Tele aula I Adm integrada

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· Pergunta 1
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	O ambiente competitivo globalizado e dinâmico é conhecido pela sigla VUCA. Ele impõe às organizações a busca de práticas gerenciais capazes de conduzi-las através dos desafios desse ambiente em direção ao alcance de seus objetivos. Assinale a alternativa que define as características marcantes desse ambiente organizacional, representado pela sigla VUCA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
	Respostas:
	a. 
Globalização, mundialização do capital produtivo, mudanças climáticas e tecnologia.
	
	b. 
Fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais.
	
	c. 
Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
	
	d. 
Telecomunicações, internet das coisas, automação e inteligência artificial.
	
	e. 
Ameaças, oportunidades, pontos fortes e pontos fracos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
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	Os canais de comunicação que a organização deve estabelecer com suas partes interessadas devem obter informações sobre seus requisitos e percepção de valor acerca dos resultados da empresa. Diante disso, assinale a alternativa que indica uma ação inadequada para a comunicação com fornecedores para este propósito.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Licitação pública.
	Respostas:
	a. 
Reuniões periódicas presenciais.
	
	b. 
Reuniões virtuais com fornecedores.
	
	c. 
Visitas a fornecedores.
	
	d. 
Comunicação via Whatsapp.
	
	e. 
Licitação pública.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Assinale a alternativa correta quanto aos Fundamentos da Excelência da Gestão (MEG).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Não há no conjunto de oito fundamentos uma sequência obrigatória, ou mesmo a imposição de todo o conjunto de fundamentos para que uma determinada organização tenha sua gestão reconhecida como de excelência.
	Respostas:
	a. 
Painel de bordo significa o conjunto de todos os indicadores de desempenho de uma organização, sejam eles estratégicos, críticos ou simplesmente operacionais.
	
	b. 
Cada fundamento apresenta temas que devem ser seguidos à risca, pois são referenciados pela prática de organizações consideradas “classe mundial em excelência da gestão”.
	
	c. 
Não há no conjunto de oito fundamentos uma sequência obrigatória, ou mesmo a imposição de todo o conjunto de fundamentos para que uma determinada organização tenha sua gestão reconhecida como de excelência.
	
	d. 
Todos os oito fundamentos têm o mesmo grau de importância para a organização.
	
	e. 
O desenvolvimento dos fundamentos da excelência da gestão deve ocorrer de maneira sequencial como apresentado pelo modelo MEG da Fundação Nacional da Qualidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 4
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	O mapa do processo é uma representação sistêmica que mostra o macroprocesso organizacional, suas entradas e saídas e, especialmente, as interligações existentes entre os processos. Através do macroprocesso, identificamos os diferentes processos da organização   e sua geração de valor específica. Diante disso, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
	Respostas:
	a. 
O macroprocesso se refere aos processos ligados diretamente ao cliente.
	
	b. 
Podem ser identificados em uma organização processos de negócio e processos de apoio, segundo sua relação com a entrega de valor a clientes.
	
	c. 
Todos os processos organizacionais devem ser tratados com a mesma prioridade, uma vez que estão interligados e são interdependentes.
	
	d. 
Processos de apoio são aqueles realizados pelos fornecedores da organização.
	
	e. 
Processos de negócio são somente aqueles que desenvolvem o projeto dos produtos e serviços da organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)