFiJ6V9BURMrVLHHS2VVF_=s145.
Acesso em: 24 out. 2018.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
10.Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem
o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por
cima" de outras pessoas. No que se refere à motivação nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: 
( ) Motivar é oferecer aos colaboradores as informações necessárias para a realização de um bom trabalho, obtendo sempre
o feedback.
( ) Para motivar os colaboradores, é necessário solicitar suas ideias e envolvê-los em decisões sobre suas funções. 
( ) Reconhecer as necessidades pessoais dos colaboradores não tem nada a ver com motivação.
( ) Remunerar as pessoas de forma competitiva, em função do que elas valem e enfatizar o compromisso da empresa com a
manutenção do colaborador em longo prazo, são fatores que motivam.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - F - V.
11.(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos de prestígio em seu segmento
de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à
qualidade e à produtividade de sua área industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da
unidade de produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que uma unidade
atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se tratava de conflito de relacionamento e
resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se
principalmente com as pessoas envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito
antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo diretor- geral, para reduzir os efeitos
negativos do conflito de relacionamento e atender aos objetivos da empresa?
 a) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim, evidenciando os interesses em
comum.
 b) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado satisfatório.
 c) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo, tendo em vista o caráter
emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
 d) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em relacionamento, considerando este aspecto
mais importante.
12.(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma
importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle,
achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários,
e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na
mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, analise as
sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é,
contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento
organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos
objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I e III, apenas.
 d) I e II, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.