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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
MIX DE PRODUTOS 7118-60_55819_D_20231 CONTEÚDO
Usuário jossivane.souza @aluno.unip.br
Curso MIX DE PRODUTOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 06/03/23 23:29
Enviado 06/03/23 23:33
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
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respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O conceito de marketing é muitas vezes entendido de forma equivocada. Avalie as
a�rmações a seguir.
I. Marketing é o foco intensivo em vendas.
II. O entendimento das necessidades e desejos do mercado é a base de referência do
mercado.
III. As ações de marketing devem responder às demandas do mercado de forma lucrativa.
IV. Marketing deve estar relacionado à missão da empresa.
Está correto o que se lê em:
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
I e III.
Resposta: D
Comentário: Marketing é muito mais do que imprimir foco em vendas,
pois é uma tarefa mais ampla que implica no entendimento do mercado
e em alinhar as competências da empresa com as demandas do
mercado de forma lucrativa.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Kotler e Armstrong (2015) explicam que Peter Drucker a�rmava que o principal objetivo do
marketing é tornar supér�ua a ação de venda. Isto quer dizer que:
I. A equipe de vendas pode ser dispensada porque bastam as ações de marketing.
II. A equipe de vendas deve, de fato, dedicar-se a desenvolver e manter relacionamento
com os clientes.
III. O marketing deve apoiar os esforços da equipe de vendas por meio da elaboração de
estratégias e do desenvolvimento de uma oferta que atenda as necessidades e desejos do
mercado.
Está correto o que se lê em:
II e III.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
Somente II.
Resposta: C
Comentário: Drucker entende a relevância da equipe de vendas e
de�ne sua função de manter o relacionamento com o cliente e o
fechamento das vendas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
O ambiente de marketing abrange duas dimensões que são chamadas de macroambiente e
microambiente. Ambas apresentam forças que afetam todo o processo produtivo da
empresa e seu relacionamento com seus diversos públicos. Seis elementos externos à
empresa formam o macroambiente, sendo um deles o ambiente demográ�co. Qual
alternativa se refere ao ambiente demográ�co?
Refere-se às características das pessoas que formam os mercados e que
podem ser o público-alvo da empresa, tais como tamanho e taxa de
crescimento do mercado, faixa etária, distribuição das pessoas pelas
regiões geográ�cas etc.
Refere-se às características das pessoas que formam os mercados e que
podem ser o público-alvo da empresa, tais como tamanho e taxa de
crescimento do mercado, faixa etária, distribuição das pessoas pelas
regiões geográ�cas etc.
Tem a ver com a produção da região, bem como com o poder de compra
das pessoas e das organizações, índices de preços, volumes de crédito e
poupanças e demais informações semelhantes.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
É o ambiente que retrata a constituição das populações no que se refere
a valores, crenças, percepções e comportamentos sociais, considerando
também as transformações e o surgimento de novas culturas,
subculturas e movimentos culturais.
Tem a ver com o uso de matérias-primas e insumos originados na
natureza para a produção, bem como a interferência dos processos da
organização no ambiente natural.
Diz respeito aos avanços e à infraestrutura tecnológica disponível, além
das novas tecnologias já implementadas na indústria.
Resposta: A
Comentário: Quando nos referimos ao ambiente demográ�co, estamos
avaliando a composição humana do mercado e, portanto, analisando
características pessoais como faixa etária, a distribuição das pessoas
pelas regiões geográ�cas do país, a composição étnica, nível de instrução
etc.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sobre o ambiente de marketing, é correto a�rmar que:
I. No macroambiente a empresa busca oportunidades que possam alavancar os negócios e
avalia aspectos que podem ameaçar o sucesso.
II. A avaliação das situações do ambiente externo é feita comparando-se as situações do
macroambiente com as competências e atributos do microambiente.
III. O macroambiente abrange todos aqueles fatores que interagem diretamente com a
empresa na produção, distribuição e comunicação de bens e serviços.
Está correto o que se lê em:
I e III.
I, II e III.
I e II.
I e III.
II e III.
Somente I.
Pergunta 5
Entre os cinco tipos de orientações seguidas para a elaboração e implementação de
estratégias, destaca-se a orientação de vendas que se refere:
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
à crença de que os consumidores compram em quantidades satisfatórias
tão somente se a empresa vender em larga escala e oferecer algum tipo
de benefício.
à ideia de que os consumidores dão preferência a produtos disponíveis e
que podem ser facilmente encontrados no mercado. Assim, a
administração coloca foco na produção e na distribuição.
à ideia de que os consumidores dão preferência a produtos de alta
qualidade, desempenho e atributos inovadores.
à crença de que os consumidores compram em quantidades satisfatórias
tão somente se a empresa vender em larga escala e oferecer algum tipo
de benefício.
ao pensamento de que o alcance das metas da organização depende do
entendimento das necessidades e dos desejos do público-alvo, além da
entrega de valor adequada para que o nível de satisfação desejado seja
atingido.
à relação do alcance dos objetivos organizacionais, com respeito ao bem-
estar do consumidor a longo prazo.
Resposta: C
Comentário: A orientação de vendas é o entendimento que algumas
empresas possuem, de que os consumidores compram em quantidades
adequadas aos objetivos da empresa se a empresa vender em larga
escala e assim proporcionar algum ganho (benefícios), como preço
competitivo, descontos etc.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b.c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A relação do alcance dos objetivos organizacionais levando-se em conta o bem-estar dos
consumidores em longo prazo e ainda a sustentabilidade dos negócios e o respeito ao meio
ambiente tem a ver com qual tipo de orientação assumida pelas empresas na elaboração e
implementação das suas estratégias?
Orientação de marketing societal.
Orientação de produção.
Orientação de produto.
Orientação de vendas.
Orientação de marketing.
Orientação de marketing societal.
Resposta: E
Comentário: O marketing societal é a visão de que os consumidores
0,25 em 0,25 pontos
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buscam bem-estar e preocupam-se com processos produtivos
sustentáveis. Assim, a empresa também foca o alcance dos seus objetivos
com base no bem-estar do consumidor a longo prazo, na
sustentabilidade dos negócios e no respeito ao meio ambiente.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Na sociedade de hoje é difícil distinguir bens e serviços, porém, há várias de�nições que
nos ajudam a entender essas ofertas. Avalie as a�rmações a seguir.
I. Produtos dependem da sua utilização para existirem e requerem processos produtivos
para serem entregues.
II. Serviços são o resultado (físico ou intelectual) de um trabalho, da transformação de algo
por mãos humanas com vistas a servir a algum propósito, a ter utilidade para uma pessoa,
satisfazendo suas necessidades
III. Serviço é o ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode
oferecer a outra e que não resulta na propriedade de alguma coisa.
IV. Boa parte dos serviços carrega em si algum elemento tangível.
Está correto o que se lê em:
III e IV.
I e II.
I e IV.
II e III.
II e IV.
III e IV.
Resposta: E
Comentário: São os serviços que dependem da sua utilização para
existirem apesar de precisarem de processos produtivos para serem
entregues. Já os produtos é que são o resultado de um trabalho, da
transformação de algo com o objetivo de alcançar um propósito,
oferecendo utilidade e satisfazendo necessidades.
Pergunta 8
Os produtos são classi�cados pela sua durabilidade, tangibilidade e forma de uso. Os
produtos de consumo são divididos em subcategorias. Vamos avaliá-las:
I. Produtos de conveniência são aqueles que são comprados sem que o consumidor
empreenda grandes esforços, quer seja na busca ou na escolha; subdividem-se em três
tipos: produtos básicos, produtos de compra por impulso e produtos de emergência.
II. Produtos de compra comparada são os que possuem características únicas, desejadas
por um grupo de consumidores que estão dispostos a dedicar um esforço extra para sua
aquisição. Sua compra não envolve comparações.
III. Produtos de especialidade são os escolhidos pelo consumidor com base em
comparações de preço, qualidade, modelo e outras características consideradas
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
06/03/2023, 23:34 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – MIX DE ...
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
importantes, como é o caso de móveis, roupas e eletrodomésticos.
IV. Produtos não procurados são aqueles que não são conhecidos pelo mercado ou não são
desejados até que se tornem necessários ou divulgados, entram nessa categoria os jazigos,
os seguros de vida etc.
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
I e IV.
II e III.
II e IV.
III e IV.
Resposta: B
Comentário: Os produtos de compra comparada são produtos selecionados
pelo consumidor. Esta seleção é feita baseada em comparações de
aspectos tais como preço, qualidade, modelo e outras características
consideradas importantes. Os produtos de compra comparada dividem-se
em produtos homogêneos (semelhantes em qualidade, mas com diferenças
relevantes em relação ao preço) e produtos heterogêneos (produtos com
diferenças substanciais quanto às características que são prioridades em
relação ao preço para o consumidor; apresentam grande variedade, uma
vez que o foco está nas preferências individuais dos clientes). Os produtos
de especialidade apresentam características únicas, desejadas por um
grupo de consumidores que estão dispostos a dedicar um esforço extra
para sua aquisição, portanto, sua compra não envolve comparações, já que
são especiais e na maioria das vezes os consumidores se deslocam para
chegar ao ponto de venda. São exemplos carros, equipamentos náuticos e
equipamentos fotográ�cos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Serviços apresentam características peculiares, conforme explicado a seguir.
I. Uma das características dos serviços é a intangibilidade, que se refere à impossibilidade
de se tocar ou ver os produtos. Essa característica, inclusive, dá origem às demais.
II. A inseparabilidade é o aspecto que diz respeito diretamente à impossibilidade de se
estocar serviços e requerer a administração das demandas.
III. Outra característica é a variabilidade (também conhecida como heterogeneidade), que
leva o gestor a se preocupar com a uniformidade e a qualidade, investindo em treinamento,
padronização dos processos e acompanhamento da satisfação do cliente, uma vez que
serviços são executados por pessoas.
IV. A perecibilidade é a caraterística relacionada ao fato da prestação e consumo do serviço
acontecerem simultaneamente.
Está correto o que se lê em:
I e III.
I e II.
I e IV.
0,25 em 0,25 pontos
06/03/2023, 23:34 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – MIX DE ...
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Segunda-feira, 6 de Março de 2023 23h33min44s BRT
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I e III.
II e IV.
III e IV.
Resposta: C
Comentário: A inseparabilidade é a característica relacionada ao fato da
prestação e consumo do serviço acontecerem ao mesmo tampo. Já a
perecibilidade diz respeito ao fato de que não há como armazenar
estoques, como pode ser feito com os produtos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O mix de produtos, segundo Kotler e Armstrong (2015), apresenta-se composto de quatro
dimensões, que são abrangência, extensão, profundidade e consistência. É correto a�rmar
sobre estas dimensões:
I. A abrangência do mix de produtos diz respeito à variedade de modelos de um mesmo
produto em cada linha.
II. A extensão do mix de produtos é a quantidade de diferentes linhas de produtos que são
oferecidas pela empresa.
III. A profundidade está relacionada com a quantidade total de itens existentes em cada
uma das linhas de produtos da empresa.
IV. A consistência do mix de produtos (composto de produtos) se relaciona com o grau de
proximidade das diversas linhas de produtos da empresa, tanto na utilização pelo
consumidor como na ocupação das linhas de produção, na distribuição pelos canais etc.
Está correto o que se lê em:
IV.
I.
II.
III.
IV.
I e II.
Resposta: D
Comentário: A abrangência do mix de produtos refere-se a quantas
diferentes linhas de produtos são oferecidas pela empresa. A extensão do
mix de produtos é a quantidade total de itens de cada uma das linhas. A
profundidade é quão variada é a oferta de modelos de um mesmo
produto em cada linha. E a consistência do mix de produtos é o quanto as
diversas linhas de produtos da empresa se relacionam entre si na
utilização pelo consumidor e no compartilhamento das ocupações das
linhas de produção, na distribuição pelos canais etc.
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