Aula-7_ProjetoeOrganizacaodoTrabalho_MPSP_v1

Prévia do material em texto

Projeto e organização do 
trabalho
PROF. DR , SANDERSON BARBALHO, PMP
DISCIPLINA: METODOLOGIA DE PROJETO DE 
S ISTEMAS DE PRODUÇÃO
• O projeto do trabalho define a forma pela qual as 
pessoas contribuem para os objetivos da empresa. 
• Posiciona suas expectativas sobre o que lhes é 
requerido no desempenho de suas funções.
Conceito de projeto do trabalho
requerido no desempenho de suas funções.
• Influencia suas percepções de como contribuem 
para a organização. 
• Posiciona suas atividades em relação a seus 
colegas de trabalho. 
• Canaliza os fluxos de informação.
• Auxilia a desenvolver a cultura da organização.
Elementos do projeto do trabalho
Quais tarefas
Quem mais
Qual sequência
Onde será
feito
Quais condições
ambientais
Como interfaceia
com as instalações
Quais habilidades
Quanta
autonomia
Elementos do projeto do trabalho e 
objetivos de desempenho
QUALIDADE
RAPIDEZ
CONFIABILIDADE
Quais tarefas
Quem mais
Qual sequência
Onde será
feito
FLEXIBILIDADE
CUSTO
SAÚDE E 
SEGURANÇA
QUALIDADE DE VIDA 
NO TRABALHO
Quais condições
ambientais
Como interfaceia
com as instalações
Quais habilidades
Quanta
autonomia
Divisão do 
trabalhoAdministração 
científicaErgonomia
1900
1950
Métodos de projeto do trabalho
científicaErgonomia
Abordagem
comportamental
Empowerment
1970
1980
Trabalho em
equipe
2000
Trabalho
flexível
• Resultado dos estudos de Adam Smith sobre o 
processo de trabalho das empresas manufatureiras 
no início da revolução industrial.
• VANTAGENS:
• Aprendizado mais rápido
Divisão do trabalho
• Aprendizado mais rápido
• Facilita a adoção de automação
• O trabalho não produtivo é 
reduzido
• DESVANTAGENS:
• Monotonia
• Dano físico
• Baixa flexibilidade
• Baixa robustez
• Estudo sistemático das tarefas de maneira
a identificar a melhor forma de realizá-la.
Com base nisso é escolhido o trabalhador 
para fazê-la.
• ESTUDO DO TRABALHO:
• Estudo do método
Administração científica
• Estudo do método
• Medidas do trabalho
• CRÍTICAS:
• Resulta em padronização de trabalhos 
altamente divididos e reforça os efeitos 
negativos da divisão do trabalho
• Formaliza a separação das tarefas de 
julgamento e planejamento das de rotina.
Administração científica
Estudo do trabalho
Estudo do método
Medição do trabalho
Estudo do método
DIAGRAMAS DE
PROCESSO
Seleção do trabalho a ser estudado
Registrar o método atual
Examinar os fatos
Desenvolver um novo método
Instalar o novo método e mantê-lo
ECONOMIA DO 
MOVIMENTO
Diagramas de processo
Uma operação,
tarefa ou atividade
de trabalho
Um movimento de
Materiais, 
informações ou 
pessoas de um lugar 
a outro
Uma inspeção, 
uma verificação ou 
exame de 
materiais, 
informações ou 
pessoas
Uma espera ou 
pausa no processo
Uma 
estocagem, um 
estoque de 
materiais ou 
arquivo de 
informações ou 
fila de pessoas
Diagramas de processo
DIAGRAMA DE FLUXO DE PROCESSO
Atividade Processamento de relatórios de despesas Localização Departamento de contabilidade
Descrição do elemento
1 Relatório chega ao guichê de pagamento x
2 Espera por processamento x
3 Checam-se as despesas do relatório x
4 Relatório é carimbado e datado x
5 Envia-se dinheiro para o guiché de recibos x
6 Espera por processamento x
7 Checa-se se algum pagamento adiantado foi feito x7 Checa-se se algum pagamento adiantado foi feito
8 Envia-se para o guiché de recebimento contábil x
9 Espera por processamento x
10 Checa-se a conta passada do empregado x
11 Envia-se para o guiché de pagamento x
12 Anexa-se o comprovante de pagamento ao relatório x
13 Registra-se o relatório x
14 Checam-se os itens conforme as diretizes da empresa x
15 Espera-se para formar lote x
16 Junta-se os relatórios no lote x
17 O lote vai para o guichê de auditoria x
18 Espera por processamento x
19 Registra-se o lote dos relatórios x
20 Checam-se os comprovantes de pagamento x
21 Os relatórios vão para o controle dos lotes x
22 Número de controle é dado ao lote x
23 Cópias dos relatórios vão para preenchimento x
24 Relatórios são preenchidos x
25 Cópias dos comprovantes de pagamento vão para o arquivo x
26 Cheques são emitidos x
7 8 5 5 1
Diagramas de processo
DIAGRAMA DE FLUXO DE PROCESSO
Atividade Processamento de relatórios de despesas Localização Departamento de contabilidade
Descrição do elemento
1 Relatório chega ao guichê de pagamento x
2 Espera por processamento x
4 Relatório é carimbado e datado x
3 Checam-se as despesas do relatório x
5 Envia-se dinheiro para o guiché de recibos x
6 Espera por processamento x
7 Checa-se se algum pagamento adiantado foi feito x7 Checa-se se algum pagamento adiantado foi feito
8 Envia-se para o guiché de recebimento contábil x
9 Espera por processamento x
10 Checa-se a conta passada do empregado x
11 Envia-se para o guiché de pagamento x
12 Anexa-se o comprovante de pagamento ao relatório x
13 Registra-se o relatório x
14 Checam-se os itens conforme as diretizes da empresa x
15 Espera-se para formar lote x
16 Junta-se os relatórios no lote x
17 O lote vai para o guichê de auditoria x
18 Espera por processamento x
19 Registra-se o lote dos relatórios x
20 Checam-se os totais dos relatórios e comprovantes de pagamento x
21 Os relatórios vão para o controle dos lotes x
22 Número de controle é dado ao lote x
23 Cópias dos relatórios vão para preenchimento x
24 Relatórios são preenchidos x
25 Cópias dos comprovantes de pagamento vão para o arquivo x
26 Cheques são emitidos x
5 5 2 2 1
Diagramas de processo
Analisar o desenho X
Procurar material X
Trazer material para área de trabalho X
Disponibilizar material para operador X
Realizar setup da máquina X
Usinar primeiro lado da peça X
Verificar o dimensional do primeiro lado X
Realizar setup da máquina X
Usinar segundo lado da peça X
Inspecionar na metrologia X
Levar as peças para almoxarifado X
Armazenar peças X
Economia do movimento
Usando o corpo
humano da forma que 
melhor funciona
1. O trabalho deveria ser arranjado de modo que um 
ritmo natural possa tornar-se automático.
2. Considere a simetria do corpo, por exemplo, os 
movimentos dos braços deveriam ser simultâneos, 
opostos e simétricos.
3. As capacidades totais do corpo humano deveriam 
ser empregadas: nenhuma das mãos ociosas, 
trabalho distribuído conforme as habilidades, 
limites seguros observados.limites seguros observados.
4. ...
Arranjando o local de 
trabalho para ajudar o 
desempenho
1. Deveria haver um lugar definido para todas as 
ferramentas e materiais.
2. Ferramentas, materiais e controles deveriam ser 
colocados perto do ponto de uso.
3. ...
Usando artefatos 
mecânicos para reduzir 
o esforço humano
1. Apoios e travas deveriam segurar o trabalho 
precisamente onde necessário.
2. Guias devem ajudar o posicionamento do trabalho 
sem demandar concentração do operador.
3. ...
Medida do trabalho e medida de 
desempenho
� Medida do trabalho é o processo de definição de tempo que um
trabalhador qualificado precisa para realizar um trabalho
especificado, com um nível definido de desempenho.
� Trabalho especificado é aquele para o qual foram feitas
especificações que definem a maior parte dos aspectos do
trabalho.trabalho.
� Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos
necessários, inteligência, habilidades, educação e conhecimento
para desempenhar a tarefa com padrões satisfatórios de
segurança, qualidade e quantidade.
� Desempenho-padrão é a taxa de saída que é atingida por
trabalhadores qualificados sem esforço excessivo na média do
dia de trabalho, desdeque estejam motivados a aplicar-se em seu
trabalho.
Medida do trabalho e medida de 
desempenho
� Tempo básico: “... Quando um trabalhador 
qualificado está trabalhando em um trabalho 
especificado com um desempenho-padrão, o 
tempo que ele ou ela precisa para realizar o 
trabalho é chamado de tempo básico para o trabalho é chamado de tempo básico para o 
trabalho”.
� Tempo-padrão = Tempo básico + tolerâncias
� Tolerâncias: “... Concessões acrescentadas ao 
tempo básico para permitir descanso, relaxamento
e necessidades pessoais”.
Medida do trabalho e medida de 
desempenho
� Estudo do tempo é uma técnica de medida do trabalho para registrar os
tempos e o ritmo de trabalho para os elementos de uma tarefa
especializada, realizada sob condições especificadas, e para analisar os
dados de forma a obter o tempo necessário para a realização do
trabalho com um nível definido de desempenho.
Medida do trabalho e medida de 
desempenho
� Dividir o trabalho em elementos
Medida do trabalho e medida de 
desempenho
� Estudo do tempo é uma técnica de medida do trabalho para registrar os tempos e o
ritmo de trabalho para os elementos de uma tarefa especializada, realizada sob
condições especificadas, e para analisar os dados de forma a obter o tempo
necessário para a realização do trabalho com um nível definido de desempenho.
Etapa 1 – Observar, medir e avaliar
Etapa 2 – Ajustar os tempos observados
Etapa 3 – Calcular a média dos tempos 
básicos
Ergonomia
� Preocupa-se primariamente com os aspectos 
fisiológicos do projeto do trabalho, isto é, com o 
corpo humano e como ele se ajusta ao trabalho.
• Local de trabalho
• Condições ambientais• Condições ambientais
• Baseia-se em que:
• Deve haver uma adequação entre as pessoas e o trabalho 
que elas fazem.
• Deve haver um extenso trabalho de coleção de dados de 
maneira a ver como as pessoas reagem a diferentes 
condições de projeto do trabalho.
Ergonomia: local de trabalho
� Aspectos antropométricos � Aspectos neurológicos
Ergonomia: ambiente de trabalho
� Ruído � Iluminação � Temperatura � Odor
Abordagens comportamentais
� Influenciada pelas idéias e conceitos da teoria da 
motivação.
� Seria uma abordagem que “... Levasse em conta a 
necessidade das pessoas de tirar algo positivo de seus 
trabalhos.”trabalhos.”
• OBJETIVOS:
• Proporcionar atividades que tenham uma “qualidade de vida 
no trabalho” maior.
• Devido aos altos níveis de motivação, seria um instrumental 
para atingir melhor desempenho da operação
Projeto do 
trabalho
DesempenhoDe...
Abordagem comportamental
Projeto do 
trabalho Desempenho
Motivação
em relação
ao trabalho
Para...
• O PROJETO DO TRABALHO DEVERIA:
• Possibilitar que as pessoas se sentissem 
responsáveis por uma porção identificável e 
significativa do trabalho;
Abordagens comportamentais
significativa do trabalho;
• Proporcionar um conjunto de tarefas que são 
intrinsecamente significativas e que valem a 
pena; e
• Proporcionar retroalimentação sobre eficácia 
de desempenho.
• TÉCNICAS UTILIZADAS:
• Revezamento do trabalho.
• Alargamento do trabalho.
• Enriquecimento do trabalho.
Abordagens comportamentais
Mais tarefas do mesmo tipo
M
a
i
s
 
t
a
r
e
f
a
s
 
q
u
e
 
d
ã
o
 
c
r
e
s
c
e
n
t
e
 
a
u
t
o
n
o
m
i
a
,
 
r
e
s
p
o
n
s
a
b
i
l
i
d
a
d
e
 
o
u
 
t
o
m
a
d
a
 
d
e
 
d
e
c
i
s
ã
o
Tarefas 
originais do 
trabalho
Enriqueci-
mento do 
trabalho
Alargamento do
trabalho
Empowerment
� É uma extensão da característica de autonomia, 
proeminente na abordagem comportamental.
� Significa dar ao pessoal a autoridade para fazer 
mudanças no trabalho.
Inclusive na forma como ele é realizado.� Inclusive na forma como ele é realizado.
Envolvimento de sugestão
Envolvimento do trabalho
Alto envolvimento
Empowerment
� Autogestão
Trabalho em equipe
� Equipes de trabalho autogeridas ou semi-autônomas.
� Funcionários com atividades justapostas
� A equipe teria controle sobre:
� Alocação de tarefas
� Programação do trabalho
� Medida de qualidade e melhoria
� Contratação de pessoal
Trabalho flexível
� Home-office.
� Horário flexível
� Trabalho intensivo em conhecimento
Pessoal 
tratado como 
custo
Ênfase no controle 
gerencial
Ênfase no compromentimento
e engajamento do pessoal
Divisão de trabalho
Administração científica
Equilíbrio entre controle e 
comprometimento
Pessoal tratado 
como investimento
Trabalho em equipe
Trabalho flexível
Ergonomia
Abordagens
comportamentais
Empowerment
Para comentários sobre Gerência da 
produção
http://www.facebook.com/Gerenciamento
daProducao?ref=hl
OBRIGADOOBRIGADO