Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling

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Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
“Pode ser descrita como uma estratégia voltada a atender a necessidade do cliente e principalmente perceber quando este está propenso a desistir de uma compra principalmente pelo fator preço”.
No conceito acima nos referimos a que estratégia?
Nota: 20.0
	
	A
	cross selling
	
	B
	upselling
	
	C
	downselling
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta, conforme conceito apresentado na aula 6, tema 4: diferença entre cross selling - up selling – downselling.
	
	D
	benchmarking
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida segundo Johann, (2013, p. 144) em duas formas de abordagem. 
Identifique a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Valores e Crenças
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Missão e Valores
	
	C
	Antropológica e Sociológica
Comentário: As formas de abordagem identificadas por Johann, (2013, p. 144), são a Antropológica e a Sociológica. Conforme descrito no material da Aula 2 – Tema 1. Conhecimento e cultura
	
	D
	Moral e Leis
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quando a organização oferta um produto ou serviço mais simples, de mais fácil acesso e ainda com preço mais baixo, na busca por clientes que até então não tinham acesso e por consequência não faziam parte da sua carteira de clientes, ou seja, a empresa Abandona conceitos preexistentes. 
Neste caso estamos nos referindo a que tipo/classe de inovação?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Incremental
	
	B
	Radical
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Distintiva
	
	D
	Inovação disruptiva/ruptura
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme conceitos apresentados na aula 4, tema 2 – Classes e tipos de inovação.  Inovação de ruptura são aquelas que provocam ruptura no modelo de negócios prevalente, permitindo a introdução de um conjunto de atributos, muitas vezes com desempenho inferior nos atributos valorizados pelos clientes tradicionais, mas, tendendo a ser valorizadas em novos mercados. As inovações interruptivas, normalmente, favorecem o aparecimento de novos produtos.
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Para que seja possível colocar em prática planos estratégicos, é necessário desenvolvermos estratégias específicas. Saber aonde se quer chegar, ter visão de futuro e assim alcançarmos os objetivos e resultados desejados.
Faça a correlação entre as estratégias e suas definições escolhendo a alternativa correta:
I - Estratégia de marketing
II - Recursos humanos
III - Tecnologia da informação (TI)
IV - Estratégia da integração vertical
V - Estratégia de logística
VI - Estratégia financeira
(    ) O desenvolvimento e a aplicação da TI estão diretamente relacionados com a forma com que a organização implanta suas estratégias.
(    )  Entrar ou sair dos elos posteriores ou anteriores da cadeia de valor, a integração vertical age em todos os elos da cadeia de valor, e a desverticalizac¸a~o concentra-se em apenas um elo da cadeia.  
(    ) Levar em consideração os 4P’s – preço, praça, produto e promoção, a escolha do produto e do mercado-alvo, fidelização de clientes, atendimento pós-venda e posicionamento de marca.
(    )  Garantir a otimização das decisões sobre estruturas de capital, orçamento de capital e gestão de caixa da organização, atingindo assim o equilíbrio econômico-financeiro.
(    ) É preciso ter na organização pessoas capacitadas para definição da visão, da missão e das estratégias. Caso não haja um profissional capacitado, e´ necessário desenvolver essa habilidade e competência nos colaboradores.
(    ) E´ uma das mais importantes dimensões estratégicas, pois necessita da flexibilidade e da rapidez. A logística e´ o desafio dos profissionais nos próximos anos, exige pessoas preparadas no nível operacional, mas, principalmente, no nível estratégico.
     Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	III – IV – I – VI – V – II
	
	B
	III – IV – I – VI – II – V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta, com base na aula 5, Tema 1 Inteligência estratégica
	
	C
	V – IV – I – III – II – VI
	
	D
	VI – III – I – II – V – IV
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Em relação ao processo de decisão, Herbert Simon, apud Cruz (2019), afirma que a solução de qualquer problema de decisão, seja de ordem administrativa, científica ou artística, tem quatro etapas. 
Faça a correlação entre elas e marque a alternativa correta:
1. Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir.
2. Formulação das várias ações alternativas
3. Avaliação das alternativas quanto aos resultados
4. Escolha das alternativas que serão implantadas
(    ) Formulação das várias ações alternativas: Existem várias metodologias que facilitam a criação de alternativas para serem avaliadas. Entretanto, mais importante que metodologias é a organização ter consciência dos limites de tais ações, a fim de não perder tempo avaliando alternativas incompatíveis com suas possibilidades de realização.
(    ) Escolha das alternativas que serão implantadas: Tendo realizado os três primeiros itens de modo seguro, a escolha das alternativas que servirão de base para as operações do dia a dia da organização possibilitará uma administração mais preocupada em alcançar os objetivos definidos no plano estratégico.    
(    ) Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir: Convém aos responsáveis pela condução dos negócios terem visão aguçada, fina percepção das oportunidades e entenderem que a necessidade de decidir, cada vez mais rapidamente, está no âmago do sucesso ou, caso não o façam com a devida presteza, na base do fracasso da organização.
(    ) Avaliação das alternativas quanto aos resultados: Diretamente ligada ao item 2, a avaliação das alternativas formuladas deve se preocupar fundamentalmente em definir claramente os resultados esperados de cada uma, para que falsas expectativas não coloquem em risco o plano estratégico e, consequentemente, a sobrevivência da organização.
Nota: 20.0
	
	A
	4 - 3 - 2 - 1
	
	B
	2 - 4 - 1 - 3
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme discutido na aula 1 – Tema 2 – Processo Decisório.
	
	C
	1 - 2 - 3 - 4
	
	D
	3 - 4 - 1 - 2
Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quanto maior o incentivo a criatividade, maior a probabilidade de se criar produtos e serviços inovadores, isso significa liberdade de agir e acesso a recursos, algo difícil para a maioria das organizações. Esse é o grande dilema de se querer manter os criativos na organização sem oferecer-lhes os recursos necessários para implementar suas ideias ou mesmo para apresentar suas ideias”. (Dornelas, 2020, P. 75).
Com base na afirmação acima, correlacione as premissas pelas quais uma pessoa pode ser criativa com seu conceito e assinale a alternativa correta:
I. Ideia Criativa
II. Criatividade Material
III. Criatividade Organizacional
IV. Criatividade de Relacionamento
V. Evento Criativo
VI. Criatividade de Comportamento
VII. Criatividade Espontânea
(    ) Agir de forma intuitiva e espontânea, como por exemplo quando se vem com uma resposta ou resolução para um problema em uma reunião, uma abordagem assertiva e inesperada para fechar uma venda, um discurso improvisado e efetivo, etc.
(    ) É a organização de um evento ou cerimônia de premiação de pessoas na organização, reuniões anuais etc. Formas alternativas de se colocar grupos opositores trabalhando em conjunto. A criatividade pode se dar pela maneira de trabalho ou desenvolvimento de algo em conjunto que se propõe às pessoas.
(    ) Pensar em resolver problemas de outros de forma alternativa, estando aberto a novas formas de pensar e agir. Olhar as coisas de forma diferente e tentar entenderoutras perspectivas.
(    ) Abordagens inovadoras para se atingir melhores resultados de relacionamento, colaboração, cooperação, tentando obter relações de ganha-ganha com os outros.
(    ) Quando se pensa em uma nova ideia ou conceito, tais como um novo produto, serviço ou uma nova maneira de se resolver um problema.
(    ) Quando se propõe novas formas de se organizar e estruturar as coisas, pessoas, processos. Mudanças de políticas, regras e formas de se desenvolver os trabalhos em equipe, por exemplo.
(    ) A invenção ou criação de algo tangível, como um novo produto, um comercial, um relatório, etc.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I – II – III – IV – V – IV - VII
	
	B
	VII – V – VI –IV – I – III – II
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme Aula 3, tema 5 - Perspectiva empreendedora e criativa -  Tabela 1: Maneiras de ser criativo nas organizações.
	
	C
	VII – VI – V – IV – I – III – II
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	VI – VII – V – IV – I – II – III
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quando a organização oferta um produto ou serviço mais simples, de mais fácil acesso e ainda com preço mais baixo, na busca por clientes que até então não tinham acesso e por consequência não faziam parte da sua carteira de clientes, ou seja, a empresa Abandona conceitos preexistentes. 
Neste caso estamos nos referindo a que tipo/classe de inovação?
Nota: 20.0
	
	A
	Incremental
	
	B
	Radical
	
	C
	Distintiva
	
	D
	Inovação disruptiva/ruptura
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme conceitos apresentados na aula 4, tema 2 – Classes e tipos de inovação.  Inovação de ruptura são aquelas que provocam ruptura no modelo de negócios prevalente, permitindo a introdução de um conjunto de atributos, muitas vezes com desempenho inferior nos atributos valorizados pelos clientes tradicionais, mas, tendendo a ser valorizadas em novos mercados. As inovações interruptivas, normalmente, favorecem o aparecimento de novos produtos.
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida segundo Johann, (2013, p. 144) em duas formas de abordagem. 
Identifique a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Valores e Crenças
	
	B
	Missão e Valores
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Antropológica e Sociológica
Comentário: As formas de abordagem identificadas por Johann, (2013, p. 144), são a Antropológica e a Sociológica. Conforme descrito no material da Aula 2 – Tema 1. Conhecimento e cultura
	
	D
	Moral e Leis
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Sabbag, 2007 nos apresenta em seus estudos sobre gestão do conhecimento que em relação a criação de valor, quanto mais nos deslocamos para cima na pirâmide, mais integrado o conhecimento se torna e quanto mais para baixo na pirâmide, mais fragmentado o conhecimento se apresenta. 
Neste contexto, escolha a alternativa que descreve a correta apresentação da sequência desta criação de valor (pirâmide de baixo para cima):
I. Informação
II. Conhecimento Tácito
III. Conhecimento Explícito
IV. Sabedoria
V. Ação
VI. Dados
Nota: 20.0
	
	A
	VI - I - III - II - IV - V
	
	B
	VI - I - III - II - V - IV
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme apresentado na aula 2, Tema 2, do Dado a Sabedoria. Figura 1: Criação de Valor dado até o resultado
	
	C
	VI - I - II - III - IV - V
	
	D
	IV - V - II - III - I - VI
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
“Área específica de mercado onde há uma oportunidade que passou a ser explorada de forma dominante e muito lucrativa por uma empresa, em função de dispor de vantagens competitivas originadas de uma estratégia de marketing, que faz uso de suas potencialidades e cujas bases estão voltadas à especialização e a um contínuo enfoque na diferenciação, de modo que o posicionamento de seu produto detenha uma imagem singular, criando um relacionamento forte com seus clientes, difícil de ser quebrado pela concorrência”. Wildauer, (2013, p. 140).
Escolha a alternativa correta para a definição acima:
Nota: 20.0
	
	A
	Concorrência
	
	B
	Empresa
	
	C
	Consumidor
	
	D
	Nicho de mercado
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta, conforme material disponível na aula 3, tema 4 - Conhecimento: Mercado x Consumidor x Concorrente. Acreditar que conhecemos nosso cliente é um dos piores erros que podemos cometer, devemos nos manter atentos e sempre ofertar produtos que sejam agregadores de valor. Identificar novos nichos de mercado.
Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Para que seja possível colocar em prática planos estratégicos, é necessário desenvolvermos estratégias específicas. Saber aonde se quer chegar, ter visão de futuro e assim alcançarmos os objetivos e resultados desejados.
Faça a correlação entre as estratégias e suas definições escolhendo a alternativa correta:
I - Estratégia de marketing
II - Recursos humanos
III - Tecnologia da informação (TI)
IV - Estratégia da integração vertical
V - Estratégia de logística
VI - Estratégia financeira
(    ) O desenvolvimento e a aplicação da TI estão diretamente relacionados com a forma com que a organização implanta suas estratégias.
(    )  Entrar ou sair dos elos posteriores ou anteriores da cadeia de valor, a integração vertical age em todos os elos da cadeia de valor, e a desverticalizac¸a~o concentra-se em apenas um elo da cadeia.  
(    ) Levar em consideração os 4P’s – preço, praça, produto e promoção, a escolha do produto e do mercado-alvo, fidelização de clientes, atendimento pós-venda e posicionamento de marca.
(    )  Garantir a otimização das decisões sobre estruturas de capital, orçamento de capital e gestão de caixa da organização, atingindo assim o equilíbrio econômico-financeiro.
(    ) É preciso ter na organização pessoas capacitadas para definição da visão, da missão e das estratégias. Caso não haja um profissional capacitado, e´ necessário desenvolver essa habilidade e competência nos colaboradores.
(    ) E´ uma das mais importantes dimensões estratégicas, pois necessita da flexibilidade e da rapidez. A logística e´ o desafio dos profissionais nos próximos anos, exige pessoas preparadas no nível operacional, mas, principalmente, no nível estratégico.
     Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	III – IV – I – VI – V – II
	
	B
	III – IV – I – VI – II – V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta, com base na aula 5, Tema 1 Inteligência estratégica
	
	C
	V – IV – I – III – II – VI
	
	D
	VI – III – I – II – V – IV
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
“Pode ser descrita como uma estratégia voltada a atender a necessidade do cliente e principalmente perceber quando este está propenso a desistir de uma compra principalmente pelo fator preço”.
No conceito acima nos referimos a que estratégia?
Nota: 20.0
	
	A
	cross selling
	
	B
	upselling
	
	C
	downselling
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta, conforme conceito apresentado na aula 6, tema 4: diferença entre cross selling - up selling – downselling.
	
	D
	benchmarking
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida segundo Johann, (2013, p. 144) em duas formas de abordagem. 
Identifique a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Valores e Crenças
	
	B
	Missão e Valores
	
	C
	Antropológica e Sociológica
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As formas de abordagem identificadas por Johann, (2013, p. 144), são a Antropológica e a Sociológica. Conforme descrito no material da Aula 2 – Tema 1. Conhecimentoe cultura
	
	D
	Moral e Leis
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quanto maior o incentivo a criatividade, maior a probabilidade de se criar produtos e serviços inovadores, isso significa liberdade de agir e acesso a recursos, algo difícil para a maioria das organizações. Esse é o grande dilema de se querer manter os criativos na organização sem oferecer-lhes os recursos necessários para implementar suas ideias ou mesmo para apresentar suas ideias”. (Dornelas, 2020, P. 75).
Com base na afirmação acima, correlacione as premissas pelas quais uma pessoa pode ser criativa com seu conceito e assinale a alternativa correta:
I. Ideia Criativa
II. Criatividade Material
III. Criatividade Organizacional
IV. Criatividade de Relacionamento
V. Evento Criativo
VI. Criatividade de Comportamento
VII. Criatividade Espontânea
(    ) Agir de forma intuitiva e espontânea, como por exemplo quando se vem com uma resposta ou resolução para um problema em uma reunião, uma abordagem assertiva e inesperada para fechar uma venda, um discurso improvisado e efetivo, etc.
(    ) É a organização de um evento ou cerimônia de premiação de pessoas na organização, reuniões anuais etc. Formas alternativas de se colocar grupos opositores trabalhando em conjunto. A criatividade pode se dar pela maneira de trabalho ou desenvolvimento de algo em conjunto que se propõe às pessoas.
(    ) Pensar em resolver problemas de outros de forma alternativa, estando aberto a novas formas de pensar e agir. Olhar as coisas de forma diferente e tentar entender outras perspectivas.
(    ) Abordagens inovadoras para se atingir melhores resultados de relacionamento, colaboração, cooperação, tentando obter relações de ganha-ganha com os outros.
(    ) Quando se pensa em uma nova ideia ou conceito, tais como um novo produto, serviço ou uma nova maneira de se resolver um problema.
(    ) Quando se propõe novas formas de se organizar e estruturar as coisas, pessoas, processos. Mudanças de políticas, regras e formas de se desenvolver os trabalhos em equipe, por exemplo.
(    ) A invenção ou criação de algo tangível, como um novo produto, um comercial, um relatório, etc.
Nota: 20.0
	
	A
	I – II – III – IV – V – IV - VII
	
	B
	VII – V – VI –IV – I – III – II
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme Aula 3, tema 5 - Perspectiva empreendedora e criativa -  Tabela 1: Maneiras de ser criativo nas organizações.
	
	C
	VII – VI – V – IV – I – III – II
	
	D
	VI – VII – V – IV – I – II – III
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quando a organização oferta um produto ou serviço mais simples, de mais fácil acesso e ainda com preço mais baixo, na busca por clientes que até então não tinham acesso e por consequência não faziam parte da sua carteira de clientes, ou seja, a empresa Abandona conceitos preexistentes. 
Neste caso estamos nos referindo a que tipo/classe de inovação?
Nota: 20.0
	
	A
	Incremental
	
	B
	Radical
	
	C
	Distintiva
	
	D
	Inovação disruptiva/ruptura
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Esta é a alternativa correta conforme conceitos apresentados na aula 4, tema 2 – Classes e tipos de inovação.  Inovação de ruptura são aquelas que provocam ruptura no modelo de negócios prevalente, permitindo a introdução de um conjunto de atributos, muitas vezes com desempenho inferior nos atributos valorizados pelos clientes tradicionais, mas, tendendo a ser valorizadas em novos mercados. As inovações interruptivas, normalmente, favorecem o aparecimento de novos produtos.