Prova MArketin Digital

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Em uma agência de Marketing Digital, há uma premissa de trabalho, em conjunto, de áreas como publicidade, vendas, propaganda, atendimento ao cliente gerência de produto, pesquisa de marketing e entre demais setores para atender a demanda. Além dessa premissa, a empresa também busca uma organização interna, em que há a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento e incentivo aos colaboradores, uma vez que não faz sentido a empresa tentar colocar um produto no mercado antes de vendê-lo para sua clientela interna.
O caso da agência retratada demarca que ela faz uso de um dos pilares da orientação de marketing. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta o pilar que o caso se refere:
Escolha uma:
a. Marketing digital.
b. Necessidade dos clientes.
c. Lucratividade.
d. Marketing Integrado. 
e. Mercado-alvo.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Em relação ao Marketing Digital, antecipar as tendências é provocar, dominar o mercado no qual a empresa atua. No entanto, há duas tendências que devem ser consideradas: a de mercado e a do consumidor. Em nossos estudos, analisamos as tendências do Marketing Digital, do mercado e do consumidor.
Acerca dessas tendências, analise as afirmações a seguir.
I. Uma das tendências do Marketing Digital está em inserir a empresa nas redes virtuais, aproximando-a de seu público.
II. No que tange ao mercado, a tendência se baseia nos modos de vida e consumo de um mercado que, na grande maioria dos casos, surge a partir de pequenos grupos.
III. A tendência do consumidor diz respeito ao movimento de empresas em relação a ações de mercado sobre os consumidores.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas. 
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Josie é uma consumidora assídua de produtos de beleza. Ela notou que seu batom preferido estava acabando e decidiu comprar um novo pela Internet, assim como fez na última vez. Sabendo que várias lojas on-line ofertam o mesmo produto, tentou recordar qual foi a última loja em que comprou o batom, na busca de lembrar se houve algum problema com a compra ou entrega. Após isso, perguntou a uma amiga que havia comprado recentemente no site para obter referências sobre como ele estava nos dias atuais e, após esse processo, Josie comprou o batom.
O caso retrata um dos processos de decisão de compra do consumidor. Assinale a alternativa que o identifica:
Escolha uma:
a. Compra comparada. 
b. Avaliação das alternativas de compra.
c. Busca de informação.
d. Pós-compra. 
e. Avaliação das alternativas do produto.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Tratar sobre mídias sociais, no atual contexto de comunicação, é uma tarefa complexa, até porque vivemos em uma sociedade híbrida, mutante e acelerada, na qual os atores sociais agem e sofrem diretamente, em seu cotidiano, os desdobramentos da liberdade de expressão e consumo proporcionados pela cultura digital.
Face ao exposto e acerca das mídias sociais, analise as afirmações a seguir:
I. É preciso sondar, averiguar e traçar estratégias, tendo em vista as peculiaridades do meio digital e, em especial, o público-alvo que o frequenta.
II. Atuar no mundo digital tende a ser uma tarefa fácil, haja vista que as mídias sociais são controláveis por grande parte das empresas, as quais conseguem controlar o que os usuários postam.
III. O consumidor é considerado uma figura ativa nas mídias sociais, porque ele pode gerar opiniões positivas ou negativas e disseminá-las por toda a Web.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. III, apenas.
c. I e III, apenas. 
d. I, II e III.
e. II, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os princípios do marketing tradicional colaboram para o desenvolvimento de ações em mídias digitais, as quais se fazem presentes do princípio ao fim nos planejamentos estratégicos. Assim, as regras continuam as mesmas: o que devem mudar são as abordagens.
Ao se tratar do processo de Marketing Digital, analise as afirmações a seguir:
I. O marketing digital é uma das abordagens que o marketing tem à sua disposição para trabalhar a marca, produto e/ou serviços de uma empresa junto ao seu público-alvo, na Internet.
II. O surgimento do mundo digital trouxe, consigo, uma ampla gama de possibilidades de comunicação, ou seja, os consumidores deixaram apenas de receber, mas passaram a gerar informações.
III. Os consumidores precisam estar atentos sobre como agir, a fim de que acompanhem o movimento das empresas na Internet, haja vista que são as elas que detêm todo o poder na relação com o consumidor.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas. 
b. I e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. II, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A orientação de marketing se baseia em quatro pilares: mercado-alvo, necessidade dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Além disso, adota uma perspectiva de fora para dentro: começa com um mercado bem definido, focaliza as necessidades dos clientes, coordena todas as atividades que os afetarão e produz lucros, satisfazendo-os.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Acerca do pilar que trata das necessidades dos clientes, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A identificação do perfil ideal será o “farol do porto” que norteará a visão do empreendedor.
b. O sucesso de uma empresa está muito relacionado com a escolha correta de seu público-alvo.
c. Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção dos indícios. 
d. As necessidades dos clientes referem-se ao trabalho em conjunto de áreas tais como vendas, publicidade e propaganda, atendimento ao cliente, gerência de produto, pesquisa de marketing e demais setores para atender a demanda.
e. É importante a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento e incentivo aos colaboradores.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A definição da identidade corporativa da empresa é o primeiro passo para pensar em sua gestão. É esse o momento em que o corpo executivo deve refletir, para definir claramente a personalidade da corporação e seus objetivos. A tarefa de definir, nomear, gerenciar e representar graficamente essa personalidade é um dos trabalhos mais importantes na construção do sistema de gestão, nem sempre considerado com a gravidade que lhe é necessária. Todo o restante (ambientes, produtos, políticas, relacionamentos comerciais etc.) deve convergir para essa identidade.
FASCIONI, L. C. Caminho para a gestão integrada da identidade corporativa. Conexão-Comunicação e Cultura, v. 5, n. 10, 2006.
Acerca da identidade visual e do logotipo, analise as afirmações a seguir:
I. O artista plástico é o profissional responsável pela criação do logotipo e de toda a parte relacionada à identidade visual, podendo ser impressa em cartazes e comunicados.
II. A identidade visual sintetiza o nome, marca, ideia, projeto, produto, empresa, instituição, serviço, comportamento e ação em um único símbolo, logotipo e conjunto de formas e cores.
III. No caso de um logotipo de uma empresa, busca-se adequar a mensagem visual ao tipo de público e mercado no qual atua.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas. 
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O processo de decisão de consumo não se dá apenas no momento de escolha por determinado produto ou serviço, mas no momento de definição de como, quando e onde consumir e descartar. Durante a compra, o consumidor passa por alguns processos e, dentre eles, está a avaliação das alternativas de produto.
LARENTIS, F. Comportamento do consumidor e marketing de relacionamento.Curitiba: IESDE BRASIL SA, 2009.
Com base no exposto, acerca da avaliação de alternativas do produto, analise as afirmações a seguir:
I. A satisfação emocional considera o preço, as características de desempenho, bem como as características exclusivas e garantias oferecidas com o produto.
II. As características funcionais do produto podem ser estimuladas pelo anunciante. O consumidor agrega prestígio ao adquirir o produto.
III. Os benefícios de uso e posse referem-se à área intermediária entre as características funcionais e satisfação emocional.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. II, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III.
e. I e III, apenas. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Conhecer os concorrentes é uma tarefa árdua de toda empresa. Em nosso estudo, constatamos que é importante conhecer o posicionamento on-line do(s) seu(s) concorrente(s), tomando, como base, seu site, pontos fracos e fortes, representação no mercado e entre outros aspectos. Na pesquisa de concorrentes, algumas questões são fundamentais a serem feitas sobre os concorrentes potenciais.
Acerca dessas questões, analise as afirmações a seguir:
I. O que os meus concorrentes diretos adotam como posicionamento de mercado?
II. O que o consumidor tem a dizer sobre os seus concorrentes?
III. Quais são as fontes informativas?
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. I, apenas. 
c. I, II e III.
d. II, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Desde os primórdios, até nossos dias, a identidade visual percorreu um longo caminho. A venda de produtos e serviços se desenvolveu muito nos últimos 25 anos. Hoje, se uma empresa não tem uma boa imagem e não causa uma boa impressão à primeira vista, isso irá, certamente, refletir em sua receita. A identidade visual desdobrou e criou, então, o que conhecemos, hoje, como identidade corporativa.
STRUNCK, G. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas e como representar graficamente seus valores. Rio de Janeiro: Rio Books, 2003.
Sobre a identidade corporativa, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A pesquisa de marketing, por meio da organização de elementos, é uma ferramenta fundamental no auxílio da construção da imagem corporativa.
b. A identidade corporativa busca adequar a mensagem visual ao tipo de público e mercado no qual atua. 
c. O design corporativo está diretamente relacionado ao processo de criação de uma imagem corporativa.
d. A identidade corporativa é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos.
e. A identidade corporativa não pode ser tocada, vista ou medida em termos absolutos. Ela existe apenas como um conceito na mente das pessoas.